{"id":11697,"date":"2016-06-17T04:23:49","date_gmt":"2016-06-17T02:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11697"},"modified":"2024-11-11T12:17:20","modified_gmt":"2024-11-11T11:17:20","slug":"gestion-et-controle-axes-sur-les-risques-dans-les-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/gestion-et-controle-axes-sur-les-risques-dans-les-pme\/","title":{"rendered":"Gestion et contr\u00f4le ax\u00e9s sur les risques dans les PME"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>U<\/strong><\/em>ans l'environnement de march\u00e9 dynamique actuel, les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 des risques complexes. La gestion et le contr\u00f4le de ces risques sont particuli\u00e8rement difficiles pour les PME en raison de leurs caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques. Par exemple, les ressources financi\u00e8res disponibles sont limit\u00e9es et les ressources humaines sont g\u00e9n\u00e9ralement restreintes. En outre, une s\u00e9paration coh\u00e9rente des fonctions ne peut pas \u00eatre mise en \u0153uvre ou ne peut l'\u00eatre que dans une mesure limit\u00e9e. Une personnalit\u00e9 entrepreneuriale dominante peut \u00e9galement conduire \u00e0 ce que des activit\u00e9s sensibles et risqu\u00e9es ne rel\u00e8vent que d'une seule personne. Enfin, les r\u00e8glements internes des entreprises ne sont souvent mis en \u0153uvre que de mani\u00e8re informelle et ne sont pas ou seulement partiellement document\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Niveaux d'action avec effet de levier<\/strong><br \/>\nAfin de relever ces d\u00e9fis, il existe trois domaines d'action, ind\u00e9pendamment du domaine d'activit\u00e9, qui peuvent constituer la base d'une gestion et d'un contr\u00f4le orient\u00e9s vers le risque.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><em><strong>Sensibilisation aux risques :<\/strong><\/em> La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 influencer positivement la prise de conscience des risques et du contr\u00f4le par les employ\u00e9s et les dirigeants. Dans de nombreux cas, les responsables des PME sont fortement impliqu\u00e9s dans les processus op\u00e9rationnels dans leur domaine de sp\u00e9cialisation. En cons\u00e9quence, les gestionnaires d\u00e9veloppent rapidement un sens aigu des risques et des incertitudes dans leur domaine. Toutefois, en raison des particularit\u00e9s des PME mentionn\u00e9es ci-dessus, il y a \u00e0 certains \u00e9gards un manque d'attention \u00e0 la reconnaissance en temps utile des conditions cadres modifi\u00e9es et \u00e0 une culture du risque appropri\u00e9e \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/li>\n<li><em><strong>Connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es :<\/strong><\/em> L'expertise essentielle au succ\u00e8s des PME est g\u00e9n\u00e9ralement concentr\u00e9e dans quelques postes cl\u00e9s. Les autres employ\u00e9s doivent faire face \u00e0 un \u00e9ventail de t\u00e2ches relativement large compte tenu des ressources en personnel limit\u00e9es. La vari\u00e9t\u00e9 des t\u00e2ches conduit les employ\u00e9s \u00e0 acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences dans diff\u00e9rents sous-domaines. Cette \u00e9tendue de connaissances est un facteur d\u00e9cisif pour la performance \u00e9conomique des PME. D'autre part, le g\u00e9n\u00e9ralisme conduit \u00e0 un manque de connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es dans certains domaines ou processus. Parfois, ces connaissances font \u00e9galement d\u00e9faut pour l'analyse syst\u00e9matique des risques dans les diff\u00e9rents domaines.<\/li>\n<li><em><strong>comp\u00e9tences en informatique :<\/strong><\/em> Les syst\u00e8mes d'application informatique modernes (ERP ou logiciels financiers) offrent de nombreuses possibilit\u00e9s de gestion et de contr\u00f4le des processus d'entreprise et de soutien. Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctions de gestion pr\u00e9ventive et de contr\u00f4le de plus en plus compl\u00e8tes, les risques peuvent \u00eatre minimis\u00e9s par l'utilisation cibl\u00e9e du logiciel. Dans la pratique des PME, ces fonctions ne sont que partiellement utilis\u00e9es, comme le montre un projet de recherche de la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Lucerne (voir encadr\u00e9). Les PME se concentrent souvent sur quelques fonctions centrales qui sont inutilement compl\u00e9t\u00e9es par des applications suppl\u00e9mentaires. Les raisons en sont d'une part le manque de savoir-faire commercial et technique, et d'autre part le conseil du prestataire de services informatiques joue un r\u00f4le d\u00e9cisif.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exemple d'application de comptabilit\u00e9 des salaires<\/strong><br \/>\nEn raison de la nature r\u00e9p\u00e9titive du processus, la cr\u00e9ation des fiches de paie ainsi que le paiement et la comptabilisation font partie des activit\u00e9s courantes d'une entreprise. Du point de vue du processus, des difficult\u00e9s peuvent surgir si les donn\u00e9es relatives \u00e0 la paie changent ou si les enregistrements de donn\u00e9es trait\u00e9s doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s \u00e0 chaque fois qu'ils sont effectu\u00e9s. Dans le cadre d'une bonne analyse des risques, les dangers suivants peuvent essentiellement \u00eatre identifi\u00e9s dans le processus de paie (cf. Hunziker, Dietiker, Schiltz &amp; Gwerder, 2015, pp. 152-156) :<\/p>\n<ul>\n<li>Les donn\u00e9es de base dans le syst\u00e8me de paie ne sont pas ou ne sont pas correctement saisies ou \u00e9dit\u00e9es<\/li>\n<li>Les paiements de salaires et de frais sont effectu\u00e9s de mani\u00e8re incompl\u00e8te, incorrecte (b\u00e9n\u00e9ficiaire, montant, compte) ou fictive ou d\u00e9missionnaire<\/li>\n<li>Employ\u00e9s<\/li>\n<li>Les d\u00e9ductions salariales et\/ou les allocations ne sont pas calcul\u00e9es et pay\u00e9es, ne sont pas calcul\u00e9es en totalit\u00e9 ou sont pay\u00e9es de fa\u00e7on erron\u00e9e<\/li>\n<li>Le total des paiements et le total des salaires selon la comptabilit\u00e9 des salaires ne correspondent pas<\/li>\n<li>Les paiements de salaires ou de frais sont effectu\u00e9s sans autorisation<\/li>\n<li>Les primes de performance\/commissions sont mal calcul\u00e9es ou non approuv\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cette liste illustre le fait que les risques financiers de ce processus doivent \u00eatre class\u00e9s comme relativement \u00e9lev\u00e9s. Sur la base des domaines d'action susmentionn\u00e9s, les approches suivantes peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour r\u00e9duire les risques \u00e0 un niveau acceptable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Au niveau de la sensibilisation aux risques, le traitement g\u00e9n\u00e9ral et la sensibilit\u00e9 aux risques sont encourag\u00e9s, y compris en ce qui concerne le processus de paie. Des lignes directrices \u00e9crites sous la forme d'un code de conduite contraignant ou de lignes directrices sp\u00e9cifiques aux processus constituent une premi\u00e8re mesure de sensibilisation des employ\u00e9s et des cadres. Sur le plan informel, donner l'exemple, un style de gestion proactif et le respect des r\u00e8gles de conduite de la part de la direction peuvent avoir un effet positif sur le comportement \u00e0 risque. En outre, les risques les plus importants doivent \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement discut\u00e9s, g\u00e9r\u00e9s et, en dernier ressort, communiqu\u00e9s au sein de l'organe de gestion.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Au deuxi\u00e8me niveau d'action, une comptabilit\u00e9 des salaires incorrecte ou des activit\u00e9s de contr\u00f4le inad\u00e9quates peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9es en faisant appel \u00e0 des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es. Selon la structure de sa propre organisation, il peut \u00eatre fait appel \u00e0 un soutien externe pour des questions individuelles (par exemple en cas de changement de la loi) ou sous la forme d'une externalisation compl\u00e8te \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 fiduciaire. En outre, les fournisseurs de syst\u00e8mes d'application informatique disposent g\u00e9n\u00e9ralement des connaissances commerciales n\u00e9cessaires pour mettre en correspondance les processus et les transactions commerciales avec les produits respectifs. Enfin, il est \u00e9galement envisageable d'acqu\u00e9rir des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es de mani\u00e8re cibl\u00e9e sous la forme d'une formation continue. L'investissement dans ces mesures justifie g\u00e9n\u00e9ralement les co\u00fbts qui seraient engag\u00e9s pour \u00e9liminer les risques qui se sont produits.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les mesures du troisi\u00e8me niveau d'action visent \u00e0 accro\u00eetre les connaissances informatiques en ce qui concerne la gamme de fonctions et d'avantages des applications informatiques et \u00e0 r\u00e9duire ainsi les risques d'interfaces inutiles. Dans le cadre du processus de paie, les fonctions informatiques pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 la figure 1 permettent \u00e9galement de r\u00e9duire les risques.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Afin de pouvoir d\u00e9cider des mesures appropri\u00e9es, les employ\u00e9s impliqu\u00e9s dans le processus doivent avoir une connaissance des fonctions informatiques. Ces connaissances peuvent \u00eatre acquises par les employ\u00e9s qui ma\u00eetrisent l'informatique eux-m\u00eames ou, par exemple, sous la forme de visites de formation. Sinon, les consultants en informatique ou les fournisseurs de produits fournissent \u00e9galement les connaissances n\u00e9cessaires pour pouvoir utiliser de mani\u00e8re optimale la solution logicielle mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p><strong>Conclusion<\/strong><br \/>\nDe nombreuses PME ne disposent pas d'une gestion et d'un contr\u00f4le syst\u00e9matiques des risques. En outre, la gestion informelle des risques ne se fait souvent qu'avec le directeur g\u00e9n\u00e9ral ou le niveau de direction le plus \u00e9lev\u00e9. Sur la base du processus de paie pr\u00e9sent\u00e9, il est clair qu'un certain nombre de risques restent ainsi non d\u00e9tect\u00e9s, ce qui repr\u00e9sente un potentiel de risque consid\u00e9rable pour les PME. Toutefois, gr\u00e2ce \u00e0 des mesures faciles \u00e0 mettre en \u0153uvre dans les trois domaines d'action, les conditions pr\u00e9alables \u00e0 une gestion et \u00e0 un contr\u00f4le orient\u00e9s sur les risques peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unternehmen werden im heutigen dynamischen Marktumfeld mit vielschichtigen Risiken konfrontiert. Die Steuerung und Kontrolle dieser Risiken ist f\u00fcr KMU aufgrund deren spezifischer Charakteristika besonders herausfordernd. So stehen nur beschr\u00e4nkt finanzielle Mittel zur Verf\u00fcgung und die Personalressourcen sind meist begrenzt. Auch eine durchg\u00e4ngige Funktionentrennung l\u00e4sst sich nicht oder nur eingeschr\u00e4nkt umsetzen. 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