![\"En](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Permanent-im-Wandel.jpg\")
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La SAQ-QUALICON AG est en bonne position \u00e9conomique. Pourquoi ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Beat H\u00e4fliger : Un point est crucial : nous avons r\u00e9ussi \u00e0 nous \u00e9tablir dans le paysage \u00e9ducatif suisse. En collaboration avec nos partenaires de formation, nous proposons des qualifications reconnues au niveau f\u00e9d\u00e9ral. Cela nous a ouvert un tout nouveau potentiel de march\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Quels sont ces dipl\u00f4mes ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Nous avons commenc\u00e9 en 2007 avec des dipl\u00f4mes de troisi\u00e8me cycle pour les responsables qualit\u00e9 au niveau des \u00e9coles techniques sup\u00e9rieures. Depuis 2010, nous proposons \u00e9galement des masters (MAS) et des certificats d'\u00e9tudes avanc\u00e9es (CAS) au niveau des hautes \u00e9coles sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n <\/p>\n C'\u00e9tait la perc\u00e9e ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, ce furent des \u00e9tapes importantes. Une autre a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 Olten en 2011. Ici, nous pouvons nous pr\u00e9senter \u00e0 nos clients comme un institut de formation professionnelle, ce qui est notre force.<\/p>\n <\/p>\n Et c'est ce qu'il faut pour \u00eatre comp\u00e9titif ?<\/strong><\/em><\/p>\n Le march\u00e9 de la formation continue est brutal. Nos principaux concurrents dans de nombreuses disciplines sont les hautes \u00e9coles sp\u00e9cialis\u00e9es. Ils sont tr\u00e8s innovants, ils ont des projets de recherche, ils savent toujours ce qui est nouveau. Et surtout, ils peuvent mettre leurs activit\u00e9s sur le march\u00e9 avec des budgets marketing enviables.<\/p>\n <\/p>\n Difficile \u00e0 suivre ?<\/strong> <\/em><\/p>\n C'est un d\u00e9fi. C'est pourquoi il est important pour nous de nous diff\u00e9rencier, avec notre philosophie et nos propres sujets. D'autre part, nous encourageons \u00e9galement la coop\u00e9ration en nous associant \u00e0 des universit\u00e9s de sciences appliqu\u00e9es pour offrir des masters de formation continue.<\/p>\n <\/p>\n Comment fonctionne la coop\u00e9ration entre une organisation gouvernementale et une organisation priv\u00e9e ?<\/strong> <\/em><\/p>\n C'est le grand art. Les universit\u00e9s de sciences appliqu\u00e9es ont des r\u00e8gles fix\u00e9es par l'\u00c9tat qu'elles doivent respecter, et nous voulons apporter autant de notre propre exp\u00e9rience et expertise que possible. C'est alors un processus que nous n\u00e9gocions. Ce n'est pas un hasard si nous coop\u00e9rons aujourd'hui avec des universit\u00e9s de sciences appliqu\u00e9es qui b\u00e9n\u00e9ficient d'un parrainage priv\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Et y a-t-il un gagnant ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Les programmes de master sont une entreprise de coop\u00e9ration dans laquelle les deux partenaires contribuent id\u00e9alement \u00e0 hauteur de 50 %. Les dipl\u00f4mes f\u00e9d\u00e9raux ne peuvent \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s que par l'universit\u00e9 ou l'\u00e9cole technique sup\u00e9rieure. Nous livrons nos propres colis, dont nous sommes responsables.<\/p>\n <\/p>\n Les participants font donc la navette entre l'universit\u00e9 et Olten ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Vous participez \u00e0 des modules. La plupart des modules menant aux qualifications f\u00e9d\u00e9rales ont lieu dans les locaux de nos partenaires HWZ et SIB \u00e0 Zurich. Aujourd'hui, tout est modulaire. Chacun peut atteindre ses objectifs d'entra\u00eenement \u00e0 son rythme et \u00e0 son intensit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n En d'autres termes, les formes d'apprentissage changent ?<\/strong><\/em><\/p>\n L'\u00e9ducation est en pleine \u00e9volution. Et elle le fait \u00e0 un rythme soutenu, sous l'impulsion de la technologie, qui offre aujourd'hui des possibilit\u00e9s totalement diff\u00e9rentes.<\/p>\n <\/p>\n Comment relever ce d\u00e9fi ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Il y a de nouvelles formes d'apprentissage, il y a des approches d'apprentissage en ligne, cela aussi nous vient. Cela signifie que nous devons \u00eatre technologiquement tr\u00e8s diff\u00e9rents. Nous avons beaucoup investi dans ce domaine, surtout ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 de nouveaux outils et renforc\u00e9 notre \u00e9quipe avec un sp\u00e9cialiste en informatique.<\/p>\n <\/p>\n Autrefois, le conf\u00e9rencier se tenait \u00e0 l'avant de la classe et parlait ...<\/strong> <\/em><\/p>\n L'enseignement en face-\u00e0-face demeure, lui aussi, pr\u00e9cieux. Mais la part du temps pass\u00e9 en face \u00e0 face dans le processus d'apprentissage diminue. Aujourd'hui, vous pouvez apprendre \u00e0 la maison \u00e0 tout moment. Cela signifie que nous devons fournir aux clients des unit\u00e9s d'apprentissage sur Internet qu'ils peuvent travailler par eux-m\u00eames, o\u00f9 ils peuvent apprendre, passer des tests pour v\u00e9rifier leur apprentissage, o\u00f9 ils peuvent r\u00e9soudre des t\u00e2ches de transfert - tout cela se fait via des plateformes. Nous travaillons \u00e9galement avec des vid\u00e9os, par exemple actuellement sur la r\u00e9vision de la norme ISO 9001 2015.<\/p>\n <\/p>\n Quels sont les avantages \u00e9conomiques de cette flexibilit\u00e9 ?<\/strong> <\/em><\/p>\n L'augmentation constante des ventes ces derni\u00e8res ann\u00e9es est \u00e9galement li\u00e9e \u00e0 notre apparence professionnelle et \u00e0 notre marketing. N\u00e9anmoins, si l'enseignement en face \u00e0 face a tendance \u00e0 diminuer et que vous pouvez acc\u00e9der gratuitement \u00e0 tout mat\u00e9riel d'apprentissage sur Internet, cela a un impact sur notre mod\u00e8le commercial. Nous devons emprunter de nouvelles voies, c'est aussi un d\u00e9fi.<\/p>\n <\/p>\n Apr\u00e8s tout, certains cours de la SAQ-QUALICON sont d\u00e9j\u00e0 complets jusqu'\u00e0 la mi-2016 ...<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, mais il y a beaucoup de travail derri\u00e8re. Nous devons r\u00e9agir rapidement \u00e0 la demande suppl\u00e9mentaire. Aujourd'hui<\/p>\n <\/p>\n Nouvelles technologies - nouveaux apprentissages<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n le client agit de mani\u00e8re beaucoup plus dynamique. Il y a un besoin de formation, pas seulement l'ann\u00e9e prochaine, mais subito, et puis il va sur Internet et regarde : O\u00f9 est-il disponible et quand commence-t-il ?<\/p>\n <\/p>\n Internet devient indispensable pour la prospection ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Plus que jamais ! Nous pratiquons quelque chose comme le search marketing. Nous savons quels mots sont choisis dans les recherches, nous connaissons les besoins. Nous devons \u00eatre identifiables via Internet. Et notre pr\u00e9sentation doit \u00eatre de premier ordre. La formation peut encore \u00eatre si bonne, si elle n'est pas trouv\u00e9e, le succ\u00e8s demeure.<\/p>\n <\/p>\n Quels sont les avantages de la formation \u00e0 SAQQUALICON ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Le trait distinctif de notre formation continue est clairement notre pertinence pratique. Lorsque nos participants effectuent des travaux de projet ou des t\u00e2ches de transfert, il s'agit toujours, et j'insiste toujours, de la mise en \u0153uvre dans la pratique, d'une solution concr\u00e8te dans leur entreprise ou dans leur environnement professionnel personnel.<\/p>\n <\/p>\n Ce qui donne aussi de nouveaux accents \u00e0 l'\u00e9volution du cours des actions ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, une autre raison pour laquelle nous nous en sortons si bien est que nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans certains secteurs. La technologie m\u00e9dicale est un exemple de r\u00e9ussite. Nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec le Medical Cluster et le groupe de sp\u00e9cialistes en technologie m\u00e9dicale de la SAQ et avons d\u00e9velopp\u00e9 les cours ensemble.<\/p>\n <\/p>\n Il s'agit donc d'une \u00e9ducation avec un objectif clair ...<\/strong> <\/em><\/p>\n La technologie m\u00e9dicale est un domaine tr\u00e8s r\u00e9glement\u00e9, et elle menace l'existence m\u00eame des entreprises si elles ne peuvent pas trouver les experts dont elles ont besoin pour approuver des produits sur de nouveaux march\u00e9s. La pression est \u00e9norme.<\/p>\n <\/p>\n Comment s'y prendre ?<\/strong><\/em><\/p>\n Nous avons form\u00e9 un comit\u00e9 d'experts en d\u00e9veloppement et l'avons analys\u00e9 : Quels sont les besoins, quel sac \u00e0 dos sera n\u00e9cessaire \u00e0 l'avenir ? Nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 des \u00e9valuations des besoins et \u00e0 des enqu\u00eates en ligne, et avons mis au point un cours modulaire correspondant. Le cours est un succ\u00e8s et la coop\u00e9ration avec les repr\u00e9sentants de l'industrie est extr\u00eamement constructive, une grande exp\u00e9rience.<\/p>\n <\/p>\n Les th\u00e8mes de la technologie m\u00e9dicale sont tr\u00e8s sp\u00e9cialis\u00e9s ...<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, c'est pourquoi nous devons avoir des experts des entreprises, de la pratique. Ces praticiens sont maintenant auteurs et conf\u00e9renciers chez nous. La satisfaction des participants quant \u00e0 la forme et au contenu est extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n Vous mettez vos infrastructures \u00e0 leur disposition ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, tout passe par notre centre d'\u00e9ducation et est organis\u00e9 et d\u00e9velopp\u00e9 par le chef de produit, qui conna\u00eet bien la sc\u00e8ne.<\/p>\n <\/p>\n Souhaitez-vous d\u00e9velopper davantage ce mod\u00e8le \u00e0 succ\u00e8s ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Nous sommes \u00e0 bord. L'accent est mis sur le secteur des soins de sant\u00e9, que nous voulons \u00e9galement approfondir de mani\u00e8re sp\u00e9cifique \u00e0 ce secteur. Nous avons d\u00e9j\u00e0 un cours qui est sp\u00e9cifiquement adapt\u00e9 aux besoins de ce secteur. Nous voulons \u00e9largir cette offre. C'est pourquoi nous avons maintenant un m\u00e9decin qui travaille pour nous et qui va faire avancer ce sujet.<\/p>\n <\/p>\n Le syst\u00e8me de soins de sant\u00e9 est gigantesque dans son ...<\/strong> <\/em><\/p>\n Lorsque nous organisons des cours, nous \u00e9tudions toujours les besoins en premier lieu. Dans ce cas, au moyen d'une enqu\u00eate en ligne et d'entretiens suppl\u00e9mentaires. Et nous l'avons fait \u00e0 tous les niveaux de la hi\u00e9rarchie, jusqu'aux PDG des h\u00f4pitaux et autres institutions du secteur de la sant\u00e9. De ces enqu\u00eates, un th\u00e8me n\u00b01 clair s'est d\u00e9gag\u00e9 : Efficacit\u00e9 et optimisation des co\u00fbts. Il y a beaucoup de pression. Et les organisations ont le probl\u00e8me qu'elles ont trop peu de sp\u00e9cialistes ayant les connaissances techniques et m\u00e9thodologiques n\u00e9cessaires pour cela.<\/p>\n <\/p>\n La pression monte du c\u00f4t\u00e9 politique ...<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, mais il y a aussi de plus en plus de possibilit\u00e9s technologiques. Par exemple, l'introduction des dossiers \u00e9lectroniques des patients modifie \u00e0 elle seule de nombreux processus, mais aussi les r\u00f4les, les activit\u00e9s, les perceptions professionnelles. Tout cela doit \u00eatre mis en \u0153uvre. Ce qui est \u00e9galement passionnant et ce que nous observons, c'est la renaissance du Kaizen et du Lean Management. Les choses red\u00e9marrent vraiment.<\/p>\n <\/p>\n Existe-t-il un classique dans le programme de formation continue ?<\/strong> <\/em><\/p>\n C'est probablement encore le responsable de la qualit\u00e9 et des processus. Mais, et c'est un point important, le profil du poste est en train de changer. Dans le pass\u00e9, nous formions des sp\u00e9cialistes pour les syst\u00e8mes de qualit\u00e9, c'\u00e9tait la norme. Aujourd'hui, nous formons les responsables de la qualit\u00e9 et des processus en tant que g\u00e9n\u00e9ralistes. Le futur responsable de la qualit\u00e9 et des processus n'a vraiment qu'une seule raison d'\u00eatre, \u00e0 savoir am\u00e9liorer les r\u00e9sultats de l'organisation. C'est un d\u00e9fi compl\u00e8tement diff\u00e9rent.<\/p>\n <\/p>\n C'est-\u00e0-dire que la capacit\u00e9 de mise en \u0153uvre devient cruciale ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Dans le pass\u00e9, les gens passaient des journ\u00e9es dans ces formations pour apprendre les normes, les m\u00e9thodes et les r\u00e8glements, ISO 9001, etc. Ce qu'ils doivent aussi savoir aujourd'hui, c'est : comment traiter avec les gens, avec les constellations de pouvoir, avec les sup\u00e9rieurs, comment trouver la bonne m\u00e9thode pour am\u00e9liorer les processus dans le bon contexte, comment se positionner strat\u00e9giquement ? En bref : comment trouver mon r\u00f4le dans la gestion de la qualit\u00e9 !<\/p>\n <\/p>\n Comment d\u00e9finiriez-vous ce r\u00f4le ?<\/strong><\/em><\/p>\n Je l'ai toujours dit : le responsable qualit\u00e9 devient de plus en plus - et je parle ici surtout des PME - un d\u00e9veloppeur d'entreprise. Aujourd'hui, nous voyons des managers de qualit\u00e9 faire carri\u00e8re et gravir les \u00e9chelons. Car ils ont non seulement une responsabilit\u00e9 technique \u00e9troite, mais aussi les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour s'affirmer dans diverses fonctions.<\/p>\n <\/p>\n Cela ne brouille-t-il pas le profil professionnel ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Les responsables de la qualit\u00e9 ont aujourd'hui des t\u00e2ches beaucoup plus exigeantes que par le pass\u00e9. C'est ce qui rend la chose passionnante pour nous aussi. Nous sommes s\u00fbrs que ces experts seront toujours n\u00e9cessaires, que le besoin sera toujours l\u00e0, dans chaque entreprise, dans chaque organisation qui se diff\u00e9rencie par la qualit\u00e9, mais un responsable qualit\u00e9 a aujourd'hui besoin de comp\u00e9tences \u00e9tendues.<\/p>\n <\/p>\n Question : L'excellence des entreprises est-elle encore un probl\u00e8me ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Difficile \u00e0 dire, je trouve personnellement le mod\u00e8le excellent, surtout pour le d\u00e9veloppement des entreprises. L'application de cette approche est relativement r\u00e9pandue, en particulier dans le secteur des soins de sant\u00e9. Nous y revenons toujours dans nos consultations, notamment pour le d\u00e9veloppement du leadership. De nombreux joueurs ont simplement utilis\u00e9 le mod\u00e8le de mani\u00e8re incorrecte. Quasi comme un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9. Mais ce n'est pas le cas. C'est plus une fa\u00e7on de penser, cela aide \u00e0 poser les questions pertinentes et \u00e0 faire avancer sa propre organisation gr\u00e2ce \u00e0 des approches de meilleures pratiques.<\/p>\n <\/p>\n Quels sont les autres \u00e9l\u00e9ments qui jouent un r\u00f4le dans le secteur du conseil ?<\/strong><\/em><\/p>\n Dans les entreprises d'aujourd'hui, le Six Sigma est beaucoup plus important que l'EFQM. En externe et en interne, nous faisons beaucoup plus de formation Six Sigma aujourd'hui. Le kaizen est \u00e9galement un sujet de nouveau. La tendance \u00e0 la multiplication des r\u00e9glementations se refl\u00e8te \u00e9galement dans nos activit\u00e9s de conseil. Outre la technologie m\u00e9dicale et les soins de sant\u00e9, l'accent est mis ici sur les th\u00e8mes de la s\u00e9curit\u00e9 et de la s\u00fbret\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Le conseil reste une activit\u00e9 essentielle ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Elle fait partie de notre mod\u00e8le d'entreprise ; en termes de ventes, elle repr\u00e9sente environ un quart. Notre principale activit\u00e9 est l'\u00e9ducation. Notre vision est claire : nous sommes le premier centre d'excellence en mati\u00e8re de qualit\u00e9. Nous responsabilisons et soutenons les individus et les entreprises. En tant que soci\u00e9t\u00e9 de conseil, nous pouvons \u00eatre remplac\u00e9s ; il y en a beaucoup d'autres. Mais en tant qu'organisme de formation, nous sommes uniques. Pour l'assurance qualit\u00e9, par exemple, qui reste tr\u00e8s importante, il n'y a gu\u00e8re d'alternatives en Suisse al\u00e9manique.<\/p>\n <\/p>\n La SAQ-QUALICON ressent-elle le d\u00e9veloppement \u00e9conomique ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, bien s\u00fbr. C'est toujours le m\u00eame jeu. Lorsque les co\u00fbts sont r\u00e9duits, c'est le budget de l'\u00e9ducation qui est le premier touch\u00e9. Parce que rien n'a encore \u00e9t\u00e9 fait dans ce domaine qui pourrait nuire \u00e0 court terme. L'effet est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0 : Les clients industriels envoient moins de personnes en formation. Mais nous compensons cela par de nouveaux groupes cibles et des offres innovantes dans le secteur des services.<\/p>\n <\/p>\n Sans nouvelles offres, les choses ne continueraient pas \u00e0 monter ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Chaque produit SAQ-QUALICON a un cycle de vie. En plus de nos classiques, il y a souvent un battage m\u00e9diatique et il dispara\u00eet \u00e0 nouveau. C'est pourquoi nous devons constamment identifier les nouveaux besoins \u00e0 un stade pr\u00e9coce. En ce moment, les choses vont extr\u00eamement bien, nous sommes dans une excellente position et nous avons de tr\u00e8s bons employ\u00e9s. Une \u00e9quipe extr\u00eamement professionnelle. C'est pourquoi je suis tr\u00e8s confiant.<\/p>\n <\/p>\n La qualit\u00e9 vous donne encore des ailes ?<\/strong> <\/em><\/p>\n Oui, ceux qui fournissent de la qualit\u00e9 ont des avantages \u00e9vidents sur le march\u00e9. Les hommes et les femmes qui sont actifs dans le domaine de la qualit\u00e9 aujourd'hui ont un label intemporel dans leur titre de fonction. Et : des sp\u00e9cialistes de qualit\u00e9 seront toujours demand\u00e9s \u00e0 l'avenir. Beat H\u00e4fliger, merci beaucoup pour l'interview.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die SAQ-QUALICON AG ist wirtschaftlich gut aufgestellt. Weshalb? Beat H\u00e4fliger: Ein Punkt ist entscheidend: Wir konnten uns in der Schweizer Bildungslandschaft etablieren. Wir bieten zusammen mit unseren Ausbildungspartnern eidgen\u00f6ssisch anerkannte Abschl\u00fcsse an. Das hat uns ganz neues Marktpotenzial erschlossen. Was sind das f\u00fcr Abschl\u00fcsse? Begonnen haben wir 2007 mit Nachdiplomen f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanager […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":12376,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4799],"class_list":["post-12306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-11-2015"],"acf":[],"yoast_head":"\n