![\"\"](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/04-3.jpg\")
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Les univers de vie des employ\u00e9s des entreprises sont diff\u00e9rents, tout comme leurs exp\u00e9riences et leurs syst\u00e8mes de valeurs d\u00e9termin\u00e9s par leur biographie. C'est pourquoi ils r\u00e9agissent \u00e9motionnellement diff\u00e9remment aux m\u00eames \u00e9v\u00e9nements. Ceci est particuli\u00e8rement \u00e9vident dans des situations exceptionnelles telles que la crise de Corona. Si certaines personnes ont craint la fin de leur vie ces derni\u00e8res semaines, en partie \u00e0 cause des images des cliniques italiennes, d'autres ont profit\u00e9 du confinement et du beau temps pour r\u00e9fl\u00e9chir : Cette catastrophe aussi passera.<\/p>\n
Dans les semaines qui ont suivi le verrouillage, les responsables des ressources humaines et les cadres n'ont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s qu'indirectement \u00e0 ces \u00e9motions extr\u00eames, car leurs employ\u00e9s travaillaient souvent en horaires r\u00e9duits ou dans des bureaux \u00e0 domicile. Mais aujourd'hui, ils sont de plus en plus nombreux \u00e0 retourner sur leur lieu de travail dans l'entreprise.<\/p>\n
Conseil 1 : soyez conscient de la diversit\u00e9 des vies et des exp\u00e9riences des rapatri\u00e9s. <\/strong><\/p>\n \u00c0 ce sujet, certains \"revenants\" se r\u00e9jouissent, d'autres \u00e9prouvent des sentiments mitig\u00e9s, voire de la crainte - par exemple,<\/p>\n Soyez conscient des diff\u00e9rences dans la vie et les exp\u00e9riences de vos employ\u00e9s, car ce n'est qu'ainsi que vous pourrez r\u00e9agir de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>\n Conseil n\u00b0 2 : pr\u00e9parez-vous \u00e0 ce que des tensions et des \u00e9motions fortes apparaissent parfois.<\/strong><\/p>\n Il n'est pas rare que des perceptions et des sentiments diff\u00e9rents entra\u00eenent des tensions au sein du personnel. Par exemple, les responsables des ressources humaines signalent que les employ\u00e9s de leur entreprise d\u00e9battent de mani\u00e8re assez controvers\u00e9e de la question de savoir dans quelle mesure le travail \u00e0 domicile doit rester possible dans la p\u00e9riode post-Corona. Ou que les employ\u00e9s de la production sont ennuy\u00e9s de devoir d\u00e9j\u00e0 \"se montrer\" alors que les employ\u00e9s du bureau sont encore dans le bureau \u00e0 domicile.<\/p>\n Les managers et les d\u00e9partements RH doivent \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 de tels d\u00e9bats ; ils doivent \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s au fait que les employ\u00e9s r\u00e9agissent de mani\u00e8re plus sensible sur le plan \u00e9motionnel que pendant la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dant le verrouillage.<\/p>\n Conseil n\u00b0 3 : anticipez le fait que les employ\u00e9s ne parleront pas ouvertement de leurs sentiments, mais qu'ils se livreront \u00e0 des \"batailles fictives\". <\/strong><\/p>\n Les employ\u00e9s savent g\u00e9n\u00e9ralement par exp\u00e9rience que lorsqu'une personne montre ses \u00e9motions dans une entreprise, cela est souvent interpr\u00e9t\u00e9 comme une faiblesse par ses interlocuteurs. Par cons\u00e9quent, ils s'efforcent de montrer peu d'implication \u00e9motionnelle sur le lieu de travail. Ils cachent leurs sentiments derri\u00e8re des arguments apparemment rationnels.<\/p>\n C'est pourquoi les entreprises discutent souvent sans fin de sujets insignifiants. Et si les gens n'atteignent pas leurs objectifs de cette mani\u00e8re, ils essaient souvent d'y parvenir par des moyens d\u00e9tourn\u00e9s - par exemple, en interpr\u00e9tant d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment mal les r\u00e9solutions et en oubliant des t\u00e2ches. Attendez-vous \u00e0 un tel comportement \u00e9vasif.<\/p>\n Conseil n\u00b0 4 : cherchez \u00e0 parler \u00e0 vos employ\u00e9s et montrez-leur que vous prenez leurs pr\u00e9occupations au s\u00e9rieux.<\/strong><\/p>\n Le risque que les employ\u00e9s adoptent un comportement \u00e9vasif est d'autant plus grand qu'ils se sentent incertains de leur situation. Par cons\u00e9quent, recherchez activement la conversation avec les employ\u00e9s. Dans la mesure du possible, parlez-leur ouvertement de la situation dans laquelle se trouve l'entreprise et de ce que cela signifie pour eux - par exemple, en disant : \"Notre entreprise a actuellement des probl\u00e8mes A et B et fait face \u00e0 des d\u00e9fis C et D.\". Pour nous, cela signifie que ....\"<\/p>\n Reconnaissez \u00e9galement que vous n'\u00eates qu'un \u00eatre humain en chair et en os, par exemple en disant aux employ\u00e9s : \"Je suis aussi sous pression en ce moment. Par cons\u00e9quent, s'il vous pla\u00eet, ne mettez pas chaque mot et chaque r\u00e9action grossi\u00e8re de ma part sur l'\u00e9chelle d'or.<\/p>\n En outre, expliquez-leur encore et encore que m\u00eame les principaux d\u00e9cideurs de votre entreprise ne savent que tr\u00e8s peu de choses sur l'avenir et qu'ils conduisent pour ainsi dire \u00e0 vue. Vous devriez le faire surtout lorsque les plans sont une fois de plus jet\u00e9s par-dessus bord. Sinon, cela alimentera les craintes et le ressentiment des employ\u00e9s.<\/p>\n Conseil n\u00b0 5 : r\u00e9alisez que c'est aussi votre travail d'apporter un soutien \u00e9motionnel \u00e0 vos employ\u00e9s. <\/strong><\/p>\n Dans certains secteurs, les principaux d\u00e9cideurs s'attendent \u00e0 ce que les revenus de leur entreprise diminuent de 20, voire de 30 % \u00e0 long terme. C'est pourquoi leurs r\u00e9unions portent \u00e9galement sur des sujets tels que :<\/p>\n Cependant, les cadres sup\u00e9rieurs ne le communiquent pas encore publiquement (m\u00eame \u00e0 leurs cadres subordonn\u00e9s) parce qu'ils se trouvent dans la situation suivante : Rendre leurs consid\u00e9rations publiques pr\u00e9matur\u00e9ment pourrait avoir des cons\u00e9quences n\u00e9gatives pour l'entreprise - par exemple, pour ses relations avec la client\u00e8le, son image, ses possibilit\u00e9s de financement, etc.<\/p>\n Ainsi, en tant que manager dans une \"position sandwich\", vous ne pouvez pas compl\u00e8tement exclure de telles d\u00e9cisions. Lors des discussions avec les employ\u00e9s, reconnaissez que vous ne savez pas avec 100 % de certitude ce qui va se passer, mais promettez-leur : \"Je vous informerai de toutes les questions qui vous concernent le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n Sachez toutefois que votre fonction de manager consiste \u00e9galement \u00e0 offrir un soutien \u00e0 vos employ\u00e9s peu s\u00fbrs d'eux. C'est pourquoi, dans la mesure du possible, vous devriez toujours faire preuve de confiance dans vos contacts avec les employ\u00e9s : \"Nous y arriverons, si...\". Cela n\u00e9cessitera parfois un peu d'action de votre part. Mais essayez de vous en tenir autant que possible \u00e0 la v\u00e9rit\u00e9 dans vos d\u00e9clarations publiques, \u00e9galement pour ne pas perdre votre cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/p>\n Conseil n\u00b0 6 : soyez conscient de votre syst\u00e8me de valeurs et r\u00e9fl\u00e9chissez r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 votre comportement. <\/strong><\/p>\n Il est important, dans les semaines et les mois \u00e0 venir, que les managers - pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu'ils sont eux-m\u00eames sous pression - r\u00e9fl\u00e9chissent r\u00e9guli\u00e8rement :<\/p>\n Sinon, le risque est grand que vous r\u00e9agissiez de mani\u00e8re irrationnelle ou avec des phrases assassines aux comportements ou aux expressions \u00e9motionnelles de votre homologue qui vous irritent, par exemple : \"Maintenant, ne t'\u00e9nerve pas autant\". De telles d\u00e9clarations blessent l'autre personne. Ils d\u00e9truisent en fin de compte ce que les managers attendent de leurs employ\u00e9s :<\/p>\n Il est \u00e9galement important de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre propre syst\u00e8me de valeurs afin de disposer d'une boussole int\u00e9rieure pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre comportement et le r\u00e9ajuster si n\u00e9cessaire. Car une chose est s\u00fbre : dans les mois \u00e0 venir, vous serez souvent confront\u00e9 \u00e0 des situations et \u00e0 des d\u00e9fis auxquels vous ne vous attendiez pas. Vous avez donc besoin d'une boussole int\u00e9rieure. Sinon, vous vous balancerez comme un roseau dans le vent, et pas seulement du point de vue de l'employ\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Lebenswelten der Mitarbeiter von Unternehmen sind verschieden, auch ihre biografisch bedingten Erfahrungen und Wertesysteme. Deshalb reagieren sie auch auf dieselben Ereignisse emotional verschieden. Das zeigt sich gerade in Ausnahmesituationen wie der Corona-Krise. W\u00e4hrend die einen in den zur\u00fcckliegenden Wochen unter anderem aufgrund der Bilder aus italienischen Kliniken, \u00fcberspitzt formuliert, ihr baldiges Lebensende bef\u00fcrchteten, genossen […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":10338,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4739],"class_list":["post-10337","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-07-2020"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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