![\"Exp\u00e9rience](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Praxis-Erfahrungen-mit-dem-NPO-Label.jpg\")
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La bonne volont\u00e9 n'est acquise que par ceux qui agissent de mani\u00e8re responsable et digne de confiance. Cette confiance doit \u00eatre gagn\u00e9e, par exemple, par la qualit\u00e9 des services fournis, par la satisfaction des membres, des donateurs, des b\u00e9n\u00e9ficiaires et des employ\u00e9s, par la pr\u00e9servation de la mission donn\u00e9e, par l'utilisation prudente des ressources disponibles, par la garantie d'un \u00e9quilibre financier, et bien plus encore. Qui a dit que les organismes sans but lucratif n'avaient rien \u00e0 voir avec la gestion des entreprises ? Le contraire est vrai : pr\u00e9cis\u00e9ment parce que les attentes des OBNL sont si \u00e9lev\u00e9es, ces institutions exigent une gestion d'entreprise saine qui combine prudence et pr\u00e9voyance. Parce que : la gestion d'une ASBL est toujours un travail sur sa propre r\u00e9putation, une bonne r\u00e9putation \u00e9tablit \u00e0 son tour la confiance, et seule la confiance rend pleinement capable d'agir.<\/p>\n
Le mod\u00e8le de gestion de Fribourg comme base<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Les responsables d'OSBL exp\u00e9riment\u00e9s appliquent ce cycle de mani\u00e8re continue sur la base d'une approche sp\u00e9ciale de gestion d'entreprise - le Label OSBL pour l'excellence en gestion - qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 conjointement par l'Association suisse pour les syst\u00e8mes de qualit\u00e9 et de management (SQS) en coop\u00e9ration avec l'Institut de gestion d'association (VMI) de l'Universit\u00e9 de Fribourg. Le label OBNL est d\u00e9riv\u00e9 du \"Mod\u00e8le fribourgeois de gestion des organisations \u00e0 but non lucratif\" (MFP), le syst\u00e8me de gestion le plus d\u00e9velopp\u00e9 et le mieux document\u00e9 pour les OBNL. Elle tient compte de leurs besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de gestion et repose sur les principes de la gestion par objectifs et de la gestion par exception (MbO\/MbE). Le label NPO illustre de mani\u00e8re pratique cette th\u00e9orie de gestion fribourgeoise.<\/p>\n <\/p>\n Trois domaines de gestion sont d\u00e9finis et reli\u00e9s entre eux :<\/p>\n <\/p>\n Le label OBNL soutient dans la gestion<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ceux qui g\u00e8rent leur entreprise sociale selon le label OBNL prouvent qu'ils utilisent des outils de gestion int\u00e9gr\u00e9s et complets qui peuvent garantir le succ\u00e8s \u00e0 long terme. Les exigences du label NPO peuvent \u00eatre adapt\u00e9es aux besoins de diff\u00e9rentes organisations. Les institutions pour personnes handicap\u00e9es, par exemple, ont la possibilit\u00e9 d'int\u00e9grer leurs probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques, tels que les relations avec les clients et leurs proches, la coop\u00e9ration avec le secteur public dans le cadre de contrats de services, les dons et le parrainage, ainsi que le recrutement et la prise en charge des b\u00e9n\u00e9voles. Enfin, le label OBNL couvre \u00e9galement des crit\u00e8res relatifs \u00e0 l'importance sociale de l'institution et \u00e0 son r\u00f4le dans la soci\u00e9t\u00e9. Le label OBNL est donc avant tout un instrument de gestion des strat\u00e9gies, de la structure et de la culture d'une organisation \u00e0 but non lucratif. Mis en \u0153uvre avec prudence, il am\u00e9liore le fonctionnement de l'organisation au service de ses parties prenantes.<\/p>\n Exemple 1 : Fondation MBF \u00e0 Fricktal<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La Fondation MBF a introduit le label OBNL en 2009 et a depuis apport\u00e9 de nombreuses am\u00e9liorations visibles. Sur la base du mod\u00e8le de gestion fribourgeois, un ensemble de r\u00e8gles commerciales a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9. Celles-ci \u00e9tablissent des structures claires entre les niveaux strat\u00e9gique et op\u00e9rationnel, d\u00e9finissent les t\u00e2ches, les comp\u00e9tences et les structures du domaine op\u00e9rationnel et \u00e9tablissent un rythme de gestion uniforme. Apr\u00e8s deux ans de fonctionnement, on peut dire que le nouveau rythme de gestion a consid\u00e9rablement lib\u00e9r\u00e9 des ressources et que la r\u00e9partition plus claire des t\u00e2ches et des comp\u00e9tences favorise l'ind\u00e9pendance et la responsabilit\u00e9 personnelle des gestionnaires \u00e0 tous les niveaux. La gestion est bas\u00e9e sur le concept de \"gestion par objectifs et par exception\" (MbO\/MbE). Cela renforce la capacit\u00e9 d'action et d'adaptation des employ\u00e9s, ainsi que leur satisfaction, ce qui a un impact positif sur l'atmosph\u00e8re de travail.<\/p>\n <\/p>\n Le concept de marketing d\u00e9finit l'interaction et la coop\u00e9ration avec toutes les parties prenantes. Cela concerne, entre autres, la coop\u00e9ration avec les personnes handicap\u00e9es, mais aussi avec leurs repr\u00e9sentants l\u00e9gaux ainsi qu'avec les autorit\u00e9s et le public.<\/p>\n <\/p>\n Un positionnement clair a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini avec l'affirmation que cela doit \u00eatre diff\u00e9renci\u00e9 pour les march\u00e9s sociaux et \u00e9conomiques. De cette mani\u00e8re, il est maintenant possible de communiquer de mani\u00e8re ad\u00e9quate avec les groupes cibles respectifs et de renforcer la confiance des deux march\u00e9s dans la Fondation MBF. Gr\u00e2ce \u00e0 un concept de collecte de fonds - incluant les processus n\u00e9cessaires - la collecte de fonds a \u00e9t\u00e9 professionnalis\u00e9e et la confiance des donateurs existants, mais aussi potentiels, a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n Conform\u00e9ment aux exigences du label NPO, les processus RH ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pond\u00e9r\u00e9s en cons\u00e9quence. Par exemple, des investissements ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s dans la formation et la formation continue et les avantages suppl\u00e9mentaires pour les employ\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re transparente, ce qui a eu un effet positif sur le professionnalisme et l'attrait en tant qu'employeur. La Fondation MBF re\u00e7oit la majorit\u00e9 de ses revenus des fonds publics. L'introduction du label OBNL et de la comptabilit\u00e9 selon la Swiss GAAP RPC 21 garantit une utilisation responsable des ressources financi\u00e8res.<\/p>\n <\/p>\n La v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e du label r\u00e9side dans les aspects suivants :<\/p>\n <\/p>\n Exemple 2 : Fondation Village d'enfants Pestalozzi (SKP), Trogen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le label NPO a \u00e9t\u00e9 introduit en 2009 dans le but de mettre en place un syst\u00e8me de gestion int\u00e9gr\u00e9 qui coordonne et remplit les exigences de tous les labels et accr\u00e9ditations (ZEWO, Code NPO, DDC, Cha\u00eene du Bonheur). Des influences internes et externes ont motiv\u00e9 l'introduction du label : \u00e0 l'ext\u00e9rieur, la pression des donateurs, des fondations d'attribution, des institutions, des autorit\u00e9s et aussi de la loi (ICS, EKAS, etc.) n'a cess\u00e9 de cro\u00eetre en ce qui concerne le professionnalisme, la transparence et la s\u00e9curit\u00e9 d'une ASBL. La concurrence entre les organisations d'aide s'est \u00e9galement intensifi\u00e9e. En raison de la complexit\u00e9 et de la vari\u00e9t\u00e9 des proc\u00e9dures et des processus de communication, une insatisfaction interne est apparue parmi les employ\u00e9s ici et l\u00e0. Ils souhaitaient plus d'orientation, d'efficacit\u00e9 et d'efficience, une gestion stricte des ressources et voulaient participer \u00e0 l'\u00e9laboration d'une culture de la CPD ax\u00e9e sur les solutions.<\/p>\n <\/p>\n Tout d'abord, il a fallu d\u00e9velopper une compr\u00e9hension commune de la \"qualit\u00e9 et des processus\". Cette d\u00e9marche a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s ; aujourd'hui, elle contribue de mani\u00e8re significative \u00e0 l'am\u00e9lioration continue. Les processus et les r\u00e9glementations sont plus clairement d\u00e9finis et les faits pr\u00e9valent sur les \u00e9valuations subjectives des proc\u00e9dures. En outre, un glossaire des termes applicables a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 dans les d\u00e9partements afin de pouvoir utiliser un langage commun en interne et en externe qui soit correctement compris par les partenaires les plus divers dans l'environnement de la Fondation. Des d\u00e9finitions uniformes et interservices des processus (gestion de projet, passation de march\u00e9s, mesure d'impact, etc.), qui \u00e9taient auparavant d\u00e9finis individuellement, facilitent d\u00e9sormais la coop\u00e9ration. Le contr\u00f4le du syst\u00e8me et la coordination de toutes les exigences de certification sont effectu\u00e9s par le responsable des syst\u00e8mes de gestion, qui est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la direction en tant qu'unit\u00e9 du personnel.<\/p>\n <\/p>\n L'examen des exigences du label lors de son introduction a conduit \u00e0 une plus grande appropriation par la direction, les responsables des processus et les employ\u00e9s, ce qui a un effet positif sur l'identification ainsi que sur la prise de responsabilit\u00e9 et l'apparence en tant que mod\u00e8le. En outre, le label est \u00e9galement une incitation \u00e0 am\u00e9liorer le syst\u00e8me, qui n'est jamais per\u00e7u comme complet et fini, car la SKP est une organisation apprenante dont les processus sont constamment en mouvement. La planification et les rapports \u00e0 tous les niveaux - strat\u00e9gique et op\u00e9rationnel - servent visiblement la transparence. Une plate-forme de communication favorise la transparence des objectifs et des r\u00e9sultats de la fondation.<\/p>\n <\/p>\n Les cinq avantages suivants sont au premier plan de l'effet interne :<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n En ce qui concerne son impact externe, la Fondation b\u00e9n\u00e9ficie d'un bon retour d'information de la part des donateurs gr\u00e2ce \u00e0 une communication claire et \u00e0 un travail professionnel.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Goodwill erntet nur, wer verantwortbar und vertrauensw\u00fcrdig handelt. Dieses Vertrauen will verdient sein, etwa durch die Qualit\u00e4t der erbrachten Leistungen, durch die Zufriedenheit von Mitgliedern, Spendern, Beg\u00fcnstigten und Mitarbeitenden, durch die Wahrung der vorgegebenen Mission, durch sorgf\u00e4ltigen Umgang mit den vorhandenen Ressourcen, durch die Sicherstellung des finanziellen Gleichgewichts u. a. m. 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