{"id":22137,"date":"2025-11-19T10:06:33","date_gmt":"2025-11-19T09:06:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=22137"},"modified":"2025-11-19T10:06:33","modified_gmt":"2025-11-19T09:06:33","slug":"seulement-3-des-entreprises-suisses-generent-des-avantages-pour-les-clients-avec-ki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/seulement-3-des-entreprises-suisses-generent-des-avantages-pour-les-clients-avec-ki\/","title":{"rendered":"Seules 3 % des entreprises suisses g\u00e9n\u00e8rent des avantages pour les clients gr\u00e2ce \u00e0 l'IA"},"content":{"rendered":"
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L'IA figure en t\u00eate de la liste des priorit\u00e9s des responsables informatiques en Suisse. Mais peu d'entre eux en tirent des avantages pour les clients. (Graphique : Red Hat).<\/figcaption><\/figure>\n

Red Hat, l'un des principaux fournisseurs de solutions open source, a annonc\u00e9 les r\u00e9sultats d'une nouvelle enqu\u00eate. Celle-ci a port\u00e9 sur 909 responsables et directeurs informatiques (y compris les responsables de l'infrastructure et de l'infrastructure cloud) et ing\u00e9nieurs IA (y compris les ing\u00e9nieurs logiciels en IA\/ML, les ing\u00e9nieurs NLP et LLM et les data scientists) d'entreprises de plus de 500 employ\u00e9s de la r\u00e9gion EMEA (en Allemagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne, en Su\u00e8de, en Suisse, aux \u00c9mirats arabes unis et au Royaume-Uni). Le nombre de participants suisses s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 107. Interrog\u00e9s sur la strat\u00e9gie informatique de leur entreprise pour les 18 prochains mois, 79 % des r\u00e9pondants en Suisse indiquent que le cryptage est une priorit\u00e9 absolue \u00e0 l'\u00e8re des ordinateurs quantiques, suivi de la virtualisation (76 %) et du cloud hybride ou multiple (75 %). 75 % accordent en outre une grande importance \u00e0 l'IA : Les r\u00e9sultats montrent que les entreprises suisses s'attendent \u00e0 une augmentation de leurs investissements dans l'IA de 30 % en moyenne d'ici 2026. Toutefois, 97 % des entreprises interrog\u00e9es indiquent qu'elles ne tirent pas encore de b\u00e9n\u00e9fices pour les clients de leurs investissements dans l'IA.<\/p>\n

L'IA en tant que processus continu<\/strong><\/h3>\n

La priorit\u00e9 la plus \u00e9lev\u00e9e pour les personnes interrog\u00e9es en mati\u00e8re d'IA (75 %) est l'op\u00e9rationnalisation de l'IA (82 %). La garantie de la transparence et de l'ouverture dans la strat\u00e9gie d'IA (81 %) et les agents d'IA (80 %) figurent \u00e9galement en haut de la liste des priorit\u00e9s.<\/p>\n

Attirer et retenir les talents reste un d\u00e9fi. En Suisse, les personnes interrog\u00e9es identifient trois lacunes critiques en mati\u00e8re de comp\u00e9tences en t\u00eate de liste : les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de cloud computing (78 %) arrivent en t\u00eate de liste, tandis que les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 (77 %) et les comp\u00e9tences strat\u00e9giques\/commerciales (77 %) sont cit\u00e9es presque \u00e0 \u00e9galit\u00e9 comme les besoins les plus urgents.<\/p>\n

Les personnes interrog\u00e9es voient \u00e9galement des obstacles \u00e0 l'introduction de l'IA, notamment les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s de mise en \u0153uvre et de maintenance (37 %), l'infrastructure ou les ressources insuffisantes (35 %) ou le manque de transparence dans les mod\u00e8les d'IA (35 %). En outre, 97 % des personnes interrog\u00e9es indiquent qu'elles sont confront\u00e9es \u00e0 l'IA fant\u00f4me, c'est-\u00e0-dire \u00e0 l'utilisation non autoris\u00e9e d'outils d'IA par des collaborateurs.<\/p>\n

La confiance amoindrie par la complexit\u00e9 - l'open source comme cl\u00e9<\/strong><\/h3>\n

La confiance dans le potentiel de la Suisse sur la sc\u00e8ne mondiale de l'IA est grande : 95 % des personnes interrog\u00e9es sont d'accord pour dire que le pays joue un r\u00f4le de leader en mati\u00e8re d'IA ou qu'il a le potentiel pour y parvenir dans les trois prochaines ann\u00e9es. D'autres pays europ\u00e9ens, comme l'Espagne avec 99 % ou la Su\u00e8de et les Pays-Bas avec 98 %, enregistrent \u00e9galement des valeurs \u00e9lev\u00e9es. Parmi les principales raisons qui emp\u00eachent la Suisse de devenir une nation leader en mati\u00e8re d'IA, les personnes interrog\u00e9es citent le manque de fonds publics (52 %), l'engagement insuffisant du secteur priv\u00e9 (48 %) et le manque de jeunes talents (43 %). Pour relever ces d\u00e9fis et r\u00e9aliser leurs objectifs dans le domaine de l'IA, les entreprises suisses misent sur l'open source dans tous les domaines de leur strat\u00e9gie informatique. Les personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent presque \u00e0 l'unanimit\u00e9 (98 %) que les logiciels open source sont importants pour les entreprises en ce qui concerne l'optimisation des co\u00fbts, la virtualisation, la s\u00e9curit\u00e9 et l'IA.<\/p>\n

Selon l'enqu\u00eate de Red Hat, le cloud est et reste l'un des trois th\u00e8mes les plus importants de l'agenda informatique en Suisse. Dans ce contexte, l'IA, en tant que charge de travail suppl\u00e9mentaire, augmente la complexit\u00e9 et doit \u00eatre concili\u00e9e avec les strat\u00e9gies de cloud computing en cours d'\u00e9laboration. Les obstacles \u00e0 l'adoption du cloud continuent d'exister : les personnes interrog\u00e9es citent les pr\u00e9occupations concernant les silos internes (73 %), les pauses d\u00e9cisionnelles dans les investissements d'infrastructure en raison de l'incertitude du march\u00e9 (67 %) et la souverainet\u00e9 (65 %). Lorsqu'ils examinent la strat\u00e9gie de souverainet\u00e9 en mati\u00e8re de cloud pour les 18 prochains mois, les r\u00e9pondants suisses mettent l'accent sur la flexibilit\u00e9 et la libert\u00e9 de choix des fournisseurs informatiques (87 %), le contr\u00f4le op\u00e9rationnel et l'autonomie (83 %) et la s\u00e9curisation de la cha\u00eene d'approvisionnement des logiciels (81 %).<\/p>\n

Source : Red Hat<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Selon un sondage r\u00e9alis\u00e9 par le fournisseur de services open source Red Hat, pour 71 % des personnes interrog\u00e9es en Suisse, la souverainet\u00e9 num\u00e9rique occupe une place de premier plan dans leur strat\u00e9gie informatique. Pour 98 %, une strat\u00e9gie open source est d'une importance capitale, notamment en ce qui concerne l'optimisation des co\u00fbts, la virtualisation, la s\u00e9curit\u00e9 et l'IA. Mais jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, les avantages de l'IA pour les clients sont rest\u00e9s sur le carreau.<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":22138,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[3501,3435,5906,3542],"class_list":["post-22137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-it","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-open-source-software","tag-umfrage"],"acf":[],"yoast_head":"\nNur 3 % der Schweizer Unternehmen generieren Kundennutzen mit KI - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gem\u00e4ss einer Befragung des Open-Source-Dienstleisters Red Hat generieren 97 % der Umfrageteilnehmenden noch keinen Kundennutzen mit KI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/seulement-3-des-entreprises-suisses-generent-des-avantages-pour-les-clients-avec-ki\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nur 3 % der Schweizer Unternehmen generieren Kundennutzen mit KI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gem\u00e4ss einer Befragung des Open-Source-Dienstleisters Red Hat generieren 97 % der Umfrageteilnehmenden noch keinen Kundennutzen mit KI.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/seulement-3-des-entreprises-suisses-generent-des-avantages-pour-les-clients-avec-ki\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MQ Management und Qualit\u00e4t\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-19T09:06:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Nur-3-der-Schweizer-Unternehmen-generieren-Kundennutzen-mit-KI_MQ.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"383\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thomas Berner\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Nur 3 % der #Schweizer Unternehmen generieren #Kundennutzen mit KI\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Gem\u00e4ss einer Befragung des Open-Source-Dienstleisters Red Hat generieren 97 % der Umfrageteilnehmenden noch keinen Kundennutzen mit KI.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Nur-3-der-Schweizer-Unternehmen-generieren-Kundennutzen-mit-KI_MQ.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thomas Berner\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/nur-3-der-schweizer-unternehmen-generieren-kundennutzen-mit-ki\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/nur-3-der-schweizer-unternehmen-generieren-kundennutzen-mit-ki\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thomas Berner\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/a8711938b1cfb3f056dec70eaa0b42ab\"},\"headline\":\"Nur 3 % der Schweizer Unternehmen generieren Kundennutzen mit KI\",\"datePublished\":\"2025-11-19T09:06:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/nur-3-der-schweizer-unternehmen-generieren-kundennutzen-mit-ki\/\"},\"wordCount\":590,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/nur-3-der-schweizer-unternehmen-generieren-kundennutzen-mit-ki\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Nur-3-der-Schweizer-Unternehmen-generieren-Kundennutzen-mit-KI_MQ.jpg\",\"keywords\":[\"IT\",\"K\u00fcnstliche Intelligenz\",\"Open Source Software\",\"Umfrage\"],\"articleSection\":[\"Business Excellence\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/nur-3-der-schweizer-unternehmen-generieren-kundennutzen-mit-ki\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/nur-3-der-schweizer-unternehmen-generieren-kundennutzen-mit-ki\/\",\"name\":\"Nur 3 % der Schweizer Unternehmen generieren Kundennutzen mit KI - 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