{"id":12797,"date":"2013-06-15T12:51:25","date_gmt":"2013-06-15T10:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=12797"},"modified":"2021-02-18T13:53:09","modified_gmt":"2021-02-18T12:53:09","slug":"analyse-de-la-maturite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/reifegradanalyse\/","title":{"rendered":"Analyse de la maturit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12827\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse.jpg\" alt=\"Analyse de la maturit\u00e9\" width=\"881\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse.jpg 881w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-768x548.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-245x175.jpg 245w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-490x350.jpg 490w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Reifegradanalyse-300x214.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 881px) 100vw, 881px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Depuis quelque temps, l'importance et la complexit\u00e9 de l'informatique au sein des entreprises modernes ne cessent de cro\u00eetre. Cela ne concerne plus seulement les grandes entreprises ou les soci\u00e9t\u00e9s. Entre-temps, les processus commerciaux des PME sont devenus si \u00e9troitement li\u00e9s \u00e0 l'informatique qu'ils ne peuvent plus exister sans soutien informatique.<\/p>\n<p><strong>Garder un \u0153il sur toutes les TI<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outre le bon fonctionnement de l'informatique, l'utilisation optimale des ressources est essentielle pour obtenir le meilleur rapport co\u00fbt-b\u00e9n\u00e9fice possible. Pour cela, il ne faut pas seulement consid\u00e9rer des sections ou des sous-sections de l'informatique, mais analyser l'informatique dans son ensemble.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Apr\u00e8s tout, l'informatique ne se limite pas \u00e0 la maintenance des syst\u00e8mes et des r\u00e9seaux ; elle englobe d'autres disciplines telles que l'alignement de la strat\u00e9gie informatique sur la strat\u00e9gie de l'entreprise, le respect des exigences l\u00e9gales et des r\u00e9glementations, la d\u00e9finition de normes et de processus, ou la gestion judicieuse des ressources telles que le mat\u00e9riel, les logiciels ou le personnel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Une vision holistique de la gestion informatique est pr\u00e9sente dans tr\u00e8s peu de PME. Les raisons de cette situation sont complexes. Elles vont d'une m\u00e9connaissance de l'informatique ou de la gestion d'entreprise \u00e0 une absence de<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Adapt\u00e9 aux besoins des PME<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les raisons de cette situation vont du manque de leadership sur le sujet au manque de savoir-faire ou de ressources. Une autre raison fondamentale est que les mod\u00e8les et cadres de gestion informatique actuellement disponibles n'ont pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s pour les PME et ne peuvent donc \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 des environnements relativement petits qu'au prix d'efforts consid\u00e9rables.<\/p>\n<p><strong> Le mod\u00e8le de gestion informatique<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il existe d'innombrables d\u00e9finitions du terme \"gestion informatique\", qui peuvent avoir des caract\u00e9ristiques diff\u00e9rentes selon le point de vue de leurs auteurs respectifs. J'ai d\u00e9velopp\u00e9 un mod\u00e8le de gestion informatique pour l'\u00e9valuation de la maturit\u00e9 des processus informatiques, qui est divis\u00e9 en quatre domaines :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Gouvernance informatique, gestion des risques informatiques et de la conformit\u00e9 informatique\u00a0<\/li>\n<li>Gestion des ressources informatiques<\/li>\n<li>Gestion des services et des processus informatiques\u00a0<\/li>\n<li>Gestion de projets informatiques et de portefeuilles de projets informatiques<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ces quatre domaines peuvent \u00eatre facilement distingu\u00e9s les uns des autres dans la pratique et peuvent \u00e9galement \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment si n\u00e9cessaire. Pris dans leur ensemble, ils sont clairement orient\u00e9s vers les besoins des PME clientes et ouvrent ainsi la voie \u00e0 l'alignement de l'informatique sur la strat\u00e9gie de l'entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L'approche d\u00e9crite ci-dessous s'adresse principalement aux entreprises de taille moyenne et repose sur un mod\u00e8le de maturit\u00e9 qui structure l'informatique, la divise en processus et d\u00e9termine la maturit\u00e9 des processus de gestion respectifs. Les conclusions qui en d\u00e9coulent peuvent ensuite servir \u00e0 formuler des recommandations d'action pour le d\u00e9veloppement ult\u00e9rieur des processus de gestion informatique examin\u00e9s. Afin d'identifier les diff\u00e9rents domaines de la gestion informatique, les domaines susmentionn\u00e9s sont d\u00e9crits en d\u00e9tail et les processus de gestion informatique qui doivent \u00eatre ma\u00eetris\u00e9s sont d\u00e9riv\u00e9s de cette description. Ces processus peuvent \u00eatre mesur\u00e9s et class\u00e9s \u00e0 l'aide d'un simple questionnaire destin\u00e9 \u00e0 la direction.<\/p>\n<p><strong>M\u00e9thode de mesure de la maturit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous distinguons deux phases dans cette m\u00e9thode : Dans la premi\u00e8re phase, la PME \u00e0 \u00e9valuer discute avec un consultant des diff\u00e9rents processus de gestion informatique et d\u00e9finit un niveau de maturit\u00e9 \u00e0 atteindre par processus. Dans une deuxi\u00e8me phase, diff\u00e9rentes personnes au sein de l'entreprise sont interrog\u00e9es. Les personnes \u00e0 interroger vont des membres de la direction aux utilisateurs. Le facteur d\u00e9cisif ici est que chaque question trouve sa r\u00e9ponse dans au moins deux niveaux hi\u00e9rarchiques. Cela pr\u00e9sente l'avantage que chaque processus est examin\u00e9 sous au moins deux angles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Toujours sous deux angles<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>est jug\u00e9e. Si les r\u00e9ponses respectives diff\u00e8rent les unes des autres, cela indique g\u00e9n\u00e9ralement un besoin concret d'action.\u00a0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Afin de pouvoir \u00e9valuer les r\u00e9ponses aux questions respectives de mani\u00e8re structur\u00e9e, un mod\u00e8le de maturit\u00e9 distinct a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9. Le mod\u00e8le CMMI et le mod\u00e8le COBIT ont servi de base. Le mod\u00e8le de maturit\u00e9 divise les \u00e9tats des processus de gestion informatique en cinq niveaux. Les niveaux de maturit\u00e9 vont de \"inexistant\" \u00e0 \"\u00e9tabli\". Les r\u00e9pondants peuvent choisir parmi cinq \u00e9tats sp\u00e9cifiques \u00e0 la question. Cela devrait permettre une r\u00e9ponse exacte et concr\u00e8te pour chaque personne interrog\u00e9e et \u00e9viter les interpr\u00e9tations possibles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le mod\u00e8le de maturit\u00e9 tient \u00e9galement compte de la grande diversit\u00e9 des PME en dressant un inventaire avec la PME concern\u00e9e lors de la premi\u00e8re phase. Les objectifs et les th\u00e8mes centraux qui r\u00e9sultent de cet inventaire sont ensuite hi\u00e9rarchis\u00e9s et adapt\u00e9s \u00e0 l'entreprise. Afin de pouvoir r\u00e9aliser l'analyse des niveaux de maturit\u00e9 d\u00e9crite de mani\u00e8re pratique et de traiter les r\u00e9sultats, une \u00e9valuation correspondante est r\u00e9alis\u00e9e parall\u00e8lement \u00e0 l'inventaire. Cela permet de compiler les questions des divisions de l'entreprise, de d\u00e9terminer les chiffres cl\u00e9s correspondants et de les pr\u00e9senter visuellement. De cette mani\u00e8re, il est possible d'enregistrer l'\u00e9volution des niveaux de maturit\u00e9 des diff\u00e9rentes disciplines de gestion informatique. La PME utilise ces informations pour d'autres cycles d'am\u00e9lioration en mesurant les progr\u00e8s respectifs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Comment les processus informatiques \u00e9voluent<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Conclusion<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aujourd'hui, dans la plupart des entreprises, l'informatique a plus ou moins impr\u00e9gn\u00e9 les processus de base. Et bien que, par exemple, les effets d'une panne informatique ou d'une perte de donn\u00e9es soient tr\u00e8s bien connus, les PME en particulier continuent de g\u00e9rer l'informatique de mani\u00e8re ponctuelle. Une approche holistique et structur\u00e9e de la gestion informatique devrait am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l'informatique et la qualit\u00e9 des produits et services d'une PME. Toute entreprise doit utiliser ses technologies de l'information de mani\u00e8re d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e et cibl\u00e9e pour accro\u00eetre l'efficacit\u00e9 de ses processus fondamentaux. Des processus connus et reproductibles am\u00e9liorent l'efficacit\u00e9 de l'informatique et permettent son exploitation rentable. Cette approche globale garantit un fonctionnement sans probl\u00e8me, continu et s\u00fbr de l'ensemble de l'entreprise. Ce n'est que lorsque l'informatique comprend le c\u0153ur de m\u00e9tier et est elle-m\u00eame g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re optimale qu'il est possible de la d\u00e9velopper davantage en fonction des besoins de l'entreprise. Cela peut aller dans le sens d'une gestion des services informatiques ou impliquer des concepts d'externalisation appropri\u00e9s. Fondamentalement, il est important que l'informatique soutienne l'entreprise - et non l'inverse.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Seit geraumer Zeit nehmen die Bedeutung und die Komplexit\u00e4t der IT innerhalb moderner Unternehmen zu. Dies betrifft l\u00e4ngst nicht mehr nur Grossunternehmen oder Konzerne. Mittlerweile sind auch die Gesch\u00e4ftsprozesse von KMU so tief mit der Informatik verzahnt, dass sie nicht mehr ohne ITUnterst\u00fctzung bestehen k\u00f6nnen. 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