{"id":4026,"date":"2020-04-28T12:17:19","date_gmt":"2020-04-28T10:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=4026"},"modified":"2020-05-05T09:36:15","modified_gmt":"2020-05-05T07:36:15","slug":"une-etude-montre-que-seule-une-entreprise-sur-deux-etait-prete-pour-la-collaboration-sociale-avant-corona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/une-etude-montre-que-seule-une-entreprise-sur-deux-etait-prete-pour-la-collaboration-sociale-avant-corona\/","title":{"rendered":"\u00c9tude : une entreprise sur deux seulement \u00e9tait pr\u00eate pour la collaboration sociale avant Corona"},"content":{"rendered":"
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Le niveau de maturit\u00e9 des entreprises est en augmentation : Les travailleurs de premi\u00e8re ligne (3,8) continuent d'\u00eatre \u00e0 la tra\u00eene par rapport aux travailleurs de l'information (4,2), selon une \u00e9tude r\u00e9cente sur la transformation num\u00e9rique. (Image : Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

N\u00e9anmoins, 53% des entreprises suisses ont d\u00e9j\u00e0 mis en place des outils de collaboration ou lanc\u00e9 de tels projets avant la crise de Corona. \"Les entreprises dans lesquelles la collaboration num\u00e9rique \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie avant la crise ont actuellement un avantage.<\/p>\n

Ils ont pu changer leur routine de travail quotidienne tr\u00e8s rapidement et avec moins de frictions. Tous ceux qui doivent maintenant trouver des moyens devraient apprendre de l'exp\u00e9rience des autres\", explique le Dr Eric Schott, PDG de Campana & Schott. \"Ce faisant, ils peuvent directement am\u00e9liorer une chose en particulier : l'introduction prudente et bien soutenue par la communication des outils, car celle-ci a souvent \u00e9t\u00e9 m\u00e9diocre jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent\".<\/p>\n

L'Universit\u00e9 technique de Darmstadt et le cabinet de conseil en gestion et en technologie Campana & Schott r\u00e9alisent cette \u00e9tude chaque ann\u00e9e depuis 2016, et \u00e9galement pour la Suisse depuis 2017. Cette ann\u00e9e, 1 079 employ\u00e9s de Suisse, d'Autriche et d'Allemagne ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s sur leurs exp\u00e9riences de collaboration en r\u00e9seau. Plus d'un quart (29%) d'entre eux travaillent en contact direct avec les clients ou dans le secteur manufacturier et font donc partie des travailleurs de premi\u00e8re ligne.<\/p>\n

\"Les entreprises qui utilisent d\u00e9j\u00e0 des outils de collaboration sociale ont un avantage certain dans la situation actuelle : d'une part, leur informatique ne doit pas introduire fr\u00e9n\u00e9tiquement des services de base pour le travail \u00e0 distance. D'autre part, leur personnel a un niveau d'aptitude num\u00e9rique plus \u00e9lev\u00e9, qui comprend \u00e0 la fois l'utilisation d'outils fonctionnels et un \u00e9tat d'esprit correspondant\", d\u00e9clare Boris Ovcak, directeur de la collaboration sociale chez Campana & Schott. \"Outre la capacit\u00e9 de travail et l'efficacit\u00e9, la collaboration sociale favorise une culture d'entreprise num\u00e9rique. Toutefois, ces aspects positifs ne se r\u00e9alisent pas d'eux-m\u00eames ; il faut plut\u00f4t des cas d'utilisation pratiques et une gestion globale du changement qui s'en inspire\".<\/p>\n

Un degr\u00e9 de maturit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9, une plus grande efficacit\u00e9 au travail<\/strong>
\nSur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 7, la maturit\u00e9 de la collaboration sociale a augment\u00e9 presque chaque ann\u00e9e depuis 2016 (2016 : 3,48, 2017 : 3,28, 2018 : 3,96, 2019 : 4,05, 2020 : 4,08). Un niveau de maturit\u00e9 \u00e9lev\u00e9 signifie que les technologies num\u00e9riques actuelles sont fr\u00e9quemment utilis\u00e9es pour l'information et la communication, tandis qu'un niveau de maturit\u00e9 faible signifie des approches largement analogiques ou des technologies \u00e9tablies telles que le courrier \u00e9lectronique. Pour la Suisse, le niveau de maturit\u00e9 de la collaboration sociale est de 4,07 et donc juste en dessous du niveau de maturit\u00e9 global.<\/p>\n

Il y a tout juste cinq ans, les initiatives de collaboration sociale ne jouaient aucun r\u00f4le dans 43% des entreprises. M\u00eame avant COVID-19, cette situation avait consid\u00e9rablement chang\u00e9. \u00c0 l'\u00e9poque, seuls 29% des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 que leur entreprise ne planifiait ou ne mettait pas encore en \u0153uvre de projets correspondants. Sur la base de l'historique des donn\u00e9es, l'\u00e9tude prouve que la collaboration dans les entreprises devient de plus en plus num\u00e9rique. La promotion d'une culture d'entreprise num\u00e9rique, l'augmentation de la satisfaction des clients, l'am\u00e9lioration de la capacit\u00e9 d'innovation et l'accroissement de l'efficacit\u00e9 sont les principales motivations \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n

\"La corr\u00e9lation entre la maturit\u00e9 de la collaboration sociale et l'efficacit\u00e9 du travail des employ\u00e9s prouve que l'introduction d'outils de collaboration sociale a du sens pour les entreprises\", d\u00e9clare Boris Ovcak, directeur de la collaboration sociale chez Campana & Schott. \"Un niveau de maturit\u00e9 \u00e9lev\u00e9 est clairement associ\u00e9 \u00e0 une efficacit\u00e9 accrue. Cette corr\u00e9lation a \u00e9t\u00e9 constamment prouv\u00e9e au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es. Les entreprises en tirent un avantage tr\u00e8s concret lorsque les employ\u00e9s utilisent intensivement les outils de collaboration sociale\".<\/p>\n

Les travailleurs de premi\u00e8re ligne restent \u00e0 la tra\u00eene en mati\u00e8re de num\u00e9rique<\/strong>
\nActuellement, les employ\u00e9s des entreprises suisses ayant un niveau \u00e9lev\u00e9 de maturit\u00e9 en mati\u00e8re de collaboration sociale sont 30% plus efficaces que les employ\u00e9s des entreprises ayant un faible niveau de maturit\u00e9. Pour les travailleurs de premi\u00e8re ligne, il s'agit de 23%. Bien qu'ils b\u00e9n\u00e9ficieraient davantage des outils de collaboration sociale, les travailleurs de premi\u00e8re ligne accusent un retard important par rapport aux travailleurs de l'information en termes de niveau de maturit\u00e9 (3,76) (4,2).
\nPar cons\u00e9quent, l'efficacit\u00e9 du travail dans la r\u00e9gion du DACH est \u00e9galement plus faible pour les travailleurs de premi\u00e8re ligne (4,62) que pour les travailleurs de l'information (4,84). Cela est principalement d\u00fb au manque d'\u00e9quipement. Par exemple, un travailleur de premi\u00e8re ligne sur six ne dispose pas d'un appareil num\u00e9rique pour acc\u00e9der aux outils de collaboration sociale. Cela les rend environ 26% moins efficaces que leurs coll\u00e8gues qui peuvent utiliser de tels outils.<\/p>\n

Parmi les travailleurs de premi\u00e8re ligne, 30% utilisent un ordinateur partag\u00e9 et un peu moins d'un quart utilisent un appareil priv\u00e9 pour les outils de collaboration sociale. Il n'est donc pas surprenant que seuls quelque 40% de travailleurs de premi\u00e8re ligne soient satisfaits de l'\u00e9quipement num\u00e9rique sur leur lieu de travail. Certains 60% estiment qu'il y a l\u00e0 un besoin consid\u00e9rable d'am\u00e9lioration. Parmi les employ\u00e9s n'ayant pas acc\u00e8s aux outils de collaboration sociale, pas moins de 86% sont insatisfaits de l'\u00e9quipement.<\/p>\n

La satisfaction des clients est de plus en plus importante<\/strong>
\nComme les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, l'am\u00e9lioration de la culture d'entreprise reste l'objectif le plus important dans la r\u00e9gion du DACH (16%). L'accent est mis ici principalement sur la collaboration interdisciplinaire, l'orientation vers l'innovation, la volont\u00e9 de changement et l'affinit\u00e9 pour la technologie. Parmi les objectifs de l'introduction des outils de collaboration sociale, la satisfaction du client a atteint pour la premi\u00e8re fois la deuxi\u00e8me place (15%). Cet aspect n'a cess\u00e9 d'augmenter en pertinence depuis 2016, o\u00f9 il \u00e9tait encore class\u00e9 7e.<\/p>\n

Une gestion globale du changement est n\u00e9cessaire<\/strong>
\nLes employ\u00e9s doivent accepter et utiliser les outils de collaboration sociale. Pourtant, environ 65% de toutes les entreprises en Suisse ne prennent aucune mesure en ce sens. Ceux qui s'occupent de la gestion du changement se concentrent sur le soutien de la direction de l'entreprise (31%). L'accent est moins mis sur les besoins concrets des employ\u00e9s (21%) et sur le temps n\u00e9cessaire pour y r\u00e9pondre (26%). Par exemple, seul un quart environ des salari\u00e9s sont satisfaits du d\u00e9roulement du processus d'introduction. En revanche, les entreprises qui appliquent des mesures globales de gestion du changement obtiennent une plus grande satisfaction des employ\u00e9s et une augmentation significative de l'efficacit\u00e9 du travail.<\/p>\n

La collaboration sociale soutient les m\u00e9thodes agiles et l'IA<\/strong>
\nLes outils de collaboration sociale soutiennent d\u00e9j\u00e0 les m\u00e9thodes agiles, notamment Scrum, Kanban et Design Thinking, dans pr\u00e8s de deux tiers des entreprises. Pr\u00e8s de 70% pensent que cela augmente l'efficacit\u00e9 de la communication entre les employ\u00e9s et que les projets peuvent \u00eatre adapt\u00e9s plus rapidement.<\/p>\n

Un peu plus d'un quart des personnes interrog\u00e9es en Suisse pensent que l'IA n'en est qu'\u00e0 ses d\u00e9buts. Pourtant, malgr\u00e9 le potentiel \u00e9lev\u00e9 reconnu, pr\u00e8s des trois quarts n'utilisent aucun outil d'intelligence \u00e9conomique ou d'analyse pour \u00e9valuer les donn\u00e9es pertinentes pour les entreprises. Les principaux obstacles sont la s\u00e9curit\u00e9 informatique, la protection des donn\u00e9es et la grande complexit\u00e9 de la technologie. Toutefois, cela devrait changer dans un avenir proche - les entreprises voient des sc\u00e9narios d'utilisation \u00e9mergents surtout dans le domaine des chatbots, du traitement automatique des images et de la traduction automatique. Cela signifie qu'ils pr\u00e9f\u00e8rent avoir des solutions pratiques qui promettent un b\u00e9n\u00e9fice \u00e9lev\u00e9 avec peu d'efforts.<\/p>\n

Vers l'\u00e9tude compl\u00e8te : www.campana-schott.com\/sscs2020<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il n'en reste pas moins que 53% des entreprises en Suisse ont d\u00e9j\u00e0 introduit des outils de collaboration ou ont lanc\u00e9 de tels projets avant la crise de Corona. \u201eLes entreprises dans lesquelles la collaboration num\u00e9rique \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie avant la crise sont actuellement avantag\u00e9es. Elles ont pu adapter leur travail quotidien tr\u00e8s rapidement et avec moins de frictions. 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