![\"Apte](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Mit-Cloud-Loesung-fit-fuer-ISO-Rezertifizierung.jpg\")
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Chez Grob, bas\u00e9 \u00e0 Nebikon, Lucerne, l'innovation a toujours \u00e9t\u00e9 une priorit\u00e9 absolue. Depuis sa fondation, le fabricant d'engrenages n'a cess\u00e9 de se d\u00e9velopper afin de faire progresser les nouvelles technologies de fabrication et d'optimiser les co\u00fbts. Cette force d'innovation se refl\u00e8te dans la modernisation continue du parc de machines afin de r\u00e9pondre aux exigences changeantes des clients du monde entier. Il y a trois ans, par exemple, Grob a agrandi ses installations de fabrication pour atteindre une superficie totale de 4 000 m\u00e8tres carr\u00e9s afin de cr\u00e9er de l'espace pour les 44 machines-outils \u00e0 commande num\u00e9rique, dont six sont \u00e9quip\u00e9es de syst\u00e8mes de chargement automatique pour un fonctionnement sans personnel. Fond\u00e9e il y a 70 ans dans une cave en tant qu'entreprise de deux personnes, Grob est devenue une entreprise de 44 employ\u00e9s et actuellement trois apprentis polym\u00e9caniciens et se trouve \u00e0 la pointe du d\u00e9veloppement technologique. Cela se refl\u00e8te, entre autres, dans le LCS 500 de Liebherr, qui est entr\u00e9 en service en 2015 et avec lequel Grob est en mesure d'effectuer le profilage et la rectification en un seul processus, r\u00e9duisant ainsi davantage l'efficacit\u00e9 de la production ainsi que les co\u00fbts d'exploitation. En outre, Grob a r\u00e9cemment optimis\u00e9 son organisation pour une gestion all\u00e9g\u00e9e afin d'accro\u00eetre encore l'efficacit\u00e9 et la qualit\u00e9 des processus. Il va sans dire que l'optimisation continue de Grob comprend \u00e9galement la certification selon la norme ISO 9001:2015.<\/p>\n
Mise \u00e0 niveau vers les nouvelles normes ISO<\/strong> Remplacement du syst\u00e8me informatique existant <\/strong> Analyse des lacunes du syst\u00e8me de gestion <\/strong> Le jour de la v\u00e9rit\u00e9 approche Apr\u00e8s <\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bei der im luzernischen Nebikon ans\u00e4ssigen Firma Grob wird Innova-tion seit jeher grossgeschrieben. Der Hersteller von Zahnr\u00e4dern ent-wickelt sich seit seiner Gr\u00fcndung st\u00e4ndig weiter, um neue Technolo-gien bei der Herstellung voranzutreiben und Kosten zu optimieren. Diese Innovationskraft spiegelt sich in einer fortlaufenden Moderni-sierung des Maschinenparks wider, um die sich \u00e4ndernden Anforde-rungen der Kunden […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":11122,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4769],"class_list":["post-11088","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-1-2-2017"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nCette mise \u00e0 niveau vers la norme ISO 9001:2015 s'est accompagn\u00e9e de l'introduction d'une nouvelle plateforme de gestion de la qualit\u00e9, car la solution existante - un d\u00e9veloppement interne de 20 ans - \u00e9tait arriv\u00e9e au terme de son cycle de vie. Non seulement l'audit \u00e0 venir pour la recertification ISO a donn\u00e9 l'impulsion pour une nouvelle solution de gestion de la qualit\u00e9, mais aussi les probl\u00e8mes de qualit\u00e9 caus\u00e9s par l'ancien syst\u00e8me. La raison principale en est la convivialit\u00e9 insuffisante. Rafael Fellmann, directeur de la production, r\u00e9sume ainsi la situation : \"La n\u00e9cessit\u00e9 d'am\u00e9liorer la documentation des processus \u00e9tait devenue particuli\u00e8rement \u00e9vidente dans le cas des adjoints, car l'ancien syst\u00e8me n'\u00e9tait tout simplement pas utilis\u00e9\". Ainsi, par exemple, les d\u00e9put\u00e9s ne savaient pas o\u00f9 les informations sur les flux de processus \u00e9taient mises \u00e0 disposition. Il \u00e9tait donc \u00e9vident d'acqu\u00e9rir pour la nouvelle solution un logiciel qui permettrait aux utilisateurs de se familiariser davantage avec son aspect et sa convivialit\u00e9 et qui garantirait la facilit\u00e9 d'utilisation n\u00e9cessaire. Il est bien connu qu'un syst\u00e8me n'est bon que si ses utilisateurs l'acceptent. C'est l'une des raisons pour lesquelles Fellmann a d\u00e9cid\u00e9 d'introduire un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9 bas\u00e9 sur Sharepoint Online. Ce qui est particuli\u00e8rement int\u00e9ressant dans Office 365 avec Sharepoint Online, ce sont les possibilit\u00e9s d'application dans les domaines de la collaboration et de la gestion des documents.<\/p>\n
\nEn janvier 2016, Fellmann a attribu\u00e9 \u00e0 l'IOZ le contrat pour l'introduction d'un nouveau portail bas\u00e9 sur Office 365. Les objectifs de ce projet \u00e9taient de rendre Grob apte \u00e0 la recertification selon la norme ISO 9001:2015, de renouveler la documentation des processus et de la cartographier dans un nouveau syst\u00e8me informatique. Fellmann s'est d\u00e9cid\u00e9 en faveur de l'IOZ apr\u00e8s avoir obtenu une r\u00e9f\u00e9rence d'une entreprise amie et re\u00e7u des commentaires positifs sur la qualit\u00e9 de la coop\u00e9ration avec le partenaire Microsoft bas\u00e9 en Su\u00e8de. Le projet a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 au printemps. Dans un premier temps, l'\u00e9quipe du projet a analys\u00e9 le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 existant et a d\u00e9fini les besoins de l'organisation en mati\u00e8re de gestion de la qualit\u00e9. Le nouveau syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 selon une proc\u00e9dure it\u00e9rative : Au lieu d'un prototype, la solution a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e \u00e9tape par \u00e9tape et \u00e9largie pour inclure divers \u00e9l\u00e9ments tels que des processus, des documents par d\u00e9faut, des flux de nouvelles, le stockage de documents, le CIP, etc.<\/p>\n
\nDans l'analyse des \u00e9carts, l'\u00e9tat r\u00e9el du syst\u00e8me document\u00e9 a \u00e9t\u00e9 compar\u00e9 aux exigences de la norme ISO 9001:2015. Au cours de cette \u00e9tape, les lacunes ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es conjointement par les repr\u00e9sentants sp\u00e9cialis\u00e9s de Grob et de l'IOZ. Gr\u00e2ce \u00e0 des exemples concrets et \u00e9prouv\u00e9s, il a ensuite \u00e9t\u00e9 possible de d\u00e9terminer ensemble comment combler ces lacunes dans l'int\u00e9r\u00eat de l'organisation. Dans le cadre du projet d'administration all\u00e9g\u00e9e, une analyse des processus a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e afin d'optimiser les processus. Il \u00e9tait important de s'assurer que la structure des processus nouvellement d\u00e9finis correspondait \u00e9galement aux processus v\u00e9cus dans la pratique. Certains changements propos\u00e9s r\u00e9sultent des nouvelles exigences de la mise \u00e0 jour de l'ISO. La plus grande lacune concerne la communication avec les parties prenantes internes et externes, \u00e0 laquelle la norme ISO 9001:2015 accorde une plus grande importance. \"Gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse des besoins, nous avons acquis une vision plus globale du march\u00e9, par exemple parce que les relations avec les clients et les fournisseurs sont d\u00e9sormais de plus en plus incluses dans l'\u00e9valuation des risques. La communication interne a \u00e9galement fait l'objet d'un contr\u00f4le approfondi et les responsabilit\u00e9s, par exemple, ont \u00e9t\u00e9 mieux r\u00e9glement\u00e9es\", explique M. Fellmann. L'IOZ a \u00e9galement aid\u00e9 Grob \u00e0 migrer les donn\u00e9es afin que Fellmann et les repr\u00e9sentants du d\u00e9partement puissent assigner les documents r\u00e9vis\u00e9s aux processus centraux de la carte des processus et les placer correctement au bon endroit.<\/p>\n
\nUne fois toutes les t\u00e2ches accomplies, la recertification a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e avec confiance. Il s'est av\u00e9r\u00e9 que, bien que les am\u00e9liorations r\u00e9pondent aux exigences de la norme, dans la pratique, elles n'ont pas encore atteint l'organisation de mani\u00e8re suffisante. \"Compte tenu du court d\u00e9lai d'ex\u00e9cution du projet, il fallait s'y attendre\", explique M. Fellmann. \"La dur\u00e9e entre l'ach\u00e8vement du projet de changement et la date de certification \u00e9tait tout simplement trop courte pour cela\". Fellmann a r\u00e9agi en lan\u00e7ant des ateliers de formation au nouveau syst\u00e8me \u00e0 l'\u00e9chelle de l'organisation. De cette mani\u00e8re, les sp\u00e9cifications de la direction pourraient \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 la maturit\u00e9 n\u00e9cessaire avec l'organisation. En outre, d'autres activit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9es pour mieux exploiter le potentiel de collaboration d'Office 365 et simplifier ainsi la collaboration dans l'entreprise. Dans l'ensemble, le projet a \u00e9t\u00e9 ma\u00eetris\u00e9 en peu de temps, m\u00eame si l'effort du c\u00f4t\u00e9 du client a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 un peu sous-estim\u00e9. Fellmann conseille donc de donner le poids n\u00e9cessaire au temps interne requis. \"Avec la recertification, nous pouvons maintenant non seulement r\u00e9pondre aux exigences des clients concernant la norme ISO, mais nous avons aussi beaucoup appris\". La gestion optimis\u00e9e des risques peut maintenant \u00eatre utilis\u00e9e efficacement pour am\u00e9liorer la strat\u00e9gie de l'entreprise, est certain M. Fellmann.<\/p>\n