![\"Un](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Ein-Jahr-ISO-9001-2015.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
En raison de la r\u00e9vision majeure de la norme ISO 9001:2015, les entreprises doivent proc\u00e9der \u00e0 des ajustements de leur syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9. La simplification et l'orientation pratique accrue ont conduit \u00e0 une norme plus structur\u00e9e, qui donne aux organisations plus de libert\u00e9 mais aussi plus de responsabilit\u00e9 individuelle en ce qui concerne les r\u00e8gles et les sp\u00e9cifications. Quels sont les points cl\u00e9s de la r\u00e9vision et comment assurer une transition en douceur ?<\/p>\n
La satisfaction du client comme facteur de comp\u00e9titivit\u00e9<\/strong> Points cl\u00e9s de la norme ISO 9001:2015 r\u00e9vis\u00e9e<\/strong> Conversion \u00e0 la nouvelle norme 9001:2015<\/strong> <\/p>\n Un s\u00e9minaire sur le th\u00e8me \"ISO 9001:2015 - Mise en \u0153uvre dans l'entreprise\" se tiendra le 19 mai 2017 \u00e0 Winterthur et propose une aide pour interpr\u00e9ter correctement les changements et les mettre en \u0153uvre facilement dans sa propre entreprise. En outre, il est possible de devenir membre de la SNV. Cela permet aux entreprises d'influencer activement le processus de normalisation, d'\u00eatre inform\u00e9es de premi\u00e8re main des d\u00e9veloppements techniques et de b\u00e9n\u00e9ficier de remises sur les produits et services.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Durch die Grossrevision der ISO-Norm 9001:2015 m\u00fcssen Unterneh-men Anpassungen ihres Qualit\u00e4tsmanagementsystems vornehmen. Die Vereinfachung und gr\u00f6ssere Praxisorientierung hat zu einer strukturierteren Norm gef\u00fchrt, die den Organisationen mehr Freihei-ten aber auch mehr Eigenverantwortung in Bezug auf Regeln und Vor-gaben \u00fcbertr\u00e4gt. Welches sind die Kernpunkte der Revision und wie gelingt eine problemlose Umstellung? Wettbewerbsfaktor Kundenzufriedenheit […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":11163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4770],"class_list":["post-11135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-03-2017"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nUne norme de gestion de la qualit\u00e9 d\u00e9crit - en plus des instructions g\u00e9n\u00e9rales sur la gestion des processus et la conception des op\u00e9rations de l'entreprise - les exigences auxquelles une entreprise doit satisfaire pour pouvoir offrir \u00e0 ses clients des services de qualit\u00e9 \u00e0 long terme. Ainsi, la norme cr\u00e9e la satisfaction et la confiance des clients - les facteurs de succ\u00e8s d\u00e9cisifs dans la concurrence mondiale actuelle. Plus la demande d'un client passe en douceur dans le syst\u00e8me complexe d'une organisation, plus le client est satisfait et, en fin de compte, souvent plus fid\u00e8le. C'est \u00e9galement l'intention de l'audit : il ne veut pas \u00eatre une charge, mais plut\u00f4t une contribution de soutien \u00e0 l'optimisation des op\u00e9rations commerciales.<\/p>\n
\nDepuis sa premi\u00e8re publication en 1987, la norme ISO 9001 a fait l'objet de plusieurs r\u00e9visions : Tout d'abord, l'assurance qualit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e en tant que t\u00e2che de gestion, puis l'approche ax\u00e9e sur les processus a \u00e9t\u00e9 introduite. La version actuelle de 2015 renforce la responsabilit\u00e9 de la direction en d\u00e9clarant que la gestion de la qualit\u00e9 est \"l'affaire du patron\" et en pr\u00e9conisant une approche fond\u00e9e sur le risque, qui consiste \u00e0 identifier les risques et \u00e0 prendre les mesures appropri\u00e9es pour y faire face, mais aussi \u00e0 exploiter avec succ\u00e8s les opportunit\u00e9s. Un autre point essentiel est de conna\u00eetre les parties int\u00e9ress\u00e9es et de savoir comment les traiter. L'approche par les processus est \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9e en d\u00e9crivant de mani\u00e8re plus contraignante les exigences de la gestion orient\u00e9e vers les processus. Un d\u00e9fi est \u00e9galement pos\u00e9 en ce qui concerne le traitement des connaissances de l'organisation. Enfin, une structure de base et une terminologie uniformes seront utilis\u00e9es dans toutes les futures normes de syst\u00e8me de gestion de l'ISO, ce qui permettra une meilleure compr\u00e9hension des futures normes ISO et une int\u00e9gration simplifi\u00e9e des normes ISO en interaction.<\/p>\n
\nOn estime qu'environ 40 % du contenu a chang\u00e9 depuis la derni\u00e8re version, et les entreprises certifi\u00e9es ISO 9001:2008 ont trois ans pour convertir leur gestion de la qualit\u00e9 \u00e0 la nouvelle norme. L'exp\u00e9rience montre que ce processus peut prendre environ un an. L'Association suisse de normalisation (SNV) offre son soutien pour le passage \u00e0 la norme ISO 9001:2015. Elle s'est donn\u00e9 pour mission de rendre les normes compr\u00e9hensibles pour les entreprises de tous les secteurs et de toutes les tailles et leurs utilisateurs, notamment par l'\u00e9ducation et la formation, et de montrer comment elles peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre dans la pratique.<\/p>\n