{"id":4238,"date":"2020-09-24T15:50:13","date_gmt":"2020-09-24T13:50:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=4238"},"modified":"2020-09-24T15:50:13","modified_gmt":"2020-09-24T13:50:13","slug":"clarity-on-healthcare-etude-montre-une-poussee-de-la-numerisation-et-un-changement-de-culture-dans-le-secteur-de-la-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/clarity-on-healthcare-etude-montre-une-poussee-de-la-numerisation-et-un-changement-de-culture-dans-le-secteur-de-la-sante\/","title":{"rendered":"L'\u00e9tude \"Clarity on Healthcare\" montre une pouss\u00e9e de la num\u00e9risation et un changement de culture dans le secteur des soins de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"
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La pand\u00e9mie de Corona met le syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse \u00e0 l'\u00e9preuve. (Image du symbole : d\u00e9-\u00e9clater)<\/figcaption><\/figure>\n

L'\u00e9tude Clarity on Healthcare de KPMG souligne que la crise de Corona n'est pas la seule \u00e0 avoir r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des forces et des faiblesses extr\u00eames. De m\u00eame, la pression des co\u00fbts et la r\u00e9glementation continuent d'augmenter, et la n\u00e9cessit\u00e9 d'une transformation num\u00e9rique est \u00e9vidente. C'est ce qui ressort \u00e9galement d'une enqu\u00eate en deux parties men\u00e9e par KPMG aupr\u00e8s de 38 grands prestataires de soins de sant\u00e9 suisses en d\u00e9cembre 2019 et de dix PDG de ces institutions en juin de cette ann\u00e9e : si la transformation num\u00e9rique est l'un des trois principaux probl\u00e8mes auxquels sont actuellement confront\u00e9s les organismes de sant\u00e9 pour plus de 70 % des personnes interrog\u00e9es, la n\u00e9cessit\u00e9 d'une transformation num\u00e9rique est \u00e9galement \u00e9vidente. Pourtant, en d\u00e9cembre 2019, seulement 13 % des personnes interrog\u00e9es se consid\u00e9raient \"tr\u00e8s bien\" pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 la transformation num\u00e9rique. Plus de la moiti\u00e9 des prestataires de soins de sant\u00e9 interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils n'\u00e9taient que \"satisfaisants\" ou \"mal\" pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 la num\u00e9risation.<\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9 des patients et la communication comme principaux moteurs<\/strong><\/p>\n

L'enqu\u00eate de d\u00e9cembre a montr\u00e9 que les prestataires de soins de sant\u00e9 consid\u00e8rent la s\u00e9curit\u00e9 des patients et l'am\u00e9lioration de la communication avec les prestataires en amont et en aval comme les principaux moteurs de la num\u00e9risation dans les soins de sant\u00e9. Toutes les institutions interrog\u00e9es ont convenu que ces facteurs \u00e9taient essentiels \u00e0 la transformation num\u00e9rique. Les cliniques ont \u00e9galement cit\u00e9 l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience et de la satisfaction des patients (97%) et la r\u00e9duction des co\u00fbts (94%) comme les raisons les plus importantes de la num\u00e9risation. Avec l'accord 90%, les institutions interrog\u00e9es ont \u00e9galement estim\u00e9 que la r\u00e9duction de la p\u00e9nurie de travailleurs qualifi\u00e9s par des mesures num\u00e9riques et l'am\u00e9lioration de la satisfaction des employ\u00e9s \u00e9taient des facteurs importants pour leurs initiatives de num\u00e9risation.<\/p>\n

La complexit\u00e9 et le manque de ressources sont les principaux obstacles<\/strong><\/p>\n

Bien que les fournisseurs aient reconnu la n\u00e9cessit\u00e9 d'une transformation num\u00e9rique, la mise en \u0153uvre de cette transformation est un processus complexe qui se heurte \u00e0 de nombreux obstacles. En d\u00e9cembre dernier, les principaux obstacles identifi\u00e9s par les prestataires de soins interrog\u00e9s \u00e9taient la complexit\u00e9 du paysage informatique (100%), le manque de ressources (94%) et la disponibilit\u00e9 des sp\u00e9cialistes en informatique (87%). Une grande majorit\u00e9 de prestataires de services a \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9 que la r\u00e9ticence \u00e0 prendre des d\u00e9cisions radicales (81%) et la d\u00e9fense des structures et processus existants (77%) \u00e9taient des obstacles sur la voie de la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n

Les deux derniers obstacles en particulier, qui se situent principalement dans la culture organisationnelle, ont diminu\u00e9 \u00e0 la suite de la crise de Corona. En effet, elle a une fois de plus soulign\u00e9 l'urgence d'une transformation num\u00e9rique des soins de sant\u00e9. Selon 7 des 10 PDG interrog\u00e9s, les changements d'origine externe ont entra\u00een\u00e9 un changement de culture parmi les employ\u00e9s et ont permis des \u00e9volutions qui \u00e9taient auparavant impensables. Il s'agit notamment de formes virtuelles d'interaction au sein de l'organisation, mais aussi avec les patients. Dans le m\u00eame temps, 8 PDG sur 10 ont not\u00e9 que les d\u00e9cisions \u00e9taient prises rapidement et sans complications afin d'acc\u00e9l\u00e9rer la num\u00e9risation.<\/p>\n

En outre, 9 des 10 PDG interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils avaient pu surmonter des obstacles dans le processus de traitement gr\u00e2ce \u00e0 la pression externe r\u00e9sultant de la crise de Corona. Cela a massivement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l'utilisation des solutions de sant\u00e9 mobiles et num\u00e9riques, par exemple. \"Les processus m\u00e9dicaux ont connu un v\u00e9ritable essor de la num\u00e9risation\", explique Marc-Andr\u00e9 Giger, chef de secteur Administration publique chez KPMG. La t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, en particulier, est devenue beaucoup plus importante pour toutes les personnes interrog\u00e9es et est d\u00e9sormais la norme. En outre, les prestataires de services individuels identifient de nouveaux secteurs d'activit\u00e9 strat\u00e9giques \u00e0 la suite de la crise de la corona, par exemple une offre dans le domaine de la r\u00e9adaptation par vid\u00e9o ou de la physioth\u00e9rapie par application.<\/p>\n

Les investissements se concentrent sur les syst\u00e8mes d'information hospitaliers et les syst\u00e8mes ERP<\/strong><\/p>\n

Les prestataires de services interrog\u00e9s voient le plus grand potentiel d'optimisation dans l'admission et la r\u00e9partition des patients et dans le traitement lui-m\u00eame. Afin d'exploiter ce potentiel d'optimisation, des investissements dans la num\u00e9risation sont n\u00e9cessaires. Les prestataires de services se concentrent sur les outils de flux de travail, qui sont d\u00e9j\u00e0 largement utilis\u00e9s aujourd'hui. Par exemple, le 91% des h\u00f4pitaux interrog\u00e9s a d\u00e9clar\u00e9 qu'il avait l'intention d'investir dans les syst\u00e8mes ERP et les syst\u00e8mes d'information hospitaliers. Les investissements dans les solutions de cloud computing figurent \u00e9galement en t\u00eate de la liste des priorit\u00e9s du 41% des prestataires de soins. L'intelligence artificielle et la technologie de la cha\u00eene de blocage sont encore consid\u00e9r\u00e9es comme moins importantes par les prestataires de soins de sant\u00e9 : Seuls 12 et 6% respectivement ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils avaient l'intention d'investir dans ces technologies.<\/p>\n

La coop\u00e9ration comme facteur de r\u00e9ussite d\u00e9cisif<\/strong><\/p>\n

Toutefois, pour surmonter les obstacles susmentionn\u00e9s, il faut non seulement investir dans l'infrastructure informatique, mais aussi que les acteurs soient dispos\u00e9s \u00e0 coop\u00e9rer afin d'exploiter les synergies. \"Nous constatons que la volont\u00e9 de coop\u00e9rer avec d'autres institutions est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e\", explique Marc-Andr\u00e9 Giger. Environ trois quarts des cliniques interrog\u00e9es sont enti\u00e8rement ou plut\u00f4t d'accord pour envisager une coop\u00e9ration. La volont\u00e9 de coop\u00e9rer est particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9e parmi les cliniques psychiatriques \u00e9tudi\u00e9es (83%), alors qu'elle est consid\u00e9rablement plus faible parmi les cliniques de r\u00e9habilitation \u00e9tudi\u00e9es (60%). 75% de tous les h\u00f4pitaux de soins aigus ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils envisageraient pleinement ou plut\u00f4t une coop\u00e9ration. Aux yeux de l'expert, la coop\u00e9ration entre les diff\u00e9rentes parties prenantes est \u00e0 l'ordre du jour dans le secteur des soins de sant\u00e9 : dans de nombreux endroits, les potentiels de co\u00fbts internes connus ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9puis\u00e9s, ce qui appelle des solutions innovantes. En m\u00eame temps, une connexion sans faille de plusieurs stations de traitement \u00e0 travers plusieurs prestataires de services augmente la satisfaction et la s\u00e9curit\u00e9 des patients. Le choix de la forme de coop\u00e9ration appropri\u00e9e est crucial pour le succ\u00e8s.<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Huit domaines d'action pour la transformation num\u00e9rique des soins de sant\u00e9<\/em><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a01<\/em><\/td>\n\u00a0D\u00e9velopper et approfondir la strat\u00e9gie de num\u00e9risation<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a02<\/em><\/td>\n\u00a0Approcher ou poursuivre la transformation de l'\u00e9pine dorsale des TI<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a03<\/em><\/td>\n\u00a0Aligner le mod\u00e8le commercial sur les besoins sp\u00e9cifiques des patients<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a04<\/em><\/td>\n\u00a0Examiner et mettre en \u0153uvre des analyses de rentabilit\u00e9 dans le domaine du num\u00e9rique<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a05<\/em><\/td>\n\u00a0D\u00e9finir et mettre en \u0153uvre des solutions de cybers\u00e9curit\u00e9<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a06<\/em><\/td>\n\u00a0R\u00e9duire la complexit\u00e9 du paysage informatique et augmenter le degr\u00e9 d'int\u00e9gration<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a07<\/em><\/td>\n\u00a0Mettre en place et appliquer la gestion des donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
\u00a08<\/em><\/td>\n\u00a0Orchestrer la gestion du changement<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
 <\/td>\n<\/tr>\n
Vous trouverez de plus amples informations sur la derni\u00e8re \u00e9tude de KPMG \"Clarity on Healthcare\" sur le site web de KPMG :\u00a0\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n
www.kpmg.ch\/hc<\/a> <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

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<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'\u00e9tude \"Clarity on Healthcare\" de KPMG souligne que la crise Corona n'est pas la seule \u00e0 avoir mis en \u00e9vidence des forces et des faiblesses extr\u00eames. De m\u00eame, la pression des co\u00fbts et la r\u00e9glementation continuent \u00e0 augmenter et la n\u00e9cessit\u00e9 d'une transformation num\u00e9rique est \u00e9vidente. C'est ce que montre \u00e9galement une enqu\u00eate en deux parties men\u00e9e par KPMG aupr\u00e8s de 38 prestataires de services suisses de premier plan en d\u00e9cembre 2019 et aupr\u00e8s de dix CEO de ces [...].<\/p>","protected":false},"author":35,"featured_media":4239,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[4261,3372,3823,4388,4389,3490,3362],"class_list":["post-4238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-corona-krise","tag-digitalisierung","tag-health","tag-it-systeme","tag-kliniken","tag-schweiz","tag-studie"],"acf":[],"yoast_head":"\n"Clarity on Healthcare" Studie zeigt einen Digitalisierungsschub und Kulturwandel im Gesundheitswesen - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die "Clarity on Healthcare" Studie der KPMG zeigt: Lediglich jene, die bereits vor der Coronakrise in die IT investiert hatten, waren ger\u00fcstet.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/clarity-on-healthcare-etude-montre-une-poussee-de-la-numerisation-et-un-changement-de-culture-dans-le-secteur-de-la-sante\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\""Clarity on Healthcare" Studie zeigt einen Digitalisierungsschub und Kulturwandel im Gesundheitswesen - 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