{"id":22098,"date":"2025-11-05T09:20:24","date_gmt":"2025-11-05T08:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=22098"},"modified":"2025-11-05T09:20:24","modified_gmt":"2025-11-05T08:20:24","slug":"etude-bpm-2025-lefficacite-pousse-les-entreprises-ki-se-heurte-a-des-limites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/bpm-studie-2025-effizienz-treibt-unternehmen-ki-stoesst-auf-grenzen\/","title":{"rendered":"\u00c9tude BPM 2025 : l'efficacit\u00e9 pousse les entreprises - l'IA se heurte \u00e0 des limites"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_22099\" aria-describedby=\"caption-attachment-22099\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22099 size-full\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen---KI-stoesst-auf-Grenzen-1_MQ.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"455\" srcset=\"\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" data-srcset=\"\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22099\" class=\"wp-caption-text\">L'\u00e9tude BPM de la ZHAW et du BOC Group montre que l'efficacit\u00e9 est le moteur des entreprises, mais que l'IA se heurte encore \u00e0 des limites de maturit\u00e9 structurelle. (Image : BOC Group)<\/figcaption><\/figure>\n<p>L'\u00e9tude BPM actuelle de la ZHAW School of Management and Law en collaboration avec le BOC Group analyse le degr\u00e9 de maturit\u00e9 de la gestion des processus d'entreprise (BPM) dans les entreprises de la r\u00e9gion DACH. L'\u00e9tude a examin\u00e9 comment les organisations g\u00e8rent leurs processus, dans quelle mesure l'IA et l'Agentic Process Automation sont utilis\u00e9es, quels objectifs les entreprises poursuivent avec la BPM et quels sont les d\u00e9fis auxquels elles sont confront\u00e9es. Plus de 290 experts ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s.<\/p>\n<h3>Importance du BPM : l'efficacit\u00e9, la transparence et la num\u00e9risation sont au premier plan<\/h3>\n<p>Les r\u00e9sultats montrent que la gestion des processus commerciaux continue de gagner en importance strat\u00e9gique et constitue de plus en plus le fondement de l'automatisation bas\u00e9e sur l'IA. En m\u00eame temps, les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 des limites de maturit\u00e9 et des barri\u00e8res de mise en \u0153uvre clairement identifiables. \u00abLa BPM reste centrale pour les entreprises suisses et gagnera en importance \u00e0 l'avenir avec l'IA. Notre \u00e9tude montre que l'adoption de l'IA n'en est qu'\u00e0 ses d\u00e9buts et qu'elle ne d\u00e9ploiera son potentiel que sur la base de solides fondements de processus\u00bb, conclut le Dr Tim Geppert, charg\u00e9 de cours en gestion des processus \u00e0 la ZHAW School of Management and Law.<\/p>\n<figure id=\"attachment_22100\" aria-describedby=\"caption-attachment-22100\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-22100\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-2_MQ.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"508\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-2_MQ.png 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-2_MQ-16x12.png 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-2_MQ-375x280.png 375w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-2_MQ-469x350.png 469w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22100\" class=\"wp-caption-text\">Graphique de la page : ZHAW \/ BOC Group<\/figcaption><\/figure>\n<p>L'\u00e9tude d\u00e9montre que les entreprises utilisent de plus en plus le BPM comme un instrument de contr\u00f4le central. 75% des organisations interrog\u00e9es citent l'augmentation de l'efficacit\u00e9 comme objectif principal, suivi par la cr\u00e9ation de transparence et de tra\u00e7abilit\u00e9 ainsi que l'\u00e9tablissement d'une base pour la num\u00e9risation des processus et des mod\u00e8les commerciaux. En particulier dans les secteurs r\u00e9glement\u00e9s, le BPM est en outre \u00e9valu\u00e9 comme un instrument permettant de garantir la conformit\u00e9 et la gouvernance.<\/p>\n<h3>L'Agentic Process Automation en est \u00e0 ses d\u00e9buts - l'utilisation de l'IA dans le BPM est encore h\u00e9sitante<\/h3>\n<p>De nombreuses entreprises consid\u00e8rent l'Agentic Process Automation (APA) comme la prochaine \u00e9tape de l'automatisation des processus. 49% des experts s'attendent \u00e0 une importance croissante de l'APA dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. L'utilisation effective se situe toutefois encore \u00e0 un niveau bas : seuls 6 pour cent exp\u00e9rimentent actuellement des projets pilotes. L'\u00e9tude classe l'APA comme une \u00e9volution de l'automatisation des flux de travail bas\u00e9e sur l'IA. L'APA a le potentiel de planifier, de contr\u00f4ler et d'adapter dynamiquement les processus commerciaux de mani\u00e8re autonome.<\/p>\n<figure id=\"attachment_22101\" aria-describedby=\"caption-attachment-22101\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-22101\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-3_MQ.png\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-3_MQ.png 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-3_MQ-18x8.png 18w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BPM-Studie-2025-Effizienz-treibt-Unternehmen-\u2013-KI-stoesst-auf-Grenzen-3_MQ-375x162.png 375w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22101\" class=\"wp-caption-text\">Graphique de la page : ZHAW \/ BOC Group<\/figcaption><\/figure>\n<p>Selon l'\u00e9tude, les principaux obstacles \u00e0 l'int\u00e9gration de l'IA dans la gestion des processus sont les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 (70%), le manque d'expertise interne (59%) et les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s de mise en \u0153uvre. Ces facteurs montrent que le BPM bas\u00e9 sur l'IA n'est pas seulement une question technologique, mais qu'il n\u00e9cessite des changements organisationnels et r\u00e9glementaires profonds.<\/p>\n<h3>La pertinence des outils BPM augmente nettement dans tous les secteurs d'activit\u00e9<\/h3>\n<p>L'enqu\u00eate montre que l'utilisation de logiciels BPM joue un r\u00f4le de plus en plus important dans presque tous les secteurs. Cette tendance est particuli\u00e8rement marqu\u00e9e dans le secteur public, o\u00f9 84% des personnes interrog\u00e9es s'attendent \u00e0 une importance croissante des outils BPM. Une nette augmentation de l'importance est \u00e9galement pr\u00e9vue dans l'informatique (71 %), dans l'industrie (68 %) ainsi que dans l'environnement des finances et des assurances (63 %).<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats montrent clairement que les outils BPM ne sont plus seulement \u00e9valu\u00e9s comme un soutien op\u00e9rationnel, mais de plus en plus comme un \u00e9l\u00e9ment strat\u00e9gique pour l'augmentation de l'efficacit\u00e9, le contr\u00f4le num\u00e9rique des processus et la conformit\u00e9 aux exigences r\u00e9glementaires. \u00abNotre \u00e9tude le prouve : Le BPM est le fondement indispensable de l'optimisation, de la num\u00e9risation de la cr\u00e9ation de valeur et de la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire. En m\u00eame temps, nous reconnaissons : Le potentiel de l'IA est immense - mais nous n'en sommes encore qu'au d\u00e9but de sa mise en \u0153uvre. C'est pourquoi il est maintenant crucial d'ancrer le BPM de mani\u00e8re strat\u00e9gique afin de cr\u00e9er une base de donn\u00e9es avec des informations fiables (\u201aGolden Source\u2018) et de lib\u00e9rer une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e \u00e0 l'\u00e8re de l'IA\u00bb.\u00bb<\/p>\n<p><em>Source : <a href=\"http:\/\/www.boc-group.com\">Groupe BOC<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une nouvelle \u00e9tude de la ZHAW et du BOC Group met en lumi\u00e8re la mani\u00e8re dont les entreprises g\u00e8rent leurs processus commerciaux, le r\u00f4le que joue d\u00e9j\u00e0 l'IA et les facteurs technologiques et organisationnels qui freinent le progr\u00e8s.<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":22099,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[5902,5857,3334,3362],"class_list":["post-22098","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-bpm","tag-geschaeftsprozesse","tag-it-business-software","tag-studie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - 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