{"id":10446,"date":"2020-06-21T10:32:34","date_gmt":"2020-06-21T08:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=10446"},"modified":"2021-02-10T10:52:33","modified_gmt":"2021-02-10T09:52:33","slug":"etes-vous-pret-a-travailler-ensemble-en-cas-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/sind-sie-auf-die-zusammenarbeit-waehrend-einer-krise-vorbereitet\/","title":{"rendered":"\u00cates-vous pr\u00eats \u00e0 travailler ensemble pendant une crise ?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-10447\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/09-3.jpg\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/09-3.jpg 536w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/09-3-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/09-3-255x175.jpg 255w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/09-3-510x350.jpg 510w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/09-3-300x206.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/p>\n<p>En Italie, qui a subi une quarantaine nationale tr\u00e8s intensive, un trafic Internet beaucoup plus important a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but. Les initi\u00e9s supposent qu'au moins 30 % des utilisateurs de PC \u00e0 domicile ont \u00e9t\u00e9 victimes de cyber-menaces (par exemple des attaques de phishing). Les organisations et les particuliers du monde entier d\u00e9pendent d'une infrastructure informatique qui fonctionne.<\/p>\n<p>Dans la plupart des cas, la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s et des clients constituent une priorit\u00e9 pour les entreprises, mais le fait de mener des activit\u00e9s \u00e0 domicile et en solitaire peut \u00e9galement avoir un impact n\u00e9gatif sur les performances de l'entreprise. Encourager les employ\u00e9s \u00e0 travailler \u00e0 domicile peut avoir un impact sur les performances globales de l'entreprise, la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Les risques r\u00e9sident d'une part dans l'infrastructure informatique, qui n'est pas n\u00e9cessairement pr\u00e9par\u00e9e pour un travail d\u00e9centralis\u00e9. En outre, le personnel devrait \u00e9galement \u00eatre form\u00e9 aux nouvelles exigences.<\/p>\n<p>La performance, la fiabilit\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9 de l'infrastructure informatique est ici cruciale.<\/p>\n<p><strong> Infrastructure informatique pour le travail d\u00e9centralis\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Les responsables informatiques et de l'information d'une entreprise doivent donc veiller \u00e0 ce que les t\u00e2ches suivantes soient r\u00e9solues :<\/p>\n<ul>\n<li>Les employ\u00e9s disposent des autorisations n\u00e9cessaires pour pouvoir travailler de mani\u00e8re productive.<\/li>\n<li>Les licences n\u00e9cessaires sont en place et l'authentification \u00e0 plusieurs facteurs garantit que seules les personnes autoris\u00e9es ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es de l'entreprise.<\/li>\n<li>Lorsque les employ\u00e9s utilisent leurs appareils priv\u00e9s, ils doivent respecter des normes de s\u00e9curit\u00e9 minimales et disposer de logiciels de protection. Cela inclut \u00e9galement l'installation des derni\u00e8res mises \u00e0 jour sur leur propre syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Les employ\u00e9s doivent \u00eatre sensibilis\u00e9s et conscients des principaux dangers li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 (phishing, logiciels malveillants, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exigences pour le personnel<\/strong><\/p>\n<p>Le travail distribu\u00e9, et en particulier le bureau \u00e0 domicile, apporte de nouveaux d\u00e9fis \u00e0 tous les niveaux de la hi\u00e9rarchie :<\/p>\n<ul>\n<li>Le contact rapide, simple et spontan\u00e9 fait d\u00e9faut. Fondamentalement, le contact et l'\u00e9change informel d'informations sont r\u00e9duits. Il en r\u00e9sulte un danger d'isolement.<\/li>\n<li>Soudain, la communication se fait principalement par le biais de m\u00e9dias et d'outils \u00e9lectroniques.<\/li>\n<li>En raison de la r\u00e9duction des contacts et des \u00e9changes, l'\u00e9valuation des performances est plus difficile.<\/li>\n<li>La coordination avec les employ\u00e9s ou les \u00e9quipes est plus difficile et souvent plus longue.<\/li>\n<li>Pour diriger avec succ\u00e8s une \u00e9quipe d\u00e9centralis\u00e9e, les points suivants doivent \u00eatre respect\u00e9s :<\/li>\n<li>Sans sens de la communaut\u00e9 ni esprit d'\u00e9quipe, peu de choses fonctionnent. Surtout dans la phase de d\u00e9marrage, il faut investir beaucoup de temps dans la constitution d'une \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Les structures fournissent une orientation : des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res ou d'autres rendez-vous aident \u00e0 structurer la journ\u00e9e et les t\u00e2ches d'une part, et \u00e0 maintenir les contacts interpersonnels d'autre part.<\/li>\n<li>Fixer des r\u00e8gles claires : Par exemple, dans quel d\u00e9lai faut-il r\u00e9pondre aux demandes, quelles sont les attentes concernant les temps de pr\u00e9sence fixes ? Qui fait rapport \u00e0 qui, qui informe et qui a acc\u00e8s \u00e0 quelles donn\u00e9es ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les \u00e9changes informels et rapides sont limit\u00e9s et que chacun travaille de mani\u00e8re d\u00e9centralis\u00e9e, il est \u00e9galement important de documenter les r\u00e9sultats de mani\u00e8re uniforme et syst\u00e9matique.<\/p>\n<p>Il ne faut pas oublier que tous les employ\u00e9s n'ont pas le m\u00eame savoir-faire technique et les comp\u00e9tences correspondantes dans le maniement des outils num\u00e9riques. C'est pourquoi la formation des employ\u00e9s concern\u00e9s (et aussi des superviseurs) est d'autant plus importante pour garantir que chacun prenne un bon d\u00e9part dans la nouvelle forme de travail.<\/p>\n<p><strong>Mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p>De m\u00eame, d'importants principes de protection des donn\u00e9es doivent continuer \u00e0 \u00eatre respect\u00e9s. Cela peut entra\u00eener des cons\u00e9quences en cas de non-respect.<\/p>\n<p>M\u00eame si l'employ\u00e9 travaille \u00e0 domicile, il traite toujours des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour et au nom de son employeur. L'employeur reste donc responsable du traitement de ces donn\u00e9es dans le respect des exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. En cons\u00e9quence, il doit assurer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es par des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 7 de la loi sur la protection des donn\u00e9es (LPD).<\/p>\n<p>Si le r\u00e8glement sur la protection des donn\u00e9es (DSGVO) est applicable \u00e0 votre activit\u00e9, l'article 24, paragraphe 1, du DSGVO pr\u00e9voit les m\u00eames r\u00e8gles.<\/p>\n<p>Lors du traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, par exemple, il faut veiller \u00e0 ce que les membres de la famille n'aient pas acc\u00e8s \u00e0 ces donn\u00e9es - le verrouillage de l'\u00e9cran en quittant le lieu de travail s'applique donc \u00e9galement \u00e0 la maison. Les documents sur papier doivent \u00eatre conserv\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9, soit dans une armoire fermant \u00e0 cl\u00e9, soit au moins dans une pi\u00e8ce s\u00e9par\u00e9e et verrouillable. Les dossiers qui ne sont plus n\u00e9cessaires ne doivent en aucun cas se retrouver dans les d\u00e9chets de papier \u00e0 la maison ; ils doivent \u00eatre stock\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 puis d\u00e9truits dans le bureau de l'employeur conform\u00e9ment au r\u00e8glement int\u00e9rieur. Ils peuvent \u00eatre d\u00e9truits dans le bureau \u00e0 domicile si une d\u00e9chiqueteuse avec le niveau de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9 est utilis\u00e9e. Pour acc\u00e9der aux syst\u00e8mes de l'employeur, il est pr\u00e9f\u00e9rable d'utiliser un r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel (VPN) pour assurer la transmission crypt\u00e9e des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Selon le secteur dans lequel vous op\u00e9rez, diff\u00e9rentes donn\u00e9es sont trait\u00e9es avec des degr\u00e9s de sensibilit\u00e9 variables. Lors du traitement de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel n\u00e9cessitant une protection particuli\u00e8re, comme les donn\u00e9es relatives \u00e0 la sant\u00e9, les r\u00e8gles relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es rev\u00eatent une priorit\u00e9 particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9e et ne doivent en aucun cas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9es.<\/p>\n<p>Pour garantir des normes de s\u00e9curit\u00e9 suffisamment \u00e9lev\u00e9es, l'employeur doit \u00e9tablir par \u00e9crit des r\u00e8gles d'utilisation claires dans des directives commerciales pr\u00e9cises, telles qu'un mode d'emploi. De cette fa\u00e7on, les employ\u00e9s savent quelles mesures ils doivent prendre pour leur bureau \u00e0 domicile.<\/p>\n<p><strong> Outils pour la collaboration num\u00e9rique <\/strong><\/p>\n<p>Le commissaire \u00e0 la protection des donn\u00e9es du canton de Zurich a examin\u00e9 certains des outils de collaboration num\u00e9rique les plus populaires pour v\u00e9rifier leur conformit\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es. La liste peut \u00eatre consult\u00e9e sur le lien suivant : https:\/\/dsb.zh.ch\/internet\/datenschutzbeauftragter\/ fr\/themen\/digitale-zusammenarbeit. html<\/p>\n<p><strong>Travailler sur vos propres appareils <\/strong><\/p>\n<p>Si vous autorisez les employ\u00e9s \u00e0 travailler sur leur propre smartphone et\/ou ordinateur portable, des pr\u00e9cautions suppl\u00e9mentaires de protection des donn\u00e9es doivent \u00eatre observ\u00e9es. Pour cela, il est pr\u00e9f\u00e9rable de consulter l'article de Swiss Infosec intitul\u00e9 \"BYOD - Private work devices in business\" de juillet 2019.<\/p>\n<p><strong>Conclusion <\/strong><\/p>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, on peut affirmer que les bureaux \u00e0 domicile peuvent certainement \u00eatre con\u00e7us dans le respect de la protection des donn\u00e9es. Il est important que tous les employ\u00e9s sachent quelles mesures ils doivent prendre pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 domicile. Il faut \u00e9galement veiller \u00e0 ce que les canaux de communication choisis soient conformes aux exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. En principe, tous les points pertinents pour la protection des donn\u00e9es doivent \u00eatre clarifi\u00e9s avant qu'un employeur n'autorise un bureau \u00e0 domicile. La situation exceptionnelle actuelle a probablement conduit \u00e0 un usage priv\u00e9 r\u00e9gulier, avant m\u00eame que les employ\u00e9s aient \u00e9t\u00e9 familiaris\u00e9s avec les r\u00e8glements pertinents. Il est donc imp\u00e9ratif de publier des directives appropri\u00e9es le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n<p>Swiss Infosec SA (Centre de comp\u00e9tence pour la protection des donn\u00e9es) se tient \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous aider \u00e0 respecter les directives suisses en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et les directives de l'ODASG<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Italien, das eine sehr intensive landesweite Quarant\u00e4ne durchmachte, verzeichnete man schon fr\u00fch einen viel h\u00f6heren Datenverkehr im Internet. Insider gehen davon aus, dass mindestens 30 Prozent der Home-PC-Anwender Opfer von Cyber-Bedrohungen (z.B. Phishing-Angriffen) wurden. 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