![\"Un](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Ein-Erfahrungsbericht.jpg\")
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F<\/strong><\/em>ou INOVAMED GmbH, un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 certifi\u00e9 selon les normes ISO EN DIN 9001:2008 et ISO 13485- 2012-11 Dispositifs m\u00e9dicaux, est la norme depuis des ann\u00e9es. Le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 sert au respect constant d'une qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e, \u00e0 la satisfaction du client, \u00e0 la r\u00e9duction des co\u00fbts, \u00e0 la r\u00e9duction des d\u00e9chets et, enfin, \u00e0 l'am\u00e9lioration successive et \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9 d'une entreprise.<\/p>\n Un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 sous-optimal<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Pendant longtemps, chez INOVAMED, la documentation des documents relatifs \u00e0 la qualit\u00e9 \u00e9tait constitu\u00e9e de fichiers Word, Excel et PDF dans une structure de r\u00e9pertoires selon le mod\u00e8le de qualit\u00e9 donab\u00e9dien. Les diff\u00e9rents documents ont \u00e9t\u00e9 cod\u00e9s sous la forme A 3.1.1.7.0, dressing boxes.docx. Si ce mod\u00e8le pr\u00e9sente peut-\u00eatre des d\u00e9signations de documents clairement structur\u00e9es, les deux officiers QM Yvonne Kr\u00e4mer et J\u00f6rg Sevenich n'ont pas pu se d\u00e9faire du sentiment qu'ils s'\u00e9taient jusqu'ici appuy\u00e9s sur une administration QM trop abstraite.<\/p>\n <\/p>\n \"Beaucoup de nos employ\u00e9s n'ont pas trouv\u00e9 leur chemin dans la jungle des descriptions de processus, des instructions de travail, des listes de contr\u00f4le et d'autres aides de travail, et les agents du QM ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s sollicit\u00e9s. Un sc\u00e9nario typique. Parce que l'effort d'administration et de maintenance des Q-documents s'est accru de jour en jour \u00e0 l'infini. A tel point que la direction a tir\u00e9 le frein de secours et mis \u00e0 l'\u00e9preuve la gestion pr\u00e9c\u00e9dente du Q-document\", explique le repr\u00e9sentant du QM, J\u00f6rg Sevenich.<\/p>\n <\/p>\n Afin de transformer le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 en un syst\u00e8me vivant qui soutient les employ\u00e9s, une analyse impitoyable a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Quels sont les probl\u00e8mes les plus courants, quelles sont les exigences que les parties prenantes attendent d'un syst\u00e8me optimal ? Comme d'habitude dans un processus, certaines difficult\u00e9s ont d'abord d\u00fb \u00eatre r\u00e9solues :<\/p>\n <\/p>\n Parall\u00e8lement \u00e0 l'identification des difficult\u00e9s, on a toutefois d\u00e9fini les exigences auxquelles un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 vivant et b\u00e9n\u00e9fique devrait r\u00e9pondre parmi les employ\u00e9s et la direction.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Conclusion :<\/strong><\/em> \"Apr\u00e8s l'analyse, il nous est rapidement apparu qu'un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 convivial, avec une fonction de recherche simple et un acc\u00e8s sur chaque lieu de travail, ainsi qu'une administration simple, \u00e9taient les principaux crit\u00e8res\", explique M. Sevenich. Avant tout, une GQ favorise des processus d'information rapides, dans lesquels les documents, les instructions de travail, les listes de contr\u00f4le ne doivent pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Il existe sur le march\u00e9 un nombre ing\u00e9rable de fournisseurs de tels syst\u00e8mes, dont les prix sont souvent fix\u00e9s pour les grandes entreprises. Pour les petites entreprises, l'investissement dans le logiciel, les co\u00fbts de mise en \u0153uvre et de mise \u00e0 jour sont souvent disproportionn\u00e9s par rapport aux b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n Une base de donn\u00e9es avec Microsoft Access<\/strong><\/p>\n <\/p>\n INOVAMED a donc eu l'id\u00e9e de programmer sa propre base de donn\u00e9es avec Microsoft Access, mais sans aucune connaissance des bases de donn\u00e9es et d'Access. Le directeur g\u00e9n\u00e9ral Tibbeke Neumann s'est donc tourn\u00e9 vers team babel AG \u00e0 Herzogenrath, une soci\u00e9t\u00e9 de conseil en mati\u00e8re de gestion de la qualit\u00e9 et d'efficacit\u00e9 dans l'entreprise. Au cours d'une longue discussion, il est rapidement apparu que l'effort de d\u00e9veloppement interne serait beaucoup trop important, car aucun savoir-faire n'\u00e9tait disponible dans l'entreprise.<\/p>\n WikiWiki - la solution<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Comme alternative, \"WikiBabel\" a \u00e9t\u00e9 mis en place, que l'\u00e9quipe Babel avait pr\u00e9c\u00e9demment introduit avec succ\u00e8s dans les entreprises en tant que plate-forme de gestion de la qualit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Un wiki est une plate-forme en ligne facile \u00e0 utiliser pour l'\u00e9change d'informations et de documents. Tout ce dont vous avez besoin est un navigateur pour \u00e9crire et modifier des contributions ou pour t\u00e9l\u00e9charger des fichiers entiers sur le wiki. Le nom Wiki vient de la langue hawa\u00efenne et signifie \"rapide\". Les bus rapides y sont appel\u00e9s WikiWiki, ce qui signifie que le doublement en hawa\u00efen signifie une augmentation \"tr\u00e8s rapide\".<\/p>\n <\/p>\n L'id\u00e9e de base du wiki est un travail collaboratif sur des textes, compl\u00e9t\u00e9 par des photos ou d'autres m\u00e9dias si n\u00e9cessaire.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n L'id\u00e9e de base du wiki est un travail collaboratif sur des textes, compl\u00e9t\u00e9 par des photos ou d'autres m\u00e9dias si n\u00e9cessaire. Le fait que chaque participant puisse facilement contribuer via le navigateur permet une collecte collaborative des connaissances. Chacun peut stocker ses connaissances dans le wiki et y ajouter d'autres connaissances. En ajoutant des mots cl\u00e9s et des cat\u00e9gorisations, on cr\u00e9e une structure qui facilite la recherche des connaissances \"pr\u00e9serv\u00e9es\". L'exemple le plus connu et le plus important est probablement l'encyclop\u00e9die libre en ligne Wikipedia.<\/p>\n <\/p>\n Pour un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9, WikiBabel apporte de nombreux avantages :<\/p>\n <\/p>\n En coop\u00e9ration avec l'\u00e9quipe babel, Wiki-Babel a ensuite \u00e9t\u00e9 install\u00e9 chez INOVAMED sur le propre serveur de l'entreprise. Le syst\u00e8me libre Dokuwiki est utilis\u00e9, qui est promu et soutenu par le Cosmocode bas\u00e9 \u00e0 Berlin en tant que projet open source.<\/p>\n <\/p>\n \"Au cours d'un atelier de deux jours, avec l'\u00e9quipe babel, nous avons d\u00e9fini la structure de l'interface wiki pour un premier d\u00e9partement. En outre, la page d'acc\u00e8s (le portail) a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue. Dans les deux semaines qui ont suivi, nous avons ensuite entrepris de cr\u00e9er les autres sections du nouveau Wiki QM, qui s'appelle \"Ino-Wiki\". Enfin, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 le wiki aux quelque 66 employ\u00e9s des deux sites d'Aix-la-Chapelle et d'Augsbourg\", poursuit J\u00f6rg Sevenich.<\/p>\n La nouvelle structure du Wiki QM<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Afin de promouvoir l'id\u00e9e du processus d'am\u00e9lioration continue, chaque division a \u00e9galement re\u00e7u des pages Ino-Wiki sp\u00e9ciales qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es par les employ\u00e9s pour des suggestions d'am\u00e9lioration, des id\u00e9es, des activit\u00e9s. En outre, une fonction dite \"postit\" a \u00e9t\u00e9 introduite. Chaque employ\u00e9 peut publier des astuces, des conseils et des r\u00e9flexions g\u00e9n\u00e9ralement utiles sur le wiki de l'entreprise, auquel tout autre employ\u00e9 peut acc\u00e9der.<\/p>\n <\/p>\n \"Quelques mois apr\u00e8s l'introduction, la premi\u00e8re conclusion provisoire que je peux tirer est qu'Ino-Wiki a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueilli par tous les employ\u00e9s - de fa\u00e7on int\u00e9ressante, m\u00eame par les utilisateurs plus \u00e2g\u00e9s qui ne sont pas aussi dou\u00e9s pour les ordinateurs. Chacun a les documents actuels sur son poste de travail et les modifications apport\u00e9es par les superviseurs responsables et approuv\u00e9es par les CGQ sont imm\u00e9diatement disponibles\", d\u00e9clare J\u00f6rg Sevenich, faisant le point sur la situation.<\/p>\n <\/p>\n Fond\u00e9e en 1989, INOVAMED s'est distingu\u00e9e comme un fournisseur de services logistiques pour les cabinets m\u00e9dicaux et les cliniques, ainsi que pour les petites entreprises.<\/p>\n \u00c0 propos d'INOVAMED GmbH <\/strong><\/p>\n <\/p>\n INOVAMED GmbH a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 1989 et est un fournisseur de services logistiques pour les cabinets m\u00e9dicaux, les cliniques et les \u00e9tablissements m\u00e9dicaux. L'entreprise exploite un r\u00e9seau national de plus de 120 employ\u00e9s, 300 entrep\u00f4ts externes et de nombreux magasins sp\u00e9cialis\u00e9s r\u00e9gionaux pour une grande accessibilit\u00e9 aux clients.<\/p>\n <\/p>\n INOVAMED GmbH est certifi\u00e9 selon les normes ISO EN DIN 9001:2008 et ISO 13485-2012-11 Dispositifs m\u00e9dicaux. Le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 est une garantie de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et constante, de satisfaction des clients, de r\u00e9duction des co\u00fbts, d'\u00e9vitement des d\u00e9chets, d'am\u00e9lioration continue et de comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" F\u00fcr die INOVAMED GmbH ist ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem, zertifiziert nach ISO EN DIN 9001:2008 und ISO 13485- 2012-11 Medizinprodukte, seit Jahren Standard. Dabei dient das QM-System zur stetigen Einhaltung hoher Qualit\u00e4t, Kundenzufriedenheit, Kostensenkung, Verschwendungsreduktion, schliesslich zur sukzessiven Verbesserung und Wettbewerbsf\u00e4higkeit eines Unternehmens. Suboptimales QM-System Lange Zeit wurde bei INOVAMED die Dokumentation der […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":12039,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4789],"class_list":["post-12037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-10-2016"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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