![\"Beaucoup](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Perfektion-als-taegliches-Ziel.jpg\")
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Il y a tout juste 20 ans, la gestion coh\u00e9rente de la qualit\u00e9 dans de nombreux endroits a entra\u00een\u00e9 une v\u00e9ritable guerre de papier. Les documents importants \u00e9taient constamment r\u00e9imprim\u00e9s, puis distribu\u00e9s \u00e0 la main et class\u00e9s dans des dossiers dans tous les services d'une entreprise. Martin Hainz, responsable de la qualit\u00e9, a v\u00e9cu ces moments dans ses premi\u00e8res ann\u00e9es chez RONDA AG \u00e0 Lausen.<\/p>\n
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Toutes les \"filiales de Ronda\" existent depuis plus de 20 ans : Ronda AG poss\u00e8de cinq filiales internationales avec un total de 1400 employ\u00e9s et des sites au Tessin, au Jura, en Tha\u00eflande et \u00e0 Hong Kong.<\/p>\n
Martin Hainz - d'abord directeur de la production, puis responsable de la s\u00e9curit\u00e9 et, depuis 2014, \u00e9galement directeur de la qualit\u00e9 de l'entreprise familiale b\u00e2loise - se r\u00e9jouit : \"Heureusement, les dossiers de l'\u00e9poque n'existent plus. Ils ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s en 2009 par le logiciel de gestion de la qualit\u00e9 le plus performant de Suisse : IQSoft de Zofin- ger IQS AG.<\/p>\n
De la stagnation ...<\/strong> ... \u00e0 la flexibilit\u00e9<\/strong> Optimisation progressive gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel modulaire<\/strong> - \u2013 Gestion des documents et des processus<\/strong><\/em>Il contient environ 6 000 dessins techniques - toujours \u00e0 jour et accessibles \u00e0 tous sous forme de fichier .pdf - ainsi que quelque 1 600 documents (par exemple des formulaires et des proc\u00e9d\u00e9s). Les responsables des diff\u00e9rents services sont responsables des diff\u00e9rents documents.<\/p>\n - \u2013 Optimisation et gestion des am\u00e9liorations<\/strong><\/em>Actuellement, les demandes des clients sont int\u00e9gr\u00e9es, par exemple pour les disques de donn\u00e9es exclusivement imprim\u00e9s. Messages d'erreur internes et contribution technique pour l'am\u00e9lioration. Tous les incidents concernant la s\u00e9curit\u00e9 au travail. Les rapports aux fournisseurs et les rapports des succursales de Ronda dans le pays et \u00e0 l'\u00e9tranger et, bien s\u00fbr, toutes les suggestions d'am\u00e9lioration des employ\u00e9s. 20.000 rapports et 40.000 mesures sont enregistr\u00e9s. Une \u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es. Pour Martin Hainz, c'est clair : \"L'ensemble est une source exceptionnelle de connaissances. Cependant, explique-t-il, il est essentiel de bien param\u00e9trer la base de donn\u00e9es pour obtenir de bons r\u00e9sultats : \"La recherche plein texte IQSoft est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s utile ici. Mais dans notre cas, par exemple, les num\u00e9ros de pi\u00e8ces sont \u00e9galement saisis afin d'atteindre l'objectif\". Pas de probl\u00e8me. IQSoft offre des champs de sp\u00e9cification gratuits que l'utilisateur peut d\u00e9finir comme il le souhaite. Cela garantit une com- munication maximale des utilisateurs - et pas seulement dans le module \"Gestion de l'optimisation et de l'am\u00e9lioration\".<\/p>\n - \u2013 Gestion des tests et des \u00e9quipements :<\/strong><\/em> Interrog\u00e9 sur ce sujet, Mar- tin Hainz prend une profonde respiration : \"C'\u00e9tait un tour de force de deux ans. Nous disposons de 1200 appareils de commande et d'environ 6500 appareils de mesure et de contr\u00f4le. Tout ce qui doit \u00eatre entretenu \u00e0 un moment donn\u00e9 est enregistr\u00e9. Cela va jusqu'\u00e0 la petite foreuse\".<\/p>\n Moins de papier signifie moins d'erreurs<\/strong> IQSoft comme aide \u00e0 la gestion du personnel<\/strong> <\/p>\n Et qu'en est-il de la gestion des employ\u00e9s avec IQSoft ? \"C'est excellent, m\u00eame avec des changements de personnel. Les responsabilit\u00e9s peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es sans probl\u00e8me. Et si je le veux, je peux aussi les distribuer \u00e0 diff\u00e9rentes personnes \u00e0 titre temporaire. IQSoft est un outil fantastique. Rien n'est laiss\u00e9 en plan\".<\/p>\n Tout avec soin, s'il vous pla\u00eet !<\/strong> <\/p>\n Martin Hainz pr\u00e9conise tout de m\u00eame un peu de retenue dans la collecte des donn\u00e9es : \"Nous ne voulons pas nous documenter \u00e0 mort ! Il existe des t\u00e2ches de maintenance quotidiennes qui peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment puis communiqu\u00e9es \u00e0 IQSoft dans leur ensemble.<\/p>\n <\/p>\n Utilis\u00e9 de cette mani\u00e8re, Hainz consid\u00e8re son compagnon \u00e9lectronique comme un \"tr\u00e8s bon outil pour faire mon travail de mani\u00e8re sens\u00e9e\". Avec le flot de donn\u00e9es d'aujourd'hui, cela ne peut pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme acquis.<\/p>\n <\/p>\n Gestion de l'audit <\/strong>et que Mod\u00e9lisation des processus d'entreprise (BPM) <\/strong><\/em>pour la planification visuelle des processus ne sont pas encore utilis\u00e9s de mani\u00e8re intensive chez RONDA AG. Cependant, l'expansion est en cours.<\/p>\n Ronda AG & IQS AG : deux entreprises qui s'entendent bien<\/strong> <\/p>\n Martin Hainz : \"Nous maintenons une grande continuit\u00e9 chez RONDA. Je vis IQS AG comme un fournisseur d'IQSoft de la m\u00eame mani\u00e8re : je traite avec des personnes comp\u00e9tentes que je connais depuis longtemps. Lorsque j'appelle la ligne d'assistance, j'obtiens \u00e9galement de l'aide rapidement. En bref, je ne vois pas IQS AG comme un fournisseur mais comme un partenaire.<\/p>\n Pouvez-vous aller plus vite ? Pouvez-vous en faire plus ?<\/strong> Noch vor 20 Jahren sorgte konsequentes Qualit\u00e4tsmanagement vielerorts f\u00fcr einen re- gelrechten Papierkrieg. Wichtige Dokumente wurden laufend neu gedruckt, dann von Hand verteilt und in jeder Abteilung einer Firma in Ordnern abgelegt. Der Qualit\u00e4tsma- nager Martin Hainz hat diese Zeiten in seinen ersten Jahren bei der Lausener RONDA AG noch erlebt. Alle \u00abRonda-T\u00f6chter\u00bb […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":9914,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4731],"class_list":["post-9913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-05-2019"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nMartin Hainz a d\u00e9clar\u00e9 que la gestion de la qualit\u00e9 \u00e9tait un service pour tous lorsqu'il a pris ses fonctions en 2014. \"De nombreux modules du logiciel Beni Krieger, Texter\/Konzepter, die_texter GmbH, Neptunstrasse 20, CH-8032 Zurich www.dietexter.ch ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s, mais n'ont \u00e9t\u00e9 que peu ou pas utilis\u00e9s\".<\/p>\n
\nAujourd'hui, Martin Hainz est heureux de dire que beaucoup de choses ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9organis\u00e9es : \"Nous utilisons enfin notre logiciel pour l'optimisation et avons progressivement gagn\u00e9 en flexibilit\u00e9. Je m'efforce toujours de collaborer \u00e0 tous les niveaux. Je coordonne et ordonne, mais la solution \u00e0 presque tous les probl\u00e8mes vient en fin de compte des \u00e9quipes des diff\u00e9rents services\".<\/p>\n
\nL'assistant num\u00e9rique IQSoft a toujours convaincu les utilisateurs soucieux des co\u00fbts en tant qu'outil modulaire. En plus du logiciel de base, vous ne payez que pour les fonctions que vous voulez vraiment utiliser. Les nouvelles versions sont gratuites et des modules suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre activ\u00e9s \u00e0 tout moment. Ronda AG utilise entre autres :<\/p>\n
\nGestion des sessions num\u00e9riques<\/strong><\/em>Nous avons de nombreux sujets de r\u00e9union bas\u00e9s sur les messages de la rubrique \"Opportunit\u00e9s d'am\u00e9lioration\". Ces messages sont actuellement encore imprim\u00e9s et apport\u00e9s aux r\u00e9unions. Et le proc\u00e8s-verbal de ce qui est discut\u00e9 est ensuite \u00e9galement remis sur papier. Ce sont des sources d'erreur ! Si nous faisons tout num\u00e9riquement, certaines erreurs ne peuvent plus se produire : Nous examinons les mesures et les enregistrons imm\u00e9diatement - sans aucun papier. Je commence maintenant \u00e0 m'y int\u00e9resser lors de ma r\u00e9union. Ainsi, mes coll\u00e8gues constatent en direct combien l'application est pratique\".<\/p>\n
\nGestion de la formation<\/em><\/strong>EDUC est actuellement utilis\u00e9 par Ronda AG pour la formation des chefs de service et pour la planification des cours de formation sur les machines. Martin Hainz appr\u00e9cie \u00e9galement l'EDUC comme preuve en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 au travail : \"Un clic suffit et je peux voir ce qui a \u00e9t\u00e9 fait. La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9velopper des blocs de formation complets pour les nouveaux employ\u00e9s et \u00e0 les maintenir avec l'EDUC.<\/p>\n
\nY a-t-il aussi des r\u00e9sistances \u00e0 IQSoft chez RONDA ? Hainz : \"Ici et l\u00e0, parce que vous devez remplir des formulaires. Mais les critiques n'ont pas remarqu\u00e9 comment IQSoft rend soudainement la vie plus facile.<\/p>\n
\nEn fin de compte, tout logiciel complexe n'est bon qu'en fonction des personnes qui se trouvent derri\u00e8re lui. Questions importantes : Le prestataire de services offre-t-il des services \u00e0 long terme ? Quelle est la qualit\u00e9 et la rapidit\u00e9 du personnel de la hotline ? Comment cela fonctionne-t-il avec les demandes sp\u00e9ciales ?<\/p>\n
\nMartin Hainz a encore beaucoup de projets pour IQSoft et aimerait \u00e9tendre l'utilisation du logiciel plus rapidement, mais \"si cela devait se faire tr\u00e8s rapidement, je devrais embaucher du personnel. Nos ressources sont trop limit\u00e9es pour cela. Mais les perspectives sont bonnes ! Il y a beaucoup \u00e0 faire, mais j'aime \u00e7a\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"