![\"Le](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wissen-ist-mehr-wert-wenn-man-es-teilt.jpg\")
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La gestion professionnelle des connaissances ne se contente pas de combiner les connaissances existantes avec de nouvelles id\u00e9es, mais elle les rend \u00e9galement disponibles pour des projets futurs, ce qui contribue \u00e0 rendre la gestion des projets plus efficace.<\/p>\n
Quelles sont les connaissances contenues dans le projet ?<\/strong> <\/p>\n Mais il est \u00e9galement important de savoir comment quelque chose fonctionne : Comment fonctionne la machine ? Comment utiliser ce logiciel ? Cependant, cette connaissance dite d'expert proc\u00e9dural sur les s\u00e9quences d'action requiert comme condition pr\u00e9alable la connaissance classique et d\u00e9clarative des faits : Qu'est-ce qu'un login ? Quelles sont les propri\u00e9t\u00e9s du produit ? Les connaissances factuelles constituent une bonne base - mais surtout dans le cadre du travail quotidien sur les projets, essayer et r\u00e9aliser des choses est une source de connaissances beaucoup plus importante. Ce faisant, il en r\u00e9sulte un savoir exp\u00e9rientiel qui se rapporte \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 v\u00e9cu et per\u00e7u et qui contient une interpr\u00e9tation de celui-ci ou des conclusions qui en d\u00e9coulent. Rendre les connaissances proc\u00e9durales et exp\u00e9rientielles utilisables dans l'entreprise pour l'avenir est l'un des plus grands d\u00e9fis que la gestion des connaissances doit - et peut - relever.<\/p>\n Cr\u00e9er des processus de projet standardis\u00e9s et adaptables<\/strong> Reconna\u00eetre et documenter les connaissances<\/strong> Mettre les connaissances \u00e0 disposition sous une forme appropri\u00e9e<\/strong> <\/p>\n Les connaissances difficiles ou impossibles \u00e0 mettre par \u00e9crit peuvent \u00e9galement \u00eatre partag\u00e9es sur d'autres canaux au sein d'une entreprise. Des didacticiels vid\u00e9o sur le serveur de l'entreprise ou sur YouTube peuvent montrer comment fonctionnent les processus de travail ou les programmes logiciels. Les employ\u00e9s peuvent apprendre \u00e0 effectuer certaines t\u00e2ches \u00e9tape par \u00e9tape ou \u00e0 utiliser les outils existants. Bien qu'il y ait g\u00e9n\u00e9ralement une formation pour les nouveaux employ\u00e9s ou les nouvelles applications, les didacticiels vid\u00e9o sont parfaits pour rafra\u00eechir les connaissances. Des assistants \u00e9lectroniques plac\u00e9s au-dessus des logiciels guident \u00e9galement les utilisateurs pas \u00e0 pas \u00e0 travers les fonctions d'un syst\u00e8me. Une fonctionnalit\u00e9 de chat peut \u00e9galement \u00eatre ajout\u00e9e \u00e0 un syst\u00e8me de gestion de projet afin que les employ\u00e9s puissent demander \u00e0 leurs coll\u00e8gues de les aider directement \u00e0 partir du programme. Cependant, les entreprises ont souvent du mal \u00e0 r\u00e9aliser que le chat n'est plus seulement un loisir, mais qu'il peut aussi \u00eatre utilis\u00e9 pour la gestion des connaissances.<\/p>\n Facteur humain de r\u00e9ussite<\/strong> Ein professionelles Wissensmanagement kombiniert nicht nur vorhandenes Wissen mit neuen Erkenntnissen, sondern macht auch alles f\u00fcr zuk\u00fcnftige Projekte verf\u00fcgbar \u2013 und tr\u00e4gt so dazu bei, das Projektmanagement effektiver zu gestalten. Welches Wissen steckt im Projekt? Wissen ist an vielen Stellen eines jeden Unternehmens vorhanden: Es gibt wiederkehrende Abl\u00e4ufe, die sich bew\u00e4hrt haben […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":11778,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4784],"class_list":["post-11775","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-07-08-2016"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nLa connaissance existe \u00e0 de nombreux endroits dans chaque entreprise : Il existe des processus r\u00e9currents qui ont fait leurs preuves ou qui sont fondamentalement n\u00e9cessaires, ainsi que des connaissances m\u00e9thodologiques sur l'approche la mieux adapt\u00e9e \u00e0 certains projets. Par exemple, la gestion de projet en cha\u00eene critique, qui est structur\u00e9e d\u00e8s la fin du projet, n\u00e9cessite une approche tr\u00e8s diff\u00e9rente du d\u00e9veloppement de produit agile, qui consiste en une r\u00e9flexion r\u00e9guli\u00e8re sur des r\u00e9sultats partiels. En outre, il y a les connaissances autour d'un projet lui-m\u00eame : O\u00f9 sont les forces et les faiblesses de l'entreprise ? Que peut faire le produit - que ne peut-il pas faire ? Quelle est la situation du march\u00e9 ? Ces connaissances sont acquises au cours d'un projet et sont constamment d\u00e9velopp\u00e9es au cours de celui-ci.<\/p>\n
\nAfin d'int\u00e9grer avec succ\u00e8s la gestion des connaissances dans la gestion des projets, des processus normalis\u00e9s sont n\u00e9cessaires. Ce n'est qu'ainsi que la documentation crois\u00e9e des projets est possible et que la comparabilit\u00e9 est donn\u00e9e. La documentation des projets consiste \u00e0 cr\u00e9er une base pour le transfert de connaissances et \u00e0 classer les projets en fonction des connaissances qui doivent en \u00eatre retir\u00e9es. Sous le terme \"enseignements tir\u00e9s\", on peut d\u00e9terminer \u00e0 la fin de chaque projet ce qui a bien fonctionn\u00e9 et ce qui aurait pu mieux fonctionner. Il est important que ces points soient trait\u00e9s de mani\u00e8re structur\u00e9e afin qu'ils puissent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s par les employ\u00e9s dans une base de donn\u00e9es, par exemple. En outre, la direction du projet doit d\u00e9finir des chiffres cl\u00e9s et les utiliser pour enregistrer ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 en termes de gestion des connaissances. Les projets sont limit\u00e9s dans le temps, mais les processus doivent rester adaptables au-del\u00e0 de la fin du projet.<\/p>\n
\nDans le cas des produits, il est relativement facile de consigner les connaissances dans des fiches techniques ou des manuels. Il est plus difficile de fixer les connaissances proc\u00e9durales et les valeurs empiriques sous une forme appropri\u00e9e - et de telle mani\u00e8re qu'elles puissent r\u00e9ellement \u00eatre utiles aux employ\u00e9s \u00e0 l'avenir. Par cons\u00e9quent, l'objectif ne peut \u00eatre de cr\u00e9er des bases de donn\u00e9es gigantesques contenant de grandes quantit\u00e9s d'informations. Sans structure, aucune connaissance ne peut \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir de celle-ci. Un exemple : de nombreuses entreprises font l'objet d'un audit de qualit\u00e9 - mais les manuels de qualit\u00e9 associ\u00e9s prennent souvent la poussi\u00e8re sur les \u00e9tag\u00e8res. Il est donc important de structurer les connaissances collect\u00e9es et de les pr\u00e9parer sous une forme attrayante, par exemple \u00e0 l'aide d'une solution logicielle. En principe, les entreprises devraient proposer des documents au lieu de les imposer : Les listes de contr\u00f4le et les mod\u00e8les ont plus de chances d'\u00eatre accept\u00e9s par les employ\u00e9s que les formulaires rigides, car ils offrent des avantages personnels, tels que la facilitation du travail ou l'am\u00e9lioration de la gestion du temps. Les employ\u00e9s acc\u00e8dent alors r\u00e9ellement aux connaissances internes de l'entreprise et peuvent les utiliser de mani\u00e8re avantageuse.<\/p>\n
\nLa forme optimale sous laquelle les entreprises mettent \u00e0 disposition les connaissances collect\u00e9es et pr\u00e9par\u00e9es d\u00e9pend du type de connaissances et de l'utilisation pr\u00e9vue. En plus des formulaires classiques tels que les manuels et les mod\u00e8les, les wikis, par exemple, sont bien adapt\u00e9s au partage des connaissances d\u00e9claratives et des projets. L'avantage est que chacun peut contribuer, de sorte que diff\u00e9rents types de connaissances peuvent \u00eatre saisis et partag\u00e9s. En outre, les wikis offrent la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un r\u00e9pertoire d'experts avec des personnes de contact pour certains domaines sp\u00e9cialis\u00e9s et th\u00e9matiques. Attention : un wiki ne doit pas devenir une collection opaque de contributions, mais doit fournir des connaissances vraiment pertinentes et bien structur\u00e9es. Un wiki ne sera accept\u00e9 par les employ\u00e9s que s'il rend les informations requises facilement accessibles. Un wiki est moins adapt\u00e9 aux connaissances proc\u00e9durales et exp\u00e9rientielles. Au lieu de cela, le fait de faire appel \u00e0 un expert peut rendre ses connaissances et sa richesse d'exp\u00e9rience utilisables.<\/p>\n
\nLa gestion des connaissances peut rendre plus efficaces de nombreux processus dans une entreprise : Les employ\u00e9s font moins d'erreurs car ils peuvent trouver rapidement de l'aide lorsqu'ils sont incertains. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du travail. La mise en commun des exp\u00e9riences au sein de l'entreprise cr\u00e9e des effets d'apprentissage. En cas de perturbations ou de changements d'ordre, les chefs de projet peuvent r\u00e9agir avec beaucoup plus de souplesse et ordonner des mesures appropri\u00e9es. En outre, l'am\u00e9lioration de la communication interne et l'\u00e9change professionnel avec les coll\u00e8gues augmentent la satisfaction et la motivation des employ\u00e9s et assurent une atmosph\u00e8re de travail agr\u00e9able. Mais pour qu'une entreprise puisse en r\u00e9colter les fruits pendant longtemps, la gestion des connaissances doit \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9e en permanence. Imm\u00e9diatement apr\u00e8s l'introduction, l'int\u00e9r\u00eat et la motivation des employ\u00e9s sont assez \u00e9lev\u00e9s. Mais une fois l'euphorie initiale dissip\u00e9e, tout est vite oubli\u00e9. Pour contrer cela, il faut un entretien r\u00e9gulier de la gestion des connaissances et une personne qui en soit responsable. Id\u00e9alement, la gestion des connaissances est situ\u00e9e dans le bureau de gestion du projet et, \u00e0 partir de l\u00e0, un repr\u00e9sentant devrait \u00eatre responsable de la gestion des connaissances, motiver les employ\u00e9s et leur montrer comment utiliser les portails ou les bases de donn\u00e9es respectifs - et surtout, quels avantages ils en tirent. En fin de compte, ce sont les personnes qui sont responsables du succ\u00e8s de la gestion des connaissances dans le cadre de la gestion de projets.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"