Marlyse Roulin, 49 ans, est docteur en physique et originaire de Suisse romande, mais travaille en Suisse al\u00e9manique depuis 20 ans. Elle \u00e9tait r\u00e9cemment propri\u00e9taire et PDG de Business Agility GmbH, une entreprise qui propose des services de conseil et de formation. Toutefois, elle avait auparavant acquis une exp\u00e9rience tr\u00e8s vari\u00e9e dans de grandes entreprises.<\/p>\n
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Vous avez un doctorat en physique. Sur quoi avez-vous fait des recherches ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Comment avez-vous fini par \u00e9tudier la physique ? Aujourd'hui encore, on pense souvent que les filles ou les femmes ne s'int\u00e9ressent pas suffisamment aux math\u00e9matiques.<\/strong><\/em> <\/p>\n Ainsi, enfant, vous avez d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 de v\u00e9rifier ou de falsifier des \"th\u00e8ses\" de mani\u00e8re quasi empirique et scientifique.... <\/strong><\/em> <\/p>\n Jusqu'\u00e0 la mi-2017, vous \u00e9tiez chef de l'unit\u00e9 Risques, qualit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et environnement de la division Infrastructure des CFF \u00e0 Berne. Cela signifie que vous allez maintenant traiter \u00e0 nouveau de ces sujets \u00e0 la SAQ ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Et plus r\u00e9cemment, vous avez \u00e9galement dirig\u00e9 votre propre entreprise sur ce sujet. Quelle \u00e9tait votre activit\u00e9 principale l\u00e0-bas ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Qu'est-ce qui vous a d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 postuler \u00e0 la SAQ ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Quelles sont les t\u00e2ches que vous souhaitez aborder en premier lieu ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Vous avez mentionn\u00e9 le th\u00e8me de l'\"agilit\u00e9\". Allez-vous aussi vous appuyer consciemment sur des m\u00e9thodes agiles ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Revenons au concept de qualit\u00e9. Quelle importance cela a-t-il pour vous en g\u00e9n\u00e9ral ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Quand on pense \u00e0 l'excellence des entreprises, la r\u00e9f\u00e9rence au mod\u00e8le EFQM est \u00e9vidente. Quelle exp\u00e9rience en avez-vous d\u00e9j\u00e0 faite ? <\/strong><\/em> <\/p>\n En d'autres termes, \u00e0 l'avenir, la SAQ devrait \u00e9galement se pr\u00e9occuper d'offrir \u00e0 ses membres un \u00e9ventail plus large de possibilit\u00e9s ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Dans quelle direction voulez-vous changer la culture de la SAQ ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Or, nous savons maintenant, gr\u00e2ce \u00e0 de nombreux clubs et associations, qu'ils ont de plus en plus de mal \u00e0 pourvoir les nouveaux postes de direction. L'int\u00e9r\u00eat pour le travail b\u00e9n\u00e9vole semble s'estomper. Comment voyez-vous cela ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Etre proche des gens, comme le fait la SAQ avec ses sections, sont probablement de bonnes conditions pour l'avenir ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Il y a donc aussi un potentiel pour de nouveaux services. Vous avez d\u00e9j\u00e0 des id\u00e9es ? <\/strong><\/em> Die 49-j\u00e4hrige promovierte Physikerin Marlyse Roulin stammt aus der Romandie, arbeitet aber schon seit 20 Jahren in der Deutschschweiz. Sie war zuletzt Inhaberin und CEO der Business Agility GmbH, einem Unternehmen, das Beratungen und Schulungen anbietet. Sie hatte zuvor aber auch vielf\u00e4ltige Erfahrungen in Grossunternehmen gesammelt. Sie sind promovierte Physikerin. Woran haben Sie geforscht? […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4731],"class_list":["post-9839","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-05-2019"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nJ'ai \u00e9crit ma th\u00e8se de doctorat sur les supraconducteurs \u00e0 haute temp\u00e9rature. Ce faisant, je suis entr\u00e9 en contact avec de nombreux scientifiques de renom. Ce fut une p\u00e9riode tr\u00e8s stimulante.<\/p>\n
\nMon r\u00eave \u00e9tait de pouvoir un jour travailler pour l'industrie spatiale. Et les sciences naturelles m'ont toujours int\u00e9ress\u00e9. M\u00eame enfant, je voulais comprendre les liens. Par exemple, mon p\u00e8re m'a dit que le bois ne conduit pas l'\u00e9lectricit\u00e9. J'ai ensuite voulu le tester moi-m\u00eame - quand il pleuvait - en tenant un morceau de bois contre une cl\u00f4ture \u00e0 vaches. J'ai rapidement re\u00e7u un choc \u00e9lectrique et la le\u00e7on suppl\u00e9mentaire que seul le bois sec ne conduit pas.<\/p>\n
\nExactement. M\u00eame plus tard, il a toujours \u00e9t\u00e9 important pour moi de ne pas rester dans la tour d'ivoire, mais d'aller vers les gens. Seuls ceux qui travaillent concr\u00e8tement acqui\u00e8rent de l'exp\u00e9rience et savent ce qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n
\nCe sont bien s\u00fbr des domaines qui sont tous li\u00e9s \u00e0 l'excellence en affaires, l'un des points forts des services de la SAQ. Le th\u00e8me de l'agilit\u00e9 en fait \u00e9galement partie.<\/p>\n
\nLa r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, en particulier la formation immersive pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9. J'ai d\u00e9velopp\u00e9 un projet en collaboration avec Suva. L'immersion dans une formation interactive avec et dans la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueillie par les entreprises clientes de la Suva.<\/p>\n
\nL'annonce de ce poste est arriv\u00e9e au bon moment pour moi. J'ai travaill\u00e9 pendant 20 ans dans diff\u00e9rentes entreprises et j'ai remarqu\u00e9 qu'il y a encore beaucoup de besoins d'action, surtout dans le domaine de la qualit\u00e9. En outre, il existe la \"version 4.0\" pour de nombreux sujets, ce qui constitue un d\u00e9fi, en particulier pour les PME. Je me suis dit : Comment soutenir ces entreprises ? Comment promouvoir les \u00e9changes ? La SAQ est une grande association qui jouit d'une tr\u00e8s bonne r\u00e9putation. J'ai donc pens\u00e9 : cette plateforme serait la bonne chose \u00e0 faire pour d\u00e9velopper des r\u00e9ponses et les transmettre dans le r\u00e9seau.<\/p>\n
\nJe vais certainement d'abord avoir un aper\u00e7u de ce que la SAQ fait d\u00e9j\u00e0. Et elle fait d\u00e9j\u00e0 beaucoup de choses qui ne sont m\u00eame pas visibles de l'ext\u00e9rieur. Je vais prendre le temps de faire un tour d'horizon et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont nous voulons d\u00e9velopper ensemble, pas \u00e0 pas, l'association dans le futur.<\/p>\n
\nLe th\u00e8me de la qualit\u00e9 a beaucoup chang\u00e9. Il y a 20 ans, la qualit\u00e9 \u00e9tait encore une question de contr\u00f4le, de mesure et de test selon des sp\u00e9cifications d\u00e9finies. Puis est arriv\u00e9e la vague avec toutes les descriptions de processus, les am\u00e9liorations de processus, les augmentations d'efficacit\u00e9 et les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes. Et aujourd'hui, tout le monde parle de \"4.0\" et du fait que tout le monde doit devenir plus \"agile\". Il me semble que dans le pass\u00e9, avec toute cette croyance dans les processus, les gens ont oubli\u00e9 que les entreprises sont aussi compos\u00e9es de personnes. On ne peut pas aller tr\u00e8s loin sans les gens. Cela signifie qu'il faut impliquer davantage les gens, qu'il faut multiplier les co-entrepreneurs. Ce n'est que de cette mani\u00e8re qu'une entreprise peut se d\u00e9velopper de mani\u00e8re agile. Cela inclut \u00e9galement la remise en question des structures des entreprises. L'agilit\u00e9 n'est pas seulement une question de m\u00e9thode, mais aussi de culture.<\/p>\n
\nLa qualit\u00e9 n'est pas un concept statique. Lorsque j'ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler dans ce domaine, il s'agissait principalement de la qualit\u00e9 des produits. Aujourd'hui, le concept de qualit\u00e9 s'oriente de plus en plus vers l'excellence des entreprises. Le sens s'est donc \u00e9largi.<\/p>\n
\nL'EFQM est un bon mod\u00e8le. Cependant, il est parfois un peu difficile pour les PME de le mettre en \u0153uvre. Il existe \u00e9galement d'autres mod\u00e8les, par exemple du Japon ou des \u00c9tats-Unis. Ceux-ci sont souvent moins complexes et pourraient servir d'introduction au mod\u00e8le EFQM.<\/p>\n
\nC'est une approche envisageable. Chaque entreprise a des conditions pr\u00e9alables diff\u00e9rentes, des exigences diff\u00e9rentes de la part des clients. Dans chaque entreprise pour laquelle j'ai travaill\u00e9 jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, l'id\u00e9e de la qualit\u00e9 \u00e9tait diff\u00e9rente - tout comme la culture d'entreprise respective \u00e9tait tr\u00e8s diff\u00e9rente.<\/p>\n
\nIl ne peut s'agir avant tout de changer la culture. Il s'agit plut\u00f4t de tirer parti des points forts et d'apporter l'exp\u00e9rience, les id\u00e9es et un nouvel \u00e9lan. La culture actuelle est caract\u00e9ris\u00e9e par un syst\u00e8me de milice qui fonctionne bien. La coop\u00e9ration pratique des membres et le savoir-faire gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9sence r\u00e9gionale sont extr\u00eamement importants pour une association. Les \u00e9v\u00e9nements \"Journ\u00e9e suisse de la qualit\u00e9\" et FOREP sont \u00e9galement essentiels pour susciter l'int\u00e9r\u00eat du public. Des \u00e9tapes importantes ont \u00e9t\u00e9 franchies avec l'extension de la certification personnelle \u00e0 d'autres secteurs tels que la banque et l'informatique ou, bient\u00f4t, les soins de sant\u00e9. J'aimerais promouvoir davantage cette agilit\u00e9.<\/p>\n
\nUne association n'existe que si ses membres ont un int\u00e9r\u00eat dans son objet. Il ne suffit pas de dire \"nous existons, maintenant venez\". Il faut donc se poser la question \u00e0 temps : O\u00f9 va le voyage ? Notre offre r\u00e9pond-elle encore aux besoins des membres ? Y a-t-il de nouveaux besoins ?<\/p>\n
\nAu sein de la \"communaut\u00e9 de la qualit\u00e9\", la SAQ jouit d'un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de reconnaissance. Mais jusqu'\u00e0 quel point cela d\u00e9passe-t-il ? L'excellence ne se limite pas seulement \u00e0 la fonction de gestion de la qualit\u00e9, mais englobe \u00e9galement d'autres domaines de la gestion d'une entreprise. Il y a certainement encore de la place ici pour passer du devoir au libre.<\/p>\n
\nDonnez-moi un peu plus de temps (rires). Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, j'ai eu l'occasion de rencontrer des repr\u00e9sentants des sections de Suisse romande - tous des gens tr\u00e8s motiv\u00e9s, avec beaucoup d'\u00e9nergie et d'id\u00e9es. Maintenant, je suis impatient de conna\u00eetre les autres sections. En tout cas, j'attends cela avec impatience.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"