{"id":11798,"date":"2016-09-09T08:17:51","date_gmt":"2016-09-09T06:17:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11798"},"modified":"2021-02-14T08:49:58","modified_gmt":"2021-02-14T07:49:58","slug":"outils-de-gestion-pour-un-developpement-organisationnel-durable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/management-tools-fuer-eine-nachhaltige-organisationsentwicklung\/","title":{"rendered":"Outils de gestion pour un d\u00e9veloppement organisationnel durable"},"content":{"rendered":"

\"Outils<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c0 long terme, seules les entreprises qui se distinguent de la concurrence et qui obtiennent des r\u00e9sultats sup\u00e9rieurs \u00e0 la moyenne, adapt\u00e9s individuellement et pr\u00e9cis\u00e9ment aux attentes sp\u00e9cifiques du groupe cible concern\u00e9, ont une chance de survie \u00e9conomique. N\u00e9anmoins, les chiffres cl\u00e9s initiaux devraient \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s par des facteurs \"doux\".<\/p>\n

 <\/p>\n

Il s'agit de donn\u00e9es qui d\u00e9crivent des caract\u00e9ristiques qui ne peuvent pas \u00eatre collect\u00e9es objectivement, mais qui contiennent toujours des informations subjectives (par exemple des perceptions). Des solutions sont n\u00e9cessaires ici pour r\u00e9pondre \u00e0 ces nouvelles exigences.<\/p>\n

Le mod\u00e8le d'excellence EFQM <\/strong>
\nUn bon point de d\u00e9part est fourni par la mise en \u0153uvre simplifi\u00e9e des mod\u00e8les dits d'excellence, c'est-\u00e0-dire des m\u00e9thodes qui permettent de d\u00e9terminer \u00e0 quel point on est loin de l'image id\u00e9ale de son entreprise. L'un des exemples les plus connus et les plus r\u00e9pandus d'une telle approche est le mod\u00e8le d'excellence EFQM, qui examine l'organisation au moyen de neuf crit\u00e8res interd\u00e9pendants.<\/p>\n

 <\/p>\n

Le mod\u00e8le d'excellence EFQM n'inclut pas seulement les cat\u00e9gories de qualit\u00e9 traditionnelles (telles que les processus ou les clients), mais les \u00e9largit \u00e9galement avec des composantes strat\u00e9giques (telles que le leadership et la strat\u00e9gie) ou des crit\u00e8res \"doux\" (tels que les employ\u00e9s, la soci\u00e9t\u00e9 ou les partenariats).<\/p>\n

 <\/p>\n

En outre, le mod\u00e8le comprend un cycle de retour d'information continu - illustr\u00e9 dans l'image ci-dessus sous le titre \"Apprentissage, cr\u00e9ativit\u00e9 et innovation\" - qui relie directement la mise en \u0153uvre du PIC au leadership et \u00e0 la strat\u00e9gie et l'aligne en permanence sur tous les processus internes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ce mod\u00e8le est constamment d\u00e9velopp\u00e9 et adapt\u00e9 aux complexit\u00e9s du march\u00e9 mondial, en s'appuyant sur l'exp\u00e9rience de l'industrie, des petites et moyennes entreprises et de l'administration publique.<\/p>\n

 <\/p>\n

Un certain nombre d'outils connus et \u00e9prouv\u00e9s sont \u00e0 la disposition de l'utilisateur (voir en fin de texte) sous forme num\u00e9rique sur le web. Voici une liste des outils les plus importants :<\/p>\n

 <\/p>\n

Technique de portefeuille, diagrammes matriciels et de relations, cha\u00eenes de mesure de cause \u00e0 effet et de cible, \u00e9valuation de la maturit\u00e9, analyse de l'utilit\u00e9 (et autres outils de planification sp\u00e9ciaux). Ces outils permettent de localiser les approches d'action et d'activer les potentiels d'am\u00e9lioration de mani\u00e8re cibl\u00e9e et d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n

Planification et \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9es <\/strong>
\nGr\u00e2ce \u00e0 un outil de la m\u00e9thode MITO, les ressources financi\u00e8res, humaines, temporelles ou spatiales des entreprises peuvent \u00eatre pass\u00e9es au crible. Les parties concern\u00e9es peuvent accomplir leurs t\u00e2ches dans un d\u00e9lai beaucoup plus court et avec une qualit\u00e9 bien meilleure. Les r\u00e9sultats sont bien s\u00fbr directement accessibles \u00e0 tous les autres participants au processus. Aucune information n'est perdue ou ne passe inaper\u00e7ue.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les listes de v\u00e9rification et d'\u00e9valuation de r\u00e9f\u00e9rence d\u00e9j\u00e0 disponibles augmentent ce rapport co\u00fbt-b\u00e9n\u00e9fice gr\u00e2ce \u00e0 un traitement complet et sans erreur du sujet ou du domaine de mise en \u0153uvre respectif.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pour de nombreuses questions concernant le mod\u00e8le EFQM ou pour les projets CIP, les crit\u00e8res d'\u00e9valuation des probl\u00e8mes sont toujours disponibles. Ainsi, la comp\u00e9tence professionnelle augmente continuellement. Les besoins sp\u00e9cifiques d'action r\u00e9sultent de la documentation des r\u00e9sultats. Parmi celles-ci, on utilise des comparaisons de chiffres cl\u00e9s cibles et r\u00e9els absolus et relatifs, qui sont enregistr\u00e9s dans une carte de pointage \u00e9quilibr\u00e9e, par exemple.<\/p>\n

structure de la carte de pointage \u00e9quilibr\u00e9e <\/strong>
\nLa structure du tableau de bord \u00e9quilibr\u00e9 est un syst\u00e8me holistique de mesure des performances de la BPM qui relie des indicateurs de performance orient\u00e9s vers le client, les employ\u00e9s, les processus et la r\u00e9ussite dans un syst\u00e8me unique de mesure des performances. Les perspectives cibles peuvent \u00eatre cartographi\u00e9es dans un contexte logique dans le mod\u00e8le MITO et \u00e9valu\u00e9es avec l'outil de la m\u00e9thode MITO selon diff\u00e9rents mod\u00e8les d'\u00e9valuation en pourcentage ou en termes absolus. Pour l'utilisation de l'outil de la m\u00e9thode MITO, le mod\u00e8le MITO sert de r\u00e9f\u00e9rence et de cadre r\u00e9glementaire pour l'application de la m\u00e9thode num\u00e9ris\u00e9e.<\/p>\n

Cinq segments de mod\u00e8le d\u00e9terminent le mod\u00e8le de processus sp\u00e9cifique \u00e0 l'entreprise :<\/p>\n

 <\/p>\n

Segment 1 :<\/strong><\/em> Gestion (leadership) - processus de leadership attribu\u00e9<\/p>\n

Segment 2 :<\/strong> <\/em>Entr\u00e9e - processus de soutien en amont attribu\u00e9s<\/p>\n

Segment 3 :<\/strong> <\/em>Transformation - processus de base attribu\u00e9s<\/p>\n

Segment 4 :<\/strong><\/em> R\u00e9sultats - processus de soutien en aval associ\u00e9s<\/p>\n

Segment 5 :<\/strong><\/em> Gestion (leadership) - processus de leadership attribu\u00e9<\/p>\n

 <\/p>\n

En outre, le mod\u00e8le MITO \u00e9tablit une correspondance entre l'\"approche orient\u00e9e vers le processus\" requise dans de nombreuses normes et r\u00e9glementations et cinq \u00e9tapes, \u00e0 savoir<\/p>\n

 <\/p>\n

Premi\u00e8re \u00e9tape :<\/strong> <\/em>D\u00e9finir les processus et fixer les objectifs (segment de gestion)<\/p>\n

Deuxi\u00e8me \u00e9tape :<\/strong> <\/em>Processus de planification (segment d'entr\u00e9e)<\/p>\n

Troisi\u00e8me \u00e9tape :<\/strong><\/em> Ex\u00e9cuter des processus (segment de transformation)<\/p>\n

Quatri\u00e8me \u00e9tape :<\/strong> <\/em>Processus de contr\u00f4le (segment de sortie)<\/p>\n

Cinqui\u00e8me \u00e9tape :<\/strong> <\/em>Am\u00e9liorer les processus (segment de la gestion)<\/p>\n

 <\/p>\n

Les t\u00e2ches \u00e0 accomplir par les participants sont attribu\u00e9es aux diff\u00e9rents segments du mod\u00e8le MITO dans ce mod\u00e8le MITO. Il est important que les personnes impliqu\u00e9es dans le processus et, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les responsables soient en mesure de soutenir la mise en \u0153uvre cibl\u00e9e des t\u00e2ches susmentionn\u00e9es avec un haut niveau de comp\u00e9tence m\u00e9thodologique, c'est-\u00e0-dire avec le soutien de l'outil m\u00e9thodologique MITO.<\/p>\n

Vue de cl\u00f4ture <\/strong>
\nUne auto-\u00e9valuation selon l'EFQM, combin\u00e9e \u00e0 un transfert syst\u00e9matique des potentiels r\u00e9v\u00e9l\u00e9s dans le processus d'am\u00e9lioration continue, permet une mise en \u0153uvre rapide des projets d'am\u00e9lioration en \u00e9troite coordination avec les strat\u00e9gies et les objectifs de l'entreprise. L'utilisation d'outils logiciels appropri\u00e9s permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps n\u00e9cessaire et de fournir les connaissances m\u00e9thodologiques requises au d\u00e9part. Un GOAWorkBench \u00ae soutient la phase d'\u00e9valuation compl\u00e8te jusqu'\u00e0 la hi\u00e9rarchisation coordonn\u00e9e \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise et la pr\u00e9s\u00e9lection des projets d'am\u00e9lioration jusqu'\u00e0 la commande du projet. En outre, l'outil m\u00e9thodologique MITO offre une diff\u00e9renciation entre les m\u00e9thodes r\u00e9elles, \u00e9l\u00e9mentaires de gestion, de QM, de CIP et de cr\u00e9ativit\u00e9 et les aides et proc\u00e9dures m\u00e9thodologiques qui sont souvent mentionn\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re dans la litt\u00e9rature, mais qui n\u00e9cessitent ces m\u00e9thodes \u00e9l\u00e9mentaires pour atteindre leurs objectifs.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les concepts EFQM, SWOT, Lean ou CIP sont de bons exemples des approches mentionn\u00e9es, qui n'ont cependant pas de m\u00e9thodes de mise en \u0153uvre propres. Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison des deux \u00e9l\u00e9ments de base de la m\u00e9thode, les utilisateurs peuvent se concentrer \"seuls\" sur la r\u00e9solution de probl\u00e8mes qui, autrement, ne peuvent souvent \u00eatre r\u00e9solus qu'en \u00e9quipe par le biais d'ateliers et avec des co\u00fbts de personnel \u00e9lev\u00e9s. Cela permet \u00e0 l'entreprise de gagner du temps et de r\u00e9duire ses co\u00fbts.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wirtschaftliche \u00dcberlebenschancen haben langfristig nur die Firmen, die sich vom Wettbewerb abheben und \u00fcberdurchschnittliche Ergebnisse liefern, die individuell und genau auf die spezifischen Erwartungen der jeweiligen Zielgruppe ausgerichtet sind. Gleichwohl m\u00fcssten erste Kennzahlen um \u00abweiche\u00bb Faktoren erg\u00e4nzt werden.   Hierbei handelt es sich um Daten, die Merkmale beschreiben, die sich nicht objektiv erheben […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":11811,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4785],"class_list":["post-11798","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-09-2016"],"acf":[],"yoast_head":"\nManagement-Tools f\u00fcr eine nachhaltige Organisationsentwicklung - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die zunehmende Globalisierung der M\u00e4rkte bedingt immer mehr, sich von seinen Mitbewerbern zu differenzieren. 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