![\"Gestion](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qualitaetsmanagement-am-Zuercher-Institut-fuer-Rechtsmedizin.jpg\")
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La gestion active de la qualit\u00e9 signifie le contr\u00f4le conscient des processus en vue d'une am\u00e9lioration continue. Si vous \u00eates soutenu dans ce travail par un responsable de la qualit\u00e9 \u00e9lectronique, il en r\u00e9sulte un gain de temps, une efficacit\u00e9 accrue et, dans le meilleur des cas, un taux d'erreur nul.<\/p>\n
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C'est donc facile \u00e0 r\u00e9soudre : les options du logiciel Google, conna\u00eetre le produit, l'acheter et le travail est fait. Lorenz Rebmann, directeur de l'informatique \u00e0 l'Institut de m\u00e9decine l\u00e9gale de l'Universit\u00e9 de Zurich (IRMUZH), sait cependant par exp\u00e9rience que la voie vers la gestion \u00e9lectronique de la qualit\u00e9 n'est pas si simple.<\/p>\n
M\u00e9thodes de clart\u00e9 au tribunal<\/strong><\/p>\n <\/p>\n En tant qu'institut de l'Universit\u00e9 de Zurich, l'IRM-UZH apporte des \u00e9claircissements en mati\u00e8re judiciaire. 160 employ\u00e9s r\u00e9partis sur diff\u00e9rents sites \u00e0 Zurich, Winterthur et Lucerne sont au service de la justice et des particuliers (par exemple dans les affaires de paternit\u00e9) dans les domaines de la g\u00e9n\u00e9tique m\u00e9dico-l\u00e9gale, de la pharmacologie et de la toxicologie m\u00e9dico-l\u00e9gales ainsi que de la m\u00e9decine et de l'imagerie m\u00e9dico-l\u00e9gales et de la m\u00e9decine du trafic et de la psychiatrie l\u00e9gale.<\/p>\n <\/p>\n Fin 2011, Lorenz Rebmann a re\u00e7u l'ordre de num\u00e9riser le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 de l'IRM, vieillissant et bas\u00e9 sur le papier. Rebmann a choisi le produit suisse IQSoft comme gestionnaire \u00e9lectronique de la qualit\u00e9. Le premier objectif \u00e9tait de r\u00e9accr\u00e9diter le d\u00e9partement de g\u00e9n\u00e9tique m\u00e9dico-l\u00e9gale en utilisant le nouveau logiciel. Avec le recul, Lorenz Rebmann est convaincu de sa d\u00e9cision \u00e0 ce moment-l\u00e0. Les avantages en termes d'exhaustivit\u00e9 et de gain de temps sont \u00e9normes. Mais les premi\u00e8res \u00e9tapes ont \u00e9t\u00e9 laborieuses : \"Nous avons soudain eu ce programme, que je voulais initialement utiliser pour la gestion des documents et des donn\u00e9es. Je savais aussi qu'IQSoft avait beaucoup plus \u00e0 offrir. Mais cela n'a rien r\u00e9solu au d\u00e9but\".<\/p>\n Pas de succ\u00e8s sans concept<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Heureusement, M. Rebmann exprime ouvertement ce que de nombreuses entreprises ressentent lorsqu'elles introduisent des QM coh\u00e9rentes, mais il communique rarement. Le saut qualitatif est pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d'un travail d\u00e9taill\u00e9. \u00c9tapes importantes sur la voie de l'objectif : faire le point sur votre propre situation et d\u00e9finir ce que vous voulez r\u00e9ellement. Ce n'est qu'alors que les processus peuvent \u00eatre clairement d\u00e9finis, mod\u00e9lis\u00e9s et mis en route. Si l'utilisateur ne respecte pas cette s\u00e9quence, l'achat rapide d'un logiciel peut servir de motivation. Mais le travail fondamental reste \u00e0 faire.<\/p>\n <\/p>\n Bien entendu, l'IRMUZH disposait \u00e9galement de m\u00e9thodes de mesure de la qualit\u00e9 avant 2011. Mais le traitement quelque peu d\u00e9suet et le renouvellement continu sur papier co\u00fbtent beaucoup de temps. La structure plut\u00f4t complexe de l'institut - les diff\u00e9rents d\u00e9partements n'\u00e9taient pas exactement \u00e9troitement li\u00e9s - a \u00e9galement rendu le syst\u00e8me sujet \u00e0 des erreurs.<\/p>\n <\/p>\n Rebmann se souvient : \"Il n'\u00e9tait pas possible de reprendre simplement ce qui existait. Certains des documents n'\u00e9taient pas \u00e0 jour. Certains \u00e9taient encore \u00e9crits sur des machines \u00e0 \u00e9crire. M\u00eame au niveau des directions, il n'y avait pas de documents uniformes entre les d\u00e9partements. Le travail \u00e9tait bon \u00e0 petite \u00e9chelle, mais il manquait la perspective plus large. Ma premi\u00e8re tentative exp\u00e9rimentale avec IQSoft ne m'a apport\u00e9 que l'exp\u00e9rience : pas comme \u00e7a\".<\/p>\n Red\u00e9marrage optimal<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'\u00e9quipe de l'IRM-UZH a r\u00e9alis\u00e9 : Ce n'est pas le logiciel. Nous devons mieux planifier. Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de prendre le chemin des petits pas. La r\u00e9-accr\u00e9ditation de la g\u00e9n\u00e9tique m\u00e9dico-l\u00e9gale utilisant IQSoft, pr\u00e9vue pour 2012, a \u00e9t\u00e9 mise en suspens. Il fallait trouver une base solide. Ainsi, tous les documents de travail ont d'abord \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s, r\u00e9vis\u00e9s et mis sous une forme valable pour tous les services. Il \u00e9tait alors temps de travailler directement avec les d\u00e9partements de g\u00e9n\u00e9tique et de pharmacologie\/toxicologie.<\/p>\n <\/p>\n Fabian von Kaenel, directeur adjoint de la qualit\u00e9 \u00e0 l'IRM-UZH, se souvient : \"Cela vaut la peine de planifier une telle introduction avec calme. Pour IRM-UZH, l'examen conscient de ses propres exigences de qualit\u00e9 a signifi\u00e9 un retournement de la \"culture d'entreprise\". Des minist\u00e8res qui, auparavant, fonctionnaient de mani\u00e8re relativement ind\u00e9pendante les uns des autres, se sont assis \u00e0 la m\u00eame table. Aujourd'hui, nous travaillons beaucoup plus \u00e9troitement ensemble et nous nous connaissons mieux. C'est bon pour nous\".<\/p>\n Des phases d'apprentissage et de r\u00e9ussite<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Lorenz Rebmann aurait souhait\u00e9 organiser une session de formation commune IQSoft pour ses coll\u00e8gues dans les locaux de l'IRM-UZH. Mais il s'est av\u00e9r\u00e9 impossible de r\u00e9unir toutes les personnes concern\u00e9es en une seule journ\u00e9e \u00e0 Zurich. Les employ\u00e9s ont donc suivi des formations en groupe chez IQS AG \u00e0 Zofingen. Ces pr\u00e9sentations ont suscit\u00e9 une soif d'action. Apr\u00e8s leur formation, certains participants aux cours ont imm\u00e9diatement demand\u00e9 l'activation de modules IQSoft suppl\u00e9mentaires. Hans-Peter Kost, pr\u00e9sident du conseil d'administration d'IQS AG, observe cet effet depuis des ann\u00e9es : \"Lorsque vous d\u00e9couvrez par vous-m\u00eame une bonne gestion \u00e9lectronique de la qualit\u00e9, vous d\u00e9veloppez de nouvelles id\u00e9es et vous voulez bient\u00f4t en faire encore plus\".<\/p>\n <\/p>\n Rebmann et von Kaenel recommandent que chaque entreprise d\u00e9finisse clairement \u00e0 l'avance ce qu'elle veut r\u00e9aliser et ce qui doit \u00eatre fait en premier lieu. Cela permet d'\u00e9viter des tours suppl\u00e9mentaires inutiles. Ils s'accordent \u00e9galement sur l'effort et les avantages : \"Ce fut un processus d'apprentissage extr\u00eame sur la mani\u00e8re de concevoir la gestion de la qualit\u00e9 de mani\u00e8re globale. Nous avons d'abord pay\u00e9 beaucoup de frais pour le concept et aussi pour l'introduction pratique au sein de la Direction et du D\u00e9partement de g\u00e9n\u00e9tique m\u00e9dico-l\u00e9gale. Mais aujourd'hui, tout le monde en profite alors que nous continuons \u00e0 construire le syst\u00e8me. Le r\u00e9sultat : IQSoft nous a fait prendre conscience en permanence de ce qui doit \u00eatre donn\u00e9 - comment informer les employ\u00e9s \u00e0 temps et \u00e0 l'avance, dans quelle mesure la gestion \u00e9lectronique de la qualit\u00e9 entre en jeu\", explique M. Rebmann.<\/p>\n Nouvelles opportunit\u00e9s<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'IRM-UZH a accompli beaucoup de choses entre-temps : tous les documents, o\u00f9 qu'ils se trouvent, sont toujours actualis\u00e9s quotidiennement. 30 dossiers par laboratoire qui doivent \u00eatre entretenus \u00e0 la main ? Une chose du pass\u00e9. Des employ\u00e9s qui ignorent les mises \u00e0 jour sans s'en rendre compte ? Il n'en est pas question. Et oui : la r\u00e9-accr\u00e9ditation de la g\u00e9n\u00e9tique m\u00e9dico-l\u00e9gale et l'accr\u00e9ditation initiale de la pharmacologie et de la toxicologie m\u00e9dico-l\u00e9gales avec l'assistance \u00e9lectronique d'IQSoft ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es \u00e0 bien en octobre 2014.<\/p>\n <\/p>\n De nombreux \u00e9quipements de fonctionnement et de test sont enregistr\u00e9s et reli\u00e9s avec succ\u00e8s \u00e0 des instructions de fonctionnement, des certificats ou des photos. Les 160 employ\u00e9s de l'institut utilisent IQSoft - m\u00eame sur la route : \"Nos m\u00e9decins sur le terrain acc\u00e8dent au programme via iPad. De nombreux \u00e9quipements de fonctionnement et de test sont enregistr\u00e9s et reli\u00e9s avec succ\u00e8s \u00e0 des instructions de fonctionnement, des certificats ou des photos. Les 160 employ\u00e9s de l'institut utilisent IQSoft - m\u00eame sur la route : \"Nos m\u00e9decins sur le terrain acc\u00e8dent au programme via iPad. Cela fonctionne tr\u00e8s bien\".<\/p>\n <\/p>\n \"Nos m\u00e9decins sur le terrain acc\u00e8dent au programme via l'iPad. Cela fonctionne tr\u00e8s bien\".<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n En tant qu'informaticien, Lorenz Rebmann se r\u00e9jouit de la standardisation r\u00e9alis\u00e9e et se projette d\u00e9j\u00e0 dans l'avenir : \"Notre prochain grand projet est d\u00e9sormais consacr\u00e9 \u00e0 la m\u00e9decine l\u00e9gale et \u00e0 l'imagerie ainsi qu'\u00e0 la m\u00e9decine du trafic et \u00e0 la psychiatrie l\u00e9gale. Des listes de contr\u00f4le de l'assurance qualit\u00e9 sont en cours d'\u00e9laboration. L\u00e0 aussi, nous nous effor\u00e7ons d'obtenir une accr\u00e9ditation. Ce que nous introduisons comme norme de qualit\u00e9 dans ce domaine avec l'aide d'IQSoft aura une influence dans toute la Suisse. \u00bb<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aktives Qualit\u00e4tsmanagement bedeutet die bewusste Lenkung von Prozessen zum Zweck der kontinuierlichen Verbesserung. L\u00e4sst man sich bei dieser Arbeit von einem elektronischen Qualit\u00e4tsmanager unterst\u00fctzen, resultieren Zeitersparnis, Effizienzgewinn und im optimalen Fall die Fehlerquote Null. Also, einfach zu l\u00f6sen: Software- Optionen googeln, Produkt kennen lernen, kaufen und die Arbeit ist geregelt. Lorenz Rebmann, […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":11882,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4786],"class_list":["post-11873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-01-02-2015"],"acf":[],"yoast_head":"\n