{"id":11889,"date":"2015-03-03T09:15:23","date_gmt":"2015-03-03T08:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11889"},"modified":"2021-02-15T09:29:12","modified_gmt":"2021-02-15T08:29:12","slug":"lhistoire-dune-norme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/die-geschichte-einer-norm\/","title":{"rendered":"L'histoire d'une norme"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11902\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm.jpg\" alt=\"L&#039;histoire d&#039;une norme\" width=\"868\" height=\"1331\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm.jpg 868w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm-768x1178.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm-8x12.jpg 8w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm-114x175.jpg 114w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm-228x350.jpg 228w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm-522x800.jpg 522w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm-300x460.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 868px) 100vw, 868px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L'ISO (Organisation internationale de normalisation) a environ deux d\u00e9cennies de plus que la SAQ, fond\u00e9e en 1965. En 1946, des d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de 25 pays se sont r\u00e9unis \u00e0 Londres pour cr\u00e9er une nouvelle organisation internationale visant \u00e0 simplifier et \u00e0 unifier les normes industrielles. Parmi les membres fondateurs figuraient l'ancien Institut autrichien de normalisation (aujourd'hui ASI) et l'Association suisse de normalisation (SNV). Un an plus tard, l'ISO a officiellement commenc\u00e9 ses travaux. L'organisation a rapidement d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 son si\u00e8ge \u00e0 Gen\u00e8ve, en Suisse, dans un premier temps dans une petite maison priv\u00e9e. Au d\u00e9but des ann\u00e9es 1950, le secr\u00e9tariat \u00e9tait compos\u00e9 de cinq personnes. L'ann\u00e9e 1951 a vu la publication de la premi\u00e8re norme : \"Temp\u00e9rature de r\u00e9f\u00e9rence normalis\u00e9e pour les mesures industrielles de longueur\", connue aujourd'hui sous le nom d'ISO 1:2002 Sp\u00e9cification g\u00e9om\u00e9trique des produits : Temp\u00e9rature de r\u00e9f\u00e9rence pour la sp\u00e9cification g\u00e9om\u00e9trique des produits et les essais. \u00c0 ce jour, l'ISO a publi\u00e9 plus de 19 500 normes internationales couvrant presque tous les aspects de la technologie et des processus de fabrication.<\/p>\n<p><strong>Une norme applicable \u00e0 toutes les entreprises<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cependant, les normes industrielles uniformes ne sont qu'une facette de la m\u00e9daille. Il n'est pas possible de faire des d\u00e9clarations sur la qualit\u00e9 en se contentant de cela. L'approche orient\u00e9e vers les processus ou la d\u00e9finition d'exigences minimales pour un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9, auxquelles une entreprise doit satisfaire, font d\u00e9faut. En 1979, la British Standards Institution a donc \u00e9tabli la premi\u00e8re norme pour les syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 avec la BS 5750. Aujourd'hui, cette norme est consid\u00e9r\u00e9e comme le pr\u00e9curseur des normes ISO 9000, qui sont largement accept\u00e9es au niveau international. La norme ISO 9000 d\u00e9finit les principes et les termes de base d'un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9. L'approche ax\u00e9e sur les processus avec le cercle de Deming (PDCA ; Plan - Do - Check - Act) a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e. La norme ISO 9000 a fait l'objet de plusieurs r\u00e9visions \u00e0 ce jour. Toutefois, la norme de gestion de la qualit\u00e9 ISO 9001, qui a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e pour la premi\u00e8re fois en 1987, a \u00e9t\u00e9 la plus utilis\u00e9e jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, et plus de 1,1 million de certificats ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9s pour elle dans plus de 170 pays. Dans cette norme, le chapitre 4.1 \u00e9num\u00e8re six exigences g\u00e9n\u00e9rales pour un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 afin qu'une entreprise puisse fournir des produits ou des services qui r\u00e9pondent aux attentes des clients. Elles sont formul\u00e9es de telle sorte qu'elles sont applicables \u00e0 tous les secteurs et \u00e0 toutes les tailles d'entreprises.<\/p>\n<p><strong>De la SAQ \u00e0 la SQS<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mais comment le sujet de la gestion de la qualit\u00e9 s'est-il d\u00e9velopp\u00e9 en Suisse ? Dans ce pays, l'enseignement de la gestion de la qualit\u00e9 est \u00e9troitement associ\u00e9 \u00e0 un nom : Hans Dieter Seghezzi, professeur de longue date \u00e0 l'Universit\u00e9 de Saint-Gall (alors encore Universit\u00e9 de Saint-Gall HSG) et co-auteur de l'ouvrage standard \"Integrated Quality Management\". Ce conf\u00e9rencier tr\u00e8s occup\u00e9 a non seulement fond\u00e9 une nouvelle section SAQ dans la vall\u00e9e du Rhin \u00e0 Saint-Gall, mais il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 le moteur de la diffusion de la gestion syst\u00e9matique de la qualit\u00e9 dans les entreprises suisses. L'int\u00e9r\u00eat s'est accru en cons\u00e9quence et a finalement conduit la SAQ \u00e0 introduire l'audit et la certification dans la SQS nouvellement cr\u00e9\u00e9e en 1983 \"pour des raisons de neutralit\u00e9 envers les clients\". Au d\u00e9part - la norme ISO 9001 n'existait pas encore en 1983 - la SQS a effectu\u00e9 des audits sur la base de la norme suisse 029 100, mais aussi pour des normes \u00e9trang\u00e8res. Aujourd'hui, la SQS est une organisation leader en Suisse pour les audits bas\u00e9s sur les normes ISO. Entre-temps, d'autres institutions ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es, car l'audit et la certification sont devenus un domaine d'activit\u00e9 non n\u00e9gligeable \u00e0 ce jour.<\/p>\n<p><strong>ISO 9001:2015 : Suggestions pour la pratique<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans le prochain num\u00e9ro, nous commencerons par une s\u00e9rie d'articles en trois parties sur la derni\u00e8re r\u00e9vision de la norme ISO 9001, dans lesquels les auteurs Ren\u00e9 Wasmer, directeur g\u00e9n\u00e9ral adjoint de la SQS et d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 suisse \u00e0 l'ISO, et Lothar Natau, membre du conseil d'administration de la SAQ, donneront une premi\u00e8re introduction au sujet. En effet, la norme ISO 9001:2015 met de nouveaux accents qui la rendent int\u00e9ressante pour un cercle plus large d'entreprises et d'organisations. Cette s\u00e9rie d'articles vise \u00e0 fournir des suggestions pratiques pour la mise en \u0153uvre de la norme r\u00e9vis\u00e9e.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; Rund zwei Jahrzehnte \u00e4lter als die 1965 gegr\u00fcndete SAQ ist die ISO (International Organization for Standardization): Im Jahr 1946 trafen sich in London Delegierte aus 25 L\u00e4ndern, um eine neue internationale Organisation zu schaffen, um Industriestandards zu vereinfachen und zu vereinheitlichen. Gr\u00fcndungsmitglieder waren unter anderem das damalige \u00d6sterreichische Normungsinstitut (heute: Austrian Standards [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":11902,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4787],"class_list":["post-11889","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-03-2015"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Die Geschichte einer Norm - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In diesem Jahr erf\u00e4hrt die Qualit\u00e4tsmanagementnormISO 9001 eine erneute Revision. Mit federf\u00fchrenddabei war und ist auch die SQS, welcheim Jahr 1983 gegr\u00fcndet wurde, quasi als Ablegerder SAQ. 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La SQS, qui a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 1983 en tant qu'\u00e9manation de la SAQ, a \u00e9t\u00e9 et est encore l'un des principaux acteurs de ce processus. Avec la norme ISO 9001, qui a \u00e9t\u00e9 introduite en 1987, une activit\u00e9 d'audit dynamique s'est rapidement d\u00e9velopp\u00e9e en Suisse \u00e9galement.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/lhistoire-dune-norme\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Die Geschichte einer Norm - MQ Management und Qualit\u00e4t","og_description":"In diesem Jahr erf\u00e4hrt die Qualit\u00e4tsmanagementnormISO 9001 eine erneute Revision. Mit federf\u00fchrenddabei war und ist auch die SQS, welcheim Jahr 1983 gegr\u00fcndet wurde, quasi als Ablegerder SAQ. 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Avec la norme ISO 9001, qui a \u00e9t\u00e9 introduite en 1987, une activit\u00e9 d'audit dynamique s'est rapidement d\u00e9velopp\u00e9e en Suisse \u00e9galement.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/die-geschichte-einer-norm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.m-q.ch\/die-geschichte-einer-norm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/die-geschichte-einer-norm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Die-Geschichte-einer-Norm.jpg","width":868,"height":1331,"caption":"Die Geschichte einer Norm"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/die-geschichte-einer-norm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Allgemein","item":"https:\/\/www.m-q.ch\/kategorie\/allgemein\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Die Geschichte einer Norm"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","name":"Gestion et qualit\u00e9 du QM","description":"Plate-forme pour les syst\u00e8mes de gestion int\u00e9gr\u00e9e.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization","name":"Galledia Trade Media AG","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","contentUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","width":512,"height":512,"caption":"Galledia Fachmedien AG"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/17982321\/admin\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/71f647a41e4a3e361e6230f5134f3ba9","name":"upwork_2","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/777b90ab56092bbf3c85feacda5c1bce?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/777b90ab56092bbf3c85feacda5c1bce?s=96&d=mm&r=g","caption":"upwork_2"},"url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/author\/upwork_2\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11889","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/62"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11889"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11889\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11903,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11889\/revisions\/11903"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11889"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11889"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11889"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}