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Les prestataires de services de qualit\u00e9 - qu'ils soient ind\u00e9pendants ou int\u00e9gr\u00e9s dans une grande entreprise - g\u00e8rent un bureau comme beaucoup d'autres entreprises. Toutefois, \u00e0 certains \u00e9gards importants, leur fonctionnement est sensiblement diff\u00e9rent de celui des entreprises commerciales, des artisans ou des entreprises d'autres secteurs. Il en r\u00e9sulte un certain nombre de besoins particuliers auxquels un bon logiciel de gestion de projet devrait assur\u00e9ment r\u00e9pondre.<\/p>\n
Enregistrement du temps et des activit\u00e9s<\/strong>Les prestataires de services effectuent un travail qui se mesure en temps. Le suivi du temps est donc au c\u0153ur du processus de cr\u00e9ation de valeur et fait en m\u00eame temps de chaque employ\u00e9 un utilisateur du logiciel de gestion de projet.<\/p>\n Rapport d'effort et facturation<\/strong>Dans une soci\u00e9t\u00e9 de services, tous les employ\u00e9s internes et externes enregistrent leurs efforts, services, d\u00e9penses et co\u00fbts externes pour les diff\u00e9rents projets. Cela doit \u00eatre fait rapidement, facilement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et ind\u00e9pendamment du lieu. A la fin du mois, les factures clients (ou les factures internes) et les rapports d'activit\u00e9 correspondants doivent \u00eatre automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, imprim\u00e9s ou m\u00eame envoy\u00e9s par e-mail au client \"en appuyant sur un bouton\".<\/p>\n Planification et contr\u00f4le des projets<\/strong>Pour les calculs pr\u00e9alables et post\u00e9rieurs, le logiciel de gestion de projet doit \u00eatre capable de structurer et de planifier les projets de mani\u00e8re logique et de les contr\u00f4ler de mani\u00e8re fiable, m\u00eame pendant leur mise en \u0153uvre. Sommes-nous sur la bonne voie ? Ou bien nous sommes en panne et si oui, combien ? O\u00f9 allons-nous finir si nous continuons ainsi ?<\/p>\n Gestion des documents et des informations<\/strong>Le travail de nombreux prestataires de services produit ainsi des documents et des informations de toutes sortes. Ceux-ci doivent \u00eatre stock\u00e9s soit dans le logiciel de gestion de projet, soit - souvent mieux - directement dans une solution de gestion de documents sp\u00e9cialis\u00e9e et adapt\u00e9e (appel\u00e9e \"DMS\").<\/p>\n Gestion des relations<\/strong>Les prestataires de services travaillent pour et avec les gens. Un logiciel de gestion de projet adapt\u00e9 doit donc tenir compte de la complexit\u00e9 de la relation avec le client en rendant les connexions pertinentes pour l'entreprise visibles et utilisables par tous les participants au projet.<\/p>\n Travail d\u00e9centralis\u00e9 et mobile<\/strong>Les prestataires de services sont des travailleurs de la connaissance qui ne travaillent plus seulement dans leur bureau, mais chez le client, dans des bureaux partag\u00e9s, sur la route, \u00e0 la maison ou ailleurs. Un bon logiciel de gestion de projet pour les prestataires de services doit permettre cela n'importe o\u00f9 et n'importe quand, de mani\u00e8re s\u00fbre et fiable.<\/p>\n Grand besoin de num\u00e9risation chez les prestataires de services de qualit\u00e9 <\/strong> L'acceptation et la s\u00e9curit\u00e9 des investissements sont les cl\u00e9s du succ\u00e8s <\/strong> <\/p>\n Donner la priorit\u00e9 \u00e0 l'acceptation et transformer les personnes concern\u00e9es en parties prenantes en impliquant chacun dans le processus de s\u00e9lection des logiciels de mani\u00e8re appropri\u00e9e. La d\u00e9cision d'achat qui en r\u00e9sulte doit \u00eatre compr\u00e9hensible et transparente pour tous. Planifier et mettre en \u0153uvre l'introduction ult\u00e9rieure avec s\u00e9rieux et avec des sp\u00e9cifications r\u00e9alistes.<\/p>\n <\/p>\n Enfin et surtout, vous \u00e9valuez votre logiciel de gestion de projet d'un point de vue commercial comme un investissement qui doit \u00eatre rentable. \u00c0 l'aide d'un calcul des avantages de l'investissement, vous pouvez d\u00e9terminer la p\u00e9riode de remboursement. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cela ne devrait pas \u00eatre plus de deux \u00e0 trois ans apr\u00e8s l'introduction du logiciel.<\/p>\n Le processus d'une \u00e9valuation efficace et s\u00fbre des logiciels <\/strong> <\/p>\n Aucun projet de mise en \u0153uvre ne doit \u00eatre lanc\u00e9 sans objectifs clairs et \u00e9crits. Car seuls les objectifs \u00e9crits apportent la clart\u00e9, la structure et le r\u00e9sultat final souhait\u00e9 dans le processus de mise en \u0153uvre et constituent la base de la r\u00e9ussite du projet. En outre, assurez-vous que les objectifs sont concrets et contraignants et, surtout, qu'ils \u00e9manent individuellement de votre propre entreprise.<\/p>\n <\/p>\n Une s\u00e9lection de logiciels sans catalogue des exigences est comme un coup de pioche dans le brouillard. Soit vous avez de la chance et vous trouvez votre objectif, dans notre cas un logiciel de gestion de projet adapt\u00e9, soit vous avez moins de chance et vous le manquez, dans notre cas un logiciel qui fonctionne mod\u00e9r\u00e9ment ou m\u00eame mal. La probabilit\u00e9 de ce dernier est beaucoup plus \u00e9lev\u00e9e, comme la pratique le montre \u00e0 maintes reprises. Bien s\u00fbr, la \"truie ovo\u00efde\" n'existe pas. Mais le catalogue des besoins reste le meilleur, voire le seul moyen de faire correspondre de mani\u00e8re fiable vos besoins aux solutions logicielles disponibles sur le march\u00e9 et de garantir \u00e0 votre entreprise un logiciel de gestion de projet optimal au final.<\/p>\n <\/p>\n Une longue liste est \u00e9tablie \u00e0 partir de toutes les solutions logicielles du march\u00e9. Cette liste est ensuite r\u00e9duite \u00e0 une liste restreinte, qui ne peut contenir que des solutions logicielles fondamentalement adapt\u00e9es \u00e0 l'utilisation par un prestataire de services dans les domaines de l'assurance ou de la gestion de la qualit\u00e9, de la gestion des risques, de la gestion des processus et des projets. Ce n'est que maintenant que les solutions figurant sur la liste restreinte seront analys\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es en profondeur dans le cadre d'un processus syst\u00e9matique. Lorsque vous prenez une d\u00e9cision d'achat, il est essentiel que vous ne fassiez pas seulement subir au logiciel son rythme, mais aussi au fournisseur. Il contribuera ensuite de mani\u00e8re significative au succ\u00e8s de l'introduction et de l'exploitation s\u00e9curis\u00e9e du logiciel.<\/p>\n <\/p>\n Et puis le moment est venu. Le processus de s\u00e9lection est termin\u00e9, le gagnant a \u00e9t\u00e9 choisi, et rien ne s'oppose \u00e0 la pr\u00e9sentation de votre nouveau logiciel de gestion de projet. Cependant, m\u00eame maintenant, veillez \u00e0 maintenir le \"mode projet\" et \u00e0 assurer la phase critique de l'introduction du logiciel avec suffisamment de temps et de ressources.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qualit\u00e4tsdienstleister \u2013 egal ob eigenst\u00e4ndig oder eingebettet in ein gr\u00f6sseres Unternehmen \u2013 f\u00fchren ein B\u00fcro, wie viele andere Unternehmen auch. In einigen wichtigen Punkten arbeiten sie aber deutlich anders als Handelsbetriebe, Handwerker oder Unternehmen anderer Branchen. Daraus entsteht eine Reihe von besonderen Bed\u00fcrfnissen, welche durch eine gute Projektmanagement-Software unbedingt erf\u00fcllt werden sollten. Zeit- und Leistungserfassung: […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":9801,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4730],"class_list":["post-9800","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-04-2019"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nDe nombreux prestataires de services travaillent encore avec un enchev\u00eatrement d'outils. Il n'est pas rare que certains d'entre eux soient encore en papier, ce qui entra\u00eene une forte proportion de travail manuel. Dans le m\u00eame temps, les nombreux outils sont mal int\u00e9gr\u00e9s et ne sont gu\u00e8re capables d'\u00e9changer leurs informations entre eux sans une intervention suppl\u00e9mentaire de l'utilisateur. Il est donc difficile pour les prestataires de services de faire face \u00e0 la pression croissante de la concurrence et de la num\u00e9risation. En outre, les jeunes employ\u00e9s ne sont gu\u00e8re enthousiastes face \u00e0 de telles conditions et pr\u00e9f\u00e8rent donc chercher des employeurs qui sont \u00e9galement \u00e0 la pointe de la technologie informatique.<\/p>\n
\nDe nombreux projets de mise en \u0153uvre de logiciels n'ont pas donn\u00e9 les r\u00e9sultats escompt\u00e9s par les responsables, ou ont m\u00eame fait naufrage. L'une des raisons les plus courantes de cette situation est la mauvaise acceptation du logiciel par les employ\u00e9s. Que devez-vous faire pour \u00e9viter que cela ne vous arrive ?<\/p>\n
\nL'\u00e9valuation de logiciels est un projet classique et doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9e comme tel. Dans le m\u00eame temps, vous, en tant que prestataire de services, n'avez g\u00e9n\u00e9ralement pas beaucoup d'exp\u00e9rience dans ce domaine, de sorte que la m\u00e9thodologie joue un r\u00f4le d\u00e9cisif pour la r\u00e9ussite du projet. Vous pouvez \u00e9galement engager un consultant exp\u00e9riment\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9lection ou rechercher un fournisseur de logiciels qui peut \u00e9galement vous aider m\u00e9thodiquement dans le processus de s\u00e9lection. Cela vous donnera une plus grande s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n