![\""Chaque](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Jeder-Kundenkontakt-ist-ein-Stueck-Qualitaet.jpg\")
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L'accent est mis sur une approche holistique de la qualit\u00e9. Le mod\u00e8le commercial de l'entreprise familiale de Subingen\/SO repose sur un cercle ferm\u00e9 de huit labels de qualit\u00e9 - assistance \u00e0 la client\u00e8le, \u00e9quipement, ressources, formation, organisation, enqu\u00eates, audits et contr\u00f4les - dans le cadre de son service professionnel complet de gestion des installations.<\/p>\n
Facility Services avec huit sceaux ...<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n Le concept des huit phoques Stampfli est int\u00e9gr\u00e9 dans un syst\u00e8me de gestion int\u00e9gr\u00e9. Les certifications SQS selon les normes ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001 en sont la base. Ces trois certifications ont eu lieu en 2004 et sont combin\u00e9es dans un manuel. Chaque employ\u00e9 y a acc\u00e8s. Des audits sont effectu\u00e9s pour s'assurer que tout le monde respecte effectivement les directives et les r\u00e8glements. D'une part, les certificats refl\u00e8tent la philosophie d'entreprise extr\u00eamement ax\u00e9e sur la qualit\u00e9 de l'entreprise et, dans certains cas, ils ouvrent \u00e9galement des portes sur le march\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Stampfli est consid\u00e9r\u00e9 comme un prestataire de services complets dans le secteur de la gestion des b\u00e2timents. Quelles ont \u00e9t\u00e9 les \u00e9tapes les plus importantes dans le d\u00e9veloppement de l'entreprise ?\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/strong><\/em> <\/p>\n J'ai rejoint l'entreprise de mon p\u00e8re en 1994 apr\u00e8s avoir termin\u00e9 mon apprentissage de dessinateur de structures. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 d'autres services et le marketing a \u00e9t\u00e9 intensifi\u00e9 par une acquisition accrue. Par la suite, des succursales ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es, d'abord \u00e0 Bienne, puis \u00e0 Berne et \u00e0 Lucerne. Une \u00e9tape importante pour nous a \u00e9t\u00e9 l'Expo 2002, que nous avons gagn\u00e9e en tant que client. Nous avons re\u00e7u l'ordre de nettoyer les Arteplages de Bienne et de Neuch\u00e2tel. Environ 200 personnes y \u00e9taient employ\u00e9es. Peu \u00e0 peu, d'autres branches se sont ajout\u00e9es : B\u00e2le, Herisau, Aarau, en Suisse romande et au Tessin. L'entreprise a continu\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper. De nouveaux clients importants ont \u00e9t\u00e9 acquis : Chemins de fer, compagnies d'autobus, grandes entreprises industrielles, etc.<\/p>\n <\/p>\n En 2009, Arthur Stampfli a transmis l'entreprise \u00e0 ses quatre descendants. Un holding a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 et la soci\u00e9t\u00e9 Stampfli AG a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en tant que filiale. Aujourd'hui, les trois fr\u00e8res sont tous actifs dans l'entreprise, tandis que la s\u0153ur d\u00e9tient ses actions \u00e0 l'ext\u00e9rieur. En 2007, j'ai \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 directeur g\u00e9n\u00e9ral, Jeremias Stampfli est directeur financier et Noah Stampfli travaille dans le domaine de l'informatique et du d\u00e9veloppement.<\/p>\n <\/p>\n En 2015, la strat\u00e9gie commerciale a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e \u00e0 l'ext\u00e9rieur avec l'approche \u00e0 360 degr\u00e9s et l'offre de services compl\u00e8te. Depuis, nous nous appuyons sur cette marque. Aujourd'hui, avec 1800 employ\u00e9s, Stampfli est l'un des principaux fournisseurs nationaux sur le march\u00e9 de la FM.<\/p>\n <\/p>\n Vous \u00eates la deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 diriger l'entreprise familiale. Comment pouvez-vous le savoir ?\u00a0 \u00a0<\/strong><\/em> <\/p>\n Et qu'en est-il des risques ? Y a-t-il des services particuli\u00e8rement sensibles en termes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 au travail ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Des conditions particuli\u00e8res pr\u00e9valent \u00e9galement dans les salles blanches du secteur m\u00e9dical, de l'industrie et des laboratoires de recherche. Des r\u00e8gles strictes en mati\u00e8re de masques et de v\u00eatements garantissent la propret\u00e9 des chambres et emp\u00eachent la contamination.<\/p>\n <\/p>\n Que vaut pour vous la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au travail ?<\/strong><\/em> <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Im Zentrum steht ein ganzheitlicher Qualit\u00e4ts-ansatz. Das Gesch\u00e4ftsmodell des Familienbe-triebs in Subingen\/SO baut im Rahmen seines professionellen Rundumangebots im Facility Management auf einen geschlossenen Kreis von acht Qualit\u00e4tssiegeln \u2013 Customer Care, Equipment, Ressourcen, Schulungen, Organi-sation, Umfragen, Audits und Kontrollen. Facility Services mit acht Siegeln\u2009\u2026 \u00abDieses \u2039360-Grad-Verst\u00e4ndnis\u203a der Qualit\u00e4t ist f\u00fcr uns als Dienstleister […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":11119,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4769],"class_list":["post-11087","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-1-2-2017"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nCette \"compr\u00e9hension \u00e0 360 degr\u00e9s\" de la qualit\u00e9 est d'une importance cruciale pour nous en tant que prestataire de services\", soulignent Simon Stampfli, PDG, et Stefan Balsiger, responsable de la gestion de la qualit\u00e9. \"Nous communiquons donc en interne et en externe \u00e0 chaque occasion.\" Dans une interview, les deux exposants expliquent de quoi il s'agit :<\/p>\n\n
\nSimon Stampfli :<\/strong><\/em> Mes parents ont cr\u00e9\u00e9 l'entreprise il y a 29 ans. Conform\u00e9ment \u00e0 l'\u00e9poque, l'entreprise \u00e9tait g\u00e9r\u00e9e sur une base tr\u00e8s patronale, et les mandats \u00e9taient encore petits et locaux \u00e0 l'\u00e9poque.<\/p>\n
\nSimon Stampfli : Pour moi, la coop\u00e9ration au sein de l'entreprise est importante. J'appr\u00e9cie les employ\u00e9s qui pensent par eux-m\u00eames, ont quelque chose \u00e0 dire et font des suggestions. Cela se manifeste dans une atmosph\u00e8re presque familiale au sein de la population active. Par exemple, nous n'avons pas de temps de pause prescrit ni de lieu de travail fixe. Tout le monde peut travailler n'importe o\u00f9. Nous nous appuyons principalement sur la confiance. Cette culture d'entreprise est appr\u00e9ci\u00e9e, voire attendue. Elle nous permet de nous distinguer sur le march\u00e9 du travail et d'attirer les bonnes personnes. Nous employons actuellement des personnes de plus de 60 pays. Et nous nous comprenons les uns les autres.<\/p>\n
\nStefan Balsiger :<\/strong><\/em> Oui, sans aucun doute. C'est pourquoi ce domaine est tr\u00e8s important pour nous. Nous organisons r\u00e9guli\u00e8rement des formations appropri\u00e9es, \u00e9galement en coop\u00e9ration avec nos clients. Tous les employ\u00e9s de Stampfli sont identifiables par leur tenue professionnelle uniforme, et ils poss\u00e8dent une carte d'identit\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, ils portent des v\u00eatements de protection. Heureusement, nous n'avons pas eu \u00e0 enregistrer d'accidents du travail graves jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. Cependant, notre activit\u00e9 comporte \u00e9galement des risques potentiels. Par exemple, dans les lieux publics tels que les parcs ou les gares. Il existe un risque particulier de coupures, de piq\u00fbres, d'infections, etc. lors de l'\u00e9limination des d\u00e9chets. Dans les transports publics, les zones sensibles doivent \u00eatre mentionn\u00e9es avec le nettoyage des trains. Il s'agit par exemple de la marche sur les voies ferr\u00e9es, du danger de tr\u00e9bucher, du danger de collision et des particularit\u00e9s du travail de nuit. Les conditions pr\u00e9alables au travail en hauteur sont les cours sur la plate-forme de levage et les \u00e9quipements de protection individuelle contre les chutes.<\/p>\n
\nStefan Balsiger :<\/strong><\/em> Nous investissons dans ce secteur important pour prot\u00e9ger nos employ\u00e9s. L'ex\u00e9cution sans accident des t\u00e2ches sur le site du client permet \u00e9galement d'\u00e9viter les perturbations du processus de travail. La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au travail constituent un module d'apprentissage distinct dans tous nos cours de formation internes. Le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique direct du d\u00e9partement est charg\u00e9 de veiller au respect de la r\u00e9glementation. Nos employ\u00e9s respectent bien les directives et sont conscients des risques potentiels. Le Stampfli prend \u00e9galement des mesures pr\u00e9ventives dans le domaine des accidents non professionnels. Ici aussi, le nombre d'incidents est faible.<\/p>\n