enqu\u00eate mondiale sur les entreprises<\/a> Les r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate montrent que les entreprises ne sont pas encore totalement conformes au GDPR. Par exemple, il y a quelques mois \u00e0 peine, les entreprises ont eu beaucoup de mal \u00e0 retrouver toutes les sources dans lesquelles des donn\u00e9es personnelles sont stock\u00e9es. C'est l\u00e0 que le dilemme latent devient clair. L'enqu\u00eate actuelle aupr\u00e8s des consommateurs a montr\u00e9 que pr\u00e8s d'un sur deux (48,6 %) est conscient de son droit \u00e0 consulter les donn\u00e9es stock\u00e9es. Il reste \u00e0 voir dans quelle mesure ce delta peut maintenant \u00eatre la perte d'entreprises. Au d\u00e9but de cette ann\u00e9e, au moins 93 % des entreprises mondiales ont d\u00e9clar\u00e9 qu'elles n'\u00e9taient pas totalement conformes.<\/p>\nUne forte sensibilisation des consommateurs<\/strong><\/p>\nApr\u00e8s tout, 53 % des entreprises europ\u00e9ennes \u00e9taient convaincues qu'elles respecteraient le d\u00e9lai. Mais la confiance est diff\u00e9rente de la certitude. Pire encore, ils ont m\u00eame dit qu'ils avaient simplement des lacunes en mati\u00e8re de connaissances sur la conformit\u00e9 au GDPR.<\/p>\n
La forte sensibilisation des consommateurs \u00e0 leurs droits signifie donc qu'il y a une forte probabilit\u00e9 qu'ils exercent \u00e9galement ces droits. D'autant plus qu'il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que les consommateurs sont devenus beaucoup plus sensibles apr\u00e8s l'affaire Facebook\/Cambridge Analytica. Dans la derni\u00e8re enqu\u00eate aupr\u00e8s des consommateurs, plus de la moiti\u00e9 (54 %) ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre d\u00e9sormais plus prudents quant aux donn\u00e9es personnelles qu'ils fournissent aux entreprises. Et dans l'ensemble, les personnes interrog\u00e9es font preuve de tr\u00e8s peu de tol\u00e9rance \u00e0 l'\u00e9gard des d\u00e9faillances des entreprises dans l'utilisation de leurs donn\u00e9es personnelles. Lorsque les donn\u00e9es sont partag\u00e9es avec des tiers ou que les consommateurs re\u00e7oivent des courriers \u00e9lectroniques non sollicit\u00e9s, plus de la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants pr\u00e9voient chacun d'insister sur leur droit de les supprimer (51,8 et 58,4 % respectivement). Cependant, il y a une chance de regagner la confiance des consommateurs. Pour 48 % d'entre eux, la promesse des entreprises que les donn\u00e9es seront trait\u00e9es conform\u00e9ment aux r\u00e8gles \u00e0 l'avenir sera utile.<\/p>\n
D'ailleurs, les r\u00e9seaux sociaux sont en t\u00eate de liste des entreprises dont les consommateurs se m\u00e9fient : 32,4 % d'entre eux souhaiteraient y voir leurs donn\u00e9es, 36,6 % d'entre eux souhaiteraient m\u00eame les voir supprim\u00e9es. Mais la confiance dans les prestataires de services financiers (banques et compagnies d'assurance) n'est pas non plus sans limites : 30,6 % et 28,2 % des personnes interrog\u00e9es peuvent s'imaginer faire valoir leur droit \u00e0 voir leurs donn\u00e9es.<\/p>\n
Conclusion<\/strong><\/p>\nLa majorit\u00e9 des consommateurs se sont donc d\u00e9j\u00e0 adapt\u00e9s \u00e0 la nouvelle situation juridique. Et pour les entreprises, cela signifie qu'elles ont besoin d'un GDPR \u00e0 long terme et d'une strat\u00e9gie de protection des donn\u00e9es. Si elles veulent pouvoir expliquer \u00e0 leurs clients comment et o\u00f9 elles ont utilis\u00e9 leurs donn\u00e9es, il est important de se pencher sur le syst\u00e8me et de pouvoir interpr\u00e9ter correctement les syst\u00e8mes de donn\u00e9es. Apr\u00e8s tout, \u00e9tant donn\u00e9 le droit des consommateurs \u00e0 contester les d\u00e9cisions automatis\u00e9es et le besoin de transparence, les entreprises doivent savoir quels algorithmes et mod\u00e8les ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s sur la base desquels les d\u00e9cisions ont \u00e9t\u00e9 prises avec les donn\u00e9es des consommateurs. Du point de vue informatique, une autorit\u00e9 centrale ou une plate-forme permettant de surveiller et de contr\u00f4ler les donn\u00e9es et la gouvernance des donn\u00e9es de mani\u00e8re fiable peut \u00eatre une solution. Une telle approche de plate-forme de bout en bout est utilis\u00e9e pour rassembler des donn\u00e9es provenant d'une grande vari\u00e9t\u00e9 de sources. Ensuite, toutes les \u00e9tapes de la pr\u00e9paration et de la gestion des donn\u00e9es jusqu'\u00e0 leur \u00e9valuation sont couvertes.<\/p>\n
Entre autres, 500 consommateurs en Suisse ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s pour l'\u00e9tude pour le compte de SAS. D'autres r\u00e9sultats sont disponibles ici<\/a> t\u00e9l\u00e9chargement.
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Selon l'\u00e9tude SAS sur le RGPD introduit en 2018, les clients sont de plus en plus s\u00fbrs d'eux. (Image : despositphotos)L'\u00e9tude SAS, ou plut\u00f4t l'enqu\u00eate aupr\u00e8s des consommateurs r\u00e9alis\u00e9e par 3GEM, montre les premi\u00e8res tendances apr\u00e8s l'entr\u00e9e en vigueur du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) de l'UE. Premi\u00e8re conclusion : les consommateurs sont plus inform\u00e9s que ne le souhaiteraient certaines entreprises. Une grande partie d'entre eux connaissent les droits inscrits dans le r\u00e8glement de base [...].<\/p>","protected":false},"author":35,"featured_media":2674,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[3874,3876,3362,3875],"class_list":["post-2673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-dsgvo","tag-kundenservice","tag-studie","tag-verbraucher"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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