Grazie al retrofit dei sensori, le aziende industriali possono rendere le macchine e i sistemi esistenti adatti alle moderne soluzioni di analisi dei dati. Oltre alle tradizionali tecnologie di misurazione delle vibrazioni, della temperatura e della corrente, sono compresi anche i nuovi sensori acustici. Questo tipo di sensori è particolarmente adatto al monitoraggio delle condizioni degli impianti e alla manutenzione predittiva.

Ad esempio, le aziende possono utilizzare sensori acustici per registrare i rumori di componenti critici dell'impianto come motori, cuscinetti o riduttori e valutarli con algoritmi di apprendimento automatico. In questo modo possono rilevare sviluppi insoliti del rumore che indicano l'imminente guasto di un componente. Grazie a una manutenzione tempestiva, è possibile evitare che la macchina o il sistema si fermi.

Sono molti i fattori da considerare quando si implementano i sensori acustici. Le aziende dovrebbero prestare attenzione a questi fattori:

1. Selezione. Le aziende dovrebbero scegliere sensori le cui gamme di frequenza si avvicinano il più possibile al segnale che vogliono rilevare. In questo modo si possono evitare costosi sovradimensionamenti, perché più ampia è la banda di frequenza di un sensore, più costoso è il suo costo. Se i sensori sono esposti all'umidità o alla sporcizia, devono soddisfare le classi di protezione IP appropriate.
2. Installazione. I sensori acustici devono essere posizionati in modo da essere esposti al minor rumore ambientale possibile. Se gli esperti sono in grado di rilevare le anomalie con il loro udito umano, è una buona indicazione che i sensori sono posizionati in modo tale che anche l'analisi meccanica avrà successo.
3. Memorizzazione dei dati. Le aziende dovrebbero verificare se è necessario registrare continuamente il rumore del componente monitorato o se la registrazione deve essere sempre avviata da un trigger, ad esempio quando il rumore supera un certo limite critico di decibel. In questo modo possono risparmiare spazio e costi di archiviazione. Inoltre, hanno la possibilità di archiviare i file audio su supporti economici e di memorizzare solo i metadati in database relativamente costosi.
4. Elaborazione dei dati. Anche se le aziende non memorizzano il segnale completo dei sensori, ma una forma elaborata, possono risparmiare sui costi. Una di queste forme è costituita dagli spettrogrammi che visualizzano i segnali acustici. Hanno il vantaggio di poter essere analizzati con i sofisticati algoritmi di apprendimento automatico oggi disponibili per le immagini.
5. Protezione dei dati. A seconda dell'applicazione specifica, i dati acustici possono contenere informazioni sensibili, come le conversazioni tra dipendenti. Le aziende possono filtrare tali informazioni o evitare che vengano registrate posizionando correttamente i sensori.

"I sensori acustici hanno il potenziale per aggiungere valore in molti casi d'uso", spiega Sebastian Lienert, Data Scientist di LeanBI. "Per un'implementazione di successo, le aziende dovrebbero seguire un concetto olistico che comprenda la selezione e il posizionamento della tecnologia dei sensori, nonché l'archiviazione, l'elaborazione e la protezione dei dati. Questo concetto deve essere adattato al singolo caso d'uso. Non esistono soluzioni uniche per tutti".

Fonte e ulteriori informazioni: www.leanbi.ch​

Mentre le soluzioni di intelligenza artificiale come ChatGPT hanno dominato i titoli dei giornali per mesi, molte aziende stanno ancora lottando per costruire le competenze necessarie a sfruttare il potenziale della (iper)automazione per se stesse. A questa conclusione è giunto anche uno studio di OTRS AG, produttore e fornitore di servizi dell'omonima suite di Enterprise Service Management. Al sondaggio online per lo studio "OTRS Spotlight: IT Service Management 2023" hanno partecipato 600 imprenditori e dirigenti in Germania, Stati Uniti, Brasile, Messico, Singapore e Ungheria. 

Germania: gli strumenti ci sono, ma manca l'expertise

In linea di principio, il nostro vicino settentrionale è ben posizionato in termini di automazione dei processi: Più della metà delle aziende tedesche (55%) ha investito in strumenti per automatizzare i processi aziendali. Tuttavia, secondo lo studio, il 42% di esse non dispone delle competenze necessarie per utilizzarli effettivamente. Solo il 24% di coloro che hanno già investito nell'automazione dei processi aziendali (BPA) utilizza attivamente l'intelligenza artificiale (AI) o l'apprendimento automatico come parte delle attività e dei flussi di lavoro quotidiani. Un altro 29% dei pionieri della BPA ha già investito in strumenti a questo scopo, ma non li ha ancora utilizzati attivamente per mancanza di know-how, secondo un altro risultato dell'indagine. Un'azienda tedesca su cinque che non ha ancora investito in strumenti BPA adduce come motivazione il fatto di non avere nel proprio team le competenze necessarie per affrontare l'argomento. 

I team IT sono la forza trainante dell'automazione dei processi aziendali

Le competenze per guidare l'automazione dei processi aziendali risiedono principalmente nei reparti IT o sono in fase di espansione: In un buon terzo delle aziende tedesche, sono loro ad occuparsene attivamente (35%). Seguono a distanza la logistica (22%) e l'amministrazione (21%). Nella classifica internazionale, il facility management e l'office management si collocano al secondo e terzo posto dopo l'IT. In un'azienda tedesca su cinque, nessun reparto si occupa attualmente dell'automazione dei processi aziendali. Tuttavia, un quinto di tutte le aziende tedesche intende investire nella BPA nei prossimi dodici mesi. Poco più di un terzo di quelle che lo hanno già fatto, inoltre, intende iniziare a integrare l'IA e il machine learning nei processi aziendali nei prossimi due-cinque anni (36%).

L'automazione funziona: costi ridotti, maggiore adattabilità

I dirigenti tedeschi che hanno già automatizzato i processi aziendali si aspettano soprattutto risparmi sui costi (22%) e la capacità di adattarsi più rapidamente ai cambiamenti (20%). Il 15 percento ha indicato l'aumento della soddisfazione dei dipendenti come il più importante beneficio atteso, mentre il 13 percento si aspettava un risparmio di tempo e una maggiore soddisfazione dei clienti come i principali vantaggi derivanti dall'investimento nella BPA. La riduzione degli errori nei dati (9 percento), l'accelerazione della crescita aziendale (5 percento) e il miglioramento della gestione della sicurezza (4 percento) sono stati i maggiori benefici attesi solo per pochi.

In gran parte, gli effetti si sono realizzati nella misura prevista. I manager tedeschi hanno osservato più frequentemente una maggiore adattabilità (22%) e un risparmio sui costi (20%) come i maggiori benefici derivanti dalle misure BPA. Il 15% ha indicato il risparmio di tempo, la riduzione degli errori nei dati e la maggiore soddisfazione dei dipendenti come i maggiori benefici ottenuti. Il 7% ha registrato un aumento della soddisfazione dei clienti come maggiore beneficio effettivo, e lo stesso numero ha rilevato una crescita aziendale più rapida.

La familiarità dei processi manuali blocca il percorso verso l'automazione

La mancanza di know-how in azienda non è sempre il motivo per cui non si è ancora investito in strumenti di automazione dei processi aziendali, nonostante questi vantaggi. Più di un quarto (27%) di coloro che non hanno ancora investito in Germania ritiene che i processi manuali siano sufficienti. Il 22% dichiara che la ragione principale della propria riluttanza a investire in strumenti di BPA è che non ha trovato uno strumento adatto. Il 16% dichiara di non aver ancora avuto il tempo di occuparsene perché sembra un progetto di grandi dimensioni.

Andreas Bender, VP Consulting di OTRS AG, avverte: "Le aziende che si attengono completamente ai processi manuali perderanno competitività nel medio termine. I pionieri stanno già risparmiando sui costi grazie all'automazione, sono più agili e lavorano in modo più efficiente. Con l'avanzare delle soluzioni AI e dell'apprendimento automatico, estenderanno sempre di più questo vantaggio. I manager dovrebbero quindi mettere alla prova i loro processi manuali e ottimizzarli e automatizzarli laddove possibile per non perdere terreno. Come per qualsiasi progetto che modifichi i processi di lavoro, devono assicurarsi che i dipendenti siano coinvolti attivamente nel cambiamento. L'automazione ha successo solo se l'uomo e la macchina interagiscono.

Fonte: www.otrs.com

L'Ispettorato federale degli impianti a corrente forte (ESTI) effettua la sorveglianza del mercato in tutta la Svizzera. L'attività è svolta in conformità all'Ordinanza sui prodotti elettrici a bassa tensione (NEV; RS 734.26). I prodotti elettrici per la casa, l'ufficio, il commercio e l'industria sono sottoposti a controlli casuali per verificarne la conformità e la sicurezza. Secondo l'ultimo rapporto, 1375 apparecchi elettrici sono stati registrati per l'ispezione su Internet e con ispezioni in loco presso i punti vendita. Altre ispezioni sono state effettuate direttamente presso i produttori, attraverso ispezioni di follow-up e sulla base di segnalazioni di privati e di specialisti del settore elettrico. In totale 210 prodotti presentavano difetti formali o tecnici, pari al 15% di tutti i prodotti elettrici ispezionati. Di questi, 123 prodotti presentavano difetti legati alla sicurezza che potevano causare potenziali rischi come scosse elettriche, scottature, sviluppo di fumo o incendi.

94 divieti di vendita imposti

Se esiste un rischio potenziale per le persone o se la prova di conformità è mancante o incompleta, l'ESTI può vietare la messa a disposizione di un prodotto sul mercato. Nell'anno in esame sono stati emessi 94 divieti di vendita per questi motivi. I prodotti interessati sono stati vari tipi di elettrodomestici e di uffici, luci LED, caricabatterie, power bank e batterie domestiche. Sono stati vietati diversi prodotti per uso industriale in atmosfere potenzialmente esplosive (zone ATEX) nell'industria e nel commercio. Inoltre, numerosi apparecchi elettrici con spina straniera non consentita sono stati nuovamente colpiti da un divieto di vendita.

In Svizzera è generalmente vietata la distribuzione di apparecchi elettrici con una spina estranea (in particolare una spina Schuko), in quanto le parti sotto tensione possono essere toccate quando si tenta di inserirle nella presa di corrente o a causa di una manipolazione errata del collegamento della spina. Inoltre, tali spine possono essere sovraccaricate durante il funzionamento e quindi provocare un incendio. I consumatori dovrebbero rifiutare tali apparecchi elettrici direttamente presso il punto vendita e possono contattare ESTI utilizzando il modulo di contatto all'indirizzo http://www.esti.admin.ch presentare una notifica. In 41 casi, gli operatori economici in Svizzera hanno ritirato dal mercato prodotti difettosi in collaborazione con l'ESTI. In 13 casi, questi ritiri o avvertimenti di sicurezza sono stati pubblicati anche sui canali di comunicazione dell'Ufficio consumatori dell'UFC, all'indirizzo http://www.konsum.admin.ch rispettivamente http://www.recallswiss.admin.ch pubblicato. Si trattava di adattatori da viaggio, insetticidi, moduli solari, disidratatori, varie luci LED, varie batterie al litio e caricatori da viaggio.

Apparecchi elettrici non conformi: attenzione alle piattaforme online non europee

A causa del rapido sviluppo tecnologico, ESTI ha ricevuto numerose richieste da parte di produttori, rivenditori e privati in merito a stazioni di ricarica (wallbox) e cavi di ricarica per l'elettromobilità, componenti per impianti fotovoltaici (inverter, moduli solari, unità di connessione alla rete, ecc.), impianti fotovoltaici plug&play pronti per l'uso con potenza fino a 600W, power bank e batterie domestiche per uso privato e residenziale, nonché il nuovo sistema svizzero di connessione domestica IP55 per aree umide.

L'ESTI sottolinea che occorre prestare attenzione soprattutto quando si effettuano acquisti su piattaforme e siti web non europei senza un indirizzo svizzero accessibile per contattare l'operatore. I consumatori sono responsabili dei pericoli e dei rischi posti dal dispositivo. La cautela è consigliata anche per le occasioni: spesso questi dispositivi offerti sono prodotti di qualità inferiore con test di prodotto incompleti, che sono o possono diventare insicuri nel corso di un lungo periodo di funzionamento a causa di componenti elettrici scadenti e di una costruzione rudimentale. Questo è difficilmente visibile al consumatore.

Prestare attenzione alla segnaletica di sicurezza

Al momento dell'acquisto di apparecchi elettrici, i consumatori possono cercare una spina svizzera corretta, un servizio clienti accessibile e competente, istruzioni per l'uso comprensibili e marchi di prova apposti sull'apparecchio. Un marchio di prova svizzero riconosciuto è il marchio di sicurezza volontario dell'ESTI (vedi sotto). Gli apparecchi certificati con il marchio di sicurezza sono disponibili su http://www.esti.admin.ch pubblicato. Gli apparecchi con marchi di controllo riconosciuti dimostrano standard più elevati di sicurezza del prodotto e offrono quindi ai consumatori un valore aggiunto.

Continua la crisi di fiducia nel settore finanziario. Dopo la Silicon Valley Bank e la Signature Bank, all'inizio di maggio è stato necessario salvare dal fallimento un'altra banca regionale statunitense, la First Republic Bank, in questo caso grazie all'intervento di JP Morgan. Il fallimento della First Republic Bank non è stato una sorpresa. Nel numero di aprile del Global Outlook dell'agenzia di credito Dun & Bradstreet, gli autori avevano già evidenziato i problemi e il massiccio deflusso di depositi dell'istituto californiano. Essi ritengono possibile che altri istituti regionali statunitensi con un bilancio e un profilo aziendale simili possano andare in sofferenza. Sebbene sia rassicurante che le grandi banche americane redditizie siano disposte a fungere da rifugio protettivo per gli istituti più piccoli in difficoltà, il problema potrebbe essere il deterioramento dei mercati finanziari. Tuttavia, il deterioramento delle condizioni di credito negli Stati Uniti potrebbe rivelarsi un problema, anche a causa della minaccia di un aumento delle insolvenze sui prestiti a causa del rallentamento dell'economia statunitense. Secondo Dun & Bradstreet, quindi, persiste il rischio di un'ulteriore caduta del domino e che il settore bancario venga scosso da nuovi attacchi di panico.

Rallentamento dell'economia e congelamento dei tassi d'interesse negli USA

Interessanti indicazioni sullo sviluppo economico globale sono state fornite dai dati sul prodotto interno lordo (PIL) del primo trimestre del 2023, che indicano un rallentamento economico in quasi tutte le economie. Il rapporto continua a classificare le prospettive per il Nord America come "deteriorate". La crescita del PIL negli Stati Uniti, ad esempio, è stata inferiore alle aspettative nei primi tre mesi dell'anno in corso, con un tasso annualizzato dell'1,1%. Il mercato immobiliare, in particolare, è soggetto a debolezza. Inoltre, la spada di Damocle dell'insolvenza pende sulla più grande economia del mondo se il Congresso non accetta di sospendere il tetto del debito. Questo giorno, noto come "data X" nel linguaggio statunitense, potrebbe arrivare prima del previsto.

Negli Stati Uniti, quindi, persiste il pericolo di nuovi fallimenti bancari e di un contesto creditizio più difficile. Questo aspetto ha spinto la Fed a interrompere il ciclo di rialzi dei tassi prima di quanto la dinamica dell'inflazione avrebbe probabilmente giustificato. Nel complesso, i rischi di ribasso per l'economia statunitense sono aumentati, anche se una vera e propria recessione non è ancora in linea con il nostro scenario di base.

Aumento dell'inflazione di fondo in Europa

Secondo Eurostat, nel primo trimestre del 2023 la crescita economica è stata dello 0,3% nell'Unione Europea e dello 0,1% nell'Eurozona. Sebbene alcuni indicatori anticipatori diano adito a un moderato ottimismo, le economie europee continuano ad affrontare sfide, conclude il rapporto di Dun & Bradstreet. Anche se il tasso di inflazione complessivo è in ritirata in molti Paesi dell'Europa occidentale. Tuttavia, questo non è un motivo per dare il via libera, dato che l'inflazione di fondo (cioè quella che esclude energia, cibo, alcol e tabacco) ha continuato a salire di recente. Pertanto, è probabile che la Banca Centrale Europea (BCE) aumenti ulteriormente i tassi di interesse di riferimento prima di fare una pausa nel corso della seconda metà dell'anno. Il numero crescente di insolvenze è la prova dell'aumento del rischio di credito nelle economie europee. Nel quarto trimestre del 2022 sono aumentate del 27% rispetto al trimestre precedente.

Asia: la Cina beneficia degli effetti di recupero

Inoltre, l'ultimo Country Risk Global Outlook considera le prospettive economiche della regione Asia-Pacifico "stabili", anche se è probabile che la crescita economica dell'anno in corso sia inferiore a quella dell'anno precedente. Fanno eccezione la Cina continentale, la Regione amministrativa speciale di Hong Kong e la Thailandia. Secondo la valutazione degli autori, la Cina sta beneficiando degli effetti di recupero dopo la fine della politica del covide zero e probabilmente raggiungerà il suo obiettivo di crescita di circa il 5% quest'anno. Nel breve periodo, ciò andrebbe a vantaggio delle economie asiatiche strettamente legate all'economia cinese, mentre i Paesi della regione che esportano in modo massiccio verso i mercati europei e statunitensi vedrebbero diminuire la domanda esterna. In definitiva, ci aspettiamo che il "dividendo della crescita" della Cina dopo la riapertura abbia effetti positivi limitati per il resto del mondo", conclude il rapporto.

Materie prime: si profila una carenza di offerta per il petrolio

Il prezzo del petrolio Brent si è recentemente assestato intorno agli 80 dollari USA al barile. Nel corso dell'anno, tuttavia, le carenze di offerta potrebbero portare a un aumento dei prezzi fino a 100 dollari. Da un lato, perché è entrato in vigore l'embargo dell'UE sui prodotti petroliferi russi raffinati. Dall'altro, perché il taglio della produzione deciso dall'OPEC probabilmente non potrà essere completamente compensato dai Paesi non-OPEC a causa delle loro limitate riserve di capacità.

Fonte e ulteriori informazioni: Dun & Bradstreet

Il fornitore di servizi di telecomunicazione Swisscom ha pubblicato il suo ultimo Cyber Security Threat Radar. Questa pubblicazione vuole essere una guida e una bussola per manovrare in sicurezza nel mondo cibernetico. Il rapporto osserva le tendenze e le sfide del mondo cibernetico, le collega e le valuta e fornisce una panoramica compatta della situazione delle minacce e del loro sviluppo in Svizzera, mettendo insieme le conoscenze degli esperti. La situazione si presenta come segue: Il numero di minacce informatiche rimane elevato. Ogni giorno i media riportano nuovi attacchi informatici. Indipendentemente dal fatto che si tratti di una grande azienda o di una PMI, il problema può riguardare chiunque. Gli hacker sono costantemente alla ricerca di nuovi metodi per migliorare i loro attacchi.

Aumentano gli attacchi basati sull'intelligenza artificiale

Di conseguenza, il Cyber Security Threat Radar di Swisscom di quest'anno si concentra sui cosiddetti attacchi basati sull'AI (intelligenza artificiale). Si tratta di attacchi informatici in cui vengono utilizzate tecnologie di intelligenza artificiale. Ciò consente agli hacker di condurre i loro attacchi in modo più efficace ed efficiente, al fine di eludere le misure di difesa. 

Negli ultimi mesi Swisscom ha osservato un forte aumento delle minacce in questo settore. Ciò ha a che fare con gli strumenti disponibili pubblicamente, che hanno compiuto un vero e proprio salto evolutivo. Tra questi, il Large Natural Language Model ChatGPT, pubblicato nel novembre 2022. Il modello di intelligenza artificiale è stato sviluppato per generare testi simili a quelli umani e fungere da assistente vocale. Anche i criminali informatici lo hanno scoperto da soli. Può essere utilizzato, ad esempio, per formulare e-mail di phishing personalizzate in modo più convincente. Ciò rende gli attacchi di phishing più difficili da individuare e può indurre i destinatari a rivelare informazioni sensibili o a cliccare su link dannosi.

Ransomware perenne

Nella maggior parte dei casi, il phishing è anche la porta d'ingresso per Attacchi ransomware - un'altra grande sfida per la sicurezza informatica. Gli hacker penetrano in un sistema tramite un malware, criptano i file e poi chiedono un riscatto per il loro rilascio. Gli specialisti di sicurezza di Swisscom prevedono un aumento significativo delle estorsioni multiple, ovvero la combinazione di diverse tattiche di attacco come ransomware, furto di dati e denial of service. Anche i fornitori di servizi gestiti sono sempre più sotto attacco, poiché spesso sono disposti a pagare un riscatto e i loro clienti possono essere attaccati direttamente.

Prevenire la carenza di lavoratori qualificati con la formazione interna

Per rafforzare la resilienza contro le minacce informatiche nella propria azienda, è essenziale considerare la sicurezza informatica e IT nella sua interezza. Oltre alle precauzioni tecniche, infatti, anche i dipendenti ben formati e gli esperti informatici interni svolgono un ruolo centrale. Tuttavia, gli esperti di sicurezza informatica sono molto richiesti e difficili da trovare. In una costante battaglia per i talenti, un'azienda può spendersi e cercare di lavorare sul mercato del lavoro che è vuoto. Un'altra opzione è quella di guardare al proprio interno e investire nel perfezionamento e nella formazione dei propri dipendenti. 

Il rapporto spiega meglio questo aspetto e quali altre contromisure le aziende possono adottare nell'attuale situazione di minaccia.

Fonte e ulteriori informazioni: Swisscom

La tradizionale Giornata svizzera della qualità è organizzata congiuntamente dalla SAQ e dalla SQS. Quest'anno è stata coinvolta anche SHIFT Svizzera come terzo partner dell'evento*. Nel suo discorso di apertura, il presidente Christian Häuselmann, insieme alla direttrice generale della SAQ Prisca Zammaretti e a Felix Müller, CEO di SQS, ha sottolineato che la sostenibilità e il pensiero della qualità sono saldamente radicati nel DNA svizzero. Ma ha anche deplorato il fatto che la responsabilità personale in materia di sostenibilità funzioni ancora troppo poco e ha messo in guardia da una sempre maggiore regolamentazione attraverso "leggi rigide".

"Nuova leadership" alla Giornata svizzera della qualità 2023

Ma poi si è tornati al tema della conferenza vera e propria "L'essere umano a fuoco". Da un sondaggio condotto da Hall è emerso che la "soddisfazione del cliente" è il termine chiave più importante in relazione alla qualità. E gli esseri umani sono ancora in gran parte responsabili della soddisfazione dei clienti. Ma il mondo è diventato più complesso, come ha osservato il Prof. Dr. Lukas Scherer dell'Università di Scienze Applicate della Svizzera Orientale nella sua presentazione su "New Leadership": "Niente è più fisso". Sulla base di fatti comprovati da innumerevoli studi - ad esempio, il 77% dei lavoratori è insoddisfatto della propria leadership, "collegialità e divertimento" sono le priorità principali per i nuovi dipendenti e lo stipendio non è più al centro dell'attenzione - ha spiegato quanto sia diventata difficile la leadership oggi. "La nuova leadership richiede cooperazione, ispirazione, carisma, interazione informale con i dipendenti" e molto altro, ha detto Scherer. In concreto, si tratta di essere un modello per i leader, di prendere sul serio i dipendenti, di valorizzarli e di fornire sicurezza psicologica. L'intelligenza artificiale può aiutare in questo senso? Lukas Scherer ha mostrato un esempio di valutazione dei dipendenti da parte di ChatGPT. Il testo era coerente, ma mancava l'elemento emotivo, cioè l'elemento umano. La conclusione di Scherer: "Anche con una nuova leadership, l'essere umano rimane lo stesso. L'IA può essere al massimo un'integrazione per rendere i processi più efficienti.

Cosa l'economia può imparare dallo sport

Prisca Zammaretti ha poi parlato in video con André Hoffmann, vicepresidente del Consiglio di amministrazione di Roche Holding Ltd, del legame tra qualità e sostenibilità. Hoffmann si è rammaricato del fatto che in passato ci si sia concentrati troppo sul breve termine e sulla rapida prosperità. "Non possiamo andare incontro al futuro con i sistemi che abbiamo avuto finora", ha detto Hoffmann. "Dobbiamo avere il coraggio di tornare a essere più modesti", ha concluso.

"La resilienza nelle imprese e nello sport o: la bandiera dietro l'angolo" è stato il punto successivo del programma. Quali sono gli elementi che le imprese possono imparare dallo sport di alto livello? E dove i due settori raggiungono i propri limiti? In una conversazione rinfrescante, la moderatrice Andrea Vetsch ha parlato con l'ex calciatore di punta e Kathrin Lehmann. Oggi, da un lato lavora come esperta per la televisione svizzera, dall'altro è anche amministratore delegato di una propria azienda, quindi conosce anche il "lato commerciale". Le manca lo "scarico emotivo", come lo chiama lei, la danza intorno alla bandierina del calcio d'angolo quando si festeggia un gol - ma anche le espressioni di frustrazione nello spogliatoio. I rituali per celebrare il successo dovrebbero quindi trovare spazio anche nella vita aziendale. L'autrice ha una visione critica del concetto di gerarchie piatte: "Sono solo piramidi appiattite" e si è dimostrata una sostenitrice dei vantaggi che un'organizzazione gerarchica può ancora avere. E cosa l'economia può imparare dallo sport (di squadra): I gol contro, cioè gli errori, possono essere risolti solo in squadra.

Ricette per il successo dei buoni datori di lavoro

Cosa fanno di diverso o di meglio i migliori datori di lavoro? Questa domanda è stata affrontata da Heike Henfling (Schindler Aufzüge), Marianne Reisner-Schmid (Südostbahn) e Marc Holitscher (Microsoft Svizzera) in una tavola rotonda. Queste tre personalità rappresentavano aziende che sono state recentemente nominate migliori datori di lavoro della Svizzera. Nei loro interventi si sono sentiti ripetere i termini "correttezza" e "apprezzamento" e l'autenticità da parte dei dirigenti, soprattutto quando si tratta di introdurre innovazioni. "Se qualcosa non è autentico, non funziona", ha affermato Marianne Reisner-Schmid. È necessaria anche una "cultura del conflitto", come ha spiegato Heike Henfling. Il feedback, anche negativo, è ben accetto. Marc Holitscher ha aggiunto che tutti gli errori devono essere visti come insegnamenti.

Imparare dagli errori è stato anche il tema di una delle tre sessioni aperte proposte. Zehra Sirin (SizeConsens) ha utilizzato un fallimento vissuto in prima persona per mostrare come questo possa essere ritrasformato in energia positiva attraverso un "fuck-up event". Nella sessione aperta di SHIFT Svizzera è stato mostrato come la diversità possa rendere la cooperazione tra progetti più sostenibile. La promozione della salute sul posto di lavoro è stato il tema del workshop Friendly Work Space.

Abilità di vita portate al limite

Il duo Roman Tschäppeler e Mikael Krogerus ha concluso la serata. Con molto umorismo e un sorriso negli occhi, hanno presentato cinque abilità di vita: Prendere decisioni (qui: chi prende più tempo per prendere decisioni prende decisioni migliori), capacità di collaborazione, alfabetizzazione tecnologica (dimostrata dal cosiddetto "ciclo dell'hype"), capacità di conoscenza (chi ha poca conoscenza ma molta fiducia in se stesso finisce sul "Monte Stupido") e apprendimento permanente.

Qualità, sostenibilità, nuova leadership, intelligenza artificiale: è stato un bouquet variopinto di argomenti che sono stati messi in evidenza in questa giornata. Sono il riflesso della complessità in cui ci muoviamo. Nelle sue osservazioni conclusive sulla Giornata svizzera della qualità 2023, il presidente della SAQ Ruedi Lustenberger ha affermato: "In tutto questo, è importante garantire che le persone non vengano messe da parte.

La prossima Giornata svizzera della qualità si terrà il 23 aprile 2024. Ulteriori informazioni: www.saq.ch

*Rettifica: la Giornata svizzera della qualità è stata organizzata da SAQ e SHIFT. SQS era presente come partner di supporto, ma non come co-organizzatore.

Premio Seghezzi e nuovo Presidio SAQ

Ogni due anni, la Fondazione Svizzera per la Ricerca e la Qualità dell'Educazione SFAQ assegna il Premio Seghezzi per gli eccellenti lavori scientifici nel campo della gestione integrata della qualità e della sostenibilità. Il premio, dotato di 10.000 franchi svizzeri, è intitolato al fondatore Prof. Dr. Dr. h.c. Hans-Dieter Seghezzi, scomparso lo scorso anno. Il vincitore di quest'anno è Julian Senoner con la sua tesi "Artificial Intelligence in Manufacturing - Augmenting Humans at Work". La giuria ha particolarmente apprezzato la rilevanza pratica dell'apprendimento automatico nei processi di produzione dimostrata in questo lavoro. L'autore mostra esempi di come l'apprendimento automatico possa supportare la gestione della qualità e le persone che ne sono responsabili.

 

In occasione dell'Assemblea generale del SAQ, tenutasi anch'essa l'11 maggio 2023, il presidente Ruedi Lustenberger ha annunciato le sue dimissioni. Dopo dieci anni di mandato, passerà il testimone a una copresidenza composta da Ursula Grunder e Guido Graf. Anche il Prof. Dr. Lukas Scherer e Michael Vogt sono stati eletti nuovi membri del Consiglio di amministrazione.

Il tema della sostenibilità non è mai stato così esplosivo nelle aziende: per alcune è un fatto scontato, per altre è un vincolo normativo. Chi ricopre ruoli di responsabilità deve quindi ampliare sempre di più gli aspetti di sostenibilità delle proprie attività commerciali, includendovi questioni sociali, ecologiche ed etiche.

Focus sui temi della sostenibilità

Wiebke Merbeth, partner della società di consulenza strategica Deloitte e membro del Comitato consultivo per la finanza sostenibile del governo tedesco, ritiene che sia un chiaro dovere delle aziende adempiere in misura maggiore alla propria responsabilità sociale. A suo avviso, le misure concrete di sostenibilità devono partire già ora dal management aziendale: "Se prendiamo troppo tempo, la trasformazione diventerà sempre più costosa, anche perché gli altri Paesi industrializzati ci supereranno".

Wiebke Merbeth approfondirà la gestione aziendale dal punto di vista della sostenibilità in occasione del forum internazionale "Compliance Days" organizzato da domeba. Nella conferenza "La sostenibilità come nuova spina dorsale dell'economia tedesca" del 15 giugno, Wiebke Merbeth condividerà con le aziende partecipanti le sue esperienze di consulenza al governo tedesco.

Uno degli obiettivi della piattaforma di networking e di conferenze è quello di creare una maggiore consapevolezza dei problemi di sostenibilità a livello imprenditoriale. Con la soluzione software iManSys dell'azienda di Chemnitz domeba, è possibile mappare digitalmente le misure di conformità necessarie a tal fine. L'evento si concentrerà anche sulla presentazione di soluzioni concrete da implementare in azienda.

Per saperne di più sulla gestione della conformità

I Compliance Days sono rivolti agli utenti esistenti e potenziali di iManSys di tutti i settori e dimensioni aziendali. Si svolgeranno dal 13 al 15 giugno presso il Seaside Park Hotel di Lipsia. In diversi workshop e showroom, i partecipanti potranno informarsi e scambiare informazioni, ad esempio, sull'implementazione digitale della valutazione dei rischi, sulla gestione delle sostanze pericolose e sull'organizzazione delle istruzioni e delle precauzioni. Saranno rappresentati, tra gli altri, l'Istituto di Sanità della città di Essen, l'Autobahn GmbH del Governo Federale e il DKMS Life Science Lab gGmbH.

Matthias Domes, amministratore delegato di domeba, spiega: "Da 25 anni ci occupiamo dei temi che compongono una gestione della compliance completa e sostenibile. Ma mai come quest'anno sono stati così attuali. Lo dimostra anche la grande richiesta dei punti del programma dei nostri Compliance Days e del keynote di Wiebke Merbeth."

Ulteriori informazioni

Secondo lo studio globale "Stato del ransomware 2023" di Sophos, i criminali informatici in Svizzera riescono a criptare i dati nel 91% (76% a livello internazionale) degli attacchi ransomware alle organizzazioni. Dal punto di vista internazionale, si tratta del tasso più alto di criptazione dei dati da parte del ransomware da quando il fornitore di servizi di sicurezza informatica ha pubblicato il suo Ransomware Report annuale nel 2020. Tra gennaio e marzo sono stati intervistati tremila dirigenti del settore cybersecurity/IT di 14 Paesi. 

Il pagamento del riscatto raddoppia i costi di recupero

Da una prospettiva globale, l'indagine mostra che le aziende che hanno pagato un riscatto per decriptare i propri dati hanno raddoppiato i costi di recupero (750.000 dollari di costi di recupero contro 375.000 dollari per le aziende che hanno utilizzato i backup per recuperare i dati). Inoltre, il pagamento del riscatto comporta solitamente tempi di recupero più lunghi: il 45% delle aziende che hanno utilizzato i backup è stato in grado di recuperare i dati entro una settimana, rispetto al 39% delle aziende che hanno pagato il riscatto.

Numero di crittografie di dati ad alto livello

Complessivamente, il 75% delle aziende intervistate in Svizzera (a livello internazionale il 66%) è stato attaccato da ransomware. Ciò indica che il numero di attacchi ransomware è rimasto costantemente alto, nonostante il presunto calo durante gli anni della pandemia. "I tassi di crittografia sono tornati a livelli molto alti dopo un calo temporaneo durante la pandemia, il che è preoccupante. I criminali del ransomware hanno affinato i loro metodi di attacco e accelerato i loro attacchi per ridurre il tempo necessario ai difensori per sventare i loro piani", ha dichiarato Chester Wisniewski, Field CTO di Sophos, classificando i risultati dello studio. "Il costo degli incidenti aumenta in modo significativo quando vengono pagati i riscatti. La maggior parte delle vittime non sarà in grado di recuperare tutti i propri file semplicemente acquistando le chiavi di crittografia, ma dovrà anche importare i backup. Il pagamento del riscatto non solo arricchisce i criminali, ma rallenta anche la risposta agli incidenti e aumenta i costi in una situazione già devastante", continua Wisniewski.

Vulnerabilità sfruttate

Analizzando le cause degli attacchi ransomware, i punti di partenza più comuni in Svizzera sono stati lo sfruttamento di una vulnerabilità per il 27% (36% a livello internazionale) e la compromissione delle credenziali per il 25% (29% a livello internazionale). Ciò coincide con l'ultima Risultati della risposta agli incidenti dal sito "Rapporto 2023 sugli avversari attivi per i dirigenti d'azienda" di Sophos per rispondere agli incidenti in loco.

Lo studio mostra anche i seguenti ulteriori risultati:

• Nel 34% dei casi di ransomware che hanno coinvolto la crittografia dei dati in Svizzera, gli aggressori hanno anche rubato i dati. Ciò indica che questo metodo "double-dip" (crittografia dei dati ed esfiltrazione dei dati) sta diventando sempre più comune.
• A livello internazionale, il settore dell'istruzione registra il maggior numero di attacchi ransomware, con il 79% delle organizzazioni di istruzione superiore intervistate e l'80% delle organizzazioni di istruzione inferiore intervistate che hanno dichiarato di essere state vittime di ransomware.
• Complessivamente, il 38% (46% a livello internazionale) delle organizzazioni intervistate in Svizzera i cui dati erano stati criptati ha pagato un riscatto e ha ricevuto i dati indietro. Tuttavia, il pagamento del riscatto è stato molto più comune tra le organizzazioni più grandi dal punto di vista internazionale. Più della metà delle organizzazioni con un fatturato pari o superiore a 500 milioni di dollari ha pagato il riscatto, con la percentuale più alta registrata dalle organizzazioni con un fatturato superiore a 5 miliardi di dollari. Ciò potrebbe essere dovuto in parte al fatto che le aziende più grandi hanno maggiori probabilità di avere una polizza assicurativa informatica autonoma che copre i pagamenti di ransomware.

Consigli contro il ransomware e la crittografia dei dati

"Due terzi delle aziende dichiarano di essere state vittime di ransomware per il secondo anno consecutivo. La chiave per ridurre questo rischio è ridurre drasticamente sia il tempo di rilevamento che quello di risposta. La caccia alle minacce guidata dall'uomo è molto efficace nel fermare questi criminali, ma gli avvisi devono essere esaminati e i criminali rimossi dai sistemi entro poche ore, non durante settimane e mesi. Gli analisti esperti possono individuare gli schemi di intrusione attiva in pochi minuti e agire immediatamente. Questa è probabilmente la differenza tra un terzo delle aziende che rimangono sicure e i due terzi che non lo sono. Le aziende devono essere in allerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per costruire difese efficaci", afferma Wisniewski.

Gli specialisti della sicurezza informatica forniscono i seguenti tre consigli per proteggersi da ransomware, crittografia dei dati e altri attacchi informatici:

1. Rafforzare gli scudi difensivi:

• Strumenti di sicurezza che difendano dai vettori di attacco più comuni. Questi dovrebbero includere una protezione degli endpoint con forti funzionalità anti-exploit per prevenire lo sfruttamento delle vulnerabilità e Zero Trust Network Access (ZTNA) per impedire l'uso improprio di credenziali compromesse.
• Tecnologie adattive che rispondono automaticamente agli attacchi, interrompono gli aggressori e danno ai difensori il tempo di reagire.
• Rilevamento, indagine e risposta alle minacce 24/7. Sia internamente che tramite un fornitore specializzato di Managed Detection and Response (MDR).

2. Ottimizzare la preparazione agli attacchi, compresi backup regolari, test per il ripristino dei dati dai backup e mantenimento di un piano di risposta agli incidenti aggiornato.
3. Mantenere una buona igiene della sicurezza, comprese le patch tempestive e la revisione regolare delle configurazioni degli strumenti di sicurezza.

Fonte: Sophos

In qualità di sviluppatori software di grande esperienza nell'ecosistema Microsoft, utilizziamo strumenti di IA basati sulle tecnologie MS nel contesto della gestione della qualità. I modelli di intelligenza artificiale vengono utilizzati per semplificare le attività di gestione della qualità, come la previsione, l'elaborazione di moduli/documenti, il riconoscimento di oggetti, la classificazione per categorie e l'estrazione di entità.

In BPA Solutions SA, lavoriamo con modelli di intelligenza artificiale già consolidati e comprovati per identificare principalmente gli elementi chiave logici, unici e utili nel testo e classificarli in categorie predefinite. Questo modello consente agli utenti di porre domande generiche a un chatbot (in Microsoft Teams) e di ottenere contenuti pertinenti dal loro eQMS, come le mie azioni in sospeso o i documenti pubblicati di recente. Inoltre, utilizziamo l'intelligenza artificiale per cercare documenti simili o non conformità e semplificare la risoluzione dei problemi. La risoluzione dei problemi può quindi diventare molto più accurata, efficiente e veloce. Questi strumenti offrono un modo nuovo e molto utile per sfruttare l'eQMS esistente con discussioni produttive in tempo reale, per evitare processi macchinosi via e-mail e semplificare l'esperienza dell'utente.

Abbiamo studiato il modello AI di riconoscimento degli oggetti, interessante per le operazioni di controllo della qualità o per la gestione dell'inventario. Tuttavia, questo modello deve essere addestrato con migliaia di foto pertinenti. Per la verifica dei dispositivi, abbiamo sviluppato Power Apps, un'applicazione mobile con uno scanner di codici a barre, per identificare rapidamente i dispositivi senza dover addestrare un modello di intelligenza artificiale, altrimenti costoso, lungo e potenzialmente impreciso.

Ciò significa che quando si utilizza l'IA bisogna sempre tenere conto di tempi, costi e risultati.

La ChatGPT può essere utile nel contesto della gestione della qualità?

ChatGPT non è in grado di indicizzare specificamente solo l'intero contenuto del vostro software eQMS. È stato sviluppato e addestrato per recuperare i contenuti dall'intero Internet. In questo contesto, ChatGPT potrebbe comunque essere molto efficace nell'aiutare i responsabili della qualità a prendere decisioni informate e ad applicare buone pratiche di gestione della qualità.

BPA continua ad analizzare le possibili modalità di utilizzo di ChatGPT, combinando i contenuti contestuali dell'eQMS con le competenze. Per esempio, chiedere informazioni sulle possibili azioni correttive per un errore di deviazione della temperatura in un prodotto farmaceutico o chiedere le possibili cause di tale errore. 

Contattate BPA Solutions per una prova gratuita al seguente indirizzo sales@bpa-solutions.ch o +41 24 524 25 40.

www.bpa-solutions.net

L'ottenimento della certificazione ISO-20121 stabilisce i requisiti di un sistema di gestione della sostenibilità per gli eventi o le attività ad essi correlate e fornisce indicazioni su come conformarsi a tali requisiti. Negli ultimi anni, Bernexpo Groupe ha lavorato intensamente sul tema della sostenibilità e ha esaminato l'obiettivo della certificazione ISO-20121. In questo periodo si sono tenute molte discussioni intense con i partner. L'argomento è stato affrontato in dettaglio anche internamente. "La certificazione ISO è un passo importante nella giusta direzione. Con queste linee guida, viviamo la sostenibilità nel settore degli eventi e possiamo dimostrare che facciamo sul serio, soprattutto per quanto riguarda la nuova sala eventi e congressi di Berna", afferma Tom Winter, CEO del gruppo di aziende.

Promozione di nuove partnership e sostenibilità

Il certificato è stato firmato da Rolf Schwery, direttore esecutivo di Acting Responsibly AG, e da Christoph Kamber, presidente dell'Associazione Expo Event Swiss LiveCom, e consegnato con una cerimonia a Bernexpo Groupe. Sia Acting Responsibly AG che l'Associazione Expo Event si impegnano attivamente per aumentare l'attenzione alla sostenibilità nel settore degli eventi.

Con un concetto dettagliato, sono stati definiti vari obiettivi ambiziosi per i prossimi tre anni in diverse aree per migliorare la sostenibilità. Questi includono i seguenti: Energia, Ristorazione e Rifiuti alimentari, Rifiuti e Riciclaggio, Consumo di risorse e Approvvigionamento, Inclusione, Diversità e Accessibilità, Igiene e Pulizia, Costruzione e Smantellamento e Logistica, Condizioni di lavoro e Sicurezza. Come parte di questi obiettivi, il gruppo si augura anche di stringere nuove partnership e di promuovere la sostenibilità nel settore degli eventi, secondo un comunicato.

Altri progetti sono in corso

Oltre a ottenere la certificazione ISO 20121, il Bernexpo Groupe è già impegnato in molti altri settori e associazioni e punta a ulteriori progetti. Ad esempio, il gruppo di aziende è membro dell'Alleanza per il risparmio energetico e partecipa a Sustainable Switzerland. Inoltre, l'azienda bernese è coinvolta nella Piattaforma Clima e presto diventerà anche membro di Swisstainable.

Nei prossimi tre anni, Bernexpo Groupe fornirà informazioni ancora più approfondite sul tema della sostenibilità e si impegna a raggiungere i suoi obiettivi. L'azienda si vede chiaramente in un ruolo pionieristico, ringrazia tutte le persone coinvolte per l'aiuto e il sostegno fornito in questo processo e si augura di attuare le misure previste con i suoi partner nei prossimi anni.

Fonte e ulteriori informazioni

Ogni giorno vengono pubblicati milioni di articoli in tutto il mondo. Secondo il servizio di informazioni commerciali LexisNexis, solo in tedesco vengono pubblicati oltre 200.000 testi. Una delle sfide più grandi per le istituzioni finanziarie è riconoscere tempestivamente le minacce di questa massa e prevenire i danni. Dopotutto, chi fa affari con evasori fiscali, riciclatori di denaro o addirittura persone sottoposte a sanzioni rischia multe salate e costose perdite di reputazione.

Alla conferenza Future-Compliance.ch verranno presentati ai partecipanti esempi pratici e concreti di come gli istituti finanziari possano proteggersi da individui e organizzazioni problematiche con uno sforzo ragionevole. Il programma della mattinata farà luce su ciò che le autorità di regolamentazione richiedono e su come le banche possono integrare i media negativi nel loro processo KYC (know your customer). Inoltre, i partecipanti potranno scoprire come cinque banche del Liechtenstein tengano sotto controllo gli sforzi per lo screening dei media avversi, nonostante i milioni di articoli di cronaca al giorno.

Nel pomeriggio, le persone tecnicamente interessate avranno la possibilità di guardare dietro le quinte dell'intelligenza artificiale. Verrà spiegato come funziona ChatGPT & Co. e come l'analisi e la produzione automatica di testi faciliteranno e cambieranno la compliance quotidiana. 

L'evento offre ai responsabili della compliance e ai manager delle banche un'eccellente opportunità per imparare dagli esperti e scoprire gli ultimi sviluppi in questo settore. L'evento si svolgerà sia in loco a Zurigo che online.

La cosa più importante in poche parole

Effettuare il login:      www.future-compliance.ch

Data: 25 maggio

Orario: 09:00 - 16:15

Sede: in loco a Zurigo o online

Arbitri

• Michèle Hess, PwC: Cosa chiede il regolatore alle banche in Svizzera?
• Stefan Lampert, Partner Kaiser: Come fanno cinque banche del Liechtenstein a gestire il carico di lavoro quotidiano di monitoraggio?
• Veronika Schlegel, gwp: è stata identificata una persona o un'organizzazione problematica: e adesso?
• Jeanne Le Garrec, Rosette & Peter De Bie, Rosette at Babel Street: meno falsi positivi con la moderna corrispondenza dei nomi.
• Daniel Niklaus, Netlive IT AG: ChatGPT & Co. - Uno sguardo al laboratorio e a come l'intelligenza artificiale semplificherà il lavoro del reparto compliance in futuro.