Carla Kaufmann sulla successione aziendale: un equilibrio tra stabilità e discontinuità
Le aziende che esistono da molto tempo si sono sempre adattate con successo al cambiamento. Si tratta di un processo continuo, come sottolinea Carla Kaufmann, vicepresidente dell'associazione svizzera per la successione aziendale CHDU. In un'intervista con Prisca Zammaretti dell'Associazione svizzera per la qualità SAQ, parla della qualità nella cultura manageriale.
Carla Kaufmann è avvocato, imprenditrice e amministratore delegato di GetDiversity e companymarket. Ha co-fondato l'organizzazione ombrello per la successione aziendale (https://www.chdu.ch/ ) e si impegna per una governance aziendale sostenibile, per la diversità e per la promozione di una cultura di leadership empatica.
Signora Kaufmann, lei sostiene da molti anni le successioni aziendali. Qual è la competenza più importante per i manager di oggi?
L'empatia. Non è una qualità «morbida», ma è fondamentale per creare stabilità in un mondo incerto. Oggi, leadership significa portare la calma nel sistema, fornire un orientamento e dare alle persone la possibilità di essere coinvolte. Le aziende che esistono da molto tempo riescono a trovare un equilibrio tra stabilità e rottura: si rinnovano senza perdere la loro identità.
Lei parla di stabilità attraverso l'empatia. In che modo questo influisce sulla qualità e sulla sostenibilità?
La qualità e la sostenibilità partono dalle persone. Nascono dove responsabilità, consapevolezza e scopo si fondono. Quando ricopriamo posizioni dirigenziali, prestiamo molta attenzione alle competenze sociali. Dopo una preselezione professionale, ci concentriamo su chi completa il team esistente e su chi condivide i valori. In questo modo, evitiamo il rischio di una leadership tossica che distrugge la cultura e le prestazioni.
Lei ha detto che le aziende devono imparare a gestire la diversità. Che ruolo ha la diversità?
Una decisiva. La diversità rende le organizzazioni adattabili. Prospettive diverse favoriscono l'innovazione e la capacità di apprendimento. La Svizzera ne è un buon esempio, con quattro lingue, culture diverse e un alto livello di riflessione. La diversità non è una tendenza, ma un fattore di successo: gli studi dimostrano che le aziende diversificate ottengono risultati migliori fino al 19%.
Come si concilia tutto ciò con l'economia circolare, attualmente oggetto di molte discussioni?
Molto bene. Il pensiero circolare è una mentalità, non un progetto. Significa mantenere in circolo risorse, conoscenze e relazioni - in altre parole, pensare a lungo termine. Questo è esattamente ciò che molte aziende familiari svizzere dimostrano da generazioni. Investono nella qualità, nella fiducia e nella cooperazione, non solo nella crescita. Questo è un business sostenibile.
Vi impegnate a garantire condizioni quadro eque per la successione aziendale. Perché lo fate?
Perché la successione è l'opportunità di crescita silenziosa dell'economia svizzera. La Confederazione investe centinaia di milioni nelle start-up, ma nulla nelle successioni. Eppure esse garantiscono posti di lavoro, competenze e strutture regionali. Dobbiamo portare la forza economica esistente nella prossima generazione, senza ricominciare ogni volta da zero. Nel 2020 abbiamo fondato l'organizzazione ombrello per la successione aziendale (CHDU) per attirare l'attenzione sul problema e sulle opportunità.
Quali consigli ha per gli imprenditori e per i nostri soci che vogliono prepararsi al futuro?
Abbiate coraggio. Iniziare. Non sempre si conosce la strada, ma restare fermi non è un'opzione. La qualità e la sostenibilità richiedono azioni, non solo documenti strategici. Coloro che guidano le persone con empatia, creano strutture significative e pensano per cicli sopravviveranno - economicamente, socialmente e umanamente.
