{"id":11836,"date":"2015-01-05T07:56:18","date_gmt":"2015-01-05T06:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11836"},"modified":"2021-02-15T08:17:25","modified_gmt":"2021-02-15T07:17:25","slug":"lethique-dans-les-soins-geriatriques-de-longue-duree-peut-elle-etre-geree","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/ethik-in-der-geriatrischen-langzeitpflege-laesst-sich-ethik-managen\/","title":{"rendered":"L'\u00e9thique dans les soins g\u00e9riatriques de longue dur\u00e9e - peut-on g\u00e9rer l'\u00e9thique ?"},"content":{"rendered":"

\"L'\u00e9thique<\/p>\n

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La gestion de la qualit\u00e9 (QM) et les syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 (QMS) sont \u00e9galement des sujets importants dans le domaine des soins infirmiers aux personnes \u00e2g\u00e9es. Les approches en circulation et les mod\u00e8les certifiables sont bas\u00e9s sur les normes de la s\u00e9rie ISO 9001, sur le concept de la Fondation europ\u00e9enne pour la gestion de la qualit\u00e9 (EFQM) ou sur les sp\u00e9cifications de la Coop\u00e9ration pour la transparence et la qualit\u00e9 des soins de sant\u00e9 (KTQ). Dans les maisons de repos pour personnes \u00e2g\u00e9es, les syst\u00e8mes conformes \u00e0 la norme ISO 9001 sont tr\u00e8s r\u00e9pandus, car cette s\u00e9rie de normes offre la possibilit\u00e9 de cartographier tous les domaines de responsabilit\u00e9 de l'entreprise au niveau des processus. Dans le sens d'une \"organisation apprenante\", tous les processus et documents doivent donc \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9s pour v\u00e9rifier leur exactitude, leur pertinence et leur conformit\u00e9 aux normes. En outre, les audits permettent \u00e9galement d'identifier les \u00e9ventuelles faiblesses et les possibilit\u00e9s d'am\u00e9lioration.<\/p>\n

Conflits avec l'\u00e9thique<\/strong><\/p>\n

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L'\u00e9thique organis\u00e9e et la GQ ont des fonctions, des perspectives et des points de d\u00e9part compl\u00e8tement diff\u00e9rents dans une maison de retraite - n\u00e9anmoins, ce sont deux strat\u00e9gies importantes qui gagneront en importance \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

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Un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 qui fonctionne bien comprend des structures claires et des proc\u00e9dures document\u00e9es et compr\u00e9hensibles, ainsi que des m\u00e9canismes d'assurance, de mesure et d'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9. Il n'est pas rare qu'il y ait ici un conflit avec les processus et les exigences de l'\u00e9thique organis\u00e9e : alors qu'un SGQ est orient\u00e9 vers le fonctionnement efficace des processus, les discours et interventions \u00e9thiques signifient g\u00e9n\u00e9ralement une interruption et un ralentissement des routines quotidiennes.<\/p>\n

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D'un autre c\u00f4t\u00e9, les \u00e9thiciens se plaignent que l'\u00e9thique n'est qu'un label utilis\u00e9 dans la phase de certification de la gestion de la qualit\u00e9 ou \u00e0 des fins de marketing, mais qu'elle m\u00e8ne autrement une existence vide de sens et impuissante.<\/p>\n

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Il convient de noter que l'\u00e9thique ne doit pas seulement \u00eatre une \"victime\" de l'ignorance, mais peut aussi \u00eatre en partie responsable de cette mis\u00e8re. En fait, la m\u00e9fiance peut aussi \u00eatre mutuelle : les \u00e9thiciens consid\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement la mise en \u0153uvre d'un SGQ d'un \u0153il critique, car la manifestation des processus au sein des organismes d'\u00e9thique est per\u00e7ue comme contraignante. Les outils du SGQ \u00e9voquent un \"scepticisme bureaucratique\".<\/p>\n

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Heinemann (2010) souligne qu'en plus d'un scepticisme et d'une crainte g\u00e9n\u00e9rale, une \"na\u00efvet\u00e9 organisationnelle de l'\u00e9thique\" peut appara\u00eetre, ce qui sous-estime le potentiel d'une int\u00e9gration dans un syst\u00e8me de gestion. Ici, du c\u00f4t\u00e9 de l'\u00e9thique, on ne reconna\u00eet pas qu'il faut apprendre le langage de l'organisation pour gagner en importance dans l'organisation. Apr\u00e8s tout, l'\u00e9thique peut \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier du syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 : L'utilisation de syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 certifi\u00e9s est en partie responsable du fait que le discours \u00e9thique institutionnalis\u00e9 dans les soins de sant\u00e9 s'est fortement d\u00e9velopp\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

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Les certifications, surtout selon les syst\u00e8mes KTQ et \"pro- Cum Cert (pCC)\", demandent explicitement l'existence d'une organisation \u00e9thique et l'honorent dans l'\u00e9valuation. Cette circonstance a favoris\u00e9 et soutenu la diffusion du conseil en \u00e9thique.<\/p>\n

Questions ouvertes<\/strong><\/p>\n

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Il est donc int\u00e9ressant, voire n\u00e9cessaire, de r\u00e9fl\u00e9chir plus attentivement au lien entre les deux \"univers parall\u00e8les\". D'un point de vue pratique, les questions suivantes se posent :<\/p>\n

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