{"id":12403,"date":"2015-11-17T15:35:43","date_gmt":"2015-11-17T14:35:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=12403"},"modified":"2021-02-16T15:48:06","modified_gmt":"2021-02-16T14:48:06","slug":"apercu-de-la-gestion-dans-la-zone-dinsecurite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/einblick-in-das-management-in-der-unsicherheitszone\/","title":{"rendered":"Un aper\u00e7u de la gestion dans la \"zone d'incertitude\"."},"content":{"rendered":"

\"Un<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

En moyenne 6,5 jours par an - c'est la dur\u00e9e pendant laquelle les employ\u00e9s en Suisse s'absentent du travail pour cause de maladie ou d'accident. Selon une projection du Secr\u00e9tariat d'\u00c9tat \u00e0 l'\u00e9conomie (SECO), les probl\u00e8mes de sant\u00e9 li\u00e9s au travail touchent 1,1 million d'employ\u00e9s en Suisse. L'indice de stress au travail de Promotion Sant\u00e9 Suisse montre une inad\u00e9quation entre les ressources et les facteurs de stress au travail chez pr\u00e8s de 25 % de la population active - une inad\u00e9quation dont il est prouv\u00e9 qu'elle augmente le risque de troubles psychosociaux tels que le stress ou l'\u00e9puisement professionnel. Selon le SECO, les probl\u00e8mes de sant\u00e9 sur le lieu de travail co\u00fbtent plus de 20 milliards de francs par an. Les dirigeants d'entreprises suisses ne peuvent pas ignorer ces chiffres. Mais comment aborder exactement le d\u00e9fi de la \"gestion de la sant\u00e9\", notamment si l'on veut r\u00e9duire le stress mental des employ\u00e9s en particulier ?<\/p>\n

La gestion de la sant\u00e9 = une affaire pour le patron ?<\/strong><\/p>\n

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En collaboration avec la Soci\u00e9t\u00e9 suisse d'organisation et de gestion, la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Lucerne a men\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard une \u00e9tude approfondie par le biais d'entretiens avec 29 cadres sup\u00e9rieurs. L'\u00e9tude \"La gestion de la sant\u00e9 au travail est une affaire de patron\". (www.hslu.ch\/bgmchefsache) montre comment cette t\u00e2che de gestion est trait\u00e9e dans les entreprises, les organisations \u00e0 but non lucratif et les organisations administratives suisses. Les r\u00e9ponses des personnes interrog\u00e9es \u00e9taient tr\u00e8s diff\u00e9rentes. N\u00e9anmoins, des points communs sont apparus :<\/p>\n

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Pour les r\u00e9pondants, la gestion de la sant\u00e9 signifie \"gestion dans la zone d'incertitude\". Il s'agit du domaine d'action dans lequel tous les cadres - quel que soit leur secteur ou leur style de gestion - se consid\u00e8rent en grande partie comme \u00e9tant ind\u00e9pendants.<\/p>\n

 <\/p>\n

G\u00e9rer la sant\u00e9, c'est aussi franchir les fronti\u00e8res, ce pour quoi les personnes interrog\u00e9es n'ont cependant encore que peu de comp\u00e9tences et de savoir-faire : Dans la plupart des cas, la sant\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e comme une \"affaire\" \u00e0 laquelle la direction officielle ne peut pas se consacrer, ou seulement dans une mesure tr\u00e8s limit\u00e9e. L'incertitude qui en r\u00e9sulte quant \u00e0 l'action et \u00e0 la prise de d\u00e9cision renforce la r\u00e9sistance et les r\u00e9serves \u00e0 l'\u00e9gard des mesures sanitaires syst\u00e9matiques.<\/p>\n

 <\/p>\n

Comme le montre le tableau de la page suivante, la sant\u00e9 des salari\u00e9s n'est pas un probl\u00e8me dans la perception des r\u00e9pondants si la sant\u00e9 est clairement donn\u00e9e ou si la maladie peut \u00eatre clairement identifi\u00e9e. Dans l'id\u00e9al, les employ\u00e9s sont soit en bonne sant\u00e9 et l'employeur et l'employ\u00e9 se rencontrent dans le cadre d'un contrat de performance formellement d\u00e9fini : la r\u00e9mun\u00e9ration est vers\u00e9e pour le travail effectu\u00e9. Ou bien la maladie de l'employ\u00e9 est \u00e9vidente, par exemple parce que le bras est cass\u00e9 ou qu'un avis professionnel (par exemple un certificat m\u00e9dical) est disponible. Dans de telles situations, la perte de prestations et les co\u00fbts de suivi sont trait\u00e9s par le biais de processus institutionnalis\u00e9s (par exemple, bureaux AI ou gestion des cas).<\/p>\n

 <\/p>\n

Le th\u00e8me de la sant\u00e9 ne devient un probl\u00e8me que lorsque ni la sant\u00e9 ni la maladie ne peuvent \u00eatre clairement d\u00e9termin\u00e9es. Entre les deux p\u00f4les \"sain\" et \"malade\" se trouve la \"zone d'incertitude\" de la gestion de la sant\u00e9, dans laquelle les personnes interrog\u00e9es n'ont gu\u00e8re d'orientation pour l'action.<\/p>\n

Les trois aspects de la \"zone d'incertitude<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

En termes de contenu, la \"zone d'incertitude\" comporte trois aspects : le traitement de l'intimit\u00e9 dans la relation de gestion, la d\u00e9limitation de la vie priv\u00e9e et du travail, et le conflit entre la sant\u00e9 des employ\u00e9s et les performances \u00e9conomiques.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. l'intimit\u00e9 dans la relation de direction :<\/strong> <\/em><\/p>\n

Selon les personnes interrog\u00e9es, l'intimit\u00e9 fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'\u00e9tat de proximit\u00e9 et de familiarit\u00e9 qui est d'une importance capitale pour la gestion des employ\u00e9s dans certaines situations et situations probl\u00e9matiques. Par exemple, il peut \u00eatre important pour un responsable d'\u00eatre suffisamment proche de ses employ\u00e9s pour savoir si, en plus de la charge de travail, il y a aussi des stress personnels \u00e0 la maison qui pourraient affecter leur sant\u00e9 et leurs performances. Cela exige une forme de proximit\u00e9 et de confiance mutuelle, qui doit \u00eatre soigneusement et attentivement fa\u00e7onn\u00e9e lorsqu'on traite de questions de sant\u00e9. La cr\u00e9ation d'une telle intimit\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement peu famili\u00e8re aux cadres interrog\u00e9s et constitue donc un d\u00e9fi majeur. Cela est particuli\u00e8rement vrai lorsqu'il s'agit de plaintes psychologiques.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. la vie priv\u00e9e et le travail :<\/strong> <\/em><\/p>\n

Le terme \"vie priv\u00e9e\" fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un aspect personnel de la zone d'ins\u00e9curit\u00e9 : la sant\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e comme priv\u00e9e sur le lieu de travail, et l'aborder est souvent compris comme une intrusion dans la vie priv\u00e9e des employ\u00e9s. Si la plupart des cadres trouvent relativement facile de s'attaquer \u00e0 un probl\u00e8me d'alcool \u00e9vident d'un subordonn\u00e9, cela devient plus difficile dans le cas de comportements tels que le tabagisme excessif, une prise ou une perte de poids inhabituelle ou des signes d'\u00e9puisement. Les gestionnaires ont donc besoin de beaucoup de tact. Si la conversation n'est pas recherch\u00e9e par crainte d'une atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e, il y a un risque que, par exemple, les surcharges de travail des employ\u00e9s ne soient reconnues que lorsqu'il y a d\u00e9j\u00e0 une perte d'heures de travail et que les co\u00fbts correspondants sont engag\u00e9s.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. accepter les conflits de valeurs :<\/strong> <\/em><\/p>\n

Enfin, la \"zone d'incertitude\" est caract\u00e9ris\u00e9e par des conflits de valeurs. Au c\u0153ur de ce conflit se trouvent la prestation \u00e9conomique de services d'une part et la sant\u00e9 des salari\u00e9s d'autre part. Du point de vue des personnes interrog\u00e9es, le th\u00e8me de la sant\u00e9 se voit encore souvent attribuer une connotation quasi-religieuse ou dogmatique, dont elles doivent consciemment se distancier pour ne pas \u00eatre per\u00e7ues comme des \"ap\u00f4tres de la sant\u00e9\". Dans ce contexte, la gestion de la sant\u00e9 devient \u00e9galement une question de politique d'entreprise qui doit \u00eatre soigneusement examin\u00e9e entre les diff\u00e9rents groupes d'int\u00e9r\u00eat (par exemple, les employ\u00e9s, les membres de la direction, les ressources humaines, etc.)<\/p>\n

Responsabilit\u00e9 personnelle qualifi\u00e9e<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Dans le cadre des aspects de la \"zone d'ins\u00e9curit\u00e9\" d\u00e9crits ci-dessus, il est n\u00e9cessaire de trouver un moyen d'aborder des sujets intimes et priv\u00e9s et de les rendre abordables. Les gestionnaires peuvent l'apprendre dans des cours de leadership, par exemple. Dans le m\u00eame temps, il est essentiel que non seulement les cadres mais aussi les employ\u00e9s assument la responsabilit\u00e9 de la sant\u00e9 dans l'entreprise : Dans le cadre du d\u00e9veloppement de l'\u00e9quipe et de la culture, chacun peut discuter et d\u00e9finir ensemble des valeurs communes. Cela conduit \u00e0 une prise de responsabilit\u00e9 accrue des employ\u00e9s en mati\u00e8re de sant\u00e9. En m\u00eame temps, cela signifie aussi un changement dans le r\u00f4le de leader. Il s'agit davantage de servir de m\u00e9diateur entre les diff\u00e9rentes perspectives, de cr\u00e9er des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement durable pour les employ\u00e9s individuels et de cr\u00e9er des espaces d'\u00e9change (par exemple des cercles de qualit\u00e9 ou des r\u00e9unions d'\u00e9quipe hebdomadaires), qui favorisent une responsabilit\u00e9 personnelle qualifi\u00e9e de la part des employ\u00e9s.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aujourd'hui et \u00e0 l'avenir, le travail ne se limite plus au lieu de travail traditionnel, mais se d\u00e9place dans les diff\u00e9rentes sph\u00e8res de la vie des gens. La gestion de la sant\u00e9 restera probablement un domaine d'action important dans cette \u00e9volution.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

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 <\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Durchschnittlich 6,5 Tage pro Jahr \u2013 so lange fehlen Mitarbeitende in der Schweiz wegen Krankheit oder Unfall an der Arbeit. Arbeitsbedingte Gesundheitsprobleme betreffen laut einer Hochrechnung des Staatssekretariats f\u00fcr Wirtschaft (SECO) in der Schweiz 1,1 Millionen Arbeitnehmende. 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