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Vous \u00eates PDG de Schurter AG depuis 4 ans. Comment vivez-vous l'excellence en affaires aujourd'hui ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ayant rejoint Schurter AG il y a 9 ans, je connaissais tr\u00e8s bien le sujet de l'excellence en affaires. En tant qu'entreprise active au niveau mondial, l'industrie \u00e9lectronique \u00e9volue rapidement et il est important de veiller \u00e0 ce que le th\u00e8me de l'excellence commerciale conserve sa place dans l'entreprise.<\/p>\n R\u00e9trospectivement : Comment avez-vous r\u00e9ellement pris conscience de l'importance du mod\u00e8le EFQM ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 l'EFQM, nous avons pu prendre les bonnes d\u00e9cisions tr\u00e8s rapidement, car nous avions une bonne vue d'ensemble des \u00e9l\u00e9ments habilitants, d'une part, et nous pouvions garder les r\u00e9sultats sous contr\u00f4le, d'autre part. Cela signifie que nous avons toujours pu d\u00e9finir des mesures et pr\u00e9voir les perspectives de succ\u00e8s correspondantes, c'est-\u00e0-dire les r\u00e9sultats. Le lien entre la cause et l'effet a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 \u00e0 tout moment.<\/p>\n Quelle est votre recette personnelle pour r\u00e9ussir ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ce sont mes cinq \"M\" personnels.<\/p>\n Selon vous, quel est le principal d\u00e9fi du mod\u00e8le d'excellence des entreprises ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Les visiteurs me posent sans cesse des questions \u00e0 ce sujet : O\u00f9 trouvez-vous le temps pour cet \u00e9norme effort ? La difficult\u00e9 r\u00e9side dans l'\u00e9quilibre entre l'effort et le b\u00e9n\u00e9fice. Vous voyez, en fin de compte, vous ne pouvez pas percer un trou avec un objet contondant. Business Excellence vous permet de toujours avoir une perceuse avec une m\u00e8che aiguis\u00e9e \u00e0 port\u00e9e de main. En outre, les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l'excellence dans les affaires sont soutenues par l'ensemble des personnes cl\u00e9s de l'entreprise.<\/p>\n Vous travaillez actuellement sur la strat\u00e9gie de l'entreprise pour les 5 prochaines ann\u00e9es. Quelle est l'importance de l'excellence des entreprises dans ce contexte ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le mod\u00e8le EFQM est ancr\u00e9 dans le groupe Schurter. Les questions de contr\u00f4le correspondantes sont pos\u00e9es lors du processus d'\u00e9laboration de la strat\u00e9gie afin de s'assurer que toutes les parties prenantes sont prises en compte dans la strat\u00e9gie. Il va sans dire que l'excellence commerciale et le mod\u00e8le EFQM sont \u00e9galement ancr\u00e9s dans la nouvelle strat\u00e9gie et qu'un d\u00e9ploiement plus pouss\u00e9 au sein du groupe est recherch\u00e9.<\/p>\n Selon vous, qu'est-ce qui est essentiel dans le mod\u00e8le EFQM ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le mod\u00e8le EFQM est un mod\u00e8le parfait pour les entreprises de toute taille. Cependant, il est tentant de se perfectionner au maximum en interne et, ce faisant, la vue externe, c'est-\u00e0-dire le client, peut \u00eatre rel\u00e9gu\u00e9e au second plan. La formulation des concepts de base d'Excellence 2013 a encore \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n Poser sa candidature pour le prix 2014, est-ce un probl\u00e8me pour vous ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Nous posons notre candidature pour le prix Esprix 2014. Nous proc\u00e9dons \u00e0 une \u00e9valuation interne annuelle et \u00e9valuons tous les crit\u00e8res. Personnellement, j'ai l'impression que cette \u00e9valuation est un peu trop g\u00e9n\u00e9reuse. Les r\u00e9sultats r\u00e9v\u00e9leront la v\u00e9rit\u00e9. Cependant, cela n'a pour moi qu'une importance secondaire. L'essentiel est l'analyse d\u00e9taill\u00e9e par une \u00e9quipe d'experts et la mise en \u00e9vidence impitoyable des possibilit\u00e9s d'am\u00e9lioration. C'est notre volont\u00e9 de devenir encore meilleurs.<\/p>\n Alors vous ne voulez pas du tout gagner le prix Esprix 2014 ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Bien s\u00fbr, nous aimerions remporter \u00e0 nouveau le prix Esprix 2014 apr\u00e8s 2002. Ce serait un excellent bilan pour tous les employ\u00e9s de Schurter AG. Apr\u00e8s tout, ils sont la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite d'une entreprise.<\/p>\n O\u00f9 voyez-vous un potentiel suppl\u00e9mentaire dans l'entreprise ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Notre pr\u00e9sence sur le march\u00e9 doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e afin que le client connaisse toute la gamme des comp\u00e9tences du groupe Schurter et que nous puissions b\u00e9n\u00e9ficier du potentiel de ventes crois\u00e9es. Le th\u00e8me de l'excellence des entreprises sera \u00e0 nouveau mis en avant avec notre participation au Prix 2014. En raison de l'\u00e9volution du march\u00e9 au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es, cela n'a pas toujours \u00e9t\u00e9 pleinement perceptible.<\/p>\n Que recommandez-vous aux entreprises qui participent \u00e0 ESPRIX pour la premi\u00e8re fois ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Fondamentalement, je ne pense pas qu'il y ait de diff\u00e9rence entre les entreprises qui participent pour la premi\u00e8re fois et celles qui ont d\u00e9j\u00e0 particip\u00e9 plusieurs fois. Le th\u00e8me de l'excellence commerciale doit \u00eatre internalis\u00e9 dans l'entreprise et soutenu par la direction g\u00e9n\u00e9rale. Ma recommandation :<\/p>\n Comment l'excellence des entreprises est-elle communiqu\u00e9e \u00e0 la main-d'\u0153uvre ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L'excellence en affaires n'est pas enseign\u00e9e \u00e0 nos employ\u00e9s, elle est v\u00e9cue. Les nouveaux employ\u00e9s re\u00e7oivent un plan d'int\u00e9gration d\u00e9taill\u00e9 et une introduction approfondie au monde de l'excellence en affaires.<\/p>\n Schurter aime \u00eatre per\u00e7u comme une entreprise mod\u00e8le en termes d'excellence commerciale. Comment faire face \u00e0 cette situation ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Mon pr\u00e9d\u00e9cesseur, Anton Lauber, a introduit la culture de l'excellence en affaires dans l'entreprise et a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans sa formation. Je consid\u00e8re qu'il est de mon devoir de maintenir cette culture. C'est un engagement envers le mod\u00e8le EFQM. Bien s\u00fbr, la perception externe ne co\u00efncide pas toujours avec la perception interne. C'est pourquoi j'attache une grande importance \u00e0 souligner explicitement, lors du recrutement de nouveaux sp\u00e9cialistes, que nous sommes \u00e9galement expos\u00e9s aux vents violents de la concurrence.<\/p>\n Quelle est la diff\u00e9rence avec une entreprise qui ne travaille pas avec le mod\u00e8le EFQM ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Je suis souvent confront\u00e9 \u00e0 cette question. La r\u00e9ponse est simple : nous mesurons ce que nous faisons, nous en tirons des mesures pour nous am\u00e9liorer encore, et nous mesurons \u00e0 nouveau l'efficacit\u00e9 des mesures. Nous suivons cette philosophie de mani\u00e8re coh\u00e9rente et continue. En outre, toutes les parties prenantes, y compris la responsabilit\u00e9 sociale, sont prises en compte.<\/p>\n Quel r\u00f4le jouent les employ\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ils sont la cl\u00e9 du succ\u00e8s, fa\u00e7onnent notre culture d'entreprise au quotidien et sont motiv\u00e9s pour l'int\u00e9rioriser \u00e0 l'occasion des ateliers culturels. Dans ce contexte, je suis extr\u00eamement fier que nous ayons obtenu la 3e et la 2e place du Prix suisse de l'employeur au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es. C'est \u00e9galement un signe de la confiance de nos employ\u00e9s dans l'entreprise.<\/p>\n Qu'est-ce qui se cache derri\u00e8re cet engagement fort ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Il y a diff\u00e9rents aspects derri\u00e8re une telle r\u00e9ussite. De mon point de vue, la grande continuit\u00e9 dans la direction g\u00e9n\u00e9rale joue un r\u00f4le cl\u00e9. En outre, les employ\u00e9s re\u00e7oivent beaucoup d'informations de premi\u00e8re main, c'est-\u00e0-dire directement de moi, le PDG. Un autre \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 est que, en tant que PDG, je connais tous les gens et je leur parle r\u00e9guli\u00e8rement. De cette fa\u00e7on, en plus des projets de vacances et des histoires de famille, j'apprends aussi \u00e0 conna\u00eetre les pr\u00e9occupations personnelles ainsi que les faiblesses per\u00e7ues qui peuvent \u00eatre facilement \u00e9limin\u00e9es.<\/p>\n Imaginez que vous remportez le prix Esprix. Que feriez-vous ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Je suis heureux de vous remercier tous et de m'attaquer au potentiel d'am\u00e9lioration.<\/p>\n Comment l'excellence en affaires vous accompagnera-t-elle \u00e0 l'avenir ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Nous continuerons \u00e0 suivre ce mod\u00e8le \u00e0 l'avenir et \u00e0 renforcer l'expansion mondiale des soci\u00e9t\u00e9s de notre groupe. La soci\u00e9t\u00e9 Schurter AG continuera \u00e0 suivre la philosophie des meilleures pratiques dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Vous voyez donc que nous ne sommes pas pr\u00e8s de manquer de travail en ce qui concerne l'excellente organisation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sie sind seit 4 Jahren CEO der Schurter AG. Wie erleben Sie Business Excellence heute? Da ich bereits vor 9 Jahren in die Schurter AG eingetreten bin, war ich mit der Thematik Business Excellence bestens vertraut. 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