{"id":11762,"date":"2016-07-03T07:31:57","date_gmt":"2016-07-03T05:31:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11762"},"modified":"2021-02-14T07:37:50","modified_gmt":"2021-02-14T06:37:50","slug":"excellence-dans-leducation-et-la-formation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/excellence-in-aus-und-weiterbildung\/","title":{"rendered":"L'excellence dans l'\u00e9ducation et la formation"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>D<\/strong><\/em>xt au secteur des soins de sant\u00e9, l'\u00e9ducation est le secteur qui s'appuie le plus souvent sur le mod\u00e8le d'excellence EFQM pour les syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 et les mod\u00e8les de leadership. Tant \u00e0 la SAQ qu'\u00e0 la Fondation Esprix Excellence Suisse, le nombre d'organisations participantes du secteur de l'\u00e9ducation de 2013 \u00e0 2015 est d'environ 25 %. \u00c0 la SAQ, par exemple, un total de 27 entreprises d'\u00e9ducation ont suivi avec succ\u00e8s la voie de l'EFQM entre 2013 et 2015. Et cette ann\u00e9e seulement, trois organisations du secteur de la formation continue figuraient parmi les cinq finalistes du prix d'excellence ESPRIX Swiss Award.<\/p>\n<p><strong>Le mod\u00e8le d'excellence EFQM est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux prestataires de services \u00e9ducatifs<\/strong><br \/>\nSi vous voulez compter sur les subventions de l'\u00c9tat en tant que prestataire de formation en Suisse, vous devez pouvoir prouver que vous avez une gestion de qualit\u00e9. Ceci est assur\u00e9 depuis 2000 par le label eduQua. De nombreux \u00e9tablissements d'enseignement choisissent l'EFQM comme syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9. Il y a plusieurs raisons \u00e0 cela. D'une part, le mod\u00e8le permet d'avoir une vue globale du fonctionnement des organisations. Il est bas\u00e9 sur une auto-\u00e9valuation et une \u00e9valuation externe, qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour d\u00e9terminer la maturit\u00e9 d'une organisation. Des arguments qui semblent \u00e9galement convaincre la commission de gestion de la qualit\u00e9 de la Conf\u00e9rence des recteurs des hautes \u00e9coles sp\u00e9cialis\u00e9es suisses. Selon Markus Hodel, recteur de la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Lucerne, elle est arriv\u00e9e \u00e0 la conclusion \"que la<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le mod\u00e8le d'excellence EFQM est une base appropri\u00e9e pour le processus d'am\u00e9lioration continue dans les \u00e9tablissements d'enseignement ayant des structures complexes et \u00e9galement d\u00e9centralis\u00e9es\". D'autre part, les diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 peuvent bien se comparer entre eux - l'EFQM offre pour cela, comme on le sait, un \"\u00e9l\u00e9ment de comp\u00e9titivit\u00e9\", contrairement aux normes de qualit\u00e9 selon l'ISO, par exemple. \"Gr\u00e2ce au mod\u00e8le d'excellence EFQM, les prestataires de services \u00e9ducatifs peuvent montrer qu'ils sont \u00e0 la fois des organisations d'enseignement et d'apprentissage\", explique Siegfried Schmidt de la SAQ. \"L'approche Excellence offre \u00e0 l'entreprise non seulement la possibilit\u00e9 d'\u00e9valuer l'\u00e9tat actuel, mais aussi de se d\u00e9velopper dans une perspective d'avenir\".<\/p>\n<p><strong>Exp\u00e9rience pratique<\/strong><br \/>\nL'un des nombreux prestataires de services de formation qui se sont engag\u00e9s dans le mod\u00e8le d'excellence EFQM est la Digicomp Academy AG. L'entreprise propose des cours et des s\u00e9minaires de toutes sortes pour la formation en entreprise. L'ann\u00e9e derni\u00e8re, Digicomp a re\u00e7u la reconnaissance R4E 4 Star de la SAQ. Le PDG et propri\u00e9taire Peter Kupper est convaincu par ce mod\u00e8le. \"Il est \u00e9quilibr\u00e9 et permet d'\u00e9clairer les points aveugles sur les questions qualifi\u00e9es\". Depuis que l'entreprise a commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec l'EFQM, il dit qu'elle a \u00e9t\u00e9 capable de refl\u00e9ter toutes les nuances du mod\u00e8le commercial par le biais de l'holisme. \"Nous sommes devenus globalement plus matures en tant qu'entreprise\", a d\u00e9clar\u00e9 M. Kupper. Interrog\u00e9 sur la complexit\u00e9 du mod\u00e8le, Peter Kupper r\u00e9pond : \"Le mod\u00e8le est complexe, oui. Et il n'est pas toujours facile de l'expliquer \u00e0 tous les niveaux. Le plus grand d\u00e9fi est probablement de garder le plan directeur \u00e0 l'esprit dans toutes les d\u00e9cisions\". Il poursuit : \"Nous esp\u00e9rons, bien s\u00fbr, que les clients remarquent \u00e9galement que nous travaillons selon ce mod\u00e8le int\u00e9gral\". Le facteur d\u00e9cisif est la satisfaction du client, explique M. Kupper. \"C'est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 au Digicomp.\" Le mod\u00e8le d'excellence EFQM contribue-t-il \u00e9galement au positionnement de l'entreprise en g\u00e9n\u00e9ral ? \"Malheureusement, le mod\u00e8le n'est pas encore assez r\u00e9pandu\", regrette Peter Kupper. \"En tant qu'utilisateur, vous \u00e9voluez dans un petit cercle. Et \u00e0 l'int\u00e9rieur de ce cercle, la valeur du mod\u00e8le est correctement \u00e9valu\u00e9e et r\u00e9compens\u00e9e en cons\u00e9quence\".<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>AKAD Business, qui fait partie du groupe d'\u00e9ducation Kalaidos, s'est \u00e9galement engag\u00e9 sur la voie de l'EFQM avec la SAQ et a d\u00e9j\u00e0 franchi avec succ\u00e8s de nombreuses \u00e9tapes. \"L'EFQM est un support optimal pour examiner et optimiser la gestion des entreprises sous les angles pertinents. Cela nous permet de rester en forme\", d\u00e9clare la directrice Claudia Z\u00fcrcher \u00e0 ce sujet. \"L'EFQM nous aide \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences cantonales dans le domaine de la gestion de la qualit\u00e9\". Depuis qu'AKAD Business utilise le mod\u00e8le, on constate \u00e9galement une sensibilisation accrue \u00e0 l'optimisation des processus, dit-elle. \"Nous gardons un cockpit avec des indicateurs cl\u00e9s qualitatifs et quantitatifs\", poursuit Claudia Z\u00fcrcher. Toutefois, elle d\u00e9crit le d\u00e9fi que repr\u00e9sente la mise en \u0153uvre du mod\u00e8le comme la question toujours pr\u00e9sente : \"Allons-nous gagner un \u00e9tudiant de plus gr\u00e2ce \u00e0 cela ? Actuellement, AKAD Business n'utilise pas l'EFQM pour positionner l'entreprise sur le march\u00e9. \"Une personne qui s'int\u00e9resse \u00e0 l'\u00e9ducation a avant tout d'autres raisons de choisir un \u00e9tablissement d'enseignement\", explique Claudia Z\u00fcrcher. C'est en fait agr\u00e9able lorsque les consommateurs d'\u00e9ducation peuvent presque tacitement consid\u00e9rer la qualit\u00e9 comme acquise...<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Bildung ist neben der Gesundheitsbranche jener Bereich, der bei Qualit\u00e4tsmanagement-Systemen und F\u00fchrungsmodellen besonders h\u00e4ufig auf das EFQM Excellence Modell setzt. 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