{"id":19223,"date":"2024-02-07T08:16:10","date_gmt":"2024-02-07T07:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=19223"},"modified":"2024-02-06T16:48:05","modified_gmt":"2024-02-06T15:48:05","slug":"les-assureurs-europeens-prevoient-dinvestir-davantage-dans-la-numerisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Les assureurs europ\u00e9ens pr\u00e9voient d'investir davantage dans la num\u00e9risation"},"content":{"rendered":"
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Etude ISG : deux tiers des personnes interrog\u00e9es pr\u00e9voient d'augmenter leurs investissements dans les technologies num\u00e9riques au cours des deux prochaines ann\u00e9es. (Image : www.pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Pour cette \u00e9tude, 270 d\u00e9cideurs commerciaux et responsables informatiques du secteur europ\u00e9en de l'assurance ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s au quatri\u00e8me trimestre 2023. Il en ressort que deux tiers des personnes interrog\u00e9es pr\u00e9voient d'augmenter leurs investissements dans les technologies num\u00e9riques au cours des deux prochaines ann\u00e9es. Les domaines des canaux de paiement (68%), de la cybers\u00e9curit\u00e9 (63%), de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e\/virtuelle (63%) et de l'intelligence artificielle (59%) arrivent en t\u00eate de liste des principaux domaines d'investissement.<\/p>\n

Du point de vue des personnes interrog\u00e9es, les plus grands d\u00e9fis commerciaux actuels sont l'acquisition de nouveaux clients (85%) ainsi que la conservation des clients existants (74%). Des investissements accrus dans les offres num\u00e9riques et les services personnalis\u00e9s doivent contribuer \u00e0 conserver la client\u00e8le actuelle et \u00e0 l'\u00e9largir progressivement.<\/p>\n

\"Les assureurs europ\u00e9ens se concentrent sur des approches \"digital first\" lorsqu'ils introduisent des technologies de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration qui augmentent la rentabilit\u00e9 de l'activit\u00e9 principale et am\u00e9liorent la position de l'entreprise sur le march\u00e9\", explique Steve Hall, Chief AI Officer & President ISG EMEA. \"L'automatisation des processus et des d\u00e9cisions, ainsi que la gestion des donn\u00e9es, contribueront \u00e0 cr\u00e9er des organisations bas\u00e9es sur la technologie, dans lesquelles l'homme est au centre et o\u00f9 les technologies num\u00e9riques en \u00e9volution rapide sont utilis\u00e9es pour r\u00e9organiser le travail, r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer les services. L'IA sera sans aucun doute un autre moteur de cette \u00e9volution\".<\/p>\n

IA, cybers\u00e9curit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 informatique <\/strong><\/h3>\n

Selon un sondage, le domaine de l'intelligence artificielle (IA) conna\u00eet actuellement une croissance particuli\u00e8rement forte. Treize pour cent des personnes interrog\u00e9es indiquent que leur budget annuel pour l'IA d\u00e9passe d\u00e9j\u00e0 le million d'euros. Six experts sur dix s'attendent \u00e0 une nouvelle augmentation des moyens d'investissement pour l'ann\u00e9e en cours. Outre les m\u00e9thodes d'IA \u00e9tablies comme le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique, les grands mod\u00e8les linguistiques sont de plus en plus utilis\u00e9s. Pour de nombreuses personnes interrog\u00e9es, le d\u00e9veloppement de l'IA n'en est qu'\u00e0 ses d\u00e9buts : la moiti\u00e9 des entreprises (50 %) exp\u00e9rimentent des prototypes, 6 % seulement d\u00e9veloppent des solutions d'IA \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise. La valeur de comparaison pour le domaine des technologies de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (AR) et de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) est de 18 pour cent. Ce fort engouement est surtout d\u00fb au secteur des clients commerciaux. Dans ce domaine, les outils AR\/VR ouvrent de nouvelles possibilit\u00e9s pour minimiser les sinistres gr\u00e2ce \u00e0 une maintenance pr\u00e9ventive.<\/p>\n

91 % des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent l'am\u00e9lioration de l'efficacit\u00e9 dans le domaine de la gestion des donn\u00e9es clients comme une priorit\u00e9 d'investissement importante. Gr\u00e2ce \u00e0 ses projets de conseil, ISG sait que seul un cinqui\u00e8me environ des donn\u00e9es clients existantes est effectivement utilis\u00e9. La rupture des silos de donn\u00e9es reste donc un d\u00e9fi majeur.<\/p>\n

La cybers\u00e9curit\u00e9 est un autre th\u00e8me central, car les entreprises s'appuient de plus en plus sur des infrastructures num\u00e9riques dans lesquelles les actifs sont vuln\u00e9rables aux interruptions d'activit\u00e9 et aux cyberattaques. Dans ce contexte, les investissements dans la gestion des risques num\u00e9riques continuent d'augmenter. Les domaines du cyber et de l'IA en profitent particuli\u00e8rement. L'objectif est d'\u00e9tablir la \"confiance du client\" en tant que facteur de diff\u00e9renciation important et de r\u00e9pondre aux exigences r\u00e9glementaires croissantes. 63 % des personnes interrog\u00e9es s'attendent \u00e0 ce que les budgets de cybers\u00e9curit\u00e9 augmentent en 2024 et 2025 afin de faire face aux risques croissants et aux exigences r\u00e9glementaires.<\/p>\n

\"Les investissements des assureurs se concentrent sur l'IA, la modernisation de l'h\u00e9ritage et la s\u00e9curit\u00e9 informatique. Gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place de partenariats strat\u00e9giques, il est possible d'am\u00e9liorer l'acc\u00e8s aux comp\u00e9tences num\u00e9riques, aux connaissances des processus et aux professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s, tout en \u00e9largissant l'acc\u00e8s au march\u00e9 et en partageant les risques de d\u00e9veloppement\", ajoute Hall. \"Le pourcentage d'entreprises qui consid\u00e8rent la consolidation de leur portefeuille de prestataires de services comme leur premi\u00e8re priorit\u00e9 informatique augmente consid\u00e9rablement, passant de 59% en 2022 \u00e0 un taux remarquable de 93% en 2023\".<\/p>\n

Compte tenu de l'\u00e9volution du dynamisme du march\u00e9 du travail et de la n\u00e9cessit\u00e9 d'attirer et de retenir les talents informatiques, il est essentiel de trouver un \u00e9quilibre entre l'internalisation et l'externalisation : le pourcentage de personnes interrog\u00e9es qui souhaitent investir dans l'internalisation (78%) est presque aussi \u00e9lev\u00e9 que le pourcentage de celles qui souhaitent investir dans l'externalisation (77%). 68 % des d\u00e9cideurs consid\u00e8rent que l'am\u00e9lioration de la gestion des talents est un besoin commercial urgent.<\/p>\n

\"Tandis que les entreprises technologiques et les start-up de l'insurtech deviennent des employeurs attractifs pour les jeunes professionnels passionn\u00e9s de technologie, les assureurs \u00e9tablis sont confront\u00e9s au d\u00e9fi d'attirer et de conserver les meilleurs talents\", souligne Hall en conclusion. \"Une gestion des talents de qualit\u00e9 devient donc un facteur d\u00e9cisif pour r\u00e9pondre aux exigences technologiques transformatrices\".<\/p>\n

Source : www.isg-one.com<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Deux tiers des dirigeants du secteur europ\u00e9en de l'assurance pr\u00e9voient d'acc\u00e9l\u00e9rer leurs programmes de num\u00e9risation afin d'am\u00e9liorer \u00e0 la fois la satisfaction de leurs clients et l'efficacit\u00e9 de leurs op\u00e9rations dans le contexte d'une r\u00e9cession toujours imminente. C'est ce qui ressort d'une nouvelle \u00e9tude de march\u00e9 publi\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 d'\u00e9tudes de march\u00e9 et de conseil Information Services Group (ISG). <\/p>","protected":false},"author":380,"featured_media":19225,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[3328,3560,3372,3435,3352],"class_list":["post-19223","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-business-excellence","tag-cybersicherheit","tag-digitalisierung","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-unternehmen"],"acf":[],"yoast_head":"\nEurop\u00e4ische Versicherer planen h\u00f6here Investitionen in Digitalisierung - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zwei Drittel der F\u00fchrungskr\u00e4fte in der europ\u00e4ischen Versicherungsbranche planen, ihre Digitalisierungsprogramme zu beschleunigen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/les-assureurs-europeens-prevoient-dinvestir-davantage-dans-la-numerisation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Europ\u00e4ische Versicherer planen h\u00f6here Investitionen in Digitalisierung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zwei Drittel der F\u00fchrungskr\u00e4fte in der europ\u00e4ischen Versicherungsbranche planen, ihre Digitalisierungsprogramme zu beschleunigen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/les-assureurs-europeens-prevoient-dinvestir-davantage-dans-la-numerisation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MQ Management und Qualit\u00e4t\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-07T07:16:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"433\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adelisa Kalajdzini\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Europ\u00e4ische Versicherer planen h\u00f6here Investitionen in Digitalisierung\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Zwei Drittel der #F\u00fchrungskr\u00e4fte in der europ\u00e4ischen #Versicherungsbranche planen, ihre #Digitalisierungsprogramme zu #beschleunigen.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adelisa Kalajdzini\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adelisa Kalajdzini\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/4ebe2e04afdd80427ae9c9069dde7175\"},\"headline\":\"Europ\u00e4ische Versicherer planen h\u00f6here Investitionen in Digitalisierung\",\"datePublished\":\"2024-02-07T07:16:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/\"},\"wordCount\":707,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps.jpg\",\"keywords\":[\"Business Excellence\",\"Cybersicherheit\",\"Digitalisierung\",\"K\u00fcnstliche Intelligenz\",\"Unternehmen\"],\"articleSection\":[\"Business Excellence\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/\",\"name\":\"Europ\u00e4ische Versicherer planen h\u00f6here Investitionen in Digitalisierung - 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