{"id":16350,"date":"2022-05-13T13:54:54","date_gmt":"2022-05-13T11:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=16350"},"modified":"2022-05-24T08:05:33","modified_gmt":"2022-05-24T06:05:33","slug":"la-qualite-de-demain-au-premier-plan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/der-qualitaet-von-morgen-die-hauptbuehne-verliehen\/","title":{"rendered":"La qualit\u00e9 de demain sur le devant de la sc\u00e8ne"},"content":{"rendered":"
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Une table ronde anim\u00e9e sur le New Leadership lors de la Journ\u00e9e de la qualit\u00e9 suisse : l'animatrice Andrea Vetsch (au centre) avec Nadja Perroulaz (\u00e0 gauche) et Diego Politano. (Photo : Thomas Berner)<\/figcaption><\/figure>\n

Pr\u00e8s de 200 invit\u00e9s se sont rendus au Kursaal de Berne, lieu de d\u00e9roulement de l'\u00e9v\u00e9nement traditionnel de la SAQ. Cette journ\u00e9e \u00e9tait consacr\u00e9e \u00e0 la \"qualit\u00e9 de demain\". Martin Menrath, professeur de gestion globale de la qualit\u00e9 \u00e0 l'Universit\u00e9 technique de Berlin, a donc accord\u00e9 une place de choix \u00e0 ce th\u00e8me. Son expos\u00e9 \u00e9tait intitul\u00e9 : Pourquoi la qualit\u00e9 doit-elle \u00eatre plus que la qualit\u00e9 \u00e0 l'avenir ? Il a soulign\u00e9 que l'homme doit faire partie de la nouvelle \"qualit\u00e9 4.0\". L'adaptation aux changements serait plus importante que le suivi d'un plan. Concr\u00e8tement, les collaborateurs doivent \u00eatre impliqu\u00e9s dans tous les processus. S'il s'agit par exemple d'introduire l'agilit\u00e9, les collaborateurs ne doivent pas \u00eatre surcharg\u00e9s, c'est pourquoi les processus de n\u00e9gociation doivent \u00eatre it\u00e9ratifs, selon Menrath.<\/p>\n

Comment l'organisation agile et la gestion de la qualit\u00e9 sont \"compatibles\".<\/strong><\/h2>\n

L'agilit\u00e9 associ\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 est-elle donc un v\u0153u pieux ? Cette question a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e dans l'expos\u00e9 de Peter Pedross, un sp\u00e9cialiste des concepts agiles, notamment dans l'industrie automobile et a\u00e9ronautique. La qualit\u00e9 reste n\u00e9cessaire, m\u00eame si l'on peut parfois avoir une autre impression avec les concepts agiles. \"L'agilit\u00e9 est l\u00e0, mais elle n'est pas encore entr\u00e9e dans tous les sujets\", a d\u00e9clar\u00e9 Peter Pedross. Il a soulign\u00e9 le nouveau r\u00f4le de la gestion de la qualit\u00e9 au sein des processus agiles : Passer d'une simple instance de contr\u00f4le \u00e0 une organisation de services. En effet, lors du d\u00e9veloppement de nouvelles solutions, c'est d'abord la gestion de la qualit\u00e9 qui doit fournir des r\u00e9ponses. Enfin, les concepts agiles n\u00e9cessitent plus de m\u00e9triques et m\u00eame plus de planification - mais r\u00e9partis sur des \u00e9tapes de processus plus petites et plus courtes et, globalement, avec un SMQ plus l\u00e9ger \u00e0 chaque fois.<\/p>\n

New Leadership : aussi une qualit\u00e9 de demain<\/strong><\/h2>\n

La table ronde entre Diego Politano (Hasler Rail) et Nadja Perroulaz (Liip) a port\u00e9 sur le New Leadership, un autre facteur qui joue un r\u00f4le important dans la question de la qualit\u00e9 de demain. Deux cultures s'y sont rencontr\u00e9es : d'un c\u00f4t\u00e9, une entreprise industrielle active au niveau international, dirig\u00e9e de mani\u00e8re quasi classique - avec toutefois une proportion remarquablement \u00e9lev\u00e9e de femmes (50 pour cent) dans le senior management. De l'autre, une entreprise de logiciels qui s'est enti\u00e8rement consacr\u00e9e \u00e0 l'holacratie : Plus de chefs, mais des r\u00f4les et une structure circulaire. \"Et \u00e7a marche ?\" pouvait-on se demander, ce que Diego Politano a fait en exprimant ses doutes quant au fait que l'holacratie soit un mod\u00e8le id\u00e9al, m\u00eame en p\u00e9riode de d\u00e9fis. Nadja Perroulaz a parl\u00e9 de bonnes exp\u00e9riences, \"m\u00eame lors de licenciements que nous avons d\u00e9j\u00e0 d\u00fb prononcer\". Elle a toutefois reconnu que Liip \u00e9voluait dans une branche pour ainsi dire \"luxueuse\". La discussion anim\u00e9e et contradictoire, men\u00e9e avec comp\u00e9tence par l'animatrice Andrea Vetsch, a permis de conclure que de nouveaux mod\u00e8les de gestion sont n\u00e9cessaires et qu'ils peuvent aussi fonctionner dans des industries qui ont jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent op\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s avec des concepts \"conservateurs\". \"Les managers de demain auront dans tous les cas une t\u00e2che difficile\", s'accordent \u00e0 dire les participants au d\u00e9bat.<\/p>\n

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Participation active des visiteurs \u00e0 un atelier sur le th\u00e8me \"Gestion de la qualit\u00e9 dans l'\u00e9conomie circulaire\". (Photo : Thomas Berner)<\/figcaption><\/figure>\n

Gestion de la qualit\u00e9 dans l'\u00e9conomie circulaire et l'\u00e9ducation<\/strong><\/h2>\n

La deuxi\u00e8me partie de la conf\u00e9rence \u00e9tait consacr\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 dans l'\u00e9conomie circulaire et dans l'\u00e9ducation. Les participants ont \u00e9t\u00e9 activement impliqu\u00e9s sous forme d'ateliers - un format qui a rencontr\u00e9 un franc succ\u00e8s. En effet, tous les ateliers ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s actifs. Ainsi, les participants ont discut\u00e9 du r\u00f4le de la gestion de la qualit\u00e9 dans le Circular Design. Comment une id\u00e9e devient-elle une solution commercialisable ? Et quand doit-on parler de qualit\u00e9 tout au long de la cha\u00eene de valeur ? Une r\u00e9ponse : en fait, toujours. Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que l'\u00e9conomie circulaire offre des opportunit\u00e9s pour de nombreux nouveaux mod\u00e8les commerciaux. Qui aurait pens\u00e9, par exemple, que la location de minutes de repos sur des matelas pourrait devenir un business ?<\/p>\n

Autre enseignement tir\u00e9 de l'atelier sur la qualit\u00e9 de l'\u00e9ducation : il s'agit de plus en plus de transmettre des comp\u00e9tences plut\u00f4t que des connaissances pures. Les exigences en mati\u00e8re de certification des personnes \u00e9voluent donc. Celle-ci ne doit donc pas rester statique ; l'\u00e9valuation \u00e0 360\u00b0 devrait devenir le moyen de choix \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

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Yves Bossart a pr\u00e9sent\u00e9 des solutions philosophiques pour faire face aux changements. (Photo : Thomas Berner)<\/figcaption><\/figure>\n

Un peu de philosophie pour finir<\/strong><\/h2>\n

La conclusion philosophique a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e par Yves Bossart. Il a abord\u00e9 la question de savoir comment l'\u00eatre humain doit g\u00e9rer le changement. \"Le changement, c'\u00e9tait hier, aujourd'hui c'est l'acc\u00e9l\u00e9ration\", a d\u00e9clar\u00e9 Bossart d'embl\u00e9e. Au lieu de gagner du temps, les nouvelles technologies font que l'on vit dans des cycles de plus en plus courts : les relations se raccourcissent, de m\u00eame que la dur\u00e9e des rapports de travail. \"Tout s'\u00e9coule\", a d\u00e9clar\u00e9 Bossart en se r\u00e9f\u00e9rant au philosophe antique H\u00e9raclite, qui a forg\u00e9 cette phrase. La vie est certes un miracle, mais aussi \"une imposition\" avec des d\u00e9fis toujours nouveaux, a poursuivi Bossart. Il a recommand\u00e9 la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 sto\u00efque comme attitude \u00e0 adopter : \u00eatre satisfait de ce qui se passe actuellement. De m\u00eame, une bonne dose d'humour aide \u00e0 g\u00e9rer les changements. Face \u00e0 l'incertitude de l'avenir, la philosophie peut aider, comme le dit Socrate : \"Je sais que je ne sais rien\", car l'ignorance est l'\u00e9tat normal de l'\u00eatre humain. Enfin, l'homme est tout de m\u00eame capable de changer, comme l'a montr\u00e9 la pand\u00e9mie de Corona. \"Tout \u00e0 coup, il faut se r\u00e9habituer \u00e0 ne plus porter de masque dans les transports publics\", explique Bossart. Et si rien ne va plus, Bossart recommande un peu de S\u00e9n\u00e8que : \u00eatre un ami pour soi-m\u00eame. Cela permettait de revenir au th\u00e8me du congr\u00e8s : \"La qualit\u00e9 de demain\" implique aussi de prendre soin de sa qualit\u00e9 de vie personnelle...<\/p>\n

Informations compl\u00e9mentaires : www.saq.ch<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rund 200 G\u00e4ste fanden den Weg in den Berner Kursaal, dem Durchf\u00fchrungsort des Traditionsanlasses der SAQ. Um nichts mehr als um die \u00abQualit\u00e4t von morgen\u00bb ging es an diesem Tag. Entsprechend verlieh der erste Referent Dr. Martin Menrath, Dozent f\u00fcr Globales Qualit\u00e4tsmanagement an der TU Berlin, dem Thema eine Hauptb\u00fchne. Sein Referat trug den Titel: […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":16351,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[3328,3342,3327],"class_list":["post-16350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-business-excellence","tag-fachkongressfachmesse","tag-qualitaetsmanagement"],"acf":[],"yoast_head":"\nDer Qualit\u00e4t von morgen die Hauptb\u00fchne verliehen - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Am 12. Mai 2022 fand in Bern der traditionelle Tag der Schweizer Qualit\u00e4t statt. 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