{"id":15816,"date":"2022-01-24T08:03:47","date_gmt":"2022-01-24T07:03:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=15816"},"modified":"2022-02-01T17:44:35","modified_gmt":"2022-02-01T16:44:35","slug":"contre-le-phishing-comment-les-entreprises-peuvent-sensibiliser-leurs-equipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/contre-le-phishing-comment-les-entreprises-peuvent-sensibiliser-leurs-equipes\/","title":{"rendered":"Contre le phishing : comment les entreprises peuvent sensibiliser leurs \u00e9quipes"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_15817\" aria-describedby=\"caption-attachment-15817\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15817\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Gegen-Phishing-Wie-Unternehmen-ihre-Teams-sensibilisieren-koennen_MQ.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"486\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Gegen-Phishing-Wie-Unternehmen-ihre-Teams-sensibilisieren-koennen_MQ.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Gegen-Phishing-Wie-Unternehmen-ihre-Teams-sensibilisieren-koennen_MQ-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Gegen-Phishing-Wie-Unternehmen-ihre-Teams-sensibilisieren-koennen_MQ-245x175.jpg 245w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Gegen-Phishing-Wie-Unternehmen-ihre-Teams-sensibilisieren-koennen_MQ-490x350.jpg 490w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Gegen-Phishing-Wie-Unternehmen-ihre-Teams-sensibilisieren-koennen_MQ-300x214.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15817\" class=\"wp-caption-text\">Comment les entreprises peuvent-elles pr\u00e9venir qu'elles et leurs collaborateurs soient victimes d'attaques de phishing et de ransomware ? (Image : Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le nombre de cyberattaques augmente : Les entreprises, les autorit\u00e9s et les communes sont concern\u00e9es, mais aussi les \u00e9tablissements de sant\u00e9 comme les h\u00f4pitaux. Et les rapports d'attaques r\u00e9ussies se multiplient en Suisse : le CICR a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 victime d'une cyberattaque, et des entreprises comme Stadler Rail, Comparis, Griesser Storen ou encore la commune vaudoise de Rolle ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 attaqu\u00e9es. En Allemagne, la cha\u00eene de magasins d'\u00e9lectronique MediaMarkt a \u00e9t\u00e9 victime en novembre 2021 d'une tentative de chantage au moyen d'un ransomware ; les serveurs et les syst\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 compromis, ce qui a consid\u00e9rablement perturb\u00e9 le fonctionnement des filiales. Selon un porte-parole de l'entreprise, l'attaque a \u00e9t\u00e9 cibl\u00e9e. En 2020, la clinique universitaire de D\u00fcsseldorf et le groupe de m\u00e9dias Funke ont \u00e9t\u00e9 victimes : dans ce dernier cas, un courriel d'hame\u00e7onnage a servi de porte d'entr\u00e9e \u00e0 une attaque de ransomware. Lors d'une telle attaque, le ransomware proc\u00e8de comme un \"cheval de Troie de cryptage\", en codant les donn\u00e9es de mani\u00e8re indissoluble pour l'utilisateur et en ne les lib\u00e9rant que contre le paiement d'une ran\u00e7on. Comme le phishing exploite les faiblesses humaines, il est tr\u00e8s difficile de l'emp\u00eacher avec des solutions techniques.\u00a0<\/p>\n<h2>Une forme d'ing\u00e9nierie sociale<\/h2>\n<p>L'hame\u00e7onnage est une attaque dite d'ing\u00e9nierie sociale : elle exploite les faiblesses et la na\u00efvet\u00e9 de l'\u00eatre humain. Les e-mails de phishing font croire au destinataire \u00e0 une certaine confidentialit\u00e9 ou le mettent sous pression. Il est ainsi incit\u00e9 \u00e0 cliquer sur un lien, \u00e0 lancer un processus ou \u00e0 divulguer des informations confidentielles. On peut distinguer trois types d'hame\u00e7onnage :<\/p>\n<ul>\n<li>Dans le cas de la fraude au PDG, les pirates pr\u00e9tendent occuper une position \u00e9lev\u00e9e au sein de l'entreprise attaqu\u00e9e afin d'une part d'inspirer confiance et d'autre part d'utiliser l'autorit\u00e9 de la hi\u00e9rarchie et la menace de cons\u00e9quences pour inciter leur victime \u00e0 transf\u00e9rer une somme d'argent importante. Les agresseurs proc\u00e8dent souvent de mani\u00e8re cibl\u00e9e et investissent beaucoup de temps dans le choix de l'entreprise et des destinataires ad\u00e9quats. Ils ont souvent un pied dans la porte et savent comment se d\u00e9roule la communication dans l'entreprise cible.<\/li>\n<li>Il en va de m\u00eame pour la variante du spear phishing : ces mails sont cibl\u00e9s sur la victime ou sur un certain groupe de victimes. L'individualisation fait qu'il est tr\u00e8s difficile de reconna\u00eetre un tel mail comme \u00e9tant du phishing. Le spear-phishing est souvent le vecteur d'attaque initial pour introduire des logiciels malveillants dans une entreprise.<\/li>\n<li>Le phishing classique vise souvent \u00e0 obtenir les donn\u00e9es d'acc\u00e8s des victimes \u00e0 des syst\u00e8mes et des services. Ces e-mails ne sont toutefois pas cibl\u00e9s sur des personnes ou des groupes de personnes, mais sont envoy\u00e9s \u00e0 un large public. Il peut \u00e9galement arriver qu'un destinataire n'utilise pas le service vis\u00e9 par l'e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Le phishing est un danger constant<\/strong><\/h2>\n<p>Le danger ne doit pas \u00eatre sous-estim\u00e9, car les e-mails de phishing sont r\u00e9dig\u00e9s avec raffinement. Ils ne pr\u00e9sentent plus en soi des adresses \u00e9lectroniques \u00e9tranges et douteuses de l'exp\u00e9diteur ou des fautes d'orthographe et de grammaire. De plus, le cercle des destinataires est extr\u00eamement large : Tous les collaborateurs qui communiquent par e-mail avec des personnes externes sont des victimes potentielles. Les entreprises sont g\u00e9n\u00e9ralement concern\u00e9es par la fraude au CEO ou le spear phishing et donc par des campagnes cibl\u00e9es. Il s'av\u00e8re que les tentatives d'hame\u00e7onnage se multiplient surtout chez les destinataires dont les noms et les adresses \u00e9lectroniques sont affich\u00e9s publiquement, par exemple sur le site Web de l'entreprise - ceux-ci disposent g\u00e9n\u00e9ralement de connaissances moins approfondies sur les logiciels malveillants que les membres des services informatiques. Par cons\u00e9quent, ce sont souvent les employ\u00e9s peu sensibilis\u00e9s aux logiciels malveillants qui sont cibl\u00e9s par les pirates. Ils sont donc plus susceptibles de cliquer sur un lien ou de t\u00e9l\u00e9charger une pi\u00e8ce jointe contamin\u00e9e.<\/p>\n<p>Le danger pour les personnes priv\u00e9es r\u00e9side dans le fait que des donn\u00e9es personnelles et sensibles sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es. Des logiciels malveillants peuvent \u00e9galement \u00eatre introduits via des e-mails d'hame\u00e7onnage, de sorte que le pirate s'assure un acc\u00e8s permanent au syst\u00e8me sans \u00eatre remarqu\u00e9. Il se d\u00e9place de mani\u00e8re invisible dans le r\u00e9seau et acc\u00e8de ainsi aux donn\u00e9es sensibles.<em>.<\/em><\/p>\n<p>Dans les entreprises, les e-mails de phishing sont une porte d'entr\u00e9e fr\u00e9quente pour les logiciels malveillants tels que les ransomwares. Les pirates peuvent prendre le contr\u00f4le d'ordinateurs, voler les identit\u00e9s des victimes et lancer ainsi d'autres attaques. Ils peuvent \u00e9galement extorquer \u00e0 la victime des donn\u00e9es sensibles en \u00e9change d'une ran\u00e7on. Ces attaques sont tr\u00e8s co\u00fbteuses pour les entreprises : elles entra\u00eenent de longues pannes informatiques, entravent ou emp\u00eachent les affaires et nuisent \u00e0 la r\u00e9putation. Si des logiciels malveillants sont introduits, l'espionnage industriel peut \u00e9galement se faire par hame\u00e7onnage.<\/p>\n<h2><strong>Pr\u00e9venir le phishing de mani\u00e8re cibl\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des simulations<\/strong><\/h2>\n<p>Le phishing \u00e9tant une arme psychologique qui vise le comportement humain, il est difficile de le contrer au niveau technologique : Les filtres anti-spam ne reconnaissent pas suffisamment les e-mails et ils atteignent donc g\u00e9n\u00e9ralement le destinataire souhait\u00e9. Si l'on prend l'exemple d'un service des ressources humaines, il est possible pour celui-ci de recevoir les candidatures via un portail et de contourner ainsi les portes d'entr\u00e9e par e-mail.<\/p>\n<p>Une m\u00e9thode efficace de lutte contre le phishing consiste donc \u00e0 former et \u00e0 sensibiliser les collaborateurs. Des simulations et des campagnes r\u00e9guli\u00e8res permettent d'aiguiser la conscience, par exemple en ce qui concerne les portes d'entr\u00e9e possibles, et de minimiser ainsi le risque d'une attaque.<\/p>\n<p>Les collaborateurs sont confront\u00e9s de mani\u00e8re cibl\u00e9e au danger du phishing dans des conditions r\u00e9elles mais contr\u00f4l\u00e9es. Des simulations de spear phishing, par exemple, leur permettent de se familiariser avec les astuces des agresseurs sans qu'aucun dommage ne puisse \u00eatre caus\u00e9. Lors d'une telle campagne, des e-mails de phishing sont envoy\u00e9s pendant plusieurs heures ou jours dans une entreprise, \u00e0 toutes les personnes, groupes de personnes ou d\u00e9partements ou \u00e0 certains d'entre eux. C'est l'entreprise qui d\u00e9cide si les employ\u00e9s en sont inform\u00e9s ou non, ou de la dur\u00e9e.<\/p>\n<p>Si un destinataire ouvre maintenant l'un des e-mails de la campagne ou s'il clique m\u00eame sur le lien, son comportement est enregistr\u00e9 de mani\u00e8re anonyme dans une base de donn\u00e9es. C'est ce que permettent les liens sp\u00e9cifiques \u00e0 l'utilisateur dans les e-mails. Une \u00e9valuation permanente a lieu pendant la p\u00e9riode convenue de la campagne, \u00e0 la fin de laquelle les r\u00e9sultats sont r\u00e9sum\u00e9s et pr\u00e9par\u00e9s. Il est ainsi possible de comprendre quels domaines ou services sont particuli\u00e8rement vuln\u00e9rables aux e-mails de phishing. Il est alors possible d'y rem\u00e9dier par des formations et des explications.<\/p>\n<p>La communication est ici d'une importance capitale : il ne s'agit pas de bl\u00e2mer, mais il doit \u00eatre clair que les simulations permettent de d\u00e9velopper un savoir-faire et qu'il s'agit d'un sc\u00e9nario d'apprentissage. Il est \u00e9galement possible d'informer les collaborateurs de la simulation de phishing directement apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur un lien ou de les laisser dans l'ignorance dans un premier temps. Cette derni\u00e8re solution est la plus appropri\u00e9e, car il est facile de faire savoir aux entreprises qu'une simulation est en cours, ce qui peut fausser les r\u00e9sultats.<\/p>\n<h2><strong>Promouvoir le scepticisme et la prise de conscience par des formations<\/strong><\/h2>\n<p>Dans les formations de suivi, des processus peuvent \u00eatre \u00e9tablis afin de favoriser la prise de conscience et de maintenir le scepticisme. Il suffit parfois de lire le nom du patron dans un e-mail pour agir imm\u00e9diatement, m\u00eame sans r\u00e9fl\u00e9chir. C'est pourquoi les collaborateurs re\u00e7oivent des caract\u00e9ristiques qui leur permettent de reconna\u00eetre plus facilement si un e-mail est valide, par exemple si le nom de l'exp\u00e9diteur et le fournisseur d'acc\u00e8s sont compatibles. Mais il est \u00e9galement important d'\u00e9tablir une culture du scepticisme, c'est-\u00e0-dire de poser des questions, m\u00eame lorsqu'un e-mail d'un suppos\u00e9 sup\u00e9rieur s'accompagne d'une demande d'action imm\u00e9diate.<\/p>\n<p>Il est judicieux que les collaborateurs participent \u00e0 une simulation de phishing \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, par exemple une fois par trimestre ou par semestre en fonction de l'entreprise, afin d'obtenir le meilleur effet, de maintenir le niveau de formation \u00e9lev\u00e9 et de d\u00e9velopper l'intuition pour les e-mails de phishing. L'ampleur de la diffusion peut alors varier et les portes d'entr\u00e9e peuvent \u00eatre directement entra\u00een\u00e9es \u00e0 nouveau avec des campagnes sur mesure.<\/p>\n<h2><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n<p>Les sc\u00e9narios de menaces par cyber-attaques s'\u00e9tendent, de plus en plus d'entreprises sont touch\u00e9es par des attaques de ransomware qui entravent le fonctionnement de l'entreprise et entra\u00eenent des co\u00fbts immenses. La porte d'entr\u00e9e est souvent le courrier \u00e9lectronique d'hame\u00e7onnage, qui permet aux pirates d'acc\u00e9der aux syst\u00e8mes et aux donn\u00e9es sensibles et de faire ainsi chanter les entreprises. Ce sc\u00e9nario catastrophe peut \u00eatre pr\u00e9venu par une sensibilisation des collaborateurs via des simulations de phishing cibl\u00e9es et des formations.<\/p>\n<p><em><strong>Auteurs :<br \/>\n<\/strong>Leon Hormel est consultant en cyberd\u00e9fense chez SECUINFRA Falcon Team \u00e0 Berlin, Tobias Messinger est consultant senior en cyberd\u00e9fense chez la m\u00eame entreprise. <a href=\"https:\/\/www.secuinfra.com\/de\/news\/digitale-bedrohung-phishing\/\">https:\/\/www.secuinfra.com\/de\/news\/digitale-bedrohung-phishing\/<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le nombre de cyberattaques augmente : Les entreprises, les autorit\u00e9s et les communes sont concern\u00e9es, mais aussi les \u00e9tablissements de sant\u00e9 comme les h\u00f4pitaux. 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