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Outre le fait qu'il peut \u00eatre obligatoire d'avoir des certifications en raison des exigences des clients, c'est aussi un avantage incontestable si une entreprise peut se distinguer de la concurrence par des caract\u00e9ristiques positives. La pr\u00e9sentation d'une certification selon une norme de syst\u00e8me de gestion est un \u00e9l\u00e9ment positif, m\u00eame s'il existe de grandes diff\u00e9rences entre les entreprises certifi\u00e9es. Le certificat montre qu'une organisation se pr\u00e9occupe de ses processus et des sujets sp\u00e9cifiques \u00e0 la norme et qu'elle s'optimise en permanence. Il faut tenir compte du fait que la pr\u00e9sentation de certifications de syst\u00e8mes de gestion \u00e9prouv\u00e9es, telles que l'ISO 9001 pour la qualit\u00e9 ou l'ISO 14001, a depuis longtemps cess\u00e9 d'\u00eatre un \"argument de vente unique\" (USP), mais est tr\u00e8s courante dans certains secteurs. Il s'agit donc d'une base pour avoir une chance sur le march\u00e9. La situation est diff\u00e9rente pour les nouvelles normes ou les normes qui ne sont pas encore largement utilis\u00e9es (par exemple, ISO 37001 Anti-Corruption, ISO 19600\/37301 Gestion de la conformit\u00e9, ISO 50001 \u00c9nergie). Ici, les entreprises peuvent encore se d\u00e9marquer et \u00e9ventuellement b\u00e9n\u00e9ficier du r\u00f4le de pionnier.<\/p>\n
Toutefois, le certificat proprement dit n'est que l'un des avantages qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins de commercialisation. Apr\u00e8s tout, l'objectif des syst\u00e8mes de gestion n'est pas les certificats eux-m\u00eames, mais les r\u00e9sultats tels que le contr\u00f4le des processus, l'am\u00e9lioration continue des performances, la garantie du respect de la loi, etc. Ces r\u00e9sultats peuvent et doivent \u00e9galement \u00eatre communiqu\u00e9s, par exemple sous la forme d'\u00e9conomies de CO2, de satisfaction des clients, de r\u00e9sultats de notation, etc. Les normes de syst\u00e8me de gestion aident \u00e0 mettre en place et \u00e0 maintenir la structure n\u00e9cessaire pour obtenir et documenter r\u00e9guli\u00e8rement des r\u00e9sultats pr\u00e9sentables.<\/p>\n
Enfin et surtout, un syst\u00e8me de gestion bien g\u00e9r\u00e9 et certifi\u00e9 est toujours l'expression des valeurs et des convictions internes d'une organisation et de ses dirigeants. La repr\u00e9sentation et la mise en \u0153uvre cr\u00e9dibles de valeurs et de convictions fortes est une caract\u00e9ristique importante des entreprises qui r\u00e9ussissent.<\/p>\n
Quelle norme de syst\u00e8me de gestion devrait-elle \u00eatre ? <\/strong><\/p>\n La norme ISO 9001 pour les syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 est la plus largement utilis\u00e9e en Suisse et constitue g\u00e9n\u00e9ralement la base d'autres syst\u00e8mes de gestion. La mise en \u0153uvre de la norme dans l'entreprise vise \u00e0 garantir, entre autres, que des produits et des services v\u00e9rifiables sont offerts qui r\u00e9pondent aux exigences des clients, aux sp\u00e9cifications d\u00e9finies en interne et aux exigences l\u00e9gales et r\u00e9glementaires, que les opportunit\u00e9s et les risques sont pris en compte et qu'une am\u00e9lioration continue a lieu. L'ISO 9001 et d'autres classiques comme l'ISO 14001 pour le management environnemental ou l'ISO 45001 pour la s\u00e9curit\u00e9 au travail conviennent \u00e0 un grand nombre d'entreprises et d'industries. Bien entendu, l'objectif et l'environnement de l'organisme certifi\u00e9 doivent toujours \u00eatre pris en compte. Dans les secteurs d'activit\u00e9s dangereuses comme la construction, la certification ISO 45001 (sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail) aura plus de poids que dans une simple op\u00e9ration de bureau. L'avantage de la s\u00e9rie ISO sur les syst\u00e8mes de gestion est que la plupart des normes suivent d\u00e9sormais la m\u00eame structure. Les \u00e9l\u00e9ments fondamentaux tels que l'analyse des parties prenantes et de l'environnement ou les processus de fixation des objectifs restent identiques. Selon le domaine, seuls des sujets individuels tels que l'\u00e9nergie, l'environnement ou la s\u00e9curit\u00e9 au travail doivent \u00eatre analys\u00e9s plus en d\u00e9tail, principalement \u00e0 des fins de planification. Une fois qu'un syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 introduit, il peut donc \u00eatre \u00e9tendu \u00e0 d'autres domaines avec relativement peu d'efforts.<\/p>\n Certification en Suisse avec relativement peu d'efforts<\/strong><\/p>\n En Suisse, il est d\u00e9j\u00e0 possible de devenir une entreprise certifiable avec des efforts mod\u00e9r\u00e9s. En Suisse, des exigences l\u00e9gales strictes doivent de toute fa\u00e7on \u00eatre respect\u00e9es, et les normes n'exigent plus de manuels de syst\u00e8me aussi lourds en documents qu'auparavant. N\u00e9anmoins, le simple fait d'obtenir un certificat ne vaut probablement la peine que dans de tr\u00e8s rares cas. Elle devient plus int\u00e9ressante lorsqu'un syst\u00e8me de gestion apporte des avantages effectifs. La condition pr\u00e9alable la plus importante est que le syst\u00e8me soit activement soutenu et port\u00e9 par la direction g\u00e9n\u00e9rale d'une organisation. Il doit fixer l'orientation et repr\u00e9senter le syst\u00e8me de gestion en interne. Pour que le syst\u00e8me \u00e9tabli devienne et reste vivant dans la vie quotidienne, il est important que les employ\u00e9s de tous les niveaux soient impliqu\u00e9s \u00e0 un stade pr\u00e9coce. Enfin, les mesures concr\u00e8tes sont planifi\u00e9es et mises en \u0153uvre aux niveaux inf\u00e9rieurs.<\/p>\n Il est g\u00e9n\u00e9ralement avantageux de ne pas simplement ajouter les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires en plus de ceux qui existent d\u00e9j\u00e0, mais de les fusionner avec les processus et les documents existants lorsque cela est possible. C'est l'occasion de remettre en question et d'optimiser des proc\u00e9dures et des processus historiquement d\u00e9velopp\u00e9s. Chaque syst\u00e8me de gestion doit donc \u00eatre adapt\u00e9 individuellement aux circonstances d'une organisation. C'est la seule fa\u00e7on de s'assurer que le syst\u00e8me mis en place a r\u00e9ellement un impact et que le r\u00e9sultat global n'est pas \"seulement\" un certificat.<\/p>\n Conclusion <\/strong><\/p>\n Un syst\u00e8me de gestion adapt\u00e9 \u00e0 l'entreprise est clairement plus qu'un simple marketing, c'est avant tout un syst\u00e8me de gestion et sert le succ\u00e8s global d'une organisation. Cependant, les r\u00e9sultats et les \"sous-produits\" obtenus gr\u00e2ce \u00e0 elle, tels que les certificats, les rapports, les am\u00e9liorations de performance, etc. sont pr\u00e9cieux pour le service marketing s'ils sont utilis\u00e9s avec habilet\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Abgesehen davon, dass es aufgrund der Kundenanforderungen zwingend sein kann, Zertifizierungen vorzuweisen, ist es unbestritten auch ein Vorteil, wenn man sich als Firma mit positiven Eigenschaften von der Konkurrenz abheben kann. Das Vorweisen einer Zertifizierung nach einer Managementsystemnorm ist ein positives Merkmal, auch wenn es unter zertifizierten Unternehmen grosse Unterschiede gibt. Das Zertifikat zeigt, dass […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":10479,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[4743],"class_list":["post-10477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-06-2020"],"acf":[],"yoast_head":"\n