{"id":468,"date":"2016-06-21T14:13:24","date_gmt":"2016-06-21T12:13:24","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.m-q.ch\/?p=468"},"modified":"2017-02-23T10:56:39","modified_gmt":"2017-02-23T09:56:39","slug":"institut-suisse-pour-des-tests-de-qualite-sur-les-moteurs-de-recherche-de-vols","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/schweizer-institut-fuer-qualitaetstests-ueber-flug-suchmaschinen\/","title":{"rendered":"Institut suisse pour les tests de qualit\u00e9 des moteurs de recherche en vol"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_215\" aria-describedby=\"caption-attachment-215\" style=\"width: 513px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Schweizer-Institut-f\u00fcr-Qualit\u00e4tstests-\u00fcber-Flug-Suchmaschinen-management-und-qualitaet.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-215 size-full\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Schweizer-Institut-f\u00fcr-Qualit\u00e4tstests-\u00fcber-Flug-Suchmaschinen-management-und-qualitaet.jpg\" width=\"513\" height=\"371\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Schweizer-Institut-f\u00fcr-Qualit\u00e4tstests-\u00fcber-Flug-Suchmaschinen-management-und-qualitaet.jpg 513w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Schweizer-Institut-f\u00fcr-Qualit\u00e4tstests-\u00fcber-Flug-Suchmaschinen-management-und-qualitaet-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Schweizer-Institut-f\u00fcr-Qualit\u00e4tstests-\u00fcber-Flug-Suchmaschinen-management-und-qualitaet-242x175.jpg 242w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Schweizer-Institut-f\u00fcr-Qualit\u00e4tstests-\u00fcber-Flug-Suchmaschinen-management-und-qualitaet-484x350.jpg 484w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Schweizer-Institut-f\u00fcr-Qualit\u00e4tstests-\u00fcber-Flug-Suchmaschinen-management-und-qualitaet-300x217.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 513px) 100vw, 513px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-215\" class=\"wp-caption-text\">Si vous recherchez des liaisons a\u00e9riennes int\u00e9ressantes, vous devez utiliser plusieurs moteurs de recherche.<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote><p>Aucun des moteurs de recherche de tarifs a\u00e9riens n'a toujours \u00e9t\u00e9 en mesure de fournir le meilleur prix pour les liaisons a\u00e9riennes test\u00e9es.<\/p><\/blockquote>\n<p>Rien de nouveau dans la r\u00e9servation \u00e9lectronique : Les \"prix les moins chers\" indiqu\u00e9s dans chaque cas diff\u00e8rent d'un moteur de recherche \u00e0 l'autre, parfois consid\u00e9rablement. C'est le r\u00e9sultat de l'\u00e9tude actuelle de l'Institut suisse ind\u00e9pendant de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 (SIQT), qui a examin\u00e9 un total de 16 moteurs de recherche de tarifs a\u00e9riens. Pour analyser les prix, 25 sc\u00e9narios de vol ont \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s pour tous les fournisseurs.<\/p>\n<p>Au cours du processus, les testeurs du SIQT ont constat\u00e9 des diff\u00e9rences de prix, dont certaines \u00e9taient extr\u00eames : Par exemple, travel.ch a montr\u00e9 une offre de 3 744 CHF comme l'option la moins ch\u00e8re pour un vol aller-retour (1 adulte) de B\u00e2le \u00e0 Duba\u00ef dans une fen\u00eatre de temps donn\u00e9e, alors que swoodoo.ch a trouv\u00e9 un vol pour seulement 517,75 CHF. \u00c9conomies potentielles : 86 %.<\/p>\n<p><strong>Le bon pour les vols int\u00e9rieurs ?<\/strong><\/p>\n<p>Mais m\u00eame pour les vols int\u00e9rieurs, il est payant d'utiliser le bon moteur de recherche de prix. Un vol aller-retour (1 adulte) de Zurich \u00e0 Gen\u00e8ve a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9 par fluege.ch et travel.ch pour 384 CHF, alors que swoodoo.ch a pu trouver un vol pour seulement 114,28 CHF. Dans ce cas, il a \u00e9t\u00e9 possible d'\u00e9conomiser 70 % en choisissant le moteur de recherche de billets d'avion le moins cher. Dans ce cas, le choix du moteur de recherche de tarifs a\u00e9riens le moins cher a permis d'\u00e9conomiser un impressionnant 70 % par rapport au moteur le plus cher.<\/p>\n<p>En moyenne, sur l'ensemble des sc\u00e9narios de vol examin\u00e9s dans le cadre du test, la diff\u00e9rence entre la meilleure offre du fournisseur le moins cher et la meilleure offre du fournisseur le plus cher \u00e9tait de 38 %. Cependant, aucun des moteurs de recherche de tarifs a\u00e9riens n'a toujours \u00e9t\u00e9 en mesure de fournir le meilleur prix pour les liaisons a\u00e9riennes test\u00e9es.<\/p>\n<p>C'est Swoodoo.ch qui s'en est occup\u00e9 le plus souvent, suivi de momondo.ch. Skyscanner.ch et Flugsuchmaschine.ch ont \u00e9galement obtenu des r\u00e9sultats relativement bons. Pour le voyageur a\u00e9rien, cela signifie avant tout une chose : si vous cherchez vraiment le vol le moins cher, vous ne pouvez pas \u00e9viter d'utiliser plusieurs moteurs de recherche.<\/p>\n<p><strong>Le service \u00e0 la client\u00e8le a disparu !<\/strong><\/p>\n<p>En termes de convivialit\u00e9, de nombreux moteurs de recherche examin\u00e9s se sont av\u00e9r\u00e9s avoir besoin d'\u00eatre optimis\u00e9s. Bien que la pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats soit g\u00e9n\u00e9ralement assez agr\u00e9able, les testeurs ont critiqu\u00e9 les options de recherche comme \u00e9tant trop limit\u00e9es, et le tri et le filtrage des listes de r\u00e9sultats n'\u00e9taient souvent pas non plus optimaux. La meilleure recherche et la meilleure navigation ont \u00e9t\u00e9 fournies par swoodoo.ch, suivi de eBookers.ch et momondo.ch.<\/p>\n<p>Des lacunes importantes ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9es dans le service \u00e0 la client\u00e8le. L'assistance t\u00e9l\u00e9phonique est de toute fa\u00e7on inhabituelle dans le secteur, mais m\u00eame un service client\u00e8le par courrier \u00e9lectronique digne de ce nom n'a pu \u00eatre trouv\u00e9 qu'aupr\u00e8s de quelques fournisseurs. Hotelplan.ch et Swoodoo.ch ont \u00e9t\u00e9 convaincants. Ils ont \u00e9t\u00e9 suivis dans le classement par skyscanner.ch, Globetrotter.ch et ebookers.ch. Avec tous les autres, une approche s\u00e9rieuse du service \u00e0 la client\u00e8le n'\u00e9tait plus perceptible.<\/p>\n<p>Dans l'ensemble, Swoodoo.ch a \u00e9t\u00e9 le meilleur \u00e0 r\u00e9pondre aux crit\u00e8res du test. Momondo.ch et Skyscanner.ch ont pris les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me places, suivis de pr\u00e8s par eBookers.ch et Globetrotter.ch.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keine der Flugpreis-Suchmaschinen konnte immer den besten Preis f\u00fcr die getesteten Flugverbindungen liefern. Nichts neues im elektronischen Buchungswesen: Die jeweils ausgewiesenen &#8222;g\u00fcnstigsten Preise&#8220; unterscheiden sich von Suchmaschine zu Suchmaschine zum Teil erheblich. Das ergibt die aktuelle Studie des unabh\u00e4ngigen Schweizer Instituts f\u00fcr Qualit\u00e4tstest (SIQT), das insgesamt 16 Flugpreis-Suchmaschinen untersucht hat. 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