{"id":375,"date":"2016-04-13T11:22:56","date_gmt":"2016-04-13T09:22:56","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.m-q.ch\/?p=375"},"modified":"2017-03-01T14:47:31","modified_gmt":"2017-03-01T13:47:31","slug":"automatisation-des-processus-apprendre-a-penser-numeriquement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/automatisation-des-processus-apprendre-a-penser-numeriquement\/","title":{"rendered":"Automatisation des processus : apprendre \u00e0 penser \"num\u00e9riquement"},"content":{"rendered":"

<\/a><\/p>\n

Au cours des deux prochaines ann\u00e9es, les efforts de num\u00e9risation se concentreront principalement sur le traitement automatique des donn\u00e9es non structur\u00e9es et sur le volume des affaires. Toutefois, la vague d'automatisation ne pourra exploiter pleinement le potentiel de la num\u00e9risation que si, parall\u00e8lement, les anciennes divisions sont surmont\u00e9es et que le rythme de changement du paysage informatique s'acc\u00e9l\u00e8re consid\u00e9rablement. Les compagnies d'assurance doivent \u00e9galement commencer \u00e0 construire un chemin de num\u00e9risation continu en direction du client.<\/p>\n

Une quantit\u00e9 d'informations ing\u00e9rable, qui est re\u00e7ue chaque jour par courrier \u00e9lectronique, fax et courrier postal, ralentit encore de nombreux processus dans les compagnies d'assurance. Il n'est donc pas surprenant que, selon \"Industry Compass Insurance 2015\" de Sopra Steria Consulting, pr\u00e8s de 70 % de tous les assureurs et courtiers allemands aient l'intention de consacrer leurs budgets d'automatisation disponibles principalement au traitement quasi industriel des donn\u00e9es non structur\u00e9es d'ici 2018.<\/p>\n

Pour les petites entreprises, il s'agit d'une priorit\u00e9 encore plus \u00e9lev\u00e9e, avec 74 %, sans doute parce qu'elles ont plus de retard \u00e0 rattraper que les grandes entreprises.<\/p>\n

Analyse globale<\/strong><\/p>\n

Seules les informations num\u00e9ris\u00e9es permettent des processus automatis\u00e9s - et ce n'est que sous cette forme que les informations peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans des analyses de donn\u00e9es globales pour transformer le secteur des assurances au-del\u00e0 du processus d'origine respectif. \"Dans notre pratique quotidienne du conseil, nous constatons r\u00e9guli\u00e8rement qu'un projet d'automatisation est planifi\u00e9 dans la perspective \u00e9troite d'un secteur d'activit\u00e9 sp\u00e9cifique et ne tient donc compte que des processus sp\u00e9cifiques \u00e0 ce secteur\", rapporte Sven Brose, consultant principal en assurance chez Sopra Steria Consulting.<\/p>\n

Et il poursuit : \"Si vous voulez vraiment exploiter le potentiel de la num\u00e9risation dans le cadre de l'automatisation des processus, il vous faut quelque chose comme un \u00e9tat d'esprit num\u00e9rique et une perspective sur la fa\u00e7on dont l'ensemble de l'entreprise devrait se d\u00e9velopper \u00e0 l'avenir. Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de d\u00e9coupler l'architecture des paysages de syst\u00e8mes existants et d'introduire rapidement des m\u00e9thodes de d\u00e9veloppement de logiciels agiles sur le mod\u00e8le de la sc\u00e8ne fintech.<\/p>\n

Un retard dans l'automatisation ?<\/strong><\/p>\n

L'ampleur du retard d'automatisation dans le secteur allemand de l'assurance est illustr\u00e9e par l'\u00e9tude \"Portails clients\" de Sopra Steria Consulting. Il montre, par exemple, que de nombreuses entreprises ne peuvent proposer \u00e0 leurs clients que des formulaires classiques \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger pour suivre l'\u00e9tat des demandes. Ces formulaires doivent ensuite \u00eatre imprim\u00e9s, remplis manuellement et renvoy\u00e9s \u00e0 la compagnie d'assurance par courrier traditionnel.<\/p>\n

La situation est similaire pour la fourniture de documents : Seule une fraction du groupe cible est actuellement en mesure de rendre les documents disponibles sous forme num\u00e9rique partout.<\/p>\n

A propos de l'\u00e9tude :<\/strong><\/p>\n

D'ao\u00fbt \u00e0 septembre 2015, la soci\u00e9t\u00e9 d'\u00e9tudes de march\u00e9 forsa a \u00e9t\u00e9 charg\u00e9e par Sopra Steria Consulting d'interroger les dirigeants de 70 des plus grandes compagnies d'assurance et de courtage allemandes sur leurs politiques commerciales actuelles et futures. La boussole du secteur dresse non seulement un tableau de l'\u00e9tat d'esprit actuel du secteur allemand des assurances, mais montre \u00e9galement son \u00e9volution dans le temps en comparant les r\u00e9sultats avec les \u00e9tudes de l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente depuis 2002.<\/p>\n

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Au cours des deux prochaines ann\u00e9es, les efforts de num\u00e9risation se concentreront principalement sur le traitement automatique des donn\u00e9es non structur\u00e9es et sur les op\u00e9rations en volume. Toutefois, la vague d'automatisation ne pourra exploiter pleinement le potentiel de num\u00e9risation que si, parall\u00e8lement, l'ancienne pens\u00e9e sectorielle est d\u00e9pass\u00e9e et que le rythme de transformation de l'environnement informatique est fortement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9. Les compagnies d'assurance doivent \u00e9galement commencer \u00e0 mettre en place un parcours de num\u00e9risation continu en direction [...].<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":198,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[3333,3327,3364],"class_list":["post-375","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-prozessmanagement","tag-qualitaetsmanagement","tag-versicherung"],"acf":[],"yoast_head":"\nProzessautomatisierung: Lernen \u201edigital\u201c zu denken - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Prozessautomatisierung: Schadensmeldungen und Antragsformulare aus Papier k\u00f6nnten in der Versicherungswirtschaft schon bald eine seltene Ausnahme sein.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/automatisation-des-processus-apprendre-a-penser-numeriquement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Prozessautomatisierung: Lernen \u201edigital\u201c zu denken - 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