{"id":20318,"date":"2024-09-18T11:42:18","date_gmt":"2024-09-18T09:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=20318"},"modified":"2024-09-18T11:42:18","modified_gmt":"2024-09-18T09:42:18","slug":"cablex-ag-optimise-la-telemaintenance-avec-des-lunettes-ar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/cablex-ag-optimise-la-telemaintenance-avec-des-lunettes-ar\/","title":{"rendered":"Cablex AG optimise la t\u00e9l\u00e9maintenance avec des lunettes AR"},"content":{"rendered":"
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L'entreprise suisse Cablex utilise avec succ\u00e8s l'\"Arc 2\" dans sa pratique quotidienne. (Image : www.almer.com \/ www.cablex.ch)<\/figcaption><\/figure>\n

Le manque de visibilit\u00e9 n\u00e9cessite une mise en r\u00e9seau plus diversifi\u00e9e<\/strong><\/h3>\n

Une communication sans fronti\u00e8res gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9seau qui ne se contente pas de relier, mais qui fa\u00e7onne l'avenir - chez Cablex AG, tout est une question de connexion. L'entreprise suisse est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la construction et l'entretien d'infrastructures de r\u00e9seau et propose des solutions innovantes dans les domaines des TIC et du r\u00e9seau, des transports et de l'\u00e9lectromobilit\u00e9. Fond\u00e9e en 2001, cette filiale du groupe Swisscom emploie aujourd'hui quelque 2500 personnes sur 24 sites en Suisse - et la tendance est \u00e0 la hausse, car Cablex est en pleine expansion. En raison de la conqu\u00eate de nouveaux secteurs, l'installation et l'entretien de l'infrastructure de r\u00e9seau exigent des connaissances de plus en plus vari\u00e9es. Pour trouver le bon fil, les collaborateurs sur place doivent de plus en plus recourir \u00e0 l'aide de professionnels sp\u00e9cialis\u00e9s. Le probl\u00e8me : quiconque a d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 de d\u00e9crire un message d'erreur au t\u00e9l\u00e9phone sait que les malentendus sont in\u00e9vitables. M\u00eame les vid\u00e9os envoy\u00e9es ult\u00e9rieurement ne sont pas toujours d'une grande aide, car l'expert devant l'\u00e9cran ne voit pas en m\u00eame temps ce que les collaborateurs sur place voient.<\/p>\n

\"La diversit\u00e9 des installations dont nous nous occupons est plus grande que jamais\", explique Simon Barralon, technicien chez Cablex AG. \"C'est pourquoi nous travaillons parfois dans des environnements qui pr\u00e9sentent des d\u00e9fis suppl\u00e9mentaires. C'est le cas par exemple chez notre client ECCO2, pour lequel nous r\u00e9alisons des installations compl\u00e8tes dans des chaufferies. C'est justement dans ce genre de situation qu'il est bon de pouvoir compter sur un support technique qui comprend vraiment la situation\".<\/p>\n

Afin de pouvoir faire des d\u00e9clarations plus pr\u00e9cises sur les probl\u00e8mes techniques, l'expert en infrastructure de r\u00e9seau a donc cherch\u00e9 une solution innovante. Il est tomb\u00e9 sur la start-up Almer Technologies.<\/p>\n

Connexion visuelle : une t\u00e9l\u00e9maintenance efficace gr\u00e2ce aux lunettes intelligentes<\/strong><\/h3>\n

Lors du choix de la nouvelle technologie, Cablex AG a mis l'accent sur la simplicit\u00e9 d'utilisation et le fait de pouvoir travailler les mains libres. Une autre exigence importante \u00e9tait une solution combin\u00e9e bien adapt\u00e9e entre logiciel et mat\u00e9riel. \"Il \u00e9tait hors de question pour nous d'utiliser un \"gadget technique\", nous voulions un v\u00e9ritable outil\", explique Yoann Pernet, Leader Digital Exploration chez Cablex SA. \"Les lunettes d'Almer avec le logiciel de TeamViewer permettent \u00e0 nos experts au bureau d'assister efficacement les techniciens de service sur place dans leur travail\".<\/p>\n

L'\"Arc 2\" d'Almer Technologies combine la t\u00e9l\u00e9phonie par casque avec la vid\u00e9oconf\u00e9rence et pose de nouveaux jalons pour la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans l'environnement industriel. Elle convient pour une utilisation en ext\u00e9rieur avec un fort rayonnement solaire et, gr\u00e2ce \u00e0 son propre \u00e9clairage, \u00e9galement pour les environnements de travail sombres. Les haut-parleurs int\u00e9gr\u00e9s permettent de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques spontan\u00e9s sans \u00e9couteurs suppl\u00e9mentaires, m\u00eame dans des environnements bruyants. Avec ses 25 m\u00e9gapixels et son autofocus, l'appareil photo fournit une excellente qualit\u00e9 d'image. M\u00eame en zoomant, les d\u00e9tails restent parfaitement nets. Les lunettes intelligentes permettent ainsi une nouvelle forme de communication dans le domaine de la maintenance \u00e0 distance et du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

Une vision claire : l'avenir du support de deuxi\u00e8me niveau<\/strong><\/h3>\n

Au total, 20 appareils Arc 2 sont actuellement utilis\u00e9s chez Cablex pour soutenir l'\u00e9quipe de service d'assistance de deuxi\u00e8me niveau. De nombreux avantages se dessinent d\u00e9j\u00e0. Non seulement les nouveaux collaborateurs peuvent \u00eatre envoy\u00e9s plus rapidement sur le terrain sans le soutien de coll\u00e8gues exp\u00e9riment\u00e9s, mais le gain de temps est \u00e9galement \u00e9norme. Par exemple, lors de l'installation et de la maintenance, les techniciens ne doivent plus sortir de leur zone de travail pour demander conseil \u00e0 des experts par t\u00e9l\u00e9phone. Comme les instructions, les sch\u00e9mas \u00e9lectriques et autres informations peuvent \u00eatre consult\u00e9s sans probl\u00e8me m\u00eame en d\u00e9placement et que la transmission vid\u00e9o haute r\u00e9solution r\u00e9duit les malentendus, les probl\u00e8mes peuvent souvent \u00eatre r\u00e9solus plus rapidement. Enfin, moins de personnel sp\u00e9cialis\u00e9 sur place signifie moins de d\u00e9placements et de personnel, ce qui permet de r\u00e9duire les co\u00fbts et les \u00e9missions de CO2.<\/p>\n

\"Dans le contexte de notre strat\u00e9gie d'expansion actuelle, nous pouvons agir d'autant plus efficacement que nous formons nos collaborateurs \u00e0 environ 80% des cas d'application\", explique Yoann Pernet. \"Nous pouvons r\u00e9soudre les 20 % restants avec l'aide d'experts \u00e0 distance. Ce soutien par vid\u00e9o a en outre l'avantage de rendre nos sp\u00e9cialistes moins stress\u00e9s, car ils savent qu'ils peuvent compter sur un savoir-faire suppl\u00e9mentaire\".<\/p>\n

Deux fois mieux : ensemble sur la voie de la croissance<\/strong><\/h3>\n

Une relation de partenariat \u00e9troite avec le client, dans laquelle les besoins sont \u00e9cout\u00e9s attentivement et pris au s\u00e9rieux, est la base de la collaboration entre Almer Technologies et Cablex SA. \"C'est surtout la rapidit\u00e9 avec laquelle notre feed-back a \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre qui nous a confort\u00e9s dans l'id\u00e9e d'avoir trouv\u00e9 en Almer le bon partenaire\", d\u00e9clare Yoann Pernet. \"Pour cette phase exploratoire, nous voulions trouver un partenaire agile et technologiquement comp\u00e9tent qui nous permette de d\u00e9velopper de nouveaux domaines d'activit\u00e9 prometteurs pour nous. Les lunettes s'inscrivent parfaitement dans le degr\u00e9 d'innovation dans lequel se trouve Cablex, car elles sont nettement moins complexes que les solutions comparables sur le march\u00e9 et donc plus faciles \u00e0 utiliser\".<\/p>\n

Sebastian Beetschen, CEO d'Almer Technologies, ajoute : \"Cablex et nous-m\u00eames avons \u00e9t\u00e9 convaincus d\u00e8s le d\u00e9part de la valeur ajout\u00e9e d'Arc 2. C'est pourquoi nous avons travaill\u00e9 ensemble pour adapter notre solution de mani\u00e8re id\u00e9ale aux besoins de Cablex. Au final, notre pers\u00e9v\u00e9rance a port\u00e9 ses fruits. Entre-temps, nous travaillons ensemble avec succ\u00e8s depuis plus d'un an et demi\".<\/p>\n

Source : www.almer.com<\/a> \/ www.cablex.ch<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le monde d'aujourd'hui, la mise en r\u00e9seau est la cl\u00e9 de la collaboration mondiale et de l'\u00e9change rapide d'informations. L'entreprise suisse Cablex fournit les bonnes connexions pour contribuer \u00e0 un monde plus efficace, plus intelligent et plus social. Avec l'expansion vers de nouveaux march\u00e9s, les exigences en mati\u00e8re de savoir-faire de l'entreprise augmentent \u00e9galement. Pas de probl\u00e8me - gr\u00e2ce \u00e0 la collaboration fructueuse avec Almer Technologies.<\/p>","protected":false},"author":380,"featured_media":20320,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[5579,3372,3327,3352,5226],"class_list":["post-20318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-ar-brille","tag-digitalisierung","tag-qualitaetsmanagement","tag-unternehmen","tag-wachstum"],"acf":[],"yoast_head":"\nCablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Almer Technologies erm\u00f6glicht dem Unternehmen Cablex AG den Blick durch andere Augen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/cablex-ag-optimise-la-telemaintenance-avec-des-lunettes-ar\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Almer Technologies erm\u00f6glicht dem Unternehmen Cablex AG den Blick durch andere Augen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/cablex-ag-optimise-la-telemaintenance-avec-des-lunettes-ar\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MQ Management und Qualit\u00e4t\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-18T09:42:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Cablex_Bild1_ps.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"477\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adelisa Kalajdzini\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"#Almer #Technologies erm\u00f6glicht dem Unternehmen #Cablex AG den #Blick durch andere #Augen.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Cablex_Bild1_ps.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adelisa Kalajdzini\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adelisa Kalajdzini\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/4ebe2e04afdd80427ae9c9069dde7175\"},\"headline\":\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille\",\"datePublished\":\"2024-09-18T09:42:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\"},\"wordCount\":868,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Cablex_Bild1_ps.jpg\",\"keywords\":[\"AR-Brille\",\"Digitalisierung\",\"Qualit\u00e4tsmanagement\",\"Unternehmen\",\"Wachstum\"],\"articleSection\":[\"Qualit\u00e4tsmanagement\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\",\"name\":\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille - 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