{"id":15520,"date":"2021-12-02T22:00:35","date_gmt":"2021-12-02T21:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=15520"},"modified":"2021-11-25T10:41:32","modified_gmt":"2021-11-25T09:41:32","slug":"verifier-la-conformite-legale-pour-reussir-un-audit-a-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/verifier-la-conformite-legale-pour-reussir-un-audit-a-distance\/","title":{"rendered":"Contr\u00f4ler conform\u00e9ment \u00e0 la loi : Pour r\u00e9ussir un audit \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"
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Les solutions logicielles que les entreprises \u00e0 certifier utilisent en permanence pour la gestion de la qualit\u00e9 contribuent \u00e0 la r\u00e9ussite d'un audit \u00e0 distance. Lors d'un audit \u00e0 distance, toutes les personnes concern\u00e9es trouvent ici les documents pertinents pour l'audit. (Photo : istock-zeljkosantrac et orgavision<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

Depuis longtemps, il est \u00e9vident que pour un Audit<\/a> au moins une grande partie des t\u00e2ches de contr\u00f4le conformes \u00e0 la l\u00e9gislation peuvent \u00eatre effectu\u00e9es \u00e0 distance. Il va de soi que la pr\u00e9sence personnelle des auditeurs est n\u00e9cessaire pour certains contr\u00f4les dans le cadre de la certification. N\u00e9anmoins, la forme d'audit hybride permet d'\u00e9conomiser du temps et de l'argent - pour toutes les parties concern\u00e9es. C'est un gain important dont personne ne voudrait plus se passer. Pour qu'un tel audit aboutisse \u00e0 une certification juridiquement s\u00fbre, il faut toutefois que les param\u00e8tres cadres soient corrects.<\/p>\n

Les grandes entreprises et les groupes ont vite compris le potentiel des audits r\u00e9alis\u00e9s au moins en partie par vid\u00e9o, car ils sont r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9s par plusieurs sp\u00e9cialistes. Un audit hybride peut d\u00e9j\u00e0 am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l'efficacit\u00e9 lorsqu'un ou deux auditeurs se trouvent sur place chez le client et que d'autres collaborateurs suivent l'audit virtuellement et examinent les documents pendant ce temps. Les entreprises doivent \u00eatre conscientes du fait qu'un audit classique ne doit pas se d\u00e9rouler un \u00e0 un via la vid\u00e9o et respecter certaines conditions-cadres pour une r\u00e9alisation r\u00e9ussie.<\/p>\n

Impression professionnelle via la vid\u00e9o<\/h2>\n

La base d'un audit \u00e0 distance est tout d'abord un ordinateur ou un portable avec acc\u00e8s \u00e0 Internet ainsi que l'utilisation d'une plate-forme vid\u00e9o (par exemple WebEx ou Microsoft Teams). Bien qu'il s'agisse de faits concrets lors d'un audit, ceux-ci constituent, avec d'autres impressions, une image globale de l'entreprise. Pour cela, il est important de disposer d'une bonne cam\u00e9ra, de conditions d'\u00e9clairage appropri\u00e9es et d'un son de qualit\u00e9. Les participants devraient r\u00e9fl\u00e9chir au pr\u00e9alable au cadrage de l'image, \u00e0 l'arri\u00e8re-plan et \u00e0 un casque de haute qualit\u00e9. En effet, ces facteurs d\u00e9terminent dans une large mesure l'impression que l'autre personne aura par vid\u00e9o. Tant l'infrastructure technique que la comp\u00e9tence dans l'utilisation des outils utilis\u00e9s sont des conditions pr\u00e9alables au travail virtuel et aux audits \u00e0 distance : Tous les participants doivent \u00eatre \u00e0 l'aise avec la technique afin de ne pas \u00eatre distraits de leur t\u00e2che principale.<\/p>\n

Du temps pour les relations humaines<\/h2>\n

Lors d'un rendez-vous personnel, les auditeurs font d'abord la connaissance de la zone d'accueil d'une entreprise et des premiers collaborateurs - automatiquement. C'est l\u00e0 qu'ils se font une id\u00e9e personnelle des personnes, des b\u00e2timents, de l'infrastructure et de la culture d'entreprise. Cette approche fait d\u00e9faut lors d'un audit \u00e0 distance. Il ne faut cependant pas oublier le travail relationnel entre les personnes et, au lieu de cela, pr\u00e9voir d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment du temps pour une br\u00e8ve introduction et faire connaissance avant de passer au niveau technique et factuel. La d\u00e9signation d'un mod\u00e9rateur ou d'une mod\u00e9ratrice au d\u00e9but a fait ses preuves. Cela permet de pr\u00e9voir plusieurs petites pauses et de structurer le rendez-vous pour tous les participants.<\/p>\n

Poser les bonnes questions est une t\u00e2che centrale des auditeurs. C'est souvent dans le domaine non verbal que l'on peut voir o\u00f9 il vaut la peine d'insister. Les comportements inconscients jouent ici un r\u00f4le important et ne peuvent souvent pas \u00eatre identifi\u00e9s par vid\u00e9o, en raison de la perspective. Une bonne concertation pr\u00e9alable entre tous les participants est donc d'autant plus d\u00e9cisive : que souhaite-t-on les uns des autres pour que l'audit soit un succ\u00e8s ? Faut-il \u00e9galement visiter les locaux de l'entreprise ou impliquer d'autres collaborateurs dans l'entretien ? Une bonne pr\u00e9paration permet de clarifier et d'organiser les exigences \u00e0 temps.<\/p>\n

Documentation num\u00e9rique et collaboration<\/h2>\n

Pour un audit \u00e0 distance, les fichiers, processus, proc\u00e9dures et documentations \u00e0 certifier doivent \u00eatre disponibles sous forme num\u00e9rique. Les entreprises ont en outre besoin d'un outil collaboratif pour mettre ces donn\u00e9es \u00e0 disposition et les traiter simultan\u00e9ment. Pour un r\u00e9el gain de temps, les applications ont besoin de fonctionnalit\u00e9s qui soutiennent efficacement l'audit. La condition pr\u00e9alable \u00e0 un audit \u00e0 distance est l'utilisation d'un logiciel de gestion soutenant les processus. Les solutions logicielles que les entreprises \u00e0 certifier utilisent en permanence pour la gestion de la qualit\u00e9 apportent ici une contribution essentielle. Lors d'un audit \u00e0 distance, toutes les personnes concern\u00e9es trouvent ici les documents pertinents pour l'audit.<\/p>\n

Les entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 miser sur une application qui r\u00e9pond aux exigences d'un syst\u00e8me de gestion int\u00e9gr\u00e9 tout en prenant en charge les domaines de la documentation GQ et de la mise en place et du d\u00e9veloppement d'un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 (SGQ). Au pr\u00e9alable, les organisations peuvent accorder aux auditeurs un acc\u00e8s temporaire pour une premi\u00e8re orientation. Cela permet de gagner du temps lors des entretiens ult\u00e9rieurs et de travailler de mani\u00e8re synchrone ou asynchrone. Une fonction d'audit permet de contr\u00f4ler le manuel \u00e0 l'aide d'un catalogue de crit\u00e8res et de documenter les constatations. En cas d'\u00e9cart, une mesure de correction est imm\u00e9diatement d\u00e9finie et enregistr\u00e9e dans le syst\u00e8me - cela vaut \u00e9galement pour les remarques des auditeurs. Les solutions modernes, telles qu'orgavision, se chargent en outre de l'attribution document\u00e9e des t\u00e2ches en aval aux bonnes personnes. Avec le logiciel ad\u00e9quat, les entreprises parviennent \u00e0 une pr\u00e9paration conforme \u00e0 la certification en reprenant et en important des catalogues d'exigences d\u00e9j\u00e0 existants. La liaison num\u00e9rique des documents pertinents a \u00e9galement fait ses preuves. Un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 marque \u00e9galement des points en mati\u00e8re de tra\u00e7abilit\u00e9 : les auditeurs peuvent facilement voir comment l'organisation a \u00e9volu\u00e9 depuis le dernier audit, car il montre, outre la documentation actuelle, qui a travaill\u00e9 sur quoi et quand. Les commentaires et la gestion des \u00e9v\u00e9nements permettent \u00e9galement de r\u00e9pondre facilement \u00e0 l'exigence de la norme DIN EN ISO 9001 et d'autres normes de gestion, \u00e0 savoir documenter le processus d'am\u00e9lioration continue (PAC).<\/p>\n

Auteur :<\/strong>
\n<\/em>Johannes Woithon est le directeur g\u00e9n\u00e9ral d'orgavision GmbH, dont le si\u00e8ge est \u00e0 Berlin. <\/em>www.orgavision.de<\/em><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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(Bild: istock-zeljkosantrac und orgavision)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/rechtskonform-pruefen-damit-ein-remote-audit-gelingt\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Business Excellence","item":"https:\/\/www.m-q.ch\/kategorie\/business_excellence\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Rechtskonform pr\u00fcfen: Damit ein Remote-Audit gelingt"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","name":"Gestion et qualit\u00e9 du QM","description":"Plate-forme pour les syst\u00e8mes de gestion int\u00e9gr\u00e9e.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization","name":"Galledia Trade Media AG","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","contentUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","width":512,"height":512,"caption":"Galledia Fachmedien AG"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/17982321\/admin\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/a8711938b1cfb3f056dec70eaa0b42ab","name":"Thomas Berner","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faea7857408f70478f976d576da10f96?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faea7857408f70478f976d576da10f96?s=96&d=mm&r=g","caption":"Thomas Berner"},"url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/author\/thomas-berner\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15520"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15524,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15520\/revisions\/15524"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}