{"id":3463,"date":"2019-07-25T13:47:59","date_gmt":"2019-07-25T11:47:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=3463"},"modified":"2019-08-06T16:24:56","modified_gmt":"2019-08-06T14:24:56","slug":"nouvelles-strategies-pour-lindustrie-horlogere-suisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/nouvelles-strategies-pour-lindustrie-horlogere-suisse\/","title":{"rendered":"De nouvelles strat\u00e9gies pour l'industrie horlog\u00e8re suisse"},"content":{"rendered":"
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Les nouveaux m\u00e9dias n\u00e9cessitent des approches diff\u00e9rentes, orient\u00e9es vers le march\u00e9, et les horlogers suisses le ressentent de mani\u00e8re drastique. (Image du symbole : Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

L'industrie horlog\u00e8re suisse se trouve actuellement dans un march\u00e9 perturb\u00e9. La num\u00e9risation bouleverse massivement la distribution traditionnelle. La \"verticalisation\" est le mot \u00e0 la mode du moment. Mais qu'est-ce que cela signifie strat\u00e9giquement pour les fabricants des montres recherch\u00e9es ?<\/p>\n

\u00c0 ce jour, les contacts de nombreux fabricants de montres avec les clients finaux se font presque exclusivement par l'interm\u00e9diaire de d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s et, dans certains cas, de leurs propres concepts de magasins. Et pourquoi pas ? Ce mod\u00e8le a tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9 pendant des d\u00e9cennies et a apport\u00e9 \u00e0 l'industrie de bons b\u00e9n\u00e9fices. La grande majorit\u00e9 des grands fabricants ne vendent toujours pas eux-m\u00eames en ligne. La num\u00e9risation entra\u00eene d\u00e9sormais de profonds changements dans l'industrie horlog\u00e8re \u00e9galement.<\/p>\n

Elle offre aux entreprises la possibilit\u00e9 de red\u00e9finir avec succ\u00e8s leur propre position par rapport aux clients finaux et aux d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s. Pour la premi\u00e8re fois, les fabricants ont la possibilit\u00e9 d'interagir directement avec leurs clients sans avoir besoin de cr\u00e9er un r\u00e9seau d'agences tr\u00e8s dense. Dans le m\u00eame temps, les nouvelles conditions du march\u00e9 obligent les fabricants \u00e0 d\u00e9velopper leurs propres strat\u00e9gies num\u00e9riques afin de maintenir leur comp\u00e9titivit\u00e9 \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

Mais qu'est-ce que cela signifie concr\u00e8tement pour les fabricants ? Sont-ils les concessionnaires du futur ? Et qu'est-ce que cela signifie pour les concessionnaires ? Ou bien les int\u00e9r\u00eats des deux parties sont-ils apr\u00e8s tout parfaitement compatibles ?<\/p>\n

Principales raisons de la verticalisation<\/strong><\/p>\n

Pour les fabricants, la verticalisation ne vise g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 ouvrir un nouveau canal de vente via leurs propres boutiques en ligne. Les changements du march\u00e9 les poussent plut\u00f4t \u00e0 adopter de nouvelles approches en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation des clients et de communication de la marque. Les raisons les plus importantes de la verticalisation chez les fabricants de montres sont donc les suivantes :<\/p>\n

    \n
  1. Les distributeurs sp\u00e9cialis\u00e9s deviennent leurs propres marques<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Dans le pass\u00e9, les fabricants de montres transmettaient leur exp\u00e9rience de la marque au consommateur par leur pr\u00e9sence chez le d\u00e9taillant sp\u00e9cialis\u00e9. Aujourd'hui, il ne suffit plus que le d\u00e9taillant sp\u00e9cialis\u00e9 propose au client final une gamme sp\u00e9cifique de marques. En effet, cet assortiment est g\u00e9n\u00e9ralement disponible dans de nombreux endroits en ligne - chez des d\u00e9taillants concurrents et parfois aussi sur des plateformes. Bien que les fabricants dans le segment de la qualit\u00e9 et du luxe ne proposent pas encore eux-m\u00eames leurs produits sur des plateformes, ils y sont n\u00e9anmoins repr\u00e9sent\u00e9s par d'autres canaux et ne sont donc qu'\u00e0 un clic des clients. En cons\u00e9quence, les d\u00e9taillants qui r\u00e9ussissent se concentrent davantage sur l'expansion de leur propre marque d'entreprise. Car en fin de compte, seuls survivent les d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s qui sont devenus eux-m\u00eames une marque. Pour les fabricants, cela signifie qu'ils doivent suivre leur propre voie dans leur communication de marque.<\/p>\n

      \n
    1. Les nouveaux m\u00e9dias n\u00e9cessitent des approches diff\u00e9rentes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Pendant de nombreuses ann\u00e9es, la publicit\u00e9 imprim\u00e9e classique a \u00e9t\u00e9 l'outil de choix du fabricant en mati\u00e8re de strat\u00e9gie de marque. Mais les nouveaux m\u00e9dias se sont depuis longtemps impos\u00e9s comme un canal central vers le client final et ont mis la presse \u00e9crite sous pression. Le groupe cible des Watch-enthousiastes est bien s\u00fbr aussi en ligne et s'informe dans les m\u00e9dias sociaux ou d'autres communaut\u00e9s d'int\u00e9r\u00eat particulier. Les fabricants doivent donc d\u00e9velopper des concepts num\u00e9riques pour atteindre leur groupe cible. Mais le marquage uniquement par le contenu - sans les produits - ne fonctionne pas. Les clients attendent une exp\u00e9rience de marque de bout en bout, y compris la possibilit\u00e9 d'acheter toute la gamme de produits de la marque. Et cela combin\u00e9 avec un service parfait. Surtout dans le segment des prix \u00e9lev\u00e9s, un service exceptionnel qui correspond \u00e0 la valeur de la montre et \u00e0 l'image de la marque est une condition pr\u00e9alable.<\/p>\n

        \n
      1. Les mill\u00e9naires en point de mire<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Les jeunes consommateurs en Suisse et \u00e0 l'\u00e9tranger ont grandi avec les achats en ligne. Les acheteurs de moins de 35 ans, en particulier, offrent de bonnes opportunit\u00e9s aux fabricants de montres suisses, car ils sont tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s par leurs produits. Leur premier point de contact pour obtenir des informations et des produits n'est pas le d\u00e9taillant sp\u00e9cialis\u00e9. La plupart des informations et des achats sont effectu\u00e9s en ligne. Seuls les fabricants qui fournissent des informations sur leurs produits en ligne (par exemple, dans leur propre boutique en ligne) peuvent atteindre leur groupe cible avec leurs propres messages sur les promesses de la marque, et \u00eatre en mesure de faire une pr\u00e9s\u00e9lection entre diff\u00e9rentes marques.<\/p>\n

        Principaux objectifs de la verticalisation<\/strong><\/p>\n

        Lorsqu'il s'agit de verticalisation, les fabricants ne voient souvent que leur propre boutique en ligne. Mais c'est trop peu clairvoyant. Les fabricants qui abordent \"correctement\" le sujet de la verticalisation l'abordent sous l'angle de la strat\u00e9gie de marque et de la communication avec le client final. La propre boutique en ligne et les revenus qu'elle g\u00e9n\u00e8re sont plut\u00f4t un moyen d'atteindre un but. L'objectif premier de la verticalisation est d'assurer la mise en sc\u00e8ne de la marque, d'\u00e9tablir un contact avec le client et de mieux le conna\u00eetre ainsi que ses besoins. Par exemple, avec des services suppl\u00e9mentaires. Par exemple, les fabricants peuvent constituer leur propre base de donn\u00e9es CRM et informer directement leurs clients des nouvelles collections, offres et services.<\/p>\n

        Mais il ne s'agit pas seulement de collecter des donn\u00e9es sur les clients et de mettre en place des mesures de marketing sur cette base. Les fabricants, \u00e9galement dans le segment du luxe, ont besoin d'une exp\u00e9rience de la grande transparence des prix internationaux par le biais de plateformes en ligne. La connaissance de leur dynamique, d'une part, et les possibilit\u00e9s d'exercer une influence, d'autre part, sont devenues beaucoup plus importantes. Par cons\u00e9quent, gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies de verticalisation, les fabricants doivent r\u00e9ussir \u00e0 construire une communaut\u00e9 qui s'identifie aux valeurs de la marque, qui devient des fans et donc des clients fid\u00e8les. Les connaissances g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par une telle communaut\u00e9 sur les clients et leurs besoins peuvent en fin de compte \u00e9galement constituer un apport pr\u00e9cieux pour le d\u00e9veloppement ult\u00e9rieur de ses propres produits et aider \u00e0 adapter parfaitement les montres aux clients les plus pertinents.<\/p>\n

        La bonne strat\u00e9gie<\/strong><\/p>\n

        Pour construire une communaut\u00e9, il faut transformer les prospects en fans. La meilleure fa\u00e7on d'y parvenir est de proposer un contenu de haute qualit\u00e9 ax\u00e9 sur les int\u00e9r\u00eats des clients (par exemple, dans le domaine des montres m\u00e9caniques, des conseillers sp\u00e9ciaux pour les achats num\u00e9riques, un contenu vid\u00e9o attrayant sur la fabrication des montres, des histoires sur des id\u00e9es de design, des \u00e9v\u00e9nements et des ambassadeurs de marque). La diff\u00e9renciation par rapport aux d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s n'est donc pas bas\u00e9e sur le prix, mais sur une \u00e9motivit\u00e9 cibl\u00e9e et sur le service parfait adress\u00e9. En effet, les marques peuvent offrir aux consommateurs finaux une valeur ajout\u00e9e importante : Par exemple, sous la forme de produits exclusifs qui ne sont pas disponibles dans les magasins, d'un contenu exclusif ou de l'offre d'envoyer le produit \u00e0 l'atelier du fabricant pour qu'il soit r\u00e9par\u00e9 gratuitement.<\/p>\n

        Le temps est d\u00e9finitivement venu de la verticalisation par le commerce \u00e9lectronique. Parce que les clients potentiels sont exactement l\u00e0, \u00e0 la recherche d'inspiration, d'informations et d'opportunit\u00e9s d'achat. En raison de l'\u00e9volution rapide des technologies et des possibilit\u00e9s d\u00e9sormais \u00e9tendues de conception et d'exp\u00e9rience utilisateur dans le commerce \u00e9lectronique, la verticalisation via le canal en ligne offre la possibilit\u00e9 de pr\u00e9senter et de vendre des marques haut de gamme de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Si la strat\u00e9gie r\u00e9ussit, cela aura un effet positif non seulement sur les ventes dans la propre boutique en ligne de l'entreprise, mais bien plus encore sur les ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les partenaires de vente au d\u00e9tail fixes et en ligne. Parce qu'une marque num\u00e9rique forte cr\u00e9e un effet rayonnant bien plus important que sa propre boutique en ligne.<\/p>\n

        Et les dealers ?<\/strong><\/p>\n

        La plupart des constructeurs continueront \u00e0 avoir besoin de concessionnaires \u00e0 l'avenir, car presque aucune marque n'est si forte qu'elle puisse se passer compl\u00e8tement du r\u00e9seau de concessionnaires. Les distributeurs continueront d'avoir une raison d'\u00eatre avec leurs fonctions de gamme de produits multimarques. Ils peuvent \u00e9galement jouer un r\u00f4le important dans le service apr\u00e8s-vente, par exemple. Par cons\u00e9quent, les fabricants et les distributeurs ne doivent pas se consid\u00e9rer comme des concurrents \u00e0 l'avenir. Ils devraient plut\u00f4t chercher des moyens de profiter les uns des autres afin d'aborder avec succ\u00e8s l'avenir ensemble.<\/p>\n

         <\/p>\n

        A propos d'elaboratum suisse - New Commerce Consulting<\/strong><\/em><\/p>\n

        elaboratum offre aux fabricants, aux d\u00e9taillants et aux prestataires de services financiers une num\u00e9risation, un commerce \u00e9lectronique et un conseil transcanal holistiques \u00e0 partir d'une source unique - de la strat\u00e9gie, de l'orientation technologique et de la conception au soutien \u00e0 la mise en \u0153uvre, au marketing, \u00e0 la recherche et aux essais. Chez elaboratum, des sp\u00e9cialistes ayant fait leurs preuves travaillent dans la haute direction des plus grands acteurs du commerce \u00e9lectronique, des fabricants et des prestataires de services financiers.<\/em><\/p>\n

        Nos consultants r\u00e9unissent des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de technologie, de conception, d'exp\u00e9rience utilisateur et de marketing en ligne. elaboratum conna\u00eet les meilleures pratiques d'un large \u00e9ventail de secteurs et les aide \u00e0 mener des projets \u00e0 bien de mani\u00e8re globale. Les clients de ce cabinet de conseil ind\u00e9pendant en pleine expansion, dont le si\u00e8ge est \u00e0 Berne et qui poss\u00e8de des bureaux \u00e0 Munich et \u00e0 Cologne, sont des entreprises multicanaux et des \"pure players\", allant des moyennes entreprises aux grandes soci\u00e9t\u00e9s.<\/em><\/p>\n

        Informations compl\u00e9mentaires : www.elaboratum.ch<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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