![\"\"](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/04-5.jpg\")
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Des termes tels que leadership et direction sont \u00e9troitement li\u00e9s. Parce que le leadership des personnes, des entreprises et des organisations est incontestablement un facteur cl\u00e9 dans un monde de plus en plus complexe. Surtout en cette p\u00e9riode o\u00f9 un virus agressif et encore peu connu paralyse presque le monde entier. Aujourd'hui, comme jamais auparavant, les grands d\u00e9fis de la mise en place des conditions cadres qui soutiennent et garantissent la survie et la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises sont en jeu. La question est presque oisive : Comment inciter les gens et les acteurs \u00e0 prendre leurs responsabilit\u00e9s et \u00e0 contribuer \u00e0 la r\u00e9alisation d'objectifs importants de leur propre initiative ? Ces questions et d'autres encore peuvent \u00eatre d\u00e9crites comme du leadership. Le leadership exige de penser au-del\u00e0 de la mesure habituelle et c'est aussi la capacit\u00e9 de motiver les autres \u00e0 des r\u00e9alisations particuli\u00e8res.<\/p>\n
Les valeurs de l'entreprise comme traits de caract\u00e8re <\/strong><\/p>\n Le leadership est bien plus que l'innovation. Afin d'initier et de mettre en \u0153uvre des changements majeurs, un \u00e9change d'id\u00e9es est indispensable. Cependant, les id\u00e9es et les processus doivent \u00e9galement \u00eatre communiqu\u00e9s correctement et leur faisabilit\u00e9 doit \u00eatre constamment v\u00e9rifi\u00e9e et communiqu\u00e9e. Un leadership r\u00e9ussi est aussi une question de contenu. L'exp\u00e9rience, le courage et la cr\u00e9dibilit\u00e9 sont les fondements d'un leadership r\u00e9ussi. Avec l'humilit\u00e9, ce sont toutes des valeurs qui rendent possible un v\u00e9ritable et bon leadership. Les valeurs d'entreprise sont les traits de caract\u00e8re d'une organisation ou d'une soci\u00e9t\u00e9. Ils cr\u00e9ent l'identit\u00e9 et g\u00e9n\u00e8rent la perceptibilit\u00e9. De cette mani\u00e8re, une attitude d'engagement de tous les cadres et employ\u00e9s peut se d\u00e9velopper. Les valeurs d'entreprise v\u00e9hiculent, donnent une identit\u00e9 aux employ\u00e9s ou aux partenaires dans la pratique et les r\u00e9seaux : Cela conduit \u00e0 un sens partag\u00e9 des responsabilit\u00e9s que portent les revendications.<\/p>\n direction de la destination <\/strong><\/p>\n Les valeurs d'entreprise sont une bonne orientation, surtout en p\u00e9riode de changement de valeurs ou de changements majeurs dans des cycles de temps rapides comme aujourd'hui. C'est ainsi que le rayonnement d'une marque peut \u00e9merger. Dans le domaine du tourisme, c'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce type de r\u00e9flexion sur les marques qui joue un r\u00f4le essentiel dans l'orientation future des lieux de vie et de vacances. Le leadership en mati\u00e8re de destination, en particulier dans la r\u00e9gion alpine, signifie non seulement aborder les projets de changement de syst\u00e8me avec courage, mais aussi apporter une certaine humilit\u00e9. Cela est d\u00fb au respect de la sensibilit\u00e9 de l'espace alpin et de ses habitants, qui ont acquis cette comp\u00e9tence montagnarde au fil des si\u00e8cles afin de survivre dans un espace \u00e9cologiquement sensible.<\/p>\n Nous nous sommes entretenus avec Stefan Otz, un expert suisse renomm\u00e9 du tourisme et directeur de destination, au sujet du leadership. Durant sa longue et fructueuse carri\u00e8re de directeur de l'organisation du tourisme d'Interlaken, il a fait de la r\u00e9gion de l'Oberland bernois l'une des marques les plus prosp\u00e8res du pays. En tant que PDG de Rigi Bahnen, il a ensuite dirig\u00e9 ce qui est probablement l'une des entreprises touristiques les plus traditionnelles de Suisse, dont il a obtenu des r\u00e9sultats records au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es. Il y a tout juste trois mois, Stefan Otz a pris la rel\u00e8ve en tant que nouveau propri\u00e9taire de l'\u00e9cole de tourisme BERNOBERLAND \u00e0 Thoune.<\/p>\n Monsieur Otz, pouvez-vous nous pr\u00e9senter bri\u00e8vement votre \u00e9cole de tourisme \u00e0 Thoune ? <\/strong><\/p>\n Stefan Otz :<\/strong> \"Nous sommes le tourisme\", ce slogan de notre \u00e9cole est synonyme de formation continue compl\u00e8te pour les professionnels du tourisme de demain. Nous avons actuellement deux classes avec environ 40 \u00e9tudiants des secteurs entrant et sortant. En deux ans, les participants de notre Coll\u00e8ge du tourisme re\u00e7oivent une formation ax\u00e9e sur la pratique qui leur permet d'assumer des t\u00e2ches et des responsabilit\u00e9s exigeantes au niveau de la gestion du tourisme. La formation, qui est \u00e9tablie dans toute la Suisse, m\u00e8ne au dipl\u00f4me prot\u00e9g\u00e9 \"dipl. Tourismusfachfrau HF\" ou \"dipl. Tourismusfachmann HF\". L'accent est mis sur \"de la connaissance \u00e0 la capacit\u00e9\". Plus de 30 conf\u00e9renciers exp\u00e9riment\u00e9s transmettent leurs vastes connaissances pratiques.<\/p>\n Quelques semaines apr\u00e8s votre achat de l'\u00e9cole, juste avant la fin du mois de f\u00e9vrier, tout le tourisme est pratiquement au point mort. Qu'est-ce que cela signifie concr\u00e8tement pour votre \u00e9cole ? <\/strong><\/p>\n En effet : quel d\u00e9but ! Vous reprenez une \u00e9cole et trois semaines plus tard, elle est ferm\u00e9e. Il fallait donc un leadership imm\u00e9diat. Nous avons d\u00fb proc\u00e9der \u00e0 des changements dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court et nous avons maintenant recours \u00e0 l'enseignement \u00e0 distance et aux examens en ligne. Gr\u00e2ce \u00e0 la volont\u00e9 et \u00e0 la grande flexibilit\u00e9 des \u00e9tudiants et des professeurs, nous nous adaptons assez bien \u00e0 cette nouvelle situation inhabituelle. Bien s\u00fbr, j'ai imagin\u00e9 le d\u00e9part de mani\u00e8re tr\u00e8s diff\u00e9rente. D'autre part, c'est aussi une grande opportunit\u00e9 pour nous en tant qu'\u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e : nous formons de futurs professionnels du tourisme qui seront bien \u00e9quip\u00e9s pour contribuer \u00e0 la reprise du tourisme apr\u00e8s la pand\u00e9mie et qui seront demand\u00e9s en cons\u00e9quence. La num\u00e9risation progresse donc encore plus rapidement. En cons\u00e9quence, de nouvelles formes d'enseignement se mettent en place, et nous devons les d\u00e9velopper et les utiliser.<\/p>\n La crise de la Corona a frapp\u00e9 l'industrie du tourisme et des loisirs au pire moment possible. Cette paralysie d'urgence d'une industrie aussi importante peut-elle entra\u00eener un changement de valeurs ? <\/strong><\/p>\n Cela reste \u00e0 voir. Les chercheurs et les scientifiques du tourisme affirment que le tourisme peut contribuer grandement \u00e0 la gu\u00e9rison du choc et se gu\u00e9rir lui-m\u00eame par la m\u00eame occasion. L'empathie, la perception des probl\u00e8mes et une r\u00e9flexion plus approfondie peuvent avoir pour effet que la Suisse sort m\u00eame renforc\u00e9e de la crise de Corona. L'\u00e9volution des besoins des clients offre des possibilit\u00e9s de penser diff\u00e9remment le tourisme et de mettre en \u0153uvre les r\u00e9sultats dans de nouvelles offres \u00e9cologiques et ax\u00e9es sur les personnes. Je suis favorable \u00e0 ces approches diff\u00e9renci\u00e9es et nous essayons \u00e9galement de le faire savoir dans notre \u00e9cole.<\/p>\n Malgr\u00e9 vos \u00e9valuations positives et constructives, des changements sont \u00e9galement susceptibles de se produire dans le domaine du tourisme. Il faut non seulement des innovations, mais aussi du leadership. Et : qui a les meilleures chances de survie et qui va tomber au bord du chemin ? <\/strong><\/p>\n Les crises sont souvent des catalyseurs de progr\u00e8s. Certaines des plus grandes r\u00e9alisations de la civilisation humaine ont eu lieu apr\u00e8s des guerres et des \u00e9pid\u00e9mies. Les crises nous obligent \u00e0 faire beaucoup de choses diff\u00e9remment et \u00e0 penser de mani\u00e8re nouvelle. Dans de nombreux cas, ils favorisent \u00e9galement la coh\u00e9sion et mobilisent m\u00eame des \u00e9nergies insoup\u00e7onn\u00e9es. En plus d'\u00eatre un test de caract\u00e8re social, les crises sont aussi une grande opportunit\u00e9 pour notre personnalit\u00e9. Tout le monde peut \u00e9chouer par la r\u00e9signation dans les crises, ou se d\u00e9passer par le courage, l'\u00e9nergie et l'esprit public. De plus, seules les crises nous font r\u00e9ellement prendre conscience de ce qui doit \u00eatre pr\u00e9serv\u00e9 et de ce qui doit \u00eatre chang\u00e9. Dans le secteur du tourisme \u00e9galement, l'\u00e9volution du march\u00e9 d\u00e9terminera les succ\u00e8s et les \u00e9checs \u00e0 venir.<\/p>\n Malgr\u00e9 tout : le tourisme est une industrie dynamique et fascinante. Ce n'est que dans peu de domaines que des comp\u00e9tences aussi compl\u00e8tes sont requises et demand\u00e9es comme dans le tourisme. N'est-ce pas pr\u00e9cis\u00e9ment en ces temps calmes et difficiles qu'il est possible de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des aspects fondamentaux et importants du sujet, d'accepter de nouvelles id\u00e9es et de nouveaux sc\u00e9narios ? <\/strong><\/p>\n Le tourisme est une industrie transversale qui a de nombreuses ramifications dans diff\u00e9rentes disciplines. C'est pourquoi des offres de formation continue de qualit\u00e9 et bien fond\u00e9es sont d'une importance capitale pour cette industrie. Dans la phase actuelle de \"statu quo\", je ne parlerais en aucun cas d'une p\u00e9riode de calme. Quant \u00e0 ce qui nous attend apr\u00e8s le verrouillage de la Corona, notamment en termes de pr\u00e9paration, l'ensemble du secteur du tourisme est actuellement tr\u00e8s sollicit\u00e9. Il est opportun de penser au tourisme d'une mani\u00e8re diff\u00e9rente. Nombreux sont ceux qui s'en occupent et, en coulisses, on pousse \u00e9galement cette id\u00e9e de l'avant : La crise comme une opportunit\u00e9 - remettre en question la mondialisation. La num\u00e9risation prend de l'ampleur et le principe \"penser globalement, agir localement\" devient plus important. Ainsi, un changement de valeurs peut avoir lieu et cela ouvre \u00e9galement de nombreuses nouvelles opportunit\u00e9s pour le tourisme. Cependant, les changements n\u00e9cessaires ne peuvent \u00eatre abord\u00e9s qu'ensemble. Une nouvelle compr\u00e9hension de la coop\u00e9ration est n\u00e9cessaire. Aujourd'hui, on parle d'\u00e9cosyst\u00e8mes int\u00e9graux ouverts \u00e0 tous les participants et qui ne doivent pas \u00eatre orchestr\u00e9s par des individus ayant des int\u00e9r\u00eats particuliers.<\/p>\n Vous n'\u00eates pas seulement le propri\u00e9taire de l'\u00e9cole de tourisme BERN-OBERLAND, mais aussi le directeur et la directrice. Allez-vous adapter vos programmes scolaires aux nouvelles circonstances ? Donnez \u00e9galement plus d'espace aux domaines des valeurs d'entreprise, de la gestion et du leadership ? <\/strong><\/p>\n L'avantage d'une petite \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e est que vous pouvez r\u00e9agir avec agilit\u00e9 et souplesse aux tendances et aux changements. \u00c0 cet \u00e9gard, la situation actuelle est d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9e dans le mat\u00e9riel p\u00e9dagogique. Nos conf\u00e9renciers abordent \u00e9galement le sujet du Covid-19 dans leurs cours et accompagnent ce qui pr\u00e9c\u00e8de par rapport \u00e0 l'\u00e9volution des valeurs et aux nouvelles opportunit\u00e9s. Avant m\u00eame que Covid-19 ne se r\u00e9pande dans le monde entier, nous avons abord\u00e9 et examin\u00e9 des sujets tels que la mondialisation, la durabilit\u00e9 et la num\u00e9risation. L'\u00e9thique, la morale et les valeurs ainsi que le leadership font \u00e9galement partie int\u00e9grante de nos programmes d'apprentissage. Cela comprend \u00e9galement des s\u00e9minaires de comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques dans des conditions difficiles telles que la pression du temps, la dynamique de groupe, le travail de nuit, etc. dans des lieux ext\u00e9rieurs.<\/p>\n Vous avez \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9 \u00e0 contrec\u0153ur apr\u00e8s plus d'une douzaine d'ann\u00e9es de succ\u00e8s en tant que directeur du tourisme \u00e0 Interlaken. Vous \u00e9tiez tr\u00e8s populaire et certains vous ont longtemps pleur\u00e9. Vous revenez maintenant dans l'Oberland bernois apr\u00e8s quatre ans. Alors quelque chose comme le retour \u00e0 la maison ?<\/strong><\/p>\n Apr\u00e8s 13 ans en tant que directeur du tourisme \u00e0 Interlaken, vous vous constituez un large r\u00e9seau. Des amiti\u00e9s se nouent qui ont \u00e9galement d\u00e9pass\u00e9 mes trois ans et demi sur le Rigi. J'appr\u00e9cie la r\u00e9gion avec ses habitants et sa culture diversifi\u00e9e. En tant que lieu d'enseignement, Thoune n'est pas injustement appel\u00e9e la porte de l'Oberland bernois. \u00c0 cet \u00e9gard, on peut certainement parler de retour \u00e0 la maison.<\/p>\n Enfin, une perspective br\u00e8ve et succincte. <\/strong><\/p>\n Je consid\u00e8re la crise comme une grande opportunit\u00e9. La mondialisation est remise en question. La Suisse en tant que destination de vacances deviendra encore plus attrayante pour les Europ\u00e9ens \u00e0 l'avenir. Notre peuple suisse red\u00e9couvre \u00e9galement la beaut\u00e9 de nos r\u00e9gions alpines, du Plateau et du Jura, ainsi que de nos villes et villages.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Begriffe wie F\u00fchrung und Leadership sind eng miteinander verbunden. Denn die F\u00fchrung von Menschen, Firmen und Organisationen ist in einer immer komplexer werdenden Welt unbestritten ein Schl\u00fcsselfaktor. 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