![\"Le](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Unverbindliche-Sprache-schadet-der-Unternehmenskultur-in-Spitaelern.jpg\")
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S<\/strong><\/em>ujourd'hui, les sup\u00e9rieurs et leurs subordonn\u00e9s \u00e9voluent dans un environnement caract\u00e9ris\u00e9 par des mots \u00e0 la mode, des phrases vides et des mots \u00e9trangers. Au plus tard lorsque les attentes ne sont pas satisfaites, il devient \u00e9vident que les gens se parlent en passant. Des conflits surgissent alors, que la personne la plus haut plac\u00e9e gagne g\u00e9n\u00e9ralement. Un tel processus ne sert pas la cause et ne favorise ni ne renforce la confiance pour la poursuite de la coop\u00e9ration. Mais elle fa\u00e7onne la culture d'entreprise et est souvent la cause de blocages.<\/p>\n La langue : un \u00e9l\u00e9ment de la culture d'entreprise<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Les probl\u00e8mes commencent toujours dans l'esprit, et comme nous avons essentiellement une peur int\u00e9rieure de ne pas \u00eatre reconnus ou d'\u00e9chouer, nous nous exprimons d'abord de mani\u00e8re non engag\u00e9e, puis concr\u00e8tement. Mieux nous l'avons appris, plus il nous est facile de trouver des excuses et des reproches. C'est notre m\u00e9canisme de protection. Nous traitons probablement nos propres erreurs avec cette habitude, mais en fin de compte, nous ne nous sentons pas bien. Cependant, pour nos relations et notre environnement de travail, un tel comportement est une entrave et complique la vie quotidienne. Une culture d'entreprise est influenc\u00e9e par de nombreux facteurs. Nous disposons d'un instrument efficace pour le fa\u00e7onner dans notre langage et notre expression. Quelles que soient les tendances actuelles de la mode, les managers eux-m\u00eames doivent s'efforcer d'utiliser un langage compr\u00e9hensible et conforme \u00e0 leur nature, et doivent demander \u00e0 leur entourage d'en faire autant.<\/p>\n Se cacher derri\u00e8re des ambigu\u00eft\u00e9s<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le langage et l'expression ont \u00e9galement quelque chose \u00e0 voir avec les rituels. Dans chaque conversation, un message est confirm\u00e9 par un oui, un non, un hochement de t\u00eate ou une secousse de la t\u00eate. Ceux qui sont malhonn\u00eates dans ce rituel contribuent de mani\u00e8re significative \u00e0 soutenir des expressions peu claires.<\/p>\n <\/p>\n Les h\u00f4pitaux o\u00f9 l'on parle peu des erreurs et des lacunes vivent une culture de la r\u00e9pression. Leur langue est calme, amicale, mais sans engagement. Les h\u00f4pitaux dans lesquels les erreurs sont consid\u00e9r\u00e9es comme un d\u00e9fi et discut\u00e9es, en revanche, vivent une culture d'entreprise d'ouverture et de clarification. Leur langage est vivant, direct et cr\u00e9ateur de confiance.<\/p>\n <\/p>\n L'impr\u00e9cision du langage offre aux sup\u00e9rieurs de nombreuses possibilit\u00e9s de se soustraire \u00e0 leurs responsabilit\u00e9s. Ce comportement est ad\u00e9quat si la d\u00e9claration de mission et les principes de leadership sont \u00e9galement formul\u00e9s de mani\u00e8re impr\u00e9cise. C'est ce que l'on peut constater dans les exemples suivants :<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Aucun de ces exemples ne figure sur la liste des cultures d'entreprise souhait\u00e9es. Seule la version \u00e9crite impr\u00e9cise des conditions-cadres et l'interaction non contraignante entre elles permettent cette attitude et ces situations. Si elle est pr\u00e9cise, l'engagement se fait. Si elle est impr\u00e9cise, l'arbitraire surgit.<\/p>\n Comment r\u00e9pondre au non-engagement ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Un exemple courant est le manque de d\u00e9termination des sup\u00e9rieurs qui se tortillent et souvent ne s'engagent pas. Dans ces cas pr\u00e9cis, comment, o\u00f9 et quand les questions ne sont pas utiles. Une question doit alors \u00eatre formul\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'une r\u00e9ponse par oui ou par non soit donn\u00e9e. Cette approche cr\u00e9e une attitude qui favorise l'efficacit\u00e9 et l'\u00e9conomie dans une mesure inimaginable.<\/p>\n <\/p>\n Les superviseurs qui ne prennent pas le temps de formuler pr\u00e9cis\u00e9ment les missions agissent injustement parce que leurs subordonn\u00e9s ne peuvent jamais obtenir de r\u00e9sultats satisfaisants avec des objectifs peu clairs. La critique du patron, dans de telles circonstances, est d\u00e9moralisante.<\/p>\n <\/p>\n L'impr\u00e9cision du langage offre aux superviseurs de nombreuses possibilit\u00e9s d'\u00e9viter les responsabilit\u00e9s.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Voici des conseils qui visent \u00e0 fa\u00e7onner la culture avec engagement, par exemple :<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Les entreprises qui veulent \u00eatre mesur\u00e9es \u00e0 l'aune de leurs promesses et de leurs performances sont toujours claires dans l'expression de leurs objectifs. La pr\u00e9cision du langage d\u00e9coule de la pr\u00e9cision de la pens\u00e9e. Elle favorise la prise de conscience de la responsabilit\u00e9 de chacun pour sa propre identit\u00e9. Cela s'applique \u00e0 la fois \u00e0 l'individu et \u00e0 une communaut\u00e9, ce qui devrait se refl\u00e9ter dans une culture d'entreprise.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sowohl Vorgesetzte wie auch deren Untergebene bewe – gen sich heute in einem von Schlagw\u00f6rtern, Floskeln und Fremdw\u00f6rtern gepr\u00e4gten Umfeld. Sp\u00e4testens dann, wenn Erwartungen nicht erf\u00fcllt werden, zeigt sich, dass man aneinander vorbei redete. Dann n\u00e4mlich entstehen Konflikte, die der Rangh\u00f6here in der Regel gewinnt. Der Sache dient ein solcher Prozess nicht […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":12078,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4791],"class_list":["post-12077","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-11-2016"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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