<\/p>\n
E<\/strong><\/em>ans une succursale d'une cha\u00eene de caf\u00e9s r\u00e9put\u00e9e, les clients qui souhaitent commander un latte macchiato ne le font plus au comptoir, mais \u00e0 un terminal situ\u00e9 \u00e0 l'entr\u00e9e, via une application sur \u00e9cran tactile ou smartphone. Le paiement peut alors \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9 imm\u00e9diatement par carte de cr\u00e9dit ou smartphone. L'ensemble du processus de commande et de paiement est donc num\u00e9rique ; le personnel derri\u00e8re le comptoir n'a m\u00eame plus besoin d'appuyer sur les bons boutons de la machine \u00e0 caf\u00e9 : La machine conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 la temp\u00e9rature et la force \u00e0 laquelle le client veut son caf\u00e9 et le pr\u00e9pare en cons\u00e9quence - gr\u00e2ce \u00e0 l'interaction entre la machine et le profil utilisateur de l'application pour smartphone.<\/p>\n Sortir des sentiers battus<\/strong> Essais et erreurs comme m\u00e9thode de choix<\/strong> La confiance comme facteur de r\u00e9ussite<\/strong> <\/p>\n Non seulement les utilisateurs, mais aussi les entreprises doivent se faire confiance.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n exige une coop\u00e9ration interdisciplinaire et ouverte entre les entreprises. Et la confiance, comme l'explique Samuel A. Fricker : \"Non seulement les utilisateurs, mais aussi les entreprises doivent se faire confiance. Ce n'est qu'alors qu'ils pourront d\u00e9velopper ensemble des syst\u00e8mes num\u00e9riques qui impr\u00e8gnent nos vies. Il serait passionnant d'avoir un indicateur qui nous aiderait \u00e0 mesurer une telle confiance\". La confiance, moins de normes pour elle ? \"Les normes sont un moyen d'\u00e9tablir la confiance. Les normes assurent \u00e9galement la stabilit\u00e9 et permettent ainsi un d\u00e9veloppement agile. Cependant, les jeunes entreprises, en particulier, ont du mal \u00e0 \u00e9valuer les normes d'apprentissage et leur importance. Les normes sont donc un moyen avec des compromis et donc un d\u00e9fi\". Selon Doris Agotai, il est important d'inclure l'ensemble du parcours du client dans le d\u00e9veloppement. Et cela devrait \u00eatre une rupture avec l'informatique, qui se concentre sur le d\u00e9veloppement de syst\u00e8mes isol\u00e9s et monolithiques.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eine Filiale einer bekannten Kaffeehauskette: Wer dort seinen \u00abLatte macchiato\u00bb bestellen will, tut dies nicht mehr am Tresen, sondern an einem Terminal gleich beim Eingang via Touchscreen oder \u00fcber eine Smartphone-App. Die Bezahlung kann dann auch gleich via Kreditkarte oder \u00fcber das Smartphone abgewickelt werden. Der ganze Bestell- und Bezahlungsprozess verl\u00e4uft also digital; das […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4785],"class_list":["post-11931","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-09-2016"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nLe fait qu'une telle chose est ou deviendra r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux d\u00e9pend de l'acceptation par les utilisateurs. Et une condition pr\u00e9alable \u00e0 la mise en \u0153uvre est l'interaction entre les ing\u00e9nieurs des exigences, les d\u00e9veloppeurs d'applications et les scientifiques des donn\u00e9es. Cependant, cela est loin d'\u00eatre une \u00e9vidence. Samuel A. Fricker et Doris Agotai sur l'ensemble du processus de d\u00e9veloppement et sur les nouvelles possibilit\u00e9s offertes par la num\u00e9risation pour les syst\u00e8mes complexes. Ils travaillent tous deux comme professeurs \u00e0 l'Institut des technologies 4D de la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e du nord-ouest de la Suisse et sont experts en ing\u00e9nierie des exigences (Fricker) et en exp\u00e9rience utilisateur (Agotai). Au cours de la conversation, il devient rapidement \u00e9vident que la num\u00e9risation oblige tout le domaine de l'informatique \u00e0 penser en termes de cat\u00e9gories diff\u00e9rentes et nouvelles. Car il ne s'agit de rien d'autre que d'adapter les syst\u00e8mes logiciels au niveau de la population : \"On apporte des services \u00e0 la population par le biais de syst\u00e8mes num\u00e9riques et on utilise une infrastructure commune dans le processus\", r\u00e9sume Samuel A. Fricker. Cela signifie, par exemple, que le client ne va plus \u00e0 la banque, mais que la banque vient au client. Cela n\u00e9cessitera une plus grande coop\u00e9ration entre les entreprises informatiques, les t\u00e9l\u00e9communications et la soci\u00e9t\u00e9. \"Les technologies de l'information se transforment en un domaine interdisciplinaire\", ajoute Doris Agotai. \"Comme nous faisons beaucoup de choses diff\u00e9remment aujourd'hui, au niveau num\u00e9rique, l'informatique est mise au d\u00e9fi d'effectuer ce travail de traduction et de r\u00e9inventer fondamentalement les processus existants\".<\/p>\n
\nL'ing\u00e9nierie des exigences, comprise comme l'\u00e9pine dorsale m\u00e9thodologique de la gestion de projet, englobe beaucoup plus que la d\u00e9finition des exigences (par les analystes commerciaux, par exemple), qui doivent ensuite \u00eatre mises en \u0153uvre par les d\u00e9veloppeurs d'applications pour cr\u00e9er des \"produits \u00e0 potentiel de vente\". Ce point de vue \u00e9tait peut-\u00eatre valable il y a seulement dix ans. \"Les syst\u00e8mes sont d\u00e9velopp\u00e9s par et pour les gens. Vous \u00eates cens\u00e9 identifier les besoins, comprendre leur pertinence pour la solution num\u00e9rique et n\u00e9gocier entre vous une variante de solution raisonnable\", c'est ainsi que Samuel A. Fricker d\u00e9crit l'approche actuelle. Mais le probl\u00e8me est le suivant : \"Vous ne pouvez pas simplement demander au client ce qu'il veut - surtout pas lorsque nous avons le grand public comme utilisateurs que la num\u00e9risation est cens\u00e9e aborder\", poursuit M. Fricker. Par cons\u00e9quent, a-t-il dit, le d\u00e9veloppement futur du syst\u00e8me doit consister en un apprentissage partag\u00e9 de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Mais pas seulement cela. \"Il faut de plus en plus combiner les bonnes comp\u00e9tences dans les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement et identifier les bons partenaires pour cela, qui proposent d\u00e9j\u00e0 des solutions partielles\", ajoute M. Fricker. Et Doris Agotai d'ajouter : \"Il s'agit de fusionner le processus entre l'ing\u00e9nierie des exigences et l'exp\u00e9rience utilisateur. Les solutions d\u00e9velopp\u00e9es doivent \u00eatre constamment \u00e9valu\u00e9es par rapport \u00e0 la fa\u00e7on dont les utilisateurs y r\u00e9agissent. En bref, les utilisateurs doivent \u00e9galement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s directement dans les processus de d\u00e9veloppement. C'est un must\". Samuel A. Fricker sait \u00e9galement que \"nous ne pouvons pas fondamentalement pr\u00e9dire comment les utilisateurs se comporteront. Le brainstorming dans une salle de conf\u00e9rence n'y contribue pas. Par cons\u00e9quent, observez l'utilisation des syst\u00e8mes et approchez les utilisateurs qui ont des difficult\u00e9s. Mesurer l'effet des syst\u00e8mes et am\u00e9liorer ce qui ne va pas. Cela vous aidera \u00e0 faire m\u00fbrir les syst\u00e8mes \u00e0 travers les cas d'utilisation, les groupes d'utilisateurs et les contextes d'utilisation\".<\/p>\n
\nMais il ne s'agit pas seulement des utilisateurs. Il s'agit aussi de donn\u00e9es. En fait, ils n'en sont qu'au tout d\u00e9but. Dans de plus en plus de domaines, de vastes quantit\u00e9s de donn\u00e9es sont collect\u00e9es - m\u00eame si ce n'est que par le biais des enregistrements des entr\u00e9es des visiteurs dans les restaurants. Ces donn\u00e9es ne doivent pas \u00eatre collect\u00e9es et exploit\u00e9es uniquement par quelques organisations. Les donn\u00e9es sont un bien public, demande Fricker. Il doit y avoir une \"d\u00e9mocratisation\" des donn\u00e9es, par exemple avec l'aide de march\u00e9s qui donnent aux utilisateurs la transparence et le contr\u00f4le de l'utilisation de leurs donn\u00e9es. Ce n'est qu'en traitant les donn\u00e9es de mani\u00e8re responsable qu'il est possible de gagner la confiance des utilisateurs. Apr\u00e8s tout, ce sont ces utilisateurs qui d\u00e9cident en fin de compte s'il vaut la peine de divulguer des informations personnelles et de permettre le d\u00e9veloppement d'applications en retour. Ils d\u00e9cident, par exemple, si une machine \u00e0 caf\u00e9 intelligente peut servir le m\u00e9lange pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 \u00e0 partir des profils d'utilisateurs recueillis ... L'exemple de la machine \u00e0 caf\u00e9 montre \u00e9galement \u00e0 quel point les syst\u00e8mes - processus de commande, contr\u00f4le des machines, syst\u00e8mes de paiement - doivent \u00eatre interop\u00e9rables. Le<\/p>\n