![\"Petit,](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Klein-kompakt-und-fit.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
A<\/strong><\/em>orsque les \u00e9conomistes Fritz Forrer, Roman Lombriser et Marcel Sch\u00f6ni ont d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er leur propre entreprise en 2008, ils ont pu s'appuyer sur des racines solides. En tant que premi\u00e8re spin-off du d\u00e9partement d'\u00e9conomie de la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Saint-Gall, ils ont transf\u00e9r\u00e9 la partie service de l'Institut pour la gestion de la qualit\u00e9 et la gestion d'entreprise appliqu\u00e9e dans leur nouvelle soci\u00e9t\u00e9, Forrer Lombriser & Partner AG (FLP). C'\u00e9tait l'intention de la politique et de la strat\u00e9gie de l'institut. Ils n'ont donc pas eu \u00e0 repartir de z\u00e9ro. Outre le transfert des projets et de leur r\u00e9seau, ils ont emport\u00e9 avec eux leurs connaissances bien fond\u00e9es issues du travail de qualit\u00e9 effectu\u00e9 \u00e0 l'institut pendant dix ans d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n <\/p>\n Tant de savoir-faire oblige. L'excellence est tout sauf un mot \u00e9tranger. 22 mois apr\u00e8s la<\/p>\n <\/p>\n Premier essaimage du FHS<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Foundation, FLP a re\u00e7u la validation C2E, suivie de la reconnaissance de l'excellence (R4E) avec cinq \u00e9toiles en 2011, et en tant que finaliste ESPRIX, l'entreprise est maintenant reconnue pour son travail sur sa propre excellence.<\/p>\n Structures all\u00e9g\u00e9es<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le passage d'une existence s\u00fbre en tant qu'employ\u00e9 de l'universit\u00e9 \u00e0 un travail ind\u00e9pendant n'a pas \u00e9t\u00e9 aussi facile que je l'avais suppos\u00e9. La nouvelle soci\u00e9t\u00e9 a peu \u00e0 voir avec le travail de l'ancien institut, bien que les th\u00e8mes et les projets soient similaires. Les partenaires ont d\u00fb s'adapter mentalement et organisationnellement. Par exemple, les processus devaient \u00eatre optimis\u00e9s et stabilis\u00e9s. Les domaines d'activit\u00e9 sont d\u00e9finis en fonction des comp\u00e9tences essentielles de la strat\u00e9gie et de la gestion de projet. L'accompagnement et le soutien des clients dans les projets reste le principal domaine de travail. Avec actuellement six employ\u00e9s, la nouvelle PME dispose d'une structure organisationnelle tr\u00e8s l\u00e9g\u00e8re.<\/p>\n <\/p>\n Le FLP se d\u00e9brouille avec peu de structure interne en raison de sa petite taille.<\/p>\n <\/p>\n Organis\u00e9 sur la base d'un projet<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Le travail est effectu\u00e9 sur la base de projets dans le cadre de la modification de la composition du personnel. La r\u00e9f\u00e9rence du projet respectif d\u00e9termine les structures et les processus. Selon le projet, les diff\u00e9rentes personnes assument les diff\u00e9rents r\u00f4les de gestion de projet, de collaboration de projet et d'assurance qualit\u00e9 de projet. N\u00e9anmoins, par rapport \u00e0 la taille de l'entreprise, la gestion des processus est bien avanc\u00e9e et est r\u00e9guli\u00e8rement valid\u00e9e. En g\u00e9n\u00e9ral, il faut toujours garder \u00e0 l'esprit que tous les instruments et m\u00e9thodes selon le mod\u00e8le EFQM doivent \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 la taille r\u00e9elle de l'entreprise et que le FLP a un sentiment pr\u00e9cis \u00e0 ce sujet. Cela signifie que la formalisation n'a lieu que lorsqu'elle apporte r\u00e9ellement des avantages.<\/p>\n Une offre attrayante<\/strong><\/p>\n <\/p>\n FLP offre des conseils et un soutien sur mesure et sp\u00e9cifiques aux clients dans les domaines de la strat\u00e9gie et de la gestion de projets pour les PME, les OBNL et les institutions publiques. Dans le domaine de la gestion de projets, l'offre se concentre sur la gestion g\u00e9n\u00e9rale de projets ainsi que sur le d\u00e9veloppement organisationnel, la gestion de la qualit\u00e9 et les \u00e9tudes de march\u00e9. Dans le domaine de la gestion de la strat\u00e9gie, une proc\u00e9dure est propos\u00e9e, qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e par le Dr Roman Lombriser dans le cadre d'un projet de recherche CTI sp\u00e9cifiquement destin\u00e9 aux PME, mais qui suscite \u00e9galement beaucoup d'attention dans les institutions publiques : Avec le navigateur SME*STAR, un processus strat\u00e9gique pragmatique et efficace peut \u00eatre con\u00e7u \u00e9tape par \u00e9tape - du d\u00e9veloppement au contr\u00f4le de la mise en \u0153uvre (cf. www.kmu-star.ch).<\/p>\n Un service tr\u00e8s sp\u00e9cifique<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'\u00e9quipe du FLP n'aime pas qu'on l'appelle \"conseil en gestion\". Ils ne veulent rien avoir \u00e0 faire avec le conseil classique. En tant que membres de longue date d'une universit\u00e9 de sciences appliqu\u00e9es, ils sont fondamentalement critiques \u00e0 son \u00e9gard. La diff\u00e9rence r\u00e9side dans les points forts sp\u00e9cifiques des services qu'ils fournissent. Leurs principes directeurs sont les suivants :<\/p>\n \"Nous accompagnons exclusivement des projets sur des sujets dont nous sommes experts\".<\/strong><\/em><\/p>\n La comp\u00e9tence professionnelle est rendue transparente par les nombreuses ann\u00e9es de travail \u00e0 l'universit\u00e9 des sciences appliqu\u00e9es et actuellement par des ouvrages sp\u00e9cialis\u00e9s et des missions d'enseignement sur les th\u00e8mes de la gestion de la strat\u00e9gie et de la gestion de projet.<\/p>\n \"Nous traitons les projets de nos clients comme s'ils \u00e9taient les n\u00f4tres.\"<\/strong><\/em><\/p>\n Les projets des clients ne sont pas simplement trait\u00e9s. Le haut niveau d'identification avec les projets des clients et l'engagement<\/p>\n <\/p>\n Les autres conseils<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n est r\u00e9guli\u00e8rement confirm\u00e9e par les clients.<\/p>\n <\/p>\n \"Nous respectons les d\u00e9lais convenus lors de la commande\".<\/strong><\/em><\/p>\n La comp\u00e9tence professionnelle est essentielle, mais elle ne peut souvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9e que par le client au cours du projet. Cependant, le respect des d\u00e9lais est d\u00e9j\u00e0 une priorit\u00e9 dans la phase d'acquisition.\u00a0<\/p>\n \"Nous fournissons des services clairement d\u00e9finis \u00e0 l'avance avec un plafond de co\u00fbt\".<\/strong><\/p>\n FLP passe beaucoup de temps \u00e0 formuler les objectifs des projets de ses clients. Le plafond des co\u00fbts est donc clairement d\u00e9fini. Cela distingue le FLP de beaucoup de ses concurrents.<\/p>\n \"Nous travaillons avec nos clients pour d\u00e9velopper des solutions bas\u00e9es sur des connaissances scientifiques reconnues et actuelles\".<\/strong><\/p>\n Cet aspect est cultiv\u00e9 depuis la cr\u00e9ation de l'entreprise, avec des solutions pratiques au c\u0153ur.<\/p>\n <\/p>\n En principe, le FLP n'apporte pas au client des solutions toutes faites, pour ainsi dire sur le pouce. Les besoins du client sont au centre. Ils sont syst\u00e9matiquement enregistr\u00e9s, ce qui requiert beaucoup d'intuition. Sur cette base, des objectifs individuels sont convenus et des concepts de proc\u00e9dure adapt\u00e9s \u00e0 l'organisation du client sont \u00e9labor\u00e9s et justifi\u00e9s.<\/p>\n Forte approbation des clients<\/strong><\/p>\n <\/p>\n La FLP est principalement active en Suisse al\u00e9manique, avec un accent g\u00e9ographique sur la r\u00e9gion m\u00e9tropolitaine de Zurich et la r\u00e9gion de Saint-Gall. La majorit\u00e9 des clients de FLP sont divers services et bureaux du secteur public, des universit\u00e9s, des PME et des associations \u00e0 but non lucratif de Suisse orientale.<\/p>\n <\/p>\n Des enqu\u00eates syst\u00e9matiques sur la satisfaction des clients le confirment : Les clients appr\u00e9cient les services. Plus de 90 % d'entre eux recommandent le FLP aux autres. Le taux de suivi des commandes est \u00e9galement tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9, \u00e0 plus de 70%. En plus de la comp\u00e9tence technique, la bonne structuration des projets est soulign\u00e9e comme particuli\u00e8rement positive.<\/p>\n <\/p>\n Une bonne structure de projet d\u00e9termine non seulement la r\u00e9alisation<\/p>\n <\/p>\n Les PME - des partenaires de choix<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n des objectifs fix\u00e9s, le respect des d\u00e9lais et des co\u00fbts, mais aussi un objectif important du FLP : se sentir chez soi apr\u00e8s l'ach\u00e8vement de la<\/p>\n <\/p>\n projet superflu. Les clients doivent pouvoir utiliser les outils d\u00e9velopp\u00e9s dans le cadre des projets de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Et ils devraient \u00eatre habilit\u00e9s \u00e0 faire avancer le projet ou \u00e0 appliquer les r\u00e9sultats du projet de mani\u00e8re significative, m\u00eame sans autre soutien ext\u00e9rieur. Cela pr\u00e9suppose que les outils d\u00e9velopp\u00e9s soient accept\u00e9s par les clients et que les r\u00e9sultats soient effectivement ancr\u00e9s en interne en termes de durabilit\u00e9.<\/p>\n Des innovations sont n\u00e9cessaires<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 des examens internes des projets, on travaille constamment \u00e0 am\u00e9liorer les offres existantes et l'ex\u00e9cution des projets. Lors de r\u00e9unions internes (\"StehSi\") et de la retraite annuelle, l'\u00e9quipe examine r\u00e9guli\u00e8rement les nouvelles offres qu'elle peut proposer \u00e0 ses clients. Les observations du march\u00e9, les r\u00e9actions des clients et les ateliers sont une source indispensable \u00e0 cet effet, tout comme les contacts directs avec les partenaires des hautes \u00e9coles sp\u00e9cialis\u00e9es (au niveau de la formation continue).<\/p>\n <\/p>\n D\u00e9velopper les comp\u00e9tences<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Parmi les exemples, citons une nouvelle offre pour les municipalit\u00e9s (DLQ+) visant \u00e0 fournir un \u00e9ventail plus large de soutien, ou la poursuite du d\u00e9veloppement de l'outil strat\u00e9gique SME*STAR en CITY*STAR et NPO*STAR - impliquant les municipalit\u00e9s et les NPO.<\/p>\n D\u00e9fi<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Les nouveaux d\u00e9veloppements de ce type visent \u00e0 augmenter encore la part des ventes de l'offre \"Gestion strat\u00e9gique\". En cons\u00e9quence, l'acquisition est intensifi\u00e9e par le biais de conf\u00e9rences sp\u00e9cialis\u00e9es et de pr\u00e9sentations de la soci\u00e9t\u00e9. Cependant, l'\u00e9quipe du FLP voit le plus grand d\u00e9fi \u00e0 relever pour devenir moins d\u00e9pendante de ses fondateurs. M\u00eame apr\u00e8s cinq ans, le r\u00e9seau des anciens fondateurs est toujours crucial pour l'acquisition de nouveaux projets.<\/p>\n <\/p>\n FLP veut renforcer la part du chiffre d'affaires des PME. Comme on le sait, une universit\u00e9 tend \u00e0 \u00eatre un seuil d'inhibition pour les PME \u00e0 faire usage des services. Ils peuvent maintenant n\u00e9gocier des projets avec les PME dans le bureau de Saint-Gall de la FLP \u00e0 la hauteur des yeux, pour ainsi dire. L'effet est \u00e9vident : en 2012, le chiffre d'affaires r\u00e9alis\u00e9 avec les PME a atteint 40 % - \"une tendance dans la bonne direction\", comme le note Fritz Forrer dans l'interview suivante.<\/p>\n La culture a raison<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Pour la direction du FLP, c'est clair : le succ\u00e8s, la qualit\u00e9 et la culture de conseil d\u00e9pendent essentiellement de la comp\u00e9tence professionnelle, sociale et de processus ainsi que de l'empathie et de l'engagement des employ\u00e9s. C'est pourquoi nous travaillons tous ensemble \u00e0 la mise en place et au maintien de ces comp\u00e9tences, qui sont consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e9tant d'\u00e9gale importance. La formation continue est une priorit\u00e9 particuli\u00e8rement importante.<\/p>\n <\/p>\n En tant que spin-off d'une universit\u00e9 de sciences appliqu\u00e9es, nous pensons que les bons dipl\u00f4m\u00e9s des universit\u00e9s de sciences appliqu\u00e9es ont le potentiel d'apporter aux entreprises un soutien d'expert par un travail de d\u00e9veloppement cibl\u00e9. En 2012, un nouveau jeune talent a \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9 dans l'\u00e9quipe.<\/p>\n <\/p>\n Chaque membre de l'\u00e9quipe sait o\u00f9 en est l'entreprise et est inform\u00e9 des d\u00e9veloppements en cours. Et : beaucoup est fait pour que la \"chimie\" interpersonnelle soit correcte. Les \"StehSi\" communes, les pauses caf\u00e9 hebdomadaires \u00e0 l'ext\u00e9rieur, les d\u00e9jeuners communs occasionnels, mais surtout la retraite annuelle de trois jours en montagne font que le FLP reste une \u00e9quipe pleine de vie.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Als die \u00d6konomen Dr. Fritz Forrer, Dr. Roman Lombriser und der Betriebs\u00f6konom Marcel Sch\u00f6ni 2008 beschlossen, ihre eigene Firma zu gr\u00fcnden, konnten sie auf starken Wurzeln aufbauen. Als erstes Spin-off des Fachbereichs Wirtschaft der Fachhochschule St.Gallen \u00fcberf\u00fchrten sie den Dienstleistungsteil des Instituts f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement und angewandte Betriebswirtschaft in ihr neues Unternehmen, die […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":12953,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4821],"class_list":["post-12952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-esprix-2013"],"acf":[],"yoast_head":"\n