![\"Le](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Der-Qualitaetsmanager-fuer-die-Energiemanager.jpg\")
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Cemal Yilmaz, responsable qualit\u00e9 et environnement chez Gutor Electronic LLC, Wettingen, est une personne critique. Pour lui, rien n'est grav\u00e9 dans la pierre, pas m\u00eame un gestionnaire \u00e9lectronique de la qualit\u00e9 comme IQSoft, utilis\u00e9 depuis des ann\u00e9es. C'est pourquoi en 2010 - apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 pendant pr\u00e8s de deux ans directeur du Lean Manufacturing chez Gutor, il venait de reprendre la gestion de la qualit\u00e9 de \"son\" entreprise - Yilmaz s'est d'abord interrog\u00e9 sur la fonction d'IQSoft dans son entreprise : \"J'ai examin\u00e9 des alternatives telles que \"Improve\", IMS et le module SAP Q\".<\/p>\n
18 ans d'IQSoft ou : Pourquoi la fid\u00e9lit\u00e9 paie<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Six ans plus tard, IQSoft est toujours en activit\u00e9 et fait donc partie int\u00e9grante de la gestion de la qualit\u00e9 chez le fabricant d'onduleurs de Wettingen depuis 18 ans. \"Cela en vaut absolument la peine\", d\u00e9clare Hans-Peter Kost, pr\u00e9sident du conseil d'administration d'IQS AG \u00e0 Zofingen. \"Nous avons continuellement d\u00e9velopp\u00e9 IQSoft pendant plus de 20 ans depuis ses d\u00e9buts et nous avons non seulement \u00e9largi ses fonctions, mais aussi les avons optimis\u00e9es. Ceux qui utilisent IQSoft depuis de nombreuses ann\u00e9es ont re\u00e7u gratuitement chaque nouvelle version standard pendant cette p\u00e9riode. Il n'y a pas de frais de maintenance pour la mise en circulation g\u00e9n\u00e9rale. \"Et les co\u00fbts de la ligne t\u00e9l\u00e9phonique ? Cemal Yilmaz les trouve justes. Certes, certaines choses pourraient aller encore plus vite pour lui. Mais il ajoute avec autocritique : \"Quand quelque chose est d\u00fb, nous aurions pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 le faire hier.\u00a0<\/p>\n <\/p>\n Hans-Peter Kost le comprend, mais dit tr\u00e8s fermement : \"'Shoo shoo' ne fait de bien \u00e0 personne. Une strat\u00e9gie qui a manifestement fait ses preuves. IQSoft est depuis des ann\u00e9es le premier programme suisse de gestion de la qualit\u00e9.<\/p>\n Titre 10, paragraphe 50, annexe B<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gutor Electronics est l'une des rares entreprises europ\u00e9ennes \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la norme d'assurance qualit\u00e9 nucl\u00e9aire pour les centrales nucl\u00e9aires et les usines de retraitement du combustible de la Commission am\u00e9ricaine de r\u00e9glementation nucl\u00e9aire (NRC). Dans le \"Titre 10, paragraphe 50, annexe B\" de ce r\u00e8glement, les Am\u00e9ricains ont d\u00e9fini en 18 points les exigences \u00e0 remplir pour qu'une entreprise puisse fournir ses produits aux centrales nucl\u00e9aires am\u00e9ricaines. Le syst\u00e8me de gestion des \u00e9quipements de test de l'IQSoft est la cl\u00e9 de vo\u00fbte de la garantie de ces normes de qualit\u00e9 \u00e0 Gutor. Hans-Peter Kost n'en est pas surpris : \"Nous nous occupons de nombreux clients qui op\u00e8rent dans le secteur tr\u00e8s r\u00e9glement\u00e9\".<\/p>\n Il faut que ce soit une Porsche<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Cemal Yilmaz appr\u00e9cie une telle performance. Lorsqu'un employ\u00e9 d'IQSoft lui a demand\u00e9 un jour si une telle Porsche \u00e9tait n\u00e9cessaire, la r\u00e9ponse de Yilmaz a \u00e9t\u00e9 sans \u00e9quivoque : \"Nous travaillons dans le secteur nucl\u00e9aire et nos produits co\u00fbtent cher. Nous ne faisons pas de compromis sur ce point\".<\/p>\n <\/p>\n Cette attitude est r\u00e9guli\u00e8rement r\u00e9compens\u00e9e lors des audits. Yilmaz rapporte avec grande satisfaction que les auditeurs externes sont imm\u00e9diatement de bonne humeur lorsqu'ils voient qu'IQSoft est utilis\u00e9 : \"Ils nous disent : Oh, vous travaillez avec cet outil ? Super. Et tout est d\u00e9j\u00e0 plus facile\".<\/p>\n <\/p>\n Pas \u00e9tonnant : gr\u00e2ce \u00e0 ses nombreuses interfaces (par exemple, avec SAP), IQSoft g\u00e8re des donn\u00e9es provenant de sources tr\u00e8s diverses et permet non seulement aux auditeurs de faire des \u00e9valuations extr\u00eamement pr\u00e9cises. Par exemple, Gutor g\u00e8re les r\u00e9clamations des clients, les rapports des fournisseurs, les rapports internes, les analyses d'erreurs et bien d'autres choses encore via IQSoft.<\/p>\n Un bon travail de fond est indispensable<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Aujourd'hui, ce n'est plus compliqu\u00e9, dit Yilmaz. Cependant, il se souvient que le chemin vers l'objectif a n\u00e9cessit\u00e9 des efforts consid\u00e9rables : \"Nous avons d\u00fb normaliser les noms de nos ensembles de donn\u00e9es. Si vous entrez des donn\u00e9es propres, vous obtenez des donn\u00e9es propres. Et il faut quelqu'un pour maintenir le syst\u00e8me un peu plus tard\".<\/p>\n Fixer des r\u00e8gles claires<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Cemal Yilmaz : \"J'ai d\u00fb en fait dicter \u00e0 certaines personnes qu'absolument toutes les donn\u00e9es sont saisies proprement. Ici, en Suisse, cela fonctionne bien et j'aimerais \u00e9tendre encore les domaines d'application d'IQSoft. Il y a encore des possibilit\u00e9s d'am\u00e9lioration avec nos coll\u00e8gues en Malaisie. Bien qu'ils enregistrent les plaintes de mani\u00e8re tr\u00e8s pr\u00e9cise et fiable, ils n'\u00e9num\u00e8rent pas encore syst\u00e9matiquement les mesures de suivi.<\/p>\n l'individualisation ici et l\u00e0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n IQSoft permet \u00e0 l'utilisateur d'acc\u00e9der \u00e0 tout moment aux donn\u00e9es saisies, m\u00eame avec des outils tiers. Cemal Yilmaz a demand\u00e9 \u00e0 son d\u00e9partement informatique de d\u00e9velopper un ou deux outils sp\u00e9ciaux \u00e0 cet effet.<\/p>\n <\/p>\n Hans-Peter Kost voit cela avec un \u0153il qui rit et un \u0153il qui pleure. Il appr\u00e9cie le fait que ses clients personnalisent IQSoft de mani\u00e8re cr\u00e9ative. D'autre part, apr\u00e8s plus de 1200 installations pour des industries tr\u00e8s diff\u00e9rentes, un tel effort n'est souvent m\u00eame pas n\u00e9cessaire. Des centaines de solutions individuelles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es et sont pr\u00eates \u00e0 \u00eatre mises en \u0153uvre dans le tiroir : \"Nous conseillons vivement \u00e0 nos clients de s'asseoir avec nous lorsqu'ils ont des probl\u00e8mes et des d\u00e9fis \u00e0 relever. Nous pouvons souvent r\u00e9pondre \u00e0 des demandes sp\u00e9ciales de mani\u00e8re tr\u00e8s simple et dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court.<\/p>\n Puissant, mais pas trop<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Pourquoi IQS AG n'inclut-elle pas simplement de telles fonctions dans son programme standard ? Kost le salue : \"Notre norme est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s puissante. Si nous devions inclure des centaines d'extras, IQSoft deviendrait confus. Nous offrons beaucoup d\u00e8s le d\u00e9part, plus une individualit\u00e9 sur mesure. Nous voulons qu'IQSoft soit utilisable sans n\u00e9cessiter une formation importante\".<\/p>\n <\/p>\n Cemal Yilmaz est clair sur le fait qu'il y a toujours une mise de fonds initiale quand on veut utiliser un outil de mani\u00e8re productive - quelle que soit la marque - mais en gros, dit-il, \"Toute personne qui sait comment fonctionnent les bases de donn\u00e9es peut tr\u00e8s bien travailler avec IQSoft apr\u00e8s peu de temps. Mes employ\u00e9s et moi aimons beaucoup \u00e7a\".\u00a0<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cemal Yilmaz, Quality & Environmental Manager bei Gutor Electronic LLC, Wettingen, ist ein kritischer Mensch. F\u00fcr ihn ist nichts gesetzt, auch nicht ein seit Jahren im Einsatz stehender elektronischer Qualit\u00e4tsmanager wie IQSoft. 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