{"id":3484,"date":"2019-08-08T13:15:16","date_gmt":"2019-08-08T11:15:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=3484"},"modified":"2019-08-15T15:01:33","modified_gmt":"2019-08-15T13:01:33","slug":"les-jeunes-joueurs-convainquent-les-banquiers-grace-au-storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/les-jeunes-joueurs-convainquent-les-banquiers-grace-au-storytelling\/","title":{"rendered":"Les jeunes joueurs convainquent les banquiers par des r\u00e9cits"},"content":{"rendered":"
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La Deutsche Bank convainc \u00e9galement sur sa cha\u00eene Instagram avec des anecdotes personnelles des employ\u00e9s et transmet ainsi \u00e9galement les valeurs avec beaucoup de charme et de personnalit\u00e9. (Image de l'Instagram : Deutsche Bank)<\/figcaption><\/figure>\n

Malgr\u00e9 la complexit\u00e9 et la diversit\u00e9 du secteur, les banquiers et les prestataires de services financiers sont g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9s comme une masse grise. La diff\u00e9rence est g\u00e9n\u00e9ralement si marginale qu'une carte de cr\u00e9dit s'ins\u00e8re sans effort entre les entreprises concurrentes. Mais en utilisant des histoires, les marques humanisent et cr\u00e9ent un lien \u00e9motionnel avec leurs clients. Gr\u00e2ce aux r\u00e9cits, ils puisent dans les \u00e9motions de l'auditeur d'une mani\u00e8re qu'aucun graphique ou liste de produits financiers ne peut \u00e9galer.<\/p>\n

Les marques du secteur financier qui ont le sens du r\u00e9cit trouvent toujours de nouvelles fa\u00e7ons innovantes de se positionner sur le march\u00e9. Ces conseils utiles et ces excellents exemples montrent comment :<\/p>\n

1.) Penser au-del\u00e0 de la tirelire<\/strong><\/p>\n

Les consommateurs veulent \u00eatre s\u00fbrs de leurs finances. Cependant, la pression de vivre sur un revenu fixe, de planifier sa retraite et de garantir un avenir sans souci aux enfants est presque \u00e9crasante. Mais si les prestataires de services financiers commencent \u00e0 adapter leur offre aux besoins de leurs clients, cela peut rapidement impressionner et attirer de nouveaux clients potentiels. Ici, par exemple, des histoires qui vont au-del\u00e0 de la simple offre de service.<\/p>\n

2.) Relier ce qui appartient \u00e0 l'ensemble : l'argent et les \u00e9motions<\/strong><\/p>\n

Les prestataires de services financiers pensent souvent \u00e0 l'argent d'une mani\u00e8re tr\u00e8s abstraite et technique. Pour la client\u00e8le, cependant, la richesse est toujours li\u00e9e aux sentiments. Un fonds d'\u00e9pargne pour \u00e9tudiants n'est pas une question d'euros et de centimes, mais de garantir un avenir aux enfants. Un plan d'\u00e9pargne pour la vieillesse consiste \u00e0 vivre une vie heureuse, \u00e0 voyager dans le monde entier et \u00e0 transmettre ses \u00e9conomies \u00e0 ses enfants et petits-enfants. Les prestataires de services financiers devraient toujours en tenir compte. En fin de compte, les \u00e9motions sont la cl\u00e9 du succ\u00e8s pour fid\u00e9liser durablement les clients. En particulier, la r\u00e9alisation des r\u00eaves fait battre les c\u0153urs plus vite.<\/p>\n

3.) Transmettre la s\u00e9curit\u00e9 avec souplesse<\/strong><\/p>\n

Les services bancaires et les produits financiers sont bien s\u00fbr toujours li\u00e9s \u00e0 leurs avantages et caract\u00e9ristiques respectifs. Mais avant tout, il faut amener les clients sur votre propre site web afin de les convaincre des produits et de leur expliquer les aspects financiers sp\u00e9cifiques. Un contenu ax\u00e9 sur les chiffres tend \u00e0 effrayer les clients potentiels plut\u00f4t qu'\u00e0 susciter leur int\u00e9r\u00eat. Des sc\u00e9narios courts et simples auxquels chacun peut s'identifier sont plus susceptibles de plaire aux chercheurs.<\/p>\n

Sur son\u00a0Canal Instagram<\/a>\u00a0et sur le site web, le syst\u00e8me de paiement\u00a0Klarna<\/a>\u00a0d'une mani\u00e8re tr\u00e8s attrayante. Avec des d\u00e9clarations telles que \"Nous sommes des r\u00e9solveurs de probl\u00e8mes - faites-nous confiance\" ou \"Ensemble, nous sommes lisses\", l'entreprise transmet un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 dans son propre style et \u00e0 hauteur d'\u0153il. Cette approche est particuli\u00e8rement adapt\u00e9e au groupe cible des personnes \u00e2g\u00e9es de 50 ans et moins, qui font beaucoup d'achats en ligne, et aux besoins sp\u00e9cifiques de leur mode de vie. Cependant, des questions telles que \"Pas le temps de faire du sport, mais faire la queue pour de nouvelles baskets\" ou \"A l'ASOS page 49, mais le m\u00e9nage page 1\" attirent \u00e9galement les clients potentiels avec de l'humour et des situations r\u00e9alistes. En cons\u00e9quence, le ton de la marque doit \u00eatre maintenu et adapt\u00e9 au groupe cible.<\/em><\/p>\n

4.) L'image de marque de l'employeur gr\u00e2ce au charme des employ\u00e9s<\/strong><\/p>\n

L'argent a depuis longtemps cess\u00e9 de jouer le plus grand r\u00f4le dans le choix de l'employeur. Cela est \u00e9galement arriv\u00e9 dans le secteur financier. Outre l'\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e et d'autres avantages, le plaisir au travail et une atmosph\u00e8re de travail agr\u00e9able rev\u00eatent aujourd'hui une grande importance. Les candidats potentiels font des recherches et s'informent \u00e0 ce sujet bien \u00e0 l'avance. La pr\u00e9sence des soci\u00e9t\u00e9s financi\u00e8res dans les m\u00e9dias sociaux joue ici un r\u00f4le tout aussi important que le site web. Vous pouvez \u00e9galement consulter la cha\u00eene Instagram de l'entreprise pour vous faire une premi\u00e8re id\u00e9e. Si la soci\u00e9t\u00e9 semble sympathique et repr\u00e9sente les valeurs des demandeurs, l'int\u00e9r\u00eat augmente dans tous les cas.<\/p>\n

Emballer habilement les faits<\/strong><\/p>\n

Les exemples montrent que, pour le secteur financier, la narration d'une marque est certainement l'un des meilleurs moyens d'atteindre un large public et de d\u00e9crire l'histoire qui se cache derri\u00e8re la marque en question.<\/p>\n

Les nouveaux et jeunes acteurs du secteur savent d\u00e9j\u00e0 comment briser l'image poussi\u00e9reuse et captiver les clients. Car dans un monde domin\u00e9 par les chiffres, les mots et les r\u00e9cits sont tout aussi importants, sinon plus, pour atteindre les gens et, surtout, gagner leur confiance.<\/p>\n

Fid\u00e8le \u00e0 la devise \"On ne peut pas jouer avec l'argent\", il est avant tout important que les groupes cibles sachent que leur capital est entre de bonnes mains. Probablement le plus grand d\u00e9fi : faire le lien entre la pr\u00e9sence de la marque sur toutes les cha\u00eenes et le r\u00e9cit. En commen\u00e7ant par la page d'accueil et l'histoire de l'entreprise jusqu'au fil rouge qui traverse les campagnes publicitaires et les canaux des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Surtout dans un environnement o\u00f9 un produit est similaire \u00e0 un autre, la meilleure chance de raconter une histoire convaincante est de se d\u00e9marquer. Par exemple, en ne se concentrant pas sur le service financier, mais en s'adressant directement au client avec ses souhaits, ses besoins et son mode de vie.<\/p>\n

Dans son livre\u00a0Des r\u00e9cits pour les entreprises<\/a>\u00a0Miriam Rupp d\u00e9crit comment les histoires m\u00e8nent au succ\u00e8s dans les domaines du marketing de contenu, des relations publiques, des m\u00e9dias sociaux, de l'image de marque de l'employeur et du leadership.<\/em><\/p>\n

Source : Mashup Communication GmbH<\/a><\/em><\/p>\n

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