![\"Le](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Der-Faktor-Mensch-und-sein-Einfluss-auf-die-Qualitaet.jpg\")
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Le projet du tunnel de base du Saint-Gothard, avec deux tubes de tunnel de 57 kilom\u00e8tres de long chacun, y compris les voies d'acc\u00e8s nord et sud d'une longueur totale de 35 kilom\u00e8tres, est le projet de construction central au sein de la NLFA, la nouvelle liaison ferroviaire transalpine. Transtec Gotthard (TTG) est responsable de la planification, de la r\u00e9alisation et de la mise en service de la technique ferroviaire. Au sein de TTG, l'AFTTG est responsable de l'ex\u00e9cution de tous les services \u00e0 rendre dans le cadre d'un contrat de travail et de services pour le syst\u00e8me de voies. Elle a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e par les deux actionnaires Balfour Beatty Rail et Renaissance Construction.<\/p>\n
Organisation du projet ARGE Fahrbahn Transtec Gotthard<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La direction du projet a install\u00e9 deux niveaux de gestion dans sa structure organisationnelle (Fig. 1) pour mettre en \u0153uvre la t\u00e2che du projet. Le premier niveau de gestion repr\u00e9sente la gestion sup\u00e9rieure du projet. Le projet est g\u00e9r\u00e9 au niveau de la direction pendant toutes les phases du projet et pendant toute sa dur\u00e9e. Le deuxi\u00e8me niveau de gestion repr\u00e9sente les trois lignes d'ing\u00e9nierie (logistique), de construction et de contr\u00f4le de la qualit\u00e9\/supervision de la construction. \u00c0 ce niveau, le projet est g\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re op\u00e9rationnelle dans la phase d'ex\u00e9cution. Toutes les directions techniques \u00e9num\u00e9r\u00e9es (personnel et ligne) sont tenues de remplir toutes les exigences du contrat de travail envers le client ATG dans toutes les phases du projet. Ils sont convenus contractuellement avec le client.<\/p>\n <\/p>\n Une caract\u00e9ristique particuli\u00e8re est la r\u00e9partition des ressources parmi le personnel d'encadrement au niveau de la gestion des projets. L'\u00e9quipe de projet a \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment install\u00e9e par la direction de mani\u00e8re \"all\u00e9g\u00e9e\" afin de contrer les pertes d'informations. La distribution de plusieurs r\u00f4les cl\u00e9s \u00e0 un seul employ\u00e9 vise \u00e0 multiplier les connaissances de l'individu dans l'\u00e9quipe. Elle sert \u00e9galement \u00e0 promouvoir la prise de responsabilit\u00e9 et la motivation.<\/p>\n Mise en \u0153uvre des syst\u00e8mes de gestion<\/strong><\/p>\n <\/p>\n En 2010, l'AFTTG a mis en place un syst\u00e8me de gestion certifi\u00e9 conforme \u00e0 la norme ISO 9001:2008. Toutes les activit\u00e9s sont document\u00e9es dans des descriptions de processus. Tous les employ\u00e9s de l'AFTTG ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s par les propri\u00e9taires des processus sous la direction du responsable de la qualit\u00e9. La profondeur de la formation descend jusqu'au niveau des employ\u00e9s de la production industrielle. Les processus sont r\u00e9sum\u00e9s dans un paysage de processus (Fig. 2).<\/p>\n <\/p>\n En outre, l'AFTTG s'est formellement engag\u00e9 \u00e0 faire proc\u00e9der \u00e0 un nouvel audit externe de ses activit\u00e9s op\u00e9rationnelles en 2011. Avec l'introduction du contr\u00f4le de la production de b\u00e9ton en usine selon la norme SN EN 206- 1:2000 par l'organisme de certification suisse pour les produits de construction S-CERT, l'AFTTG garantit aux clients un b\u00e9ton frais produit conform\u00e9ment aux normes en vigueur. La certification de la production de b\u00e9ton du c\u00f4t\u00e9 de l'entrepreneur est encore une nouveaut\u00e9 en Suisse.<\/p>\n M\u00e9thodes et instruments de gestion de projets<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La gestion de projet de l'AFTTG utilise \u00e0 la fois l'approche \"top down\" et l'approche \"bottom up\" comme outil de gestion. Alors que les dirigeants sont responsables de l'efficacit\u00e9 de la mise en \u0153uvre de cette strat\u00e9gie, les cadres sont responsables de l'efficacit\u00e9 de cet alignement. L'interaction des deux approches cr\u00e9e une relation de travail coop\u00e9rative bas\u00e9e sur la confiance mutuelle entre tous les employ\u00e9s impliqu\u00e9s dans l'\u00e9quipe de projet. L'\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour obtenir d'excellents r\u00e9sultats est la communication. Elle est g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re \u00e9gale \u00e0 tous les niveaux, tant \u00e0 l'int\u00e9rieur qu'\u00e0 l'ext\u00e9rieur de l'AFTTG. Des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res au sein de l'\u00e9quipe de gestion, au niveau de la direction du projet, entre les responsables du projet et le personnel d'encadrement, assurent un \u00e9change constant d'informations entre toutes les lignes sp\u00e9cialis\u00e9es, du haut (en haut) au bas (en bas) et vice versa. Ce principe est \u00e9galement appliqu\u00e9 au niveau de la gestion de la production. Lors des r\u00e9unions de projet r\u00e9guli\u00e8res au niveau de la production, toutes les informations sont \u00e9chang\u00e9es entre les responsables hi\u00e9rarchiques et leur personnel. Les responsables hi\u00e9rarchiques sont des cadres de l'\u00e9quipe de direction et transf\u00e8rent les informations de leurs \u00e9quipes \u00e0 la r\u00e9union de projet au niveau de la gestion du projet. En plus des r\u00e9unions de projet, des examens de gestion du syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 sont effectu\u00e9s \u00e0 intervalles r\u00e9guliers. Ici, entre autres choses, la r\u00e9alisation globale des objectifs est examin\u00e9e, l'efficacit\u00e9 des processus est prise en compte et des corrections des objectifs et des processus sont initi\u00e9es. Apr\u00e8s la r\u00e9alisation d'\u00e9v\u00e9nements importants, tels que l'ach\u00e8vement du premier sous-projet, la \"section d'essai de Faido-Bodio Ouest\", la premi\u00e8re installation de commutateurs et apr\u00e8s l'introduction de nouvelles technologies, des ateliers sur les enseignements tir\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement organis\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Afin de transformer les exigences complexes en un r\u00e9sultat conforme au contrat de travail, la direction du projet a convenu d'objectifs avec l'ensemble du personnel d'encadrement \u00e0 chaque niveau de gestion. Les objectifs sont bas\u00e9s \u00e0 la fois sur les buts du projet et sur les buts personnels des employ\u00e9s (Management by Objectives - MbO). L'\u00e9tablissement d'un lien entre les objectifs du projet et les objectifs personnels cr\u00e9e un avantage personnel pour chaque employ\u00e9 de l'\u00e9quipe de direction, qui \u00e0 son tour favorise efficacement le sens de tout ce qu'il fait.<\/p>\n <\/p>\n Le personnel d'encadrement, qui est responsable avec ses \u00e9quipes de la r\u00e9alisation des objectifs, est ainsi directement mesur\u00e9 et impliqu\u00e9 dans le succ\u00e8s avec ses objectifs personnels convenus. La communication \u00e0 tous les niveaux conduit \u00e0 un alignement et \u00e0 un \u00e9change d'informations constants. Les corrections pr\u00e9coces des \u00e9carts par rapport aux objectifs garantissent ainsi \u00e0 tout moment la r\u00e9alisation \u00e0 100 % des objectifs.<\/p>\n L'\u00eatre humain comme facteur de r\u00e9ussite<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Outre une organisation structur\u00e9e, l\u00e9g\u00e8re et orient\u00e9e vers les processus, avec des objectifs clairs, mesurables et r\u00e9alisables, le plus important est que chaque employ\u00e9 puisse s'identifier au projet \u00e0 la fois avec passion et avec son savoir-faire personnel et professionnel. Ce sont les employ\u00e9s exp\u00e9riment\u00e9s, capables de travailler dans le respect au sein d'une \u00e9quipe et de penser et d'agir de mani\u00e8re interdisciplinaire, qui distinguent particuli\u00e8rement ce type d'employ\u00e9s. Cela s'applique \u00e0 la fois \u00e0 l'\u00e9quipe de direction et au niveau de la production.<\/p>\n <\/p>\n La direction a la t\u00e2che importante d'attribuer aux employ\u00e9s un r\u00f4le clair dans le projet. Elle doit \u00e9galement cr\u00e9er un environnement de pens\u00e9e et d'action cr\u00e9atives avec un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de libert\u00e9, afin que le potentiel des employ\u00e9s puisse s'\u00e9panouir et se compl\u00e9ter.<\/p>\n <\/p>\n En outre, outre l'importance de la t\u00e2che du projet en termes \u00e9conomiques, la direction doit avant tout cr\u00e9er le transfert de connaissances et la compr\u00e9hension de la t\u00e2che complexe du projet afin que les employ\u00e9s puissent ma\u00eetriser cette t\u00e2che avec succ\u00e8s et de mani\u00e8re durable. Une structure de projet coh\u00e9rente ainsi que l'utilisation et la ma\u00eetrise d'outils professionnels, tels que les logiciels de gestion de projet et les syst\u00e8mes de gestion de l'information, constituent une autre pierre angulaire pour g\u00e9rer des projets r\u00e9ussis.<\/p>\n <\/p>\n La promotion et l'exigence d'une communication ouverte et objective dans le travail quotidien sont tout aussi essentielles que la mise en \u0153uvre de cours de formation et la facilitation de la formation continue individuelle pour le d\u00e9veloppement personnel des employ\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Enfin et surtout, une collaboration coop\u00e9rative, ouverte et fond\u00e9e sur le partenariat, tant au sein de l'\u00e9quipe de projet qu'avec toutes les parties prenantes telles que les clients (externes et internes), les autorit\u00e9s, les partenaires, les actionnaires, les fournisseurs et les prestataires de services, est un autre facteur de r\u00e9ussite d\u00e9cisif.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Das Gotthard-Basistunnel-Projekt, mit 2 Tunnelr\u00f6hren je 57 Kilometern L\u00e4nge einschliesslich der Zulaufstrecken Nord und S\u00fcd mit einer Gesamtl\u00e4nge von 35 Kilometern, ist das zentrale Bauvorhaben innerhalb der NEAT, der neuen Eisenbahn-Alpentransversale. 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