![\""La](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/La-qualite-a-aussi-a-voir-avec-les-gens-.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Madame Marlyse Roulin, 49 ans, docteur en physique, est d'origine fran\u00e7aise et travaille en Suisse depuis 20 ans. Elle a fond\u00e9 et dirig\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 Business Agility S\u00e0rl, une entreprise proposant des conseils et des formations. Auparavant, elle a \u00e9galement acquis une grande exp\u00e9rience dans de grandes entreprises.<\/p>\n
<\/p>\n
Vous \u00eates docteur en physique. Quel \u00e9tait le sujet de votre recherche ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Qu'est-ce qui vous a amen\u00e9 \u00e0 des \u00e9tudes de physique ? M\u00eame aujourd'hui, on pense souvent que les filles et les femmes ne s'int\u00e9ressent pas beaucoup aux math\u00e9matiques. <\/strong><\/em> <\/p>\n En tant qu'enfant, vous avez donc essay\u00e9 de mani\u00e8re empirique et scientifique de v\u00e9rifier ou de falsifier des \"th\u00e8ses\".... <\/strong><\/em> <\/p>\n Jusqu'\u00e0 la fin 2017, vous \u00e9tiez responsable de la division Risques, qualit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et environnement de la division Infrastructure des CFF \u00e0 Berne. Que voulez-vous dire par \"vous allez maintenant traiter \u00e0 nouveau de ces questions \u00e0 la SAQ\" ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Enfin, vous avez \u00e9galement dirig\u00e9 votre propre entreprise sur ce sujet. Quelle \u00e9tait votre activit\u00e9 principale l\u00e0-bas ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Qu'est-ce qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 postuler \u00e0 la SAQ ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Quelles t\u00e2ches voulez-vous aborder en premier ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Vous avez mentionn\u00e9 la question de l'agilit\u00e9. Ressentez-vous donc un besoin de m\u00e9thodes agiles ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Revenons \u00e0 la notion de qualit\u00e9. Quelle est son importance pour vous en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/strong><\/em> <\/p>\n En ce qui concerne l'expression cl\u00e9 \"excellence dans les affaires\", la relation avec le mod\u00e8le EFQM est \u00e9troite. Quelles sont les exp\u00e9riences que vous avez d\u00e9j\u00e0 eues dans ce sens ? <\/strong><\/em> <\/p>\n En d'autres termes, la SAQ devrait \u00e9galement, \u00e0 l'avenir, envisager d'offrir \u00e0 ses membres un plus large \u00e9ventail d'options ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Dans quelle direction allez-vous changer la culture de la SAQ ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Cependant, il est maintenant clair que de nombreuses f\u00e9d\u00e9rations et associations ont de plus en plus de mal \u00e0 g\u00e9rer leurs directions. L'int\u00e9r\u00eat pour le b\u00e9n\u00e9volat semble diminuer. Comment voyez-vous cela ? <\/strong><\/em> <\/p>\n La proximit\u00e9 des gens, telle que pratiqu\u00e9e par la SAQ et ses sections, est probablement une bonne condition pour l'avenir ? <\/strong><\/em> <\/p>\n Il existe donc aussi un potentiel pour de nouveaux services. Avez-vous d\u00e9j\u00e0 des id\u00e9es \u00e0 ce sujet ? <\/strong><\/em> Madame Marlyse Roulin, 49 ans, docteur en physique, est d\u2019origine romande et travaille depuis 20 ann\u00e9es en Suisse al\u00e9manique. Elle a fond\u00e9 et dirig\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 Business Agility S\u00e0rl, une entreprise proposant des conseils et des formations. Auparavant, elle a \u00e9galement acquis une grande exp\u00e9rience dans de grandes entreprises. Vous \u00eates docteur en physique. […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":9845,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4731],"class_list":["post-9844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-05-2019"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nJ'ai \u00e9crit ma th\u00e8se sur les supraconducteurs \u00e0 haute temp\u00e9rature. Cela m'a permis d'entrer en contact avec de nombreux scientifiques de renom. Ce fut une p\u00e9riode tr\u00e8s stimulante.<\/p>\n
\nMon r\u00eave \u00e9tait de pouvoir travailler un jour pour l'industrie spatiale. Et j'ai toujours \u00e9t\u00e9 int\u00e9ress\u00e9 par les sciences naturelles. Enfant, je voulais d\u00e9j\u00e0 comprendre les interrelations. Par exemple, mon p\u00e8re m'a dit que le bois n'est pas conducteur. Ce que j'ai voulu v\u00e9rifier - sous la pluie - en tenant un morceau de bois contre une cl\u00f4ture de p\u00e2turage. J'ai imm\u00e9diatement subi un choc \u00e9lectrique et la le\u00e7on suppl\u00e9mentaire que seul le bois sec n'est pas conducteur.<\/p>\n
\nExacte. M\u00eame plus tard, il a toujours \u00e9t\u00e9 important pour moi de ne pas rester dans mon propre pays, mais d'aller voir les gens. Les personnesqui effectuent le travail acqui\u00e8rent de l'exp\u00e9rience et savent \u00e9galement ce qui peut \u00e9ventuellement \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n
\nBien entendu, ces domaines sont tous li\u00e9s \u00e0 l'excellence en affaires, l'un des services cl\u00e9s de la SAQ. Le sujet de l'agilit\u00e9 joue \u00e9galement un r\u00f4le.<\/p>\n
\nLa r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, en particulier une formation immersive pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9. J'ai d\u00e9velopp\u00e9 un projet avec Suva. Plonger dans la formation interactive avec et dans une r\u00e9alit\u00e9 virtuelle a \u00e9t\u00e9 bien accueilli par les entreprises clientes de la Suva.<\/p>\n
\nLe concours pour ce poste se d\u00e9roule au bon moment. C'est la vingti\u00e8me ann\u00e9e que je travaille dans diff\u00e9rentes entreprises et j'ai remarqu\u00e9 qu'il y a encore beaucoup \u00e0 faire, notamment dans le domaine de la qualit\u00e9. En outre, le \"vague 4.0\" est appliqu\u00e9 \u00e0 un certain nombre de questions, ce qui repr\u00e9sente un d\u00e9fi, en particulier pour les PME. J'ai discut\u00e9 de la mani\u00e8re de soutenir ces entreprises et de promouvoir les \u00e9changes. La SAQ est une grande association qui jouit d'une tr\u00e8s bonne r\u00e9putation. Je pense donc que cette plate-forme serait la solution id\u00e9ale pour r\u00e9diger des r\u00e9ponses et les transmettre via le r\u00e9seau.<\/p>\n
\nJe vais apprendre \u00e0 conna\u00eetre tout ce que la SAQ fait d\u00e9j\u00e0. Elle fait d\u00e9j\u00e0 beaucoup, ce qui n'est pas visible de l'ext\u00e9rieur. Je prendrai le temps de faire l'inventaire de la situation et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont nous voulons d\u00e9velopper ensemble l'association \u00e0 l'avenir.<\/p>\n
\nLa question de la qualit\u00e9 a beaucoup chang\u00e9. Au cours des 20 derni\u00e8res ann\u00e9es, la qualit\u00e9 \u00e9tait encore une question de contr\u00f4le, de mesure et de test selon des sp\u00e9cifications d\u00e9finies. Puis a suivi la vague avec toutes les descriptions de processus, les am\u00e9liorations de processus, les gains d'efficacit\u00e9 et les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes pour parvenir. Aujourd'hui, le monde entier parle de \"4.0\" et du fait que nous devons tous devenir plus agiles. Il me semble que, dans le pass\u00e9, toute cette foi dans le processus a n\u00e9glig\u00e9 le fait que les entreprises sont aussi compos\u00e9es de personnes. Sans les gens, on ne va pas loin. Cela signifie que nous devons impliquer davantage de personnes, les faire participer en tant que \"co-entrepreneurs\". C'est ainsi qu'une entreprise pourra se d\u00e9velopper de mani\u00e8re agile. Cela comprend aussi la remise en question des structures de l'entreprise. L'agilit\u00e9 n'est pas seulement une question de m\u00e9thode, mais aussi de culture.<\/p>\n
\nLa qualit\u00e9 n'est pas un terme statique. Lorsque j'ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler sur ce sujet, il \u00e9tait principalement ax\u00e9 sur la qualit\u00e9 du produit. Aujourd'hui, le concept de qualit\u00e9 est de plus en plus orient\u00e9 vers l'excellence dans les affaires. Le sens s'est donc \u00e9largi.<\/p>\n
\nL'EFQM est un bon mod\u00e8le. Cependant, il est parfois difficile pour les PME de le mettre en \u0153uvre. Il existe \u00e9galement d'autres mod\u00e8les, par exemple du Japon ou des \u00c9tats-Unis. Ceux-ci sont souvent moins complexes et pourraient servir d'introduction au mod\u00e8le EFQM.<\/p>\n
\nC'est une approche envisageable. Chaque entreprise est confront\u00e9e \u00e0 des exigences diff\u00e9rentes, y compris de la part de ses clients. Dans chaque entreprise o\u00f9 j'ai travaill\u00e9 jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, la notion de qualit\u00e9 \u00e9tait diff\u00e9rente - tout comme la culture d'entreprise respective.<\/p>\n
\nIl ne s'agit pas de changer la culture. Il s'agit plut\u00f4t de travailler avec les forces de la SAQ, d'apporter une exp\u00e9rience, des id\u00e9es et un nouvel \u00e9lan. La culture actuelle est caract\u00e9ris\u00e9e par un syst\u00e8me militaire qui fonctionne bien. La coop\u00e9ration pratique des membres et les connaissances acquises gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9sence r\u00e9gionale sont extr\u00eamement importantes pour une association. Les deux \u00e9v\u00e9nements \"Journ\u00e9e suisse de la qualit\u00e9\" et FOREP sont \u00e9galement tr\u00e8s importants pour attirer l'attention du public. Des mesures importantes ont \u00e9t\u00e9 prises pour \u00e9tendre la certification personnelle \u00e0 d'autres domaines tels que la banque et l'informatique, et bient\u00f4t au secteur des soins de sant\u00e9. J'aimerais continuer \u00e0 promouvoir cette agilit\u00e9.<\/p>\n
\nUne association n'existe que si ses membres ont un int\u00e9r\u00eat dans ses objectifs. Il ne suffit pas de dire \"nous existons, venez \u00e0 nous\". Par cons\u00e9quent, il faut se poser la question suffisamment t\u00f4t : Quel est le cap ? Notre offre r\u00e9pond-elle toujours aux besoins de nos membres ? Y a-t-il de nouveaux besoins ?<\/p>\n
\nLa SAQ jouit d'une grande visibilit\u00e9 au sein de la \"communaut\u00e9 de qualit\u00e9\". Mais o\u00f9 cela m\u00e8ne-t-il ? L'excellence ne se limite pas au seul poste de gestion de la qualit\u00e9, mais englobe \u00e9galement d'autres domaines de la gestion d'entreprise. Il est certainement possible de passer du programme obligatoire au programme libre.<\/p>\n
\nAccordez-moi encore un peu de temps (rires). Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, j'ai eu l'occasion de rencontrer les repr\u00e9sentants des sections fran\u00e7aises - tous des gens tr\u00e8s motiv\u00e9s avec beaucoup d'\u00e9nergie et beaucoup d'id\u00e9es. Maintenant, je suis curieux de conna\u00eetre les autres sections. En tout cas, je suis heureux de travailler avec eux et mon \u00e9quipe.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"