![\"Une](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Ein-Verband-in-der-Zerreissprobe.jpg\")
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Peter Sch\u00fctz, vous avez \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sident de la SAQ de 1998 \u00e0 2004. Comment un chimiste s'implique-t-il dans la SAQ ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> Je viens de la recherche et je suis ensuite pass\u00e9 \u00e0 la production chez Ciba-Geigy, o\u00f9 j'ai \u00e9t\u00e9 responsable de la division Pigments pendant 20 ans, donc j'\u00e9tais en plein milieu des efforts de qualit\u00e9 qui ont toujours commenc\u00e9 dans la production.<\/p>\n <\/p>\n Mais cela n'explique toujours pas l'adh\u00e9sion \u00e0 la SAQ ... <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> En tant que PDG de Ciba-Geigy, mon patron de l'\u00e9poque, Heini Lippuner, \u00e9tait l'un des membres fondateurs de la Fondation europ\u00e9enne pour la gestion de la qualit\u00e9 (EFQM). Il m'a encourag\u00e9 \u00e0 prendre l'avion pour Orlando, aux \u00c9tats-Unis, pour 10 jours avec une douzaine de coll\u00e8gues de Ciba-Geigy. Philip Bayard Crosby, alors le pape de tout le mouvement pour la qualit\u00e9, y a v\u00e9cu. Nous avons suivi un cours \u00e0 son Acad\u00e9mie de la qualit\u00e9 et nous \u00e9tions tous tr\u00e8s enthousiastes.<\/p>\n <\/p>\n Et avec cela, la SAQ \u00e9tait devenue d'actualit\u00e9 pour vous ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>M. Lippuner m'a dit : \"\u00c9coutez, quelqu'un de Ciba-Geigy devrait rejoindre cette association SAQ et s'impliquer dans la gestion de la qualit\u00e9 - ce que j'ai fait. Je suis d'abord devenu membre du conseil d'administration et en 1998, j'ai pris la pr\u00e9sidence de la SAQ.<\/p>\n <\/p>\n J\u00fcrg Saxer, avez-vous \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 l'association par votre entreprise ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Non pas \u00e0 la SAQ, mais \u00e0 l'Association suisse pour les syst\u00e8mes de qualit\u00e9 et de management SQS. Je suis arriv\u00e9 \u00e0 la gestion de la qualit\u00e9 en 1990 parce que nous, c'est-\u00e0-dire la division des colorants de Sandoz AG, subissions la pression de nos filiales anglaises. Ils ont dit : \"Vous devez \u00eatre certifi\u00e9 ISO 9001 si vous voulez continuer \u00e0 nous fournir.<\/p>\n <\/p>\n Et avec la norme ISO, le groupe Sandoz de B\u00e2le entrait en territoire plut\u00f4t inexplor\u00e9 \u00e0 l'\u00e9poque ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Oui, nous avons d'abord d\u00fb d\u00e9couvrir ce qu'\u00e9tait r\u00e9ellement l'ISO, puis on nous a dit que la SQS, en tant que grande entreprise de certification, souhaitait depuis longtemps avoir quelqu'un de l'industrie chimique dans son conseil d'administration. Et comme la certification ISO chez Sandoz relevait de ma comp\u00e9tence, c'\u00e9tait \"march, march\", vous allez maintenant rejoindre cette SQS. \u00c0 partir de 1990, j'ai \u00e9t\u00e9 membre du conseil d'administration et, m\u00eame apr\u00e8s ma retraite, je suis rest\u00e9 un repr\u00e9sentant de l'industrie chimique au sein du conseil d'administration de la SQS jusqu'en 1997.<\/p>\n <\/p>\n La SAQ \u00e9tait-elle en plein essor lorsque vous avez pris la pr\u00e9sidence ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>Pendant longtemps, la SAQ a \u00e9t\u00e9 une association riche et prosp\u00e8re. Nous avions 2600 membres et avons r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d'affaires de 6 millions. L'association avait fait de tr\u00e8s bonnes affaires dans les ann\u00e9es 80 et 90. Et si elle comptait autant de membres, c'est parce qu'au d\u00e9but, elle \u00e9tait la seule institution \u00e9ducative \u00e0 d\u00e9velopper un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 certifiable selon les normes ISO. De plus, les contacts au sein de l'association avec ses 10 sections ont \u00e9t\u00e9 utiles et instructifs.<\/p>\n <\/p>\n Mais ensuite, cela a commenc\u00e9 \u00e0 devenir plus difficile ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>Quand je suis arriv\u00e9, l'association avait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 sa maturit\u00e9. De nombreuses entreprises ont dit : \"Maintenant que nous savons cela, les affaires ne sont pas si bonnes de toute fa\u00e7on, nous sommes certifi\u00e9s, donc nous ne nous impliquons plus l\u00e0 comme avant. Et avec cela, l'entra\u00eenement s'est d\u00e9grad\u00e9. Les gens avaient suivi les cours, ils avaient obtenu ce qu'ils voulaient en bons termes, et ils ne voyaient pas de raison d'\u00eatre membres plus longtemps.<\/p>\n <\/p>\n Saxer<\/strong><\/em>La baisse des ventes a \u00e9t\u00e9 spectaculaire. Nous \u00e9tions pass\u00e9s de 6 millions \u00e0 2 millions en quelques ann\u00e9es. Mais l'organisation s'adressait \u00e0 6 millions de personnes. Nous avions probablement r\u00e9agi trop lentement \u00e0 cela. Cela a entra\u00een\u00e9 des pertes.<\/p>\n <\/p>\n Et le nouveau pr\u00e9sident a d\u00fb s'occuper principalement des probl\u00e8mes \u00e9conomiques ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>La SAQ \u00e9tait et est toujours une association sp\u00e9ciale, qui g\u00e8re une entreprise. La plupart des associations ne faisaient pas cela \u00e0 l'\u00e9poque. La vie pure de l'association se d\u00e9roulait dans les sections. Pour moi, 90 % du travail \u00e0 la SAQ \u00e9tait la lutte pour la survie d'une entreprise.<\/p>\n <\/p>\n Et c'est l\u00e0 que vous \u00eates entr\u00e9 en jeu en tant qu'avocat - avec une analyse command\u00e9e par le conseil de la SAQ ... <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong><\/em> Oui, il s'agissait de faire le point sur toutes les activit\u00e9s de la SAQ - avec un regard et des perspectives. Cela a n\u00e9cessit\u00e9 une analyse approfondie des documents, des bilans et de nombreux entretiens. En f\u00e9vrier 1999, j'ai pu le pr\u00e9senter au conseil d'administration.<\/p>\n <\/p>\n Pouvez-vous mentionner bri\u00e8vement les r\u00e9sultats les plus importants ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Comme nous l'avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, la demande de formation a clairement diminu\u00e9. Depuis 10 ans, le march\u00e9 de la formation a connu une croissance explosive. Dans le m\u00eame temps, le nombre de prestataires de cours a augment\u00e9. Il y avait beaucoup de concurrence - de la part des universit\u00e9s de sciences appliqu\u00e9es, qui cherchaient toutes d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment des revenus parce qu'elles devaient s'autofinancer dans une certaine mesure. Mais les consultants donnent aussi de plus en plus de cours de formation. Il y avait de nombreux consultants parmi les formateurs de la SAQ. Les cours ont \u00e9t\u00e9 une occasion unique d'obtenir des clients. La distribution de cartes de visite est devenue presque plus importante que la qualit\u00e9 des cours. Cela a souvent provoqu\u00e9 du mauvais sang.<\/p>\n <\/p>\n L'offre a donc augment\u00e9, la SAQ a perdu sa position de monopole des ann\u00e9es 80 et 90. <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Et elle n'a r\u00e9alis\u00e9 que tardivement qu'elle ne les avait plus. L'organisation ne s'\u00e9tait pas adapt\u00e9e aux nouvelles circonstances.<\/p>\n <\/p>\n Y a-t-il eu d'autres faiblesses au sein de l'association ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong><\/em> J'ai pu mettre au jour divers doublons qui co\u00fbtaient de l'argent. Et dans mes contacts avec les sections, l'impression s'est fait jour que trop peu de choses \u00e9taient offertes aux membres. Les sections se sont plaintes du manque de soutien de la direction de l'association - tant professionnellement que financi\u00e8rement. Les choses vont mieux maintenant, m\u00eame si ce n'est pas id\u00e9al, mais \u00e0 l'\u00e9poque, c'\u00e9tait des choses qui causaient un certain ennui. \u00c0 l'\u00e9poque, la SAQ \u00e9tait en proie \u00e0 la fi\u00e8vre de la TQM, le pr\u00e9curseur de l'excellence en affaires. Cela a largement contourn\u00e9 ce que les membres voulaient.<\/p>\n <\/p>\n Une accusation s\u00e9v\u00e8re selon laquelle l'orientation vers TQM est responsable de la mis\u00e8re ...<\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Pas seul, mais au moins il y a contribu\u00e9. \u00c0 l'\u00e9poque, les entreprises normales ne s'int\u00e9ressaient gu\u00e8re \u00e0 la gestion de la qualit\u00e9 des produits en raison des efforts importants qu'elle impliquait ; elles \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 satisfaites si elles \u00e9taient quelque peu qualifi\u00e9es pour la norme ISO 9001. Avec TQM, une pens\u00e9e \u00e9litiste est venue dans la gestion de la qualit\u00e9, qui n'\u00e9tait pas si populaire et ne l'est probablement pas aujourd'hui.<\/p>\n <\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>Le conflit \u00e9tait alors ce qu'il est aujourd'hui : cet engagement \u00e9lev\u00e9 en personnel en vaut-il la peine pour faire progresser le TQM ? Dans l'industrie chimique, par exemple, de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s ind\u00e9pendantes du groupe disposaient de syst\u00e8mes de qualit\u00e9 internes de haut niveau, mais souvent compl\u00e8tement diff\u00e9rents, orient\u00e9s vers les syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 am\u00e9ricains. L\u00e0, les processus jouent le r\u00f4le d\u00e9cisif. Ces unit\u00e9s de groupe ne voulaient en aucune fa\u00e7on \u00eatre instruites par une association. C'est pourquoi il a consid\u00e9r\u00e9 TQM avec ses nombreuses exigences comme une imposition.<\/p>\n <\/p>\n Quelles conclusions ont \u00e9t\u00e9 tir\u00e9es de l'analyse de J\u00fcrg Saxer ?<\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que nous dirigions une entreprise. Nous \u00e9tions toujours \u00e0 la recherche de partenaires, d'entreprises \u00e0 acqu\u00e9rir ou de coentreprises afin d'avoir une seconde chance. La formation ne se passait plus bien. Nous avons donc voulu nous lancer dans le conseil, parce que c'est l\u00e0 que nous pensions pouvoir vraiment gagner de l'argent.<\/p>\n <\/p>\n Que s'est-il pass\u00e9 exactement \u00e0 l'\u00e9poque ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>Dans notre recherche de contacts, nous sommes d'abord tomb\u00e9s sur Qualicon AG, qui \u00e9tait \u00e0 l'\u00e9poque la plus grande organisation de conseil en qualit\u00e9. Mais Qualicon n'\u00e9tait malheureusement pas int\u00e9ress\u00e9e par certaines affaires qui \u00e9taient importantes pour la SAQ et que nous voulions poursuivre. Nous avons donc d\u00fb abandonner l'exercice.<\/p>\n <\/p>\n L'\u00e9tape suivante a \u00e9t\u00e9 la cr\u00e9ation de Neosys AG \u00e0 l'automne 2001.<\/strong> <\/em><\/p>\n Saxer : Oui, en tant que joint venture entre la SAQ et l'Association suisse d'\u00e9lectrotechnique (SEV), aujourd'hui Electrosuisse. Le SEV avait d\u00e9j\u00e0 eu des vues sur le Dr Graf AG Umweltschutz-Beratung dans le pass\u00e9 et a ensuite r\u00e9alis\u00e9 que oui, il n'\u00e9tait pas du tout \u00e0 sa place. Les experts de Graf \u00e9taient du m\u00eame avis. Notre int\u00e9r\u00eat pour la SAQ est arriv\u00e9 au bon moment. Nous nous sommes r\u00e9unis et avons fond\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 Neosys AG, bas\u00e9e \u00e0 Gerlafingen.<\/p>\n <\/p>\n Mais pendant longtemps, les clubs des deux m\u00e8res n'ont pas \u00e9t\u00e9 satisfaits de la nouvelle fille... <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> C'est vrai, bien s\u00fbr, nous avions de grands espoirs pour eux. Nous avions donn\u00e9 notre partie formation \u00e0 Neosys et le SEV avait donn\u00e9 ses conseils \u00e0 Graf AG, dans le domaine de l'environnement, de la s\u00e9curit\u00e9, des risques. Nous avons pens\u00e9 que si nous parvenions \u00e0 combiner les deux cultures, SAQ et SEV, au sein de Neosys AG pour former une organisation puissante et motiv\u00e9e, nous aurions de nouvelles perspectives \u00e9conomiques.<\/p>\n <\/p>\n Mais apr\u00e8s deux ans, c'\u00e9tait fini. <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>En un mot : L'ancienne Neosys \u00e9tait une entreprise ing\u00e9rable parce que les domaines que nous avons repris \u00e9taient constitu\u00e9s de consultants, c'est-\u00e0-dire de \"masques individuels\". Ils nous ont dit \u00e0 chaque occasion : si quelque chose ne vous convient pas, je peux cr\u00e9er ma propre entreprise, j'ai les connaissances, je connais mes clients, je n'ai pas besoin de vous. Il est vite apparu que c'\u00e9tait une affaire sans espoir.<\/p>\n <\/p>\n Entre-temps, Neosys AG est devenue une entreprise florissante. <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong><\/em> C'est exact. J\u00fcrg Liechti, le patron, s'est rachet\u00e9 \u00e0 Electrosuisse et a rendu Neosys ind\u00e9pendant. Aujourd'hui, Neosys est une soci\u00e9t\u00e9 anonyme ind\u00e9pendante. Avec Liechti comme actionnaire principal. Un processus qui se produit souvent dans l'industrie.<\/p>\n <\/p>\n Et comment la SAQ est-elle sortie de l'aventure Neosys ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Nous nous sommes assis avec les amis d'Electrosuisse. Ils s'int\u00e9ressaient aux affaires, mais gu\u00e8re \u00e0 la gestion de la qualit\u00e9. Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de nous s\u00e9parer sans probl\u00e8me et dans un esprit de solidarit\u00e9. Personne n'a rien pay\u00e9. Nous avons support\u00e9 nos pertes mutuelles. C'est tout.<\/p>\n <\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> Dans le m\u00eame temps, nous avons repris contact avec Qualicon. La soci\u00e9t\u00e9 repr\u00e9sentait toujours une bonne solution pour nous, m\u00eame avec le si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9 au Kirchberg. Ce n'est que plus tard, lors du bilan d'ouverture, que nous avons d\u00e9couvert qu'ils se portaient aussi mal que nous sur le plan \u00e9conomique.<\/p>\n <\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Les deux parties \u00e9taient \u00e0 peu pr\u00e8s au sommet de leur art, ce qui les rendait relativement dispos\u00e9es \u00e0 faire des compromis dans les n\u00e9gociations. Ensemble, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 obtenir un bilan d'ouverture pour la SAQ-Qualicon AG. Cela a n\u00e9cessit\u00e9 une certaine cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n \"Pour la SAQ, cette fusion repr\u00e9sente la meilleure des solutions possibles\", \u00e9criviez-vous, Peter Sch\u00fctz, en d\u00e9cembre 2003. N'y avait-il pas d'autres solutions ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> \"Pas d'alternative\", presque comme Mme Merkel. Aucune autre entreprise ne nous a int\u00e9ress\u00e9s et n'a voulu avoir affaire \u00e0 nous. SAQ-Qualicon AG a poursuivi avec succ\u00e8s l'int\u00e9gration verticale de la formation et du conseil jusqu'\u00e0 ce jour. Et avec le si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9 au Kirchberg, o\u00f9 le bureau de la SAQ a \u00e9galement d\u00e9m\u00e9nag\u00e9, nous pouvions dire \u00e0 l'\u00e9poque : \"Maintenant, nous avons un foyer prometteur.<\/p>\n <\/p>\n Comment les membres de la SAQ ont-ils r\u00e9agi au lancement de la nouvelle entreprise ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> C'\u00e9tait la partie la plus difficile. Nous ne sommes pas une AG, mais une association. Comment pouvons-nous prendre les d\u00e9cisions le plus rapidement possible pour sortir du pi\u00e8ge Neosys et commencer quelque chose de nouveau ?<\/p>\n <\/p>\n Je me souviens de cette assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale turbulente \u00e0 Olten en novembre 2003 ... <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> Nous nous \u00e9tions pr\u00e9par\u00e9s minutieusement \u00e0 cette assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale extraordinaire. Nous connaissions les opposants \u00e0 la nouvelle solution et avons pu r\u00e9futer leurs arguments de mani\u00e8re plausible. Et notre directeur g\u00e9n\u00e9ral, Hans Rudi Gygax, \u00e9tait enti\u00e8rement derri\u00e8re nous. Avec le vote gagnant, la voie \u00e9tait alors libre pour SAQ-Qualicon AG. Mais avant cela, nous avons d\u00fb subir de nombreuses critiques.<\/p>\n <\/p>\n Par exemple ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> Nous avons d\u00fb admettre que nous avions gliss\u00e9 dans l'histoire de Neosys avec trop d'euphorie. Et j'ai d\u00fb supporter la question : Comment peut-on acheter une entreprise qui n'a que des cerveaux et pas de mat\u00e9riel ? Cela vous laisse assez d\u00e9muni...<\/p>\n <\/p>\n Passons \u00e0 la situation actuelle. La SAQ est maintenant bas\u00e9e \u00e0 Berne et est ... <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong><\/em> Le revirement est venu avec Peter Bieri, le nouveau directeur g\u00e9n\u00e9ral. Il a compris comment remettre une organisation en difficult\u00e9 sur les rails en deux ans. Il a pu racheter compl\u00e8tement les deux filiales, ARIAQ SA et SAQ-Qualicon AG, qui n'\u00e9taient d\u00e9tenues qu'\u00e0 50 % par la SAQ, avec ses propres fonds.<\/p>\n <\/p>\n Contacteur :<\/strong><\/em> Si vous remarquez que nous sommes maintenant revenus au point de d\u00e9part avec la SAQ, vous pourriez presque dire que nous avons \u00e9t\u00e9 capables de nous adapter aux circonstances difficiles avec beaucoup d'\"essais et d'erreurs\", mais finalement avec succ\u00e8s.<\/p>\n <\/p>\n Est-ce typique pour les associations ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer<\/strong><\/em>Il faut distinguer les associations et les organisations sectorielles. Ces derniers se portent g\u00e9n\u00e9ralement assez bien, mais les associations souffrent presque toutes d'\u00e9maciation.<\/p>\n <\/p>\n Contacteur<\/strong><\/em>Dans le cas de la SAQ, ce m\u00e9lange h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne d'association et d'entreprise p\u00e8se lourdement. Avec la l\u00e9gislation sur les associations, il est difficile de g\u00e9rer une entreprise de mani\u00e8re dynamique. Saxer : Il faut pouvoir financer les deux. Les cotisations des membres repr\u00e9sentent environ 50 % de nos revenus totaux. Nous comptons environ 1600 membres \u00e0 pr\u00e9sent. Le reste doit provenir de l'activit\u00e9 commerciale. Avec la certification personnelle, qui se d\u00e9veloppe rapidement, la SAQ a obtenu un grand succ\u00e8s.<\/p>\n <\/p>\n Cela n'entra\u00eene-t-il pas des conflits avec la SQS ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong><\/em> Non, la SQS certifie des organisations, pas des individus.<\/p>\n <\/p>\n Enfin, un regard vers l'avenir : avons-nous encore besoin d'une association pour la qualit\u00e9 ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>Ce n'est certainement pas une mauvaise id\u00e9e pour le mouvement de la qualit\u00e9 de s'unir dans une association d'experts et de gestionnaires qui se rencontrent r\u00e9guli\u00e8rement et \u00e9changent des points de vue professionnels. De nombreux responsables qualit\u00e9 se plaignent d'\u00eatre souvent isol\u00e9s dans les affaires, sans clients directs et sans publicit\u00e9. \u00c0 la SAQ, ils ont un foyer, trouvent leur identit\u00e9 et leur appr\u00e9ciation, et peuvent poursuivre leurs \u00e9tudes.<\/p>\n <\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Oui, mais quand m\u00eame : il faut se demander comment la SAQ doit s'orienter. Quelle est en fait la t\u00e2che principale de la SAQ ?<\/p>\n <\/p>\n Et avez-vous une r\u00e9ponse \u00e0 cela ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong> <\/em>Heureusement, la gestion de la qualit\u00e9 n'est plus seulement l'affaire de sp\u00e9cialistes. La qualit\u00e9 fait partie de l'entreprise, non seulement en termes de produits, mais aussi en termes de processus, d'organisation, de d\u00e9veloppement et de style de gestion.<\/p>\n <\/p>\n Un seul responsable de la qualit\u00e9 ne couvre plus tous les domaines ? <\/strong><\/em><\/p>\n Contacteur :<\/strong> <\/em>Tout se r\u00e9sume \u00e0 une s\u00e9paration de l'assurance qualit\u00e9 classique, c'est-\u00e0-dire la mesure, le test et la gestion des erreurs d'une part, et la gestion de la qualit\u00e9 d'autre part. La qualit\u00e9 r\u00e9side avant tout dans les personnes qui produisent. La gestion de la qualit\u00e9 en tant qu'outil de gestion englobe l'ensemble de l'organisation. C'est pourquoi la SAQ a aujourd'hui une signification diff\u00e9rente de celle qu'elle avait dans le pass\u00e9, lorsqu'elle \u00e9tait une association r\u00e9serv\u00e9e aux sp\u00e9cialistes.<\/p>\n <\/p>\n Laquelle ? <\/strong><\/em><\/p>\n Saxer :<\/strong><\/em> Peut-\u00eatre en tant qu'ambassadeur de qualit\u00e9 pour la Suisse ? C'est ce qu'ils essaient de faire. J'attends avec impatience la prochaine \"Journ\u00e9e suisse de la qualit\u00e9\".<\/p>\n <\/p>\n Monsieur Sch\u00fctz et Monsieur Saxer, je vous remercie beaucoup pour cette discussion ouverte.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Peter Sch\u00fctz, Sie waren von 1998 bis 2004 Pr\u00e4sident der SAQ. Wie kommt ein Chemiker dazu, sich in der SAQ zu engagieren? 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