{"id":3353,"date":"2019-06-19T16:42:52","date_gmt":"2019-06-19T14:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=3353"},"modified":"2019-06-19T17:25:34","modified_gmt":"2019-06-19T15:25:34","slug":"gestion-des-risques-et-de-la-continuite-dans-le-secteur-de-la-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/gestion-des-risques-et-de-la-continuite-dans-le-secteur-de-la-sante\/","title":{"rendered":"Gestion des risques et de la continuit\u00e9 dans le secteur des soins de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"
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La num\u00e9risation contribue \u00e0 des approches personnalis\u00e9es en mati\u00e8re de pr\u00e9vention, de diagnostic, de traitement et de r\u00e9adaptation. Mais elle comporte aussi des risques, souligne le Dr Eric Dubuis, professeur \u00e0 la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e bernoise - Informatique, lors de la 5e conf\u00e9rence \"S\u00e9curit\u00e9 de l'information dans le secteur de la sant\u00e9\". (Image : Michael Merz)<\/figcaption><\/figure>\n

Ce que cela signifie pour la gestion des risques et de la continuit\u00e9 dans le secteur des soins de sant\u00e9 lorsque des failles de s\u00e9curit\u00e9 existent dans le processus de traitement des donn\u00e9es et que les ordinateurs et le mat\u00e9riel m\u00e9dical des h\u00f4pitaux peuvent \u00eatre attaqu\u00e9s \u00e0 toute heure a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 une fois de plus lors de la 5e conf\u00e9rence \"S\u00e9curit\u00e9 de l'information dans le secteur des soins de sant\u00e9\".<\/p>\n

Contrairement aux attaques Ransomware et WannaCry qui ont maintenu les utilisateurs finaux et les entreprises du monde entier en alerte en 2017 (voir, par exemple, May 2017 Management and Quality et le post sur \"WannaCry\" Attack - No Breathing a Breath Yet\"), il n'y a pas eu d'\u00e9pid\u00e9mies aussi importantes et globales en 2018, \u00e0 l'exception du malware Emotet.<\/p>\n

En novembre 2018, par exemple, une clinique de F\u00fcrstenfeldbruck, en Bavi\u00e8re, a \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement gel\u00e9e par le virus Emotet.<\/p>\n

La clinique a d\u00fb se passer d'ordinateurs ; elle a d\u00fb diriger les ambulances vers d'autres h\u00f4pitaux. Comme nous l'avons appris au d\u00e9but de la conf\u00e9rence, une autre forme de malware, plus perfide, domine d\u00e9sormais la sc\u00e8ne. Cela porte atteinte de mani\u00e8re plut\u00f4t insidieuse \u00e0 l'int\u00e9grit\u00e9 d'un \u00e9tablissement de soins, mais peut aussi parfois bloquer l'ensemble de l'op\u00e9ration.<\/p>\n

Les h\u00f4pitaux au centre des attaques<\/strong><\/p>\n

Les auteurs de logiciels malveillants ont concentr\u00e9 leur attention sur les h\u00f4pitaux, en particulier au cours du second semestre 2018 - principalement en raison de la maximisation des profits plus prometteuse. La d\u00e9tection des logiciels malveillants ciblant les entreprises a augment\u00e9 de mani\u00e8re significative - de 79 % pour \u00eatre exact - par rapport \u00e0 l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n

Cela est principalement d\u00fb \u00e0 l'augmentation des attaques par des moyens d\u00e9tourn\u00e9s, des mineurs, des logiciels espions et des vols d'informations, qui incluent sp\u00e9cifiquement les donn\u00e9es sur la sant\u00e9.<\/p>\n

L'ann\u00e9e 2018 a vu un changement dans les techniques d'attaque des ran\u00e7ons. Au lieu de l'approche classique des exploits malveillants qui fournissaient des points d'entr\u00e9e pour les logiciels de ran\u00e7on, les acteurs de la menace ont men\u00e9 des attaques cibl\u00e9es et manuelles.<\/p>\n

Il est tr\u00e8s complexe non seulement de r\u00e9partir les dommages, mais aussi de r\u00e9glementer clairement les responsabilit\u00e9s des responsables de l'information. Le Dr Eric Dubuis, professeur \u00e0 la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Berne, a soulign\u00e9 que non seulement les directeurs et les m\u00e9decins des h\u00f4pitaux, mais aussi les pharmaciens, les prestataires de services administratifs affili\u00e9s et m\u00eame les employ\u00e9s de laboratoire peuvent \u00eatre infect\u00e9s par des logiciels malveillants et espionn\u00e9s.<\/p>\n

De plus en plus d'utilisateurs ont tendance \u00e0 \u00eatre exploit\u00e9s pour obtenir des donn\u00e9es personnelles via des offres d'ing\u00e9nierie sociale num\u00e9rique, par exemple via des applications de communication telles que WhatsApp . WhatsApp, par exemple, a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9 en mai 2019. Les professionnels de la sant\u00e9 sont \u00e9galement des utilisateurs tr\u00e8s actifs de ces outils de communication. La situation de menace dans le secteur de la sant\u00e9 s'accro\u00eet donc avec la num\u00e9risation et la mise en r\u00e9seau croissantes.<\/p>\n

N\u00e9gligence dans la transmission des donn\u00e9es <\/strong><\/p>\n

Dans les diff\u00e9rents volets de la conf\u00e9rence, on a beaucoup appris sur le statu quo de l'industrie m\u00e9dicale. Par exemple, Chris Berger, UMB AG, a soulign\u00e9 certaines lacunes dans le secteur : \"Le syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse n'est num\u00e9ris\u00e9 qu'\u00e0 20 %, si l'on en croit une \u00e9tude r\u00e9cente de digital.swiss\u00a0<\/a>Je veux \u00eatre attentif\".<\/p>\n

Dans son discours d'ouverture sur les \"Approches holistiques pour tirer parti des personnes et des infrastructures dans le domaine des soins de sant\u00e9\", M. Berger a soulign\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises que non seulement les dispositifs m\u00e9dicaux contenant des donn\u00e9es personnelles particuli\u00e8rement sensibles sont insuffisamment prot\u00e9g\u00e9s, mais aussi que les prestataires de soins de sant\u00e9 individuels sont n\u00e9gligents dans leur traitement des donn\u00e9es - par exemple, ils transmettent des courriers \u00e9lectroniques non crypt\u00e9s.<\/p>\n

La num\u00e9risation et les innovations qui en r\u00e9sultent soutiennent l'am\u00e9lioration et augmentent l'efficacit\u00e9 des soins de sant\u00e9. Cependant, l'enregistrement, la transmission, le traitement et l'interpr\u00e9tation \u00e9lectroniques des donn\u00e9es de sant\u00e9 ne seront pas accord\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re partout, a conclu M. Berger.<\/p>\n

D'autre part, les syst\u00e8mes autonomes tels que le dossier \u00e9lectronique du patient offrent une plus grande transparence sur le tableau clinique ou les \u00e9tapes du traitement pour les parties concern\u00e9es telles que les prestataires de soins et les patients.<\/p>\n

Cela favorisera une mise en r\u00e9seau plus \u00e9troite entre les diff\u00e9rents prestataires de services et soutiendra une vision globale de la sant\u00e9 des patients. La collecte et la fourniture de donn\u00e9es de sant\u00e9 dans un dossier patient prot\u00e9g\u00e9 est un instrument central pour l'utilisation de ces possibilit\u00e9s.<\/p>\n

\u00c0 Rotkreuz\/ZG, les responsables des services hospitaliers concern\u00e9s ont soulign\u00e9 la nature explosive de la s\u00e9curit\u00e9 de l'information dans le secteur de la sant\u00e9. Selon Franco Cerminara, directeur du conseil d'administration d'InfoGuard AG, des attaques ont lieu tous les jours. Lorsque les pirates informatiques font du chantage aux \u00e9tablissements de sant\u00e9 en publiant les donn\u00e9es des patients, ils menacent de nuire \u00e0 leur r\u00e9putation et de violer les droits fondamentaux des patients.<\/p>\n

Le pire des cas : le black-out <\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s tout, une attaque contre des infrastructures essentielles, y compris des \u00e9tablissements de soins de sant\u00e9, a de graves cons\u00e9quences pour le bien-\u00eatre des patients (voir par exemple Panne d'\u00e9lectricit\u00e9 au Venezuela<\/a> dans la dialyse de 15 patients).<\/p>\n

Pour les responsables de la sant\u00e9 en Suisse, les \"black-out\" ne semblent pas exister car chaque appareil m\u00e9dical est \u00e9quip\u00e9 de batteries de rechange.<\/p>\n

Mais les prestataires de services hospitaliers sont-ils toujours inform\u00e9s de tous leurs appareils terminaux reli\u00e9s au r\u00e9seau ? En cas de d\u00e9faillance des syst\u00e8mes les plus importants, des mesures organisationnelles ad hoc compl\u00e8tes avec un d\u00e9ploiement \u00e9lev\u00e9 de personnel deviennent n\u00e9cessaires afin de pouvoir maintenir les op\u00e9rations autant que possible.<\/p>\n

Les employ\u00e9s des \u00e9tablissements de sant\u00e9 ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es personnelles particuli\u00e8rement dignes de protection, mais \u00e0 ce jour, ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 suffisamment sensibilis\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 informatique ou \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des informations.<\/p>\n

Ce n'est que si les utilisateurs, les fournisseurs et les d\u00e9cideurs \"travaillent mieux ensemble\", comme l'a conclu la 5e conf\u00e9rence \"S\u00e9curit\u00e9 de l'information dans le secteur de la sant\u00e9\", que la s\u00e9curit\u00e9 de l'information et la protection des donn\u00e9es dans le secteur de la sant\u00e9 suisse pourront \u00eatre renforc\u00e9es.<\/p>\n

www.infosec-health.ch\/conference-2019.html<\/a><\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce que cela signifie pour la gestion des risques et de la continuit\u00e9 dans le secteur de la sant\u00e9, lorsqu'il existe des failles de s\u00e9curit\u00e9 dans le processus de donn\u00e9es, que les ordinateurs des h\u00f4pitaux et les appareils m\u00e9dicaux peuvent \u00eatre attaqu\u00e9s quasiment \u00e0 toute heure, c'est ce que l'on a appris une fois de plus lors de la 5e conf\u00e9rence \u00abInformation Security in Healthcare\u00bb Contrairement aux attaques de ransomware et de WannaCry qui ont tenu en haleine les utilisateurs finaux et les entreprises du monde entier en 2017 [...].<\/p>","protected":false},"author":35,"featured_media":3356,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[4060,4059,3823,3474,3537],"class_list":["post-3353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-conference","tag-continuity-management","tag-health","tag-risk","tag-security"],"acf":[],"yoast_head":"\nRisk und Continuity Management im Gesundheitswesen - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Am 6. 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