![\""Les](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Software-bestimmt-unser-Leben.jpg\")
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Aujourd'hui, rien ne fonctionne sans informatique fonctionnelle. Au contraire : de plus en plus de domaines de notre vie sont d\u00e9termin\u00e9s par des logiciels. Et de nouveaux mod\u00e8les commerciaux bas\u00e9s sur les technologies de l'information se d\u00e9veloppent constamment, \u00e9branlant les industries \u00e9tablies jusqu'\u00e0 leurs fondations. Uber ou Airbnb sont des exemples marquants de la direction que prend le voyage : une compagnie de taxi sans ses propres taxis ou une entreprise h\u00f4teli\u00e8re sans ses propres chambres d'h\u00f4tel...<\/p>\n
Une d\u00e9cision visionnaire<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Bien s\u00fbr, les choses \u00e9taient encore diff\u00e9rentes en 1983. L'Internet n'existait pas encore, mais les premiers PC abordables venaient d'appara\u00eetre, rendant l'informatique accessible aux \"gens ordinaires\". De plus en plus d'entreprises - et pas seulement les grandes - ont progressivement introduit des syst\u00e8mes informatiques. Naturellement, un march\u00e9 s'est d\u00e9velopp\u00e9 pour les solutions logicielles et les services d'administration informatique. Et bien s\u00fbr, les normes devaient \u00eatre discut\u00e9es - soit au sein des industries, soit entre les industries. Karol Fr\u00fchauf, consultant et responsable qualit\u00e9 pour l'informatique, a assist\u00e9 \u00e0 l'\u00e9mergence du groupe de sp\u00e9cialistes en informatique. Il se souvient : \"Le conseil d'administration de la SAQ, \u00e0 savoir Kurt<\/p>\n <\/p>\n B\u00e4r, a reconnu que l'importance des logiciels augmentait et a pris l'initiative de fonder le groupe de sp\u00e9cialistes. Lors de la r\u00e9union d'information de la fin 1982, nous \u00e9tions plus de 40 personnes, la plupart issues de l'industrie. C'\u00e9tait la preuve que le conseil avait raison. Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er le groupe sp\u00e9cialis\u00e9 et il est devenu actif en 1983, pr\u00e9sid\u00e9 par Hans Zimmermann (alors Cerberus AG)\".<\/p>\n Structure pr\u00e9serv\u00e9e jusqu'\u00e0 aujourd'hui<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Au d\u00e9but, les travaux du groupe d'experts se sont concentr\u00e9s sur le travail de base et la \"clarification\". \"Lors d'un atelier \u00e0 Lugano, \u00e0 l'occasion d'une conf\u00e9rence sur le th\u00e8me de l'assurance qualit\u00e9 des logiciels, les membres du groupe de sp\u00e9cialistes pr\u00e9sents ont d\u00e9termin\u00e9 la structure avec un comit\u00e9 de pilotage, une r\u00e9union pl\u00e9ni\u00e8re et des \u00e9quipes de travail. Le travail de base a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 dans les \u00e9quipes de travail. Ils ont \u00e9t\u00e9 un lieu d'\u00e9change d'exp\u00e9riences sur des sujets d'actualit\u00e9 et ont \u00e9labor\u00e9 des instructions, des listes de contr\u00f4le, de la terminologie, qui ont \u00e9t\u00e9 remises \u00e0 tous les membres du groupe de sp\u00e9cialistes gratuitement et au grand public contre r\u00e9mun\u00e9ration\". La structure adopt\u00e9e \u00e0 l'\u00e9poque a perdur\u00e9 jusqu'\u00e0 ce jour. Selon Karol Fr\u00fchauf, l'\u00e9change d'exp\u00e9riences sur une s\u00e9rie de sujets tels que l'\u00e9valuation des processus reste une priorit\u00e9. \"En plus des r\u00e9unions en \u00e9quipes de travail, nous organisons des soir\u00e9es train par train. Lors de la r\u00e9union pl\u00e9ni\u00e8re annuelle du groupe de sp\u00e9cialistes, le th\u00e8me annuel est lanc\u00e9 par un discours d'ouverture et au cours de l'ann\u00e9e, dans chaque cas pr\u00e8s d'une gare (d'o\u00f9 le nom), un rapport d'exp\u00e9rience sur le th\u00e8me de l'ann\u00e9e est pr\u00e9sent\u00e9. Cet \u00e9v\u00e9nement est ouvert \u00e0 tous les membres de la SAQ\".<\/p>\n \u00c9tapes importantes<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La premi\u00e8re conf\u00e9rence de la SAQ sur \"l'assurance qualit\u00e9 des logiciels\", en 1987, a marqu\u00e9 un v\u00e9ritable tournant dans l'histoire du groupe de sp\u00e9cialistes. Nous avons d\u00fb r\u00e9p\u00e9ter la conf\u00e9rence en raison du grand int\u00e9r\u00eat qu'elle a suscit\u00e9\", d\u00e9clare Karol Fr\u00fchauf. \"Au total, 470 personnes y ont assist\u00e9. La conf\u00e9rence suivante, en 1991, a \u00e9t\u00e9 suivie par 250 personnes, la troisi\u00e8me par seulement 70. Au lieu de conf\u00e9rences d'une journ\u00e9e, plusieurs conf\u00e9rences de deux jours ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es.<\/p>\n <\/p>\n La conf\u00e9rence \"Software Quality Assurance\" a \u00e9t\u00e9 une \u00e9tape importante.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n des ateliers ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s, au cours desquels les diff\u00e9rents aspects d'un sujet - par exemple la norme ISO 9001 et le d\u00e9veloppement de logiciels - ont \u00e9t\u00e9 discut\u00e9s en groupes et les r\u00e9sultats pr\u00e9sent\u00e9s en s\u00e9ances pl\u00e9ni\u00e8res, r\u00e9sum\u00e9s dans un volume et mis \u00e0 la disposition du public. Et Karol Fr\u00fchauf de mentionner un autre \u00e9pisode : \"Un autre \u00e9v\u00e9nement durable a \u00e9t\u00e9 la Conf\u00e9rence europ\u00e9enne sur la qualit\u00e9 des logiciels, que nous avons organis\u00e9e \u00e0 B\u00e2le. Durable parce qu'elle n'a pas \u00e9t\u00e9 un grand succ\u00e8s financier, mais aussi parce qu'elle est rest\u00e9e dans la bonne m\u00e9moire de tous les participants\".<\/p>\n Avec une nouvelle gestion pour l'avenir<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Depuis le d\u00e9but de l'ann\u00e9e 2015, Peter Pedross dirige la section informatique. L'une de ses premi\u00e8res t\u00e2ches a \u00e9t\u00e9 d'\u00e9laborer une sorte de \"sch\u00e9ma strat\u00e9gique\" afin de d\u00e9velopper les activit\u00e9s de la section. Il attache une grande importance au fait qu'un \u00e9change professionnel ait lieu sur des sujets d'actualit\u00e9 dans un cadre informel. \"Nous voulons apprendre les uns des autres et profiter mutuellement de la quantit\u00e9 de connaissances disponibles\". Dans des groupes de travail th\u00e9matiques, les participants discutent des probl\u00e8mes actuels \u00e0 l'aide d'exemples concrets et \u00e9changent des id\u00e9es sur les strat\u00e9gies et les approches de solution. Lors de chaque r\u00e9union, il est d\u00e9termin\u00e9 si les informations sont publiques ou conserv\u00e9es sous cl\u00e9 par les participants. \"Nous voulons am\u00e9liorer encore notre travail de relations publiques\", explique Peter Pedross. Cela inclut \u00e9galement la refonte de son propre site web. Il y est dit, entre autres choses : \"Nos groupes de travail sont ouverts au public. Les r\u00e9sultats et les exp\u00e9riences de travail sont accessibles au grand public. Cela cr\u00e9e une confiance dans les m\u00e9thodes et techniques utilis\u00e9es dans le d\u00e9veloppement de syst\u00e8mes \u00e0 forte intensit\u00e9 de logiciels. Nous permettons \u00e0 nos groupes d'experts (-membres) de pr\u00e9parer des sujets individuels de mani\u00e8re journalistique par des r\u00e9dacteurs fant\u00f4mes, et nous aidons \u00e0 les diffuser dans les m\u00e9dias\". Qui sait, peut-\u00eatre les premiers r\u00e9sultats concrets de cette intention seront-ils publi\u00e9s ici prochainement.<\/p>\n Nouveaux th\u00e8mes du pr\u00e9sent<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Quels sont les sujets les plus importants qui occupent le groupe de sp\u00e9cialistes aujourd'hui ? \"Le th\u00e8me de la gestion des processus est particuli\u00e8rement demand\u00e9\", d\u00e9clare Peter Pedross. Il explique pourquoi il en est ainsi : \"Dans le pass\u00e9, la gestion de la qualit\u00e9 concernait principalement des techniques isol\u00e9es, comme l'organisation des examens ou des tests. Aujourd'hui, il s'agit davantage de processus dynamiques et d'efficacit\u00e9, d'agilit\u00e9. Les organisations sont de plus en plus per\u00e7ues de mani\u00e8re holistique, comme l'illustre le mod\u00e8le EFQM, par exemple\". Beaucoup de temps s'est \u00e9coul\u00e9 avant que les informaticiens n'en arrivent eux aussi \u00e0 ce stade, regrette M. Pedross. \"Nous devons donc revisiter beaucoup de chemins bien fr\u00e9quent\u00e9s. Un changement de paradigme est en cours : Les organisations sont de plus en plus agiles, l'agilit\u00e9 devient plus importante dans les processus. Par cons\u00e9quent, nous devons r\u00e9apprendre beaucoup de choses. Il n'existe souvent pas de solution standard qui soit toujours valable dans le style \"\u00e7a marche comme \u00e7a\". Pour g\u00e9rer ce changement de paradigme, nous voulons offrir l'aide de notre groupe de sp\u00e9cialistes\".<\/p>\n Changement dans la r\u00e9flexion sur la qualit\u00e9 dans les TI<\/strong><\/p>\n <\/p>\n D'une part, la r\u00e9flexion sur la qualit\u00e9 joue un r\u00f4le d\u00e9cisif dans les TI - apr\u00e8s tout, les syst\u00e8mes doivent fonctionner de mani\u00e8re fiable. D'autre part, la gestion de la qualit\u00e9 sans l'informatique est-elle encore concevable aujourd'hui ? Il existe des syst\u00e8mes logiciels pour d\u00e9crire les processus, ainsi que pour les tests et les examens. C'est la norme aujourd'hui\". Toutefois, selon Peter Pedross, la m\u00e9gatendance de l'\"agilit\u00e9\" a \u00e9galement d\u00e9clench\u00e9 un contre-mouvement : ce dont on a besoin aujourd'hui, ce n'est pas tant du \"coussin de ponte\", mais plut\u00f4t de solutions simples et efficaces.<\/p>\n <\/p>\n \u00c0 l'avenir, les syst\u00e8mes interagiront de plus en plus entre eux.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n chere solutions. \"La suring\u00e9nierie n'est plus \u00e0 l'ordre du jour\", confirme-t-il. Aux \u00c9tats-Unis en particulier, l'agilit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9chelle est \u00e9galement en hausse pour les grandes entreprises op\u00e9rant dans le secteur r\u00e9glement\u00e9, comme l'a\u00e9ronautique et l'automobile. Les grands projets informatiques ont-ils encore un sens ? Absolument, dit Peter Pedross. Mais la pression pour \u00e9conomiser de l'argent oblige notamment les grandes organisations \u00e0 maintenir en service des syst\u00e8mes technologiquement obsol\u00e8tes. \"Il est de plus en plus difficile de maintenir la qualit\u00e9\", admet-il.<\/p>\n Faire progresser l'industrie suisse des technologies de l'information<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Et o\u00f9 va le voyage ? L'Internet des objets, avec toutes ses facettes et ses cons\u00e9quences, devrait \u00e9galement enrichir le travail du groupe de sp\u00e9cialistes. Peter Pedross : \"Aujourd'hui, les syst\u00e8mes logiciels interagissent encore avec les humains. \u00c0 l'avenir, les syst\u00e8mes interagiront de plus en plus les uns avec les autres. Dans ce contexte, la qualit\u00e9 du logiciel va devenir de plus en plus importante, car elle est bien s\u00fbr essentielle au syst\u00e8me. \"Et il consid\u00e8re qu'un autre ph\u00e9nom\u00e8ne est passionnant : \"Beaucoup de choses qui sont d\u00e9velopp\u00e9es aujourd'hui sont utilis\u00e9es d'une mani\u00e8re compl\u00e8tement diff\u00e9rente de celle pr\u00e9vue\". Il cite en exemple les syst\u00e8mes de paiement par SMS, qui connaissent un v\u00e9ritable boom en Afrique. \"Dans de nombreux cas, les applications africaines ne peuvent pas \u00eatre vendues dans Google Play ou Apple App- Store parce que les options de paiement, par exemple via les cartes de cr\u00e9dit, ne correspondent tout simplement pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de la population\". Avec cet exemple, il montre \u00e9galement qu'il est important de reconna\u00eetre les tendances mondiales. \"Il n'y a pas de raison d'\u00eatre en concurrence \u00e0 l'int\u00e9rieur de la Suisse. La concurrence menace de l'\u00e9tranger. C'est pourquoi il me tient \u00e0 c\u0153ur de faire avancer le secteur suisse des technologies de l'information en travaillant ensemble. \"Avec l'offre d'\u00e9v\u00e9nement - d'ailleurs toujours ouverte \u00e0 toutes les parties int\u00e9ress\u00e9es au prix co\u00fbtant - il veut en jeter les bases. \"Et enfin, nous voulons enlever l'image poussi\u00e9reuse du terme \"qualit\u00e9\"\", pr\u00e9cise Peter Pedross.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Heute l\u00e4uft ohne eine funktionierende IT nichts mehr. Im Gegenteil: Immer mehr Bereiche unseres Lebens werden durch Software bestimmt. 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