![\"Syst\u00e8me](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qualitaets-und-Integriertes-Managementsystem-in-passender-Groessenordnung.jpg\")
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\"Nous sommes certifi\u00e9s DIN EN ISO 9001 depuis 2000 - \u00e0 l'\u00e9poque, c'\u00e9tait tr\u00e8s inhabituel et innovant pour une entreprise de notre secteur\", explique Samuel Aubin, responsable de la gestion de la qualit\u00e9 chez mt-g depuis 2011. Depuis lors, l'effort dans le domaine de la gestion de la qualit\u00e9 n'a cess\u00e9 de cro\u00eetre en raison de l'augmentation des effectifs, de la formation de nouvelles \u00e9quipes de sp\u00e9cialistes en fonction des domaines m\u00e9dicaux et des processus exigeants dus \u00e0 l'introduction de syst\u00e8mes d'\u00e9dition et de traduction. Au d\u00e9part, un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 n'existait que sur papier. \"L'administration et la documentation du paysage des flux de travail et des processus ont enfin rempli plusieurs m\u00e8tres d'\u00e9tag\u00e8res de dossiers. Il y avait un danger que nous ne nous occupions que de l'administration\", explique Aubin. C'est pourquoi mt-g a d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9organiser compl\u00e8tement sa gestion de la qualit\u00e9. L'objectif d\u00e9fini \u00e9tait de tourner le dos \u00e0 la pure gestion des documents et d'assurer un processus d'am\u00e9lioration continue.<\/p>\n
Syst\u00e8me \u00e9volutif et flexible pour r\u00e9pondre aux besoins de toute taille d'entreprise<\/strong> L'atelier pratique fait pencher la balance<\/strong> <\/p>\n mt-g utilise le syst\u00e8me de gestion int\u00e9gr\u00e9 ConSense IMS depuis l'\u00e9t\u00e9 2013. Il r\u00e9unit les diff\u00e9rentes normes et r\u00e9glementations dont l'entreprise tient compte - en plus de la norme de gestion de la qualit\u00e9 ISO 9001, par exemple l'enregistrement selon la norme DIN EN 15038 et la certification \"Across v6 certified\" et en tant que prestataire de services de traduction TIM-RS - sous une interface uniforme et offre une liaison \u00e9lectronique syst\u00e9matique des processus et des donn\u00e9es.<\/p>\n La mod\u00e9lisation des processus offre la possibilit\u00e9 d'actualiser<\/strong> <\/p>\n Un \u00e9l\u00e9ment important du nouveau syst\u00e8me est le contr\u00f4le \u00e9lectronique des \u00e9l\u00e9ments de la gestion de la qualit\u00e9. Cela permet de cr\u00e9er, de g\u00e9rer et d'\u00e9valuer des processus d'inspection et de lib\u00e9ration intelligents et dynamiques pour n'importe quel objectif. Les formulaires passent par des flux de travail pr\u00e9d\u00e9finis et assurent ainsi un flux d'informations simple et rapide au sein de l'entreprise. Cela a grandement facilit\u00e9 le travail d'Aubin, responsable de la gestion de la qualit\u00e9. \"Un bon exemple est le domaine des avis. Auparavant, nous distribuions nos instructions de travail sous forme de PDF et nous devions toujours bien r\u00e9fl\u00e9chir au domaine d'application qu'elles concernaient, cr\u00e9er manuellement une liste des employ\u00e9s concern\u00e9s et nous assurer de n'oublier personne. Les employ\u00e9s concern\u00e9s ont ensuite sign\u00e9 leur reconnaissance en personne au d\u00e9partement QM\".<\/p>\n <\/p>\n L'\u00e9poque o\u00f9 Samuel Aubin devait pourchasser les signatures manquantes est r\u00e9volue avec ConSense IMS. Diff\u00e9rentes zones de validit\u00e9 sont d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9es dans ConSense. Il suffit d'appuyer sur un bouton pour s\u00e9lectionner la zone appropri\u00e9e, le syst\u00e8me envoie automatiquement l'information et le responsable peut s'assurer que la liste des destinataires est compl\u00e8te. Sur sa page de pr\u00e9sentation personnalis\u00e9e, chaque employ\u00e9 voit les informations qui lui sont importantes et confirme \u00e9lectroniquement qu'il en a pris connaissance. Le syst\u00e8me envoie de mani\u00e8re fiable des rappels et des relances pour les contr\u00f4les et les approbations en suspens ou les mesures et les d\u00e9lais en retard. Tous les processus sont \u00e9galement enti\u00e8rement document\u00e9s et peuvent donc \u00eatre retrac\u00e9s \u00e0 tout moment.<\/p>\n La simplicit\u00e9 de la manipulation garantit une grande acceptation<\/strong> <\/p>\n Les premiers audits de clients apr\u00e8s l'introduction de ConSense IMS ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s satisfaisants. \"Tous les auditeurs ont imm\u00e9diatement reconnu que toute la documentation est g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re professionnelle. La qualification des traducteurs et des fournisseurs est consid\u00e9rablement simplifi\u00e9e. Naturellement, un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 qui fonctionne a un effet positif sur la qualit\u00e9 de nos services\", se r\u00e9jouit M. Aubin.<\/p>\n Le grand avantage : une orientation sp\u00e9ciale vers le client<\/strong> <\/p>\n \"Couvrir notre gestion de la qualit\u00e9 avec un syst\u00e8me de gestion int\u00e9gr\u00e9 enti\u00e8rement \u00e9lectronique \u00e9tait la bonne d\u00e9cision : L'enthousiasme avec lequel nos coll\u00e8gues et nos clients accueillent notre r\u00e9alignement est une belle confirmation de notre travail\", constate Samuel Aubin. Le responsable de la gestion de la qualit\u00e9 est heureux de partager un aper\u00e7u de ce projet avec d'autres entreprises pour des projets similaires : \"Le fait que nous ayons pris le temps n\u00e9cessaire pour l'introduction de ConSense IMS s'est av\u00e9r\u00e9 un succ\u00e8s. Il vaut mieux le faire soigneusement, progressivement et correctement que d'un seul coup - cela en vaut la peine au final\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00abBereits seit dem Jahr 2000 sind wir zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 \u2013 zu dem Zeitpunkt war das sehr aussergew\u00f6hnlich und innovativ f\u00fcr ein Unternehmen unserer Branche\u00bb, erl\u00e4utert Samuel Aubin, seit 2011 Leiter des Qualit\u00e4tsmanagements bei mt-g. Seitdem erh\u00f6hte sich der Aufwand im QM-Bereich kontinuierlich durch steigende Mitarbeiterzahlen, die Bildung von […]<\/p>","protected":false},"author":66,"featured_media":11479,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4775],"class_list":["post-11470","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-03-2016"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nUne fiche de sp\u00e9cifications a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie pour les besoins de l'entreprise, qui a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e pour rechercher une solution appropri\u00e9e pour un syst\u00e8me de gestion contr\u00f4l\u00e9 \u00e9lectroniquement lors de la foire commerciale Control 2012. \"Au d\u00e9but, nous \u00e9tions assez d\u00e9sillusionn\u00e9s, car les grands acteurs du secteur nous ont rapidement fait comprendre que nous \u00e9tions pass\u00e9s \u00e0 travers leurs mailles avec la taille de notre entreprise et nos exigences. De nombreux syst\u00e8mes \u00e9taient incroyablement complexes et donc \u00e0 la fois inappropri\u00e9s et inabordables pour une entreprise de notre taille\", se souvient le responsable de la gestion de la qualit\u00e9. Avec les solutions logicielles pour la gestion des processus et de la qualit\u00e9 et les services de ConSense GmbH d'Aix-la-Chapelle, mt-g a finalement trouv\u00e9 un syst\u00e8me adapt\u00e9. Tant en termes de taille que de fonctionnalit\u00e9s offertes, la solution ConSense IMS choisie apr\u00e8s de longues consultations a r\u00e9pondu exactement aux exigences du prestataire de services de traduction : pas surdimensionn\u00e9e, mais n\u00e9anmoins adapt\u00e9e aux besoins futurs gr\u00e2ce \u00e0 son \u00e9volutivit\u00e9 flexible.<\/p>\n
\nLors de l'un des \"HandsOn Workshops\" gratuits et non contraignants organis\u00e9s par les d\u00e9veloppeurs de logiciels d'Aix-la-Chapelle, Samuel Aubin, accompagn\u00e9 de Bernd Mayer, responsable des ventes et de la gestion de projet et membre de la direction de mt-g, a pu se familiariser en d\u00e9tail avec les fonctions de ConSense IMS|QMS|PMS et les diff\u00e9rents modules, et aussi utiliser imm\u00e9diatement le logiciel lui-m\u00eame avec un projet type. \"L'exp\u00e9rience pratique du logiciel ConSense nous a donn\u00e9 l'occasion d'un \u00e9change pr\u00e9cieux avec d'autres parties int\u00e9ress\u00e9es sur leurs exp\u00e9riences avec les diff\u00e9rents syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 disponibles sur le march\u00e9. Cet \u00e9v\u00e9nement a \u00e9t\u00e9 pour nous une aide \u00e0 la d\u00e9cision importante, explique M. Mayer.<\/p>\n
\nSamuel Aubin a utilis\u00e9 la mod\u00e9lisation et la mise en \u0153uvre des processus dans ConSense IMS pour mettre les choses au point : \"Nous n'avons pas seulement d\u00e9plac\u00e9 tout de A \u00e0 B lors de la cartographie des processus, mais nous avons examin\u00e9 tous les processus d'un \u0153il critique, les avons \u00e9valu\u00e9s, en avons rationalis\u00e9 certains et apport\u00e9 de nombreuses am\u00e9liorations. Au fil des ans, par exemple, de nombreux chevauchements se produisent. La mod\u00e9lisation des processus pour un nouveau syst\u00e8me est une occasion unique de tout mettre \u00e0 l'\u00e9preuve\". Lorsque ConSense IMS est entr\u00e9 en service en octobre 2013, tous les processus de base \u00e9taient dans le syst\u00e8me.<\/p>\n
\nOutre Aubin et Mayer, deux autres employ\u00e9s destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre des multiplicateurs ont \u00e9galement re\u00e7u la formation d'introduction \u00e0 ConSense, qui a dur\u00e9 plusieurs jours. \"C'\u00e9tait tr\u00e8s important, car ces deux personnes ont grandement contribu\u00e9 \u00e0 l'acceptation du syst\u00e8me dans notre entreprise\", se souvient M. Aubin. Un facteur d\u00e9cisif pour l'acceptation positive du nouveau syst\u00e8me par les employ\u00e9s a \u00e9t\u00e9, avant tout, le haut niveau de convivialit\u00e9. ConSense IMS compile automatiquement tous les processus et documents pertinents pour chaque employ\u00e9, ce qui permet un acc\u00e8s direct \u00e0 toutes les informations n\u00e9cessaires. Les coll\u00e8gues de longue date, en particulier, \u00e9taient enthousiastes \u00e0 l'id\u00e9e de pouvoir retrouver rapidement les diff\u00e9rents documents et d'avoir la certitude de toujours avoir un acc\u00e8s direct \u00e0 la version actuelle et valide du document concern\u00e9.<\/p>\n
\nPour la personne responsable, la r\u00e9ussite de la mise en place, la simplicit\u00e9 de l'introduction et l'int\u00e9gration rapide du syst\u00e8me dans la routine de travail quotidienne sont \u00e9galement dues au soutien complet de l'\u00e9quipe ConSense. Pour Aubin, cela comprend les discussions pr\u00e9liminaires approfondies avec son interlocuteur personnel des d\u00e9veloppeurs de logiciels ainsi que le conseil complet d\u00e8s le premier instant. \"Nous sommes sur la m\u00eame longueur d'onde que ConSense en ce qui concerne l'orientation client - par cons\u00e9quent, la coop\u00e9ration fonctionne de mani\u00e8re optimale\", souligne M. Aubin. Le contact \u00e9troit avec ConSense a dur\u00e9 jusqu'\u00e0 aujourd'hui. Des personnes de contact direct sont rapidement disponibles pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions de mt-g. Dans l'intervalle, le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 \u00e9largi avec succ\u00e8s pour inclure les modules Gestion des mesures, Gestion des qualifications et Gestion de la formation.<\/p>\n