{"id":12372,"date":"2015-11-13T14:56:13","date_gmt":"2015-11-13T13:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=12372"},"modified":"2021-02-16T15:35:34","modified_gmt":"2021-02-16T14:35:34","slug":"focus-sur-la-garantie-de-lexcellence-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/fokus-auf-sicherung-der-business-exzellenz\/","title":{"rendered":"Mettre l'accent sur l'excellence des entreprises"},"content":{"rendered":"<p>Un faible engagement \u00e9motionnel envers l'entreprise et un manque de motivation des employ\u00e9s ou une \"pens\u00e9e d\u00e9partementale\" comportent des risques qui mettent en danger l'existence \u00e0 long terme des entreprises. Le r\u00e9sultat d'une enqu\u00eate Gallup en Allemagne a montr\u00e9 :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>41 % des r\u00e9pondants ont d\u00e9j\u00e0 envisag\u00e9 de quitter l'entreprise<\/li>\n<li>38 % des r\u00e9pondants licencieraient imm\u00e9diatement le patron.<\/li>\n<li>seulement environ 20 % confirment qu'ils re\u00e7oivent des \u00e9loges et de la reconnaissance pour leur bon travail et que le superviseur leur demande leur avis et leur opinion et les implique dans les processus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous ne sommes pas en Allemagne, mais m\u00eame en Suisse, il y a un risque que la direction ne connaisse pas le niveau de satisfaction de la main-d'\u0153uvre. Selon Maslow, les personnes sont motiv\u00e9es dans leur globalit\u00e9, et pas seulement par la satisfaction de leurs besoins fondamentaux. Les besoins fondamentaux sont pour la plupart satisfaits aujourd'hui, de sorte que les gens ne peuvent pas \u00eatre motiv\u00e9s uniquement par un salaire plus \u00e9lev\u00e9 ou des primes plus importantes. Les employ\u00e9s engag\u00e9s veulent des incitations \u00e0 la performance en fonction du niveau de la pyramide de Maslow o\u00f9 ils se trouvent. Il s'agit notamment de la s\u00e9curit\u00e9, de l'appartenance \u00e0 un groupe (\u00e9quipe) performant ou de la reconnaissance publique des r\u00e9alisations individuelles.<\/p>\n<p><strong>L'homme est trop souvent un simple facteur de production<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les employ\u00e9s engag\u00e9s veulent conna\u00eetre les objectifs de l'entreprise et l'aide de leurs sup\u00e9rieurs afin de se d\u00e9velopper avec succ\u00e8s. Malheureusement, les personnes sont encore souvent consid\u00e9r\u00e9es comme un facteur de production plut\u00f4t que comme des ressources humaines. D'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, je sais qu'une interaction vivante et honn\u00eate au sein de l'entreprise, qui donne aux employ\u00e9s la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper leur propre potentiel, n'attire pas seulement les jeunes. Les employ\u00e9s plus \u00e2g\u00e9s souhaitent \u00e9galement approfondir leurs connaissances des clients et des processus ou assumer de nouvelles t\u00e2ches gr\u00e2ce \u00e0 une formation continue cibl\u00e9e. Si la formation et la formation continue sont align\u00e9es sur les objectifs \u00e0 moyen terme de l'entreprise, les employ\u00e9s restent int\u00e9ressants pour l'entreprise jusqu'\u00e0 leur retraite. Le fait de consid\u00e9rer les personnes comme un facteur de production comporte des risques \u00e9normes et peut nuire au succ\u00e8s \u00e0 long terme de l'entreprise.<\/p>\n<p><strong>Pas de discussions fastidieuses<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La direction peut facilement identifier les risques existants et lancer les contre-mesures n\u00e9cessaires, \u00e0 condition de r\u00e9pondre aux questions suivantes :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Tous les employ\u00e9s connaissent-ils les produits et les atouts de l'entreprise ?<\/li>\n<li>Les employ\u00e9s et les clients comprennent-ils les informations fournies par GL ?<\/li>\n<li>Les employ\u00e9s sont-ils impliqu\u00e9s dans la conception des processus de production ?<\/li>\n<li>Les produits ou services r\u00e9pondent-ils aux exigences de qualit\u00e9 pour passer \u00e0 l'\u00e9tape de traitement suivante sans travaux d'ajustement ?<\/li>\n<li>Les clients sont-ils impliqu\u00e9s dans le d\u00e9veloppement des produits ?<\/li>\n<li>Les informations sur les clients servent-elles \u00e0 am\u00e9liorer les services ou restent-elles inutilis\u00e9es dans les syst\u00e8mes informatiques ?<\/li>\n<li>Les employ\u00e9s peuvent-ils \u00eatre promus ou occuper d'autres fonctions gr\u00e2ce aux comp\u00e9tences acquises en temps utile ?<\/li>\n<li>Votre d\u00e9partement RH se limite-t-il \u00e0 la gestion et au recrutement ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Depuis l'abandon de l'arrimage du franc \u00e0 l'euro, le partenariat social entre employeurs et employ\u00e9s est recherch\u00e9 pour sauver la crise. Malheureusement, selon l'id\u00e9ologie, des avantages suppl\u00e9mentaires tels que la protection contre le licenciement, des heures de travail plus longues, etc. sont exig\u00e9s du partenaire. La solution ne peut \u00eatre trouv\u00e9e dans des discussions qui prennent beaucoup de temps et d'\u00e9nergie. Il s'agit plut\u00f4t de reconna\u00eetre les risques de pertes \u00e9conomiques et d'\u00e9laborer des mesures pour les minimiser.<\/p>\n<p><strong>Cultiver une v\u00e9ritable coop\u00e9ration<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les vrais partenaires donnent volontairement tout ce qu'ils ont pour atteindre un objectif commun. Pour une entreprise, cela signifie cr\u00e9er des structures qui permettent aux employ\u00e9s d'appliquer leur expertise dans les t\u00e2ches qui leur sont confi\u00e9es, de se d\u00e9velopper de mani\u00e8re planifi\u00e9e et de trouver un sens \u00e0 leur travail. Vous \u00e9vitez les co\u00fbts non calcul\u00e9s des reprises, des pertes par frottement et de la rotation du personnel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L'excellence commerciale ou la qualit\u00e9 des produits adapt\u00e9s au client ne sont pas atteintes par des syst\u00e8mes informatiques ou des certificats ISO, mais par une v\u00e9ritable coop\u00e9ration entre toutes les parties concern\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Geringe emotionale Bindung an das Unternehmen und fehlende Motivation der Arbeitenden oder \u00abAbteilungsdenken \u00bb bergen Risiken, welche die langfristige Existenz von Unternehmen gef\u00e4hrden. 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